?連續(xù)12年成為「全球最偉大的銷售員」界酒,同時(shí)也是金氏世界紀(jì)錄汽車銷售保持人的喬?吉拉德(Joe Girard)曾說過:「只要你贏得一個(gè)顧客的好感葵第,就等于贏得250個(gè)人的好感绘迁。」因?yàn)槊课活櫩偷谋澈笞涿埽颊局蠹s250名親朋好友缀台;但是換言之,「只要你趕走一個(gè)顧客哮奇,就等于趕走250個(gè)顧客膛腐。」
為了不趕走每位客戶背后帶來的250個(gè)機(jī)會(huì)鼎俘,以下是「打破」業(yè)務(wù)員經(jīng)營人脈哲身、服務(wù)客戶刻板概念的原則。這些落入窠臼的常理判斷贸伐,其實(shí)也是一般人會(huì)犯的謬誤勘天,不妨換個(gè)銷售冠軍的腦袋,來看清事情本質(zhì)捉邢。
絕不標(biāo)簽化客戶
X喜歡將客戶分類脯丝,遠(yuǎn)離「奧客」……
沒有「奧客」,只有沒被滿足的需求伏伐!
很多業(yè)務(wù)員都視奧客為畏途宠进。什么是奧客?就是不停地抱怨服務(wù)哪里不好秘案、他的需求為什么沒有被滿足砰苍,最后再來個(gè)破口大罵,拂袖而去阱高。這樣的奧客赚导,每位業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過,但是看在銷售精英的眼里赤惊,抱怨反而會(huì)帶來業(yè)績吼旧,關(guān)鍵是你怎么處理。
我建了個(gè)創(chuàng)業(yè)銷售圈子群未舟,292666931圈暗,驗(yàn)證碼:486,有一千多位銷售大神裕膀,大家一起交流员串,一起成長。?