R：《創(chuàng)造性思維》P94
「I用自己的語言重述」
當(dāng)我還是孩子的時(shí)候萌朱，從簡單的穿衣宴树、說話到表達(dá)自己的思想，我一直在開發(fā)并解決我周圍一切未知的問題晶疼。當(dāng)我開始讀書酒贬，我開始通過解題、考試的方式在解決我未知的知識(shí)問題翠霍。當(dāng)我步入社會(huì)接觸形形色色的人群锭吨，我通過表達(dá)溝通在解決人與人之間以及衍生出的各種問題。
解決問題如此重要寒匙，但是大多數(shù)人只知道do it 零如，這本來沒錯(cuò)，但是忘記探究事務(wù)的本質(zhì)锄弱，就如你只知道蘋果考蕾，牛頓卻根據(jù)蘋果落地創(chuàng)造了萬有引力定律一樣。誠然我們不可能人人成為牛頓会宪，但是從問題的本質(zhì)開始切入肖卧，步步為營，總歸比只知道do it要更能更好的解決問題掸鹅。根據(jù)原文片段塞帐，解決問題有四個(gè)步驟：
明確問題：一定要解決這個(gè)問題嗎？這個(gè)問題的背景有哪些巍沙？
制定解決方案：有能力嗎葵姥？有參考嗎？嘗試了幾種方法赎瞎？
實(shí)施方案：方案中的步驟環(huán)環(huán)相扣牌里？模擬工作現(xiàn)場了嗎？
檢驗(yàn)結(jié)果：有其他措施可以實(shí)現(xiàn)？結(jié)果清楚么牡辽？獲得啟示喳篇？
「A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)」
去年剛接手事業(yè)部的薪酬核算工作。事業(yè)部各產(chǎn)品線都有對(duì)應(yīng)的薪酬政策态辛，每個(gè)薪酬政策中的提成暗點(diǎn)很多麸澜，換句話說你如果不了解業(yè)務(wù)，不問奏黑，直接按照薪酬政策上的文字去核算炊邦，就會(huì)出天大的紕漏。然而原本負(fù)責(zé)事業(yè)部薪酬核算的姑娘要在1周之后調(diào)走熟史。而我處理表格的能力及邏輯能力是ok的馁害，唯一的短板是不了解業(yè)務(wù)。上級(jí)了解到我的情況后蹂匹，根據(jù)我的情況為我制定了一些方案碘菜。
1、明確問題：明確了這個(gè)核算工作一定要接手限寞。整理已有的資料忍啸，未知的資料，提成的核算背景履植。
2计雌、制定解決方案：分三步走，第一步原核算人員先講解所有制度給我聽玫霎。我按照自己的理解全盤核算上個(gè)月的制度凿滤。第二步組織制度方探討會(huì)議，協(xié)助我理解制度的原則及考慮點(diǎn)庶近。第三步鸭巴，邀請(qǐng)?jiān)怂闳藛T做好次月的核算復(fù)盤工作，并給出指導(dǎo)意見拦盹。
3、實(shí)施方案：第一步講解時(shí)溪椎，先自己把制度摸透普舆，帶著問題去聽，并即使確認(rèn)校读。第三步時(shí)沼侣，及時(shí)收集指導(dǎo)意見，并形成核算手冊(cè)歉秫，方便下次復(fù)盤蛾洛。
4、檢驗(yàn)結(jié)果：結(jié)束時(shí)，700人出錯(cuò)5處轧膘，在可接受范圍內(nèi)钞螟，并針對(duì)出錯(cuò)部分進(jìn)行了強(qiáng)化。
「A2我的應(yīng)用」
目標(biāo)：運(yùn)用這四個(gè)步驟谎碍，完成今年薪酬核算的下放工作鳞滨。
具體行動(dòng)：
1、了解現(xiàn)有子公司HR的能力和水平蟆淀，已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度拯啦，表格運(yùn)用能力等。
2熔任、編制核算手冊(cè)褒链，加強(qiáng)培訓(xùn)，組織反饋疑苔。
3甫匹、9月解毒核算手冊(cè)、10-12月子公司HR初算夯巷，我做復(fù)盤赛惩，并給出掌握情況反饋。
4趁餐、針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)或是集中輔導(dǎo)喷兼。
