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語寶告訴我今天想吃清蒸黃骨魚雏蛮，于是一大早我就來到了菜市場，順便帶些新鮮的蔬菜阱州。
在深圳習(xí)慣了商超買菜挑秉，來到佛山就不一樣了，想吃新鮮的菜就得去菜市場苔货。買菜對我來說是個(gè)難題犀概，不會(huì)比價(jià)，不會(huì)討價(jià)還價(jià)夜惭，不會(huì)看菜品姻灶，所以我選擇在哪家買菜的兩個(gè)基本原則就是：菜看上去長得“好看”的或老板看上去比較熱情的。
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到了菜市場诈茧，我選擇了一家菜看上去長得好看的一家攤位产喉。正挑選的同時(shí)，聽到攤主大聲的對一個(gè)老太太說著什么，我看老太太已買好菜曾沈，一言不發(fā)的走了这嚣。老太太走后，攤主還在喋喋不休（粵語）塞俱，我聽清了大致說的就是老太太買這么點(diǎn)菜姐帚，還想送這送那，還想她態(tài)度好一點(diǎn)敛腌，聽到這種語氣我心情很不好了卧土，心想下次再也不會(huì)來這家買菜，本想多買幾樣菜的像樊，也無心再買尤莺，就把手中已挑好的讓攤主秤重買單，攤主可能還沉浸在對老太太的不滿中生棍，于是找零的時(shí)候多找了五元颤霎，我拿出那5元告訴她多找了，這時(shí)才看到攤主的臉陰轉(zhuǎn)晴涂滴，對我訕訕一笑友酱。
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我來到了另一家攤主的前面∪嶙荩看到老板滿頭大汗缔杉，熱情的招呼我并馬上拿出裝菜的小籃子，我挑選了四五樣菜搁料，老板一一打好價(jià)格或详，買好單后，我想起蒸魚的蔥還沒買郭计，于是拿出一元錢告訴老板再拿一些蔥霸琴，由于旁邊等著其他幾個(gè)客人，老板隨手抓了一大把昭伸，就在她裝袋的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有幾顆蔥葉子黃了梧乘，于是老板邊向其他客人道歉邊把蔥拿出來開始一顆一顆幫我重新挑選。我看著老板認(rèn)真的態(tài)度心想下次還來你家買菜庐杨。
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不同的老板態(tài)度當(dāng)下就決定了客戶的消費(fèi)意向选调，也決定了客戶以后的忠誠度×榉荩縱觀菜市場仁堪，大大小小的攤位100多家，每家的菜大同小異各吨，如何讓客人的籃子裝上你家的菜枝笨？像第一個(gè)老板嫌棄老太太的時(shí)候，她可能忽略了老人才是菜市場最大的消費(fèi)群體揭蜒？老人的口碑相傳也是不容小覷的横浑。在互聯(lián)網(wǎng)＋的時(shí)代，人人都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體屉更，每個(gè)人都成為了一個(gè)品牌徙融，好好經(jīng)營自己，自有暗香來瑰谜！作為一名珠寶銷售商扔涧，這種感受也讓我思考如何經(jīng)營好自己览徒，更好的服務(wù)好每一位客戶。
這兩天我把余歌老師演講的有關(guān)“營銷的基本本質(zhì)”聽了好幾遍 ，我這樣一個(gè)銷售小白鸽嫂，從菜市場的親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對于營銷卤材，無論一個(gè)小小的菜市場還是世界的五百強(qiáng)洲胖，營銷本質(zhì)也是一樣的，馬云先生說鹊杖，未來三十年不是企業(yè)與企業(yè)之間力量的競爭悴灵，而是為他人提供服務(wù)能力的競爭，為他人增加良好體驗(yàn)感的競爭骂蓖。我想這句話值得每個(gè)營銷人學(xué)習(xí)與實(shí)踐积瞒。
附總結(jié)的營銷基本本質(zhì)與大家共勉：
營銷的基本本質(zhì)：通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及給客戶創(chuàng)造良好的體驗(yàn)感留住客戶。
其四條準(zhǔn)則：
1.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（基本條件）
2.制定讓客戶尖叫的價(jià)格登下。（爆款產(chǎn)品）
3.保持持續(xù)的創(chuàng)新（包含產(chǎn)品研發(fā)茫孔、包裝推廣、服務(wù)升級(jí)等）
4.融入讓客戶無法拒絕的服務(wù)和體驗(yàn)庐船。你不用心留住客戶银酬，下一秒就變成別人的客戶。
