修耐教育——管理者到領(lǐng)導(dǎo)者,需要這3個改變

很多人都贊同一個觀點(diǎn):優(yōu)秀的管理者不一定是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者嫁蛇,但是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必然是優(yōu)秀的管理者。越來越多的管理者開始意識到這個問題露该,不再只滿足管理者的角色睬棚,那么如何讓自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者,而不僅僅是一名管理者呢解幼?

如何讓自己成為一名領(lǐng)導(dǎo)者抑党,而不僅僅是一名管理者呢?這需要管理者在角色方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變和調(diào)整书幕。這種轉(zhuǎn)變包含三個層面:

1.從策略者到“遠(yuǎn)景”者

什么是策略新荤?什么是遠(yuǎn)景?從策略這個層面中已經(jīng)看到台汇,相當(dāng)多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去構(gòu)造企業(yè)的體系苛骨,按什么樣的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),所以他們強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)苟呐。但是今天更強(qiáng)調(diào)的是一種遠(yuǎn)景痒芝,它比策略更重要。因?yàn)椴呗员旧砭哂泻芏嗟牟淮_定性牵素,如果你試圖通過策略來吸引一些追隨者严衬,往往不一定能夠達(dá)成目標(biāo)。

人們對于領(lǐng)導(dǎo)者如何做事情并不感興趣笆呆,但是如果領(lǐng)導(dǎo)者給下屬展現(xiàn)的是一種遠(yuǎn)景请琳,是一個宏偉藍(lán)圖,此時赠幕,人們愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去共享這種榮耀俄精。那么一個好的遠(yuǎn)景,應(yīng)該具有什么樣的條件呢榕堰?

◆理想性

一個好的遠(yuǎn)景應(yīng)符合人們對于未來的一種期望竖慧,具有很好的激勵性。它能夠創(chuàng)造出一種驕傲逆屡、自尊圾旨、活力和成就感。

◆可衡量性

一個好的遠(yuǎn)景應(yīng)該具有一個能夠反映人們高度理想的卓越標(biāo)準(zhǔn)魏蔗。

◆統(tǒng)一性

遠(yuǎn)景要符合企業(yè)的歷史砍的、文化和價值觀認(rèn)同。

◆吸引性

一個令人心動的遠(yuǎn)景目標(biāo)莺治,能夠引起廣泛的關(guān)注挨约。為了便于記憶味混,企業(yè)遠(yuǎn)景都可以用簡潔的文字來表述。例如诫惭,索尼公司的遠(yuǎn)景就是體驗(yàn)進(jìn)步所帶來的一種喜悅,并且運(yùn)用對公眾最有益的技術(shù)蔓挖;沃爾瑪讓普通人也有機(jī)會可以買到跟有錢人相同的東西夕土;還有我們所熟悉的迪士尼樂園,他們的遠(yuǎn)景就是六個字:帶給人們歡笑瘟判。

2.從指揮者到說書者

為什么要變成一個說書者呢怨绣?其實(shí)這個角色的調(diào)整跟第一條有關(guān)系,一名策略型的領(lǐng)導(dǎo)者都是在布置任務(wù)拷获,都是在下達(dá)命令篮撑。不管是買進(jìn)賣出,不管是增產(chǎn)減產(chǎn)匆瓜,不管是投資融資還是在人員增減方面赢笨,基本上都是下達(dá)命令。而遠(yuǎn)景式的領(lǐng)導(dǎo)者就是不一樣驮吱,他其實(shí)是以一種鼓舞誘導(dǎo)的方式來達(dá)成目標(biāo)茧妒。所以說遠(yuǎn)景式的領(lǐng)導(dǎo)者,會用溝通的方式來代替命令左冬。

