用戶畫像
,又稱人群畫像起意,實(shí)際是數(shù)據(jù)和文字鹰服,而不是圖片,根據(jù)一系列真實(shí)目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)建立的模型揽咕。
這些數(shù)據(jù)主要是指用戶的基本信息悲酷,如:性別,年齡亲善,性格设易,愛好,職業(yè)等蛹头,另外顿肺,還包括一些習(xí)慣,比如上網(wǎng)時(shí)間渣蜗,上網(wǎng)行為屠尊,操作方式,購物習(xí)慣等耕拷。
老周印象中知染,記得最早“用戶畫像”這一詞,是在淘寶指數(shù)上出現(xiàn)斑胜。
用戶畫像有什么作用呢控淡?
大體上可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面:
精準(zhǔn)營銷 :精準(zhǔn)直郵嫌吠、短信、App消息推送掺炭、個(gè)性化廣告等辫诅。
用戶研究 :指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化,甚至做到產(chǎn)品功能的私人定制等涧狮。
個(gè)性服務(wù) :個(gè)性化推薦炕矮、個(gè)性化搜索等。
業(yè)務(wù)決策 :排名統(tǒng)計(jì)者冤、地域分析肤视、行業(yè)趨勢、競品分析等涉枫。
簡單的對于創(chuàng)業(yè)者來說邢滑,用戶畫像,可以指導(dǎo)我們精準(zhǔn)吸粉愿汰。做好用戶畫像之后困后,我們可以清楚的知道目標(biāo)用戶的性別,年齡衬廷,喜好摇予,職業(yè)等。
根據(jù)這些收集到的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)吗跋,我們可以有選擇的采取營銷策略侧戴,去吸引目標(biāo)用戶過來關(guān)注我們,粉絲越精準(zhǔn)跌宛,價(jià)值越大酗宋。
如何構(gòu)建用戶畫像?
用戶畫像在一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上能精準(zhǔn)定位秩冈,數(shù)據(jù)分為兩類——靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)本缠。
靜態(tài)數(shù)據(jù),主要包括用戶的人口屬性入问、商業(yè)屬性丹锹、消費(fèi)特征、生活形態(tài)芬失、CRM五大維度楣黍。在一定的時(shí)間范圍內(nèi),幾乎是不會(huì)變化的棱烂,比如性別租漂、收入、學(xué)歷等等,涉及人口或者其他屬性哩治,屬于自成標(biāo)簽秃踩,一般通過用戶的注冊就可直接獲得。
動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)业筏,主要包括場景憔杨、媒體、路徑三大維度蒜胖,應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中消别,場景主要包括訪問設(shè)備、訪問時(shí)段台谢;媒體指某一時(shí)間段下用戶具體訪問的媒體寻狂,如資訊類、視頻類朋沮、游戲類蛇券、社交類等;路徑指用戶進(jìn)入和離開某媒體的路徑朽们,可以簡單理解為用戶的站內(nèi)和站外行為怀读。
數(shù)據(jù)匯總分類
基本用戶分類诉位,比如性別區(qū)分骑脱,城市分布、年齡劃分苍糠、收入劃分叁丧、職業(yè)化分等等。
用戶標(biāo)簽標(biāo)注(標(biāo)簽+權(quán)重)
標(biāo)簽:用戶興趣點(diǎn)岳瞭、偏好等
權(quán)重:用戶需求度拥娄、用戶指數(shù)等
時(shí)間:節(jié)點(diǎn)+長度
地點(diǎn):內(nèi)容+瀏覽路徑
動(dòng)作:瀏覽、分享瞳筏、下單稚瘾、點(diǎn)贊等等。
從原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析姚炕,得到事實(shí)標(biāo)簽摊欠,再進(jìn)行建模分析,得到預(yù)測標(biāo)簽柱宦。最后從宏觀層面總結(jié)些椒,進(jìn)行數(shù)據(jù)源統(tǒng)計(jì)匯總以及分類,標(biāo)注+權(quán)重的形式掸刊,就是得到最終的用戶畫像免糕。
當(dāng)然,用戶畫像的分析是需要驗(yàn)證的,數(shù)據(jù)是最可靠的依據(jù)石窑。要想真正了解用戶行為牌芋,準(zhǔn)確的描述出用戶畫像,還需要進(jìn)行深度挖掘以及日積月累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)松逊。
我是:周志松
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