簡書的網(wǎng)站發(fā)布了一個新版本扶供，這個新版本改動非常大筛圆，同時也收獲了許多差評（心疼產品和設計團隊三秒鐘）。同大多數(shù)用戶一樣椿浓，我也認為這個版本的改動并不算成功太援。但是今天我的重點并不是要抨擊這個新版，而是從簡書發(fā)布新版本的發(fā)布扳碍，討論這樣的一些問題：
如果你不知道簡書提岔，或者沒有看過它的新版，沒有關系左腔，這并不妨礙你讀下去唧垦。
1、保留特色和遵循趨勢哪個重要液样？
2振亮、尊重用戶習慣和提升體驗哪個重要？
3鞭莽、如何發(fā)布一個大版本坊秸，讓用戶平滑過渡？
4澎怒、如何處理負面的用戶反饋褒搔？
5、就事論事的討論一下這個版本喷面。
1星瘾、保留特色和提升用戶體驗哪個重要？
簡書的網(wǎng)站一直保持著簡潔溫馨的風格惧辈，左中右三段式的導航結構琳状。這樣的導航結構使簡書有別于其他的寫作、閱讀產品（雖然和筆記類產品是一樣的盒齿，但是網(wǎng)站很少采用這種導航結構）念逞。
這樣的同其他產品的不一致，成為了簡書用戶心中的簡書特性之一边翁。
而簡書新版本首頁從左中右三段式的布局翎承、左側導航，變?yōu)榱舜蠖鄶?shù)閱讀類產品的頂部導航方式符匾。
（頂部導航非常相似：logo+搜索+主導航+個人頭像+核心操作按鈕）
頂部導航這樣的方式是有優(yōu)勢的叨咖，譬如占用的位置少、比較明顯、符合用戶的操作習慣等等甸各。
所以問題來了仰剿，選擇 A（左側導航）是產品特色但是不是最優(yōu)的選項，而選擇B （頂部導航）符合用戶的習慣但是丟失了產品特色痴晦，應該如何做出選擇？
我的個人觀點是琳彩，看產品所處的階段和類型汛兜。
如果產品正處于起步階段或中間階段怕膛，面臨許多競品的競爭，那么在此時保留產品特色，與競品做出適當?shù)膮^(qū)分块促，確立品牌特色比較重要。
如果產品是一個垂直市場的小眾產品脊串，使用這個產品是用戶標榜自己品味的一種方式研铆，那么保留產品特色更重要，即使產品難用一些也沒有關系劳较。
2驹止、保留用戶既有習慣和提升用戶體驗哪個重要？
毫無疑問观蜗，答案是提升用戶體驗臊恋。
這就好比，你一直逼著一個右撇子用左手寫字墓捻，后來這個右撇子終于學會了用左手寫字抖仅。終于有一天，你意識到了自己的錯誤砖第，于是陷入困惑問自己：該不該讓他改回來呢撤卢？
答案是：要讓他改。
如果讓他改回來梧兼，誠然會被他臭罵一頓放吩，但是如果不改，他就會遇到其他人袱院，這些人允許他用右手寫字屎慢，而他自己也發(fā)現(xiàn)自己用右手寫字又快又好，于是最終會放棄你忽洛，而轉投他人懷抱腻惠。
用戶也是如此。在這種情況下欲虚，負面反饋只是暫時的集灌，而用戶體驗的提升卻是長遠有利的。
3、如何平緩的發(fā)布一個大版本欣喧？
一個產品走著走著腌零，總會發(fā)大版本，這個大版本也許是換掉了所有 UI唆阿，也許是改掉了導航結構益涧。總之驯鳖，是一個會讓人耳目一新或者一臉懵逼的改版闲询。
而回首過去，大多數(shù)產品（包括支付寶浅辙、手機QQ等）的大版本都會收到非常多的負面反饋扭弧。
大版本肯定是要發(fā)的，惡評又肯定是不想要的记舆，怎么辦呢鸽捻？
理想情況是小步迭代，灰度發(fā)布泽腮。
首先是將一個大版本拆分成若干個小版本御蒲，先推出一部分功能/頁面去試錯，傾聽用戶反饋诊赊，如果用戶的反抗激烈删咱，那么即使不能回退，方向調整的成本也不會太高豪筝。
其次是灰度發(fā)布痰滋，A/B Test，讓一小部分用戶用上新版本续崖，既可以傾聽用戶反饋敲街，也可以作為小范圍的內測。
簡書這次改版的問題在于严望，一下子推出了一個不成熟多艇、改動巨大、且未傾聽用戶建議的新版本像吻。如果是一點點的改動峻黍，逐漸過渡，我想用戶的評價會好很多拨匆。
4姆涩、如何處理負面的用戶反饋？
這個問題惭每，誰來談恐怕都只是紙上談兵骨饿。我們把問題修改為，如何處理大面積的負面用戶反饋？
正好這兩天網(wǎng)易的手游陰陽師出了一個重大的 Bug宏赘，雖然在一個產品狗的眼中绒北，這樣的 Bug 是難以避免的···但是對于用戶來說卻不是這樣，大量的用戶涌入 AppStore 為游戲打一星察署，在微博上也由 KOL 帶領發(fā)起了一場討伐網(wǎng)易的活動闷游。
就這件事而言，在游戲里算是一個重要的 Bug贴汪，但是絕不少見储藐。唯獨這一次被放大，群情激憤嘶是，甚至于許多媒體紛紛發(fā)文跟進。
陰陽師官方的回應有這樣幾個問題蛛碌，一是晚了聂喇，在事情沒有發(fā)酵之前，官方?jīng)]有給出誠懇的道歉和堅定的懲罰違規(guī)玩家的公告蔚携，二是沒有引導輿論希太，任由 KOL 傳播負面言論。
好像有點跑題酝蜒。
如何處理負面的用戶反饋呢誊辉？
誠懇快速。
5亡脑、就事論事的討論一下這個版本
A 雖然做出了一些好的決策堕澄，但是沒有很好的執(zhí)行
新版本的首頁添加了非常多的入口：運營的廣告位、榜單入口霉咨、專題入口蛙紫、推薦作者入口。同時首頁的文章途戒，由原來的只有標題坑傅、作者、閱讀數(shù)喷斋，改成了更豐富的展現(xiàn)形式唁毒，包括文章的簡介、所屬專題等星爪。
增加的多個入口浆西，可以讓首頁更容易命中用戶的喜好。同時首頁還推薦了優(yōu)質作者顽腾，讓作者有更多露出機會室谚，也可以促進用戶之間建立起『關注』的聯(lián)系。
就添加的這些內容本身而言，對于產品是有益的秒赤，但是在具體的呈現(xiàn)上有這樣的問題——不重要的內容（對用戶價值有限的內容）占據(jù)了非常大塊的位置猪瞬，如首頁運營 Banner 和榜單入口等。
另外推薦作者的命中率太低入篮，在不知道這個用戶能為我提供什么價值的情況下陈瘦，我并沒有動機要關注他。
B 失去了原本的特色
正如我之前說的潮售，頂部導航是已經(jīng)證明的好的交互方式痊项，但是左側導航卻是簡書獨一無二的特征。
C UI 上處理的非常粗糙酥诽，降低了閱讀體驗
這個雖然見仁見智鞍泉，但是新版本的簡書對我來說的確像是一個粗糙版本的知乎，雖然結構上有所優(yōu)化肮帐，但是細節(jié)處理失敗咖驮，失去了原本的簡潔明了，頁面的干擾元素太多训枢，也非常不利于閱讀托修。