極力倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為一名說書者桐筏,當(dāng)然這也需要一些技能。會講故事的領(lǐng)導(dǎo)往往會通過故事來觸動人心拇砰,來鼓舞員工的士氣梅忌,甚至讓下屬懷抱遠(yuǎn)景,但是反過來如果你這個故事講得沒有什么趣味性除破,你也就很難鼓勵一群人去達(dá)到目標(biāo)牧氮。其實(shí)最好的故事,就是關(guān)乎你自身的一些問題皂岔,包括你個人的一些問題蹋笼,包括你所在的組織中的一些問題,包括你自己的經(jīng)歷躁垛,即從本質(zhì)的問題開始剖毯。

例如,你是誰教馆,今天企業(yè)處于什么現(xiàn)狀逊谋,未來企業(yè)要達(dá)成什么樣的目標(biāo)等等。這些問題能夠折射出領(lǐng)導(dǎo)者的一種思考和價值觀土铺,它是一種真實(shí)的再現(xiàn)和對未來遠(yuǎn)景的一種展望胶滋。但是講故事的人有一點(diǎn)必須要注意板鬓,那就是要做到言行一致。

3.從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者

這種轉(zhuǎn)變跟前兩項(xiàng)內(nèi)容也有關(guān)系究恤。如果領(lǐng)導(dǎo)者傳播的是眾所周知的一些觀念俭令,是大家都已經(jīng)熟悉的事情,那不需要你去做了部宿。那么領(lǐng)導(dǎo)者要做什么呢抄腔?要做那些別人未知領(lǐng)域的事情,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者變革理张。從這個意義上說赫蛇,領(lǐng)導(dǎo)者的重要責(zé)任之一就在于變革和創(chuàng)新。要扮演一個既創(chuàng)造又破壞的角色雾叭,破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好悟耘。

◆傳統(tǒng)的金字塔

一直以來,傳統(tǒng)的經(jīng)理人都是致力于維護(hù)組織秩序的協(xié)調(diào)性织狐、一致性暂幼。將工作責(zé)任進(jìn)行細(xì)分赚瘦,組織結(jié)構(gòu)其實(shí)就像一個金字塔。誰在金字塔的頂端呢起意?當(dāng)然是總經(jīng)理——高層領(lǐng)導(dǎo)者。那么誰處于這個金字塔的底部呢悲酷?就是一線的生產(chǎn)、銷售设易、服務(wù)人員。

如果這個金字塔是這樣的顿肺,領(lǐng)導(dǎo)者高高在上渣蜗,真正接觸顧客的是基層的員工屠尊,員工就會把目光集中在金字塔頂部的人,而背對著顧客耕拷。這樣讼昆,所有的注意力,所有的精力都集中到金字塔的頂層骚烧,各種信息也都會反饋上去浸赫,反饋上去以后等到領(lǐng)導(dǎo)者的批示下來闰围,再來執(zhí)行。

這個過程是漫長的既峡,而顧客需要的是快速響應(yīng)羡榴,但是有很多的信息、很多的問題都要不斷地反饋到金字塔的頂端涧狮,企業(yè)究竟是關(guān)心誰呢炕矮?是100%的顧客滿意,還是100%的老板滿意者冤?從這個意義上來說,應(yīng)該把傳統(tǒng)的金字塔倒置档痪。

◆倒置的金字塔

誰處在倒置金字塔的頂部呢涉枫?是一線的員工,他們可以隨時面對顧客腐螟。誰處在金字塔的底部愿汰?是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一名服務(wù)人員的角色乐纸。領(lǐng)導(dǎo)者即服務(wù)者衬廷,必須真正站在一個服務(wù)的角度來看待員工們?nèi)绾卧谇熬€作戰(zhàn),看他們需要什么汽绢,缺資源給資源吗跋,缺人員給人員。

金字塔倒置過來以后宁昭,人們的這種觀念和思路立刻有了很大的轉(zhuǎn)變。過去以老板為中心疆拘,今天以顧客為中心寂曹;過去員工是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)去轉(zhuǎn),今天領(lǐng)導(dǎo)者要跟隨員工進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)漱挚。所以說完全倒置的金字塔匾灶,是對今天的領(lǐng)導(dǎo)角色的一個挑戰(zhàn)阶女。

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