專門買了丁總的課程底挫。這是第三次學(xué)習(xí),優(yōu)秀的人脸侥,總是有跡可循
全篇學(xué)習(xí)下來建邓,兩個(gè)字總結(jié)下來:簡(jiǎn)潔
目前很多團(tuán)隊(duì)管理碰到瓶頸,指標(biāo)多睁枕,壓力大官边,團(tuán)隊(duì)抗性大,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付工作
上述問題會(huì)直接導(dǎo)致:
團(tuán)隊(duì)喪失掌控力外遇,團(tuán)隊(duì)氛圍越來越差注簿,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力越來愈差,結(jié)果越來越差跳仿,人員越來越少诡渴,反而,來自上級(jí)的壓力會(huì)越來越大塔嬉。
問題一旦無法結(jié)解決玩徊,會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)——無增長租悄,流失大,結(jié)果差
很多團(tuán)隊(duì)基層管理者恩袱,面對(duì)這樣的場(chǎng)景會(huì)有三種方案面對(duì)
1泣棋,無思考,強(qiáng)執(zhí)行(高壓管理畔塔,必須做到潭辈,不允許有其他的負(fù)面的積極的任何聲音)(大多是剛剛上任,或者已經(jīng)對(duì)崗位職責(zé)完全失望了)
2澈吨,自動(dòng)過濾自認(rèn)為不重要的把敢,只做自己認(rèn)為重要的(這個(gè)段位的管理者,要么是半壺水盲目自嗨谅辣,要么是高手信手拈來修赞,后者的可能性極小)
3桑阶,認(rèn)真思考柏副,指標(biāo)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)聯(lián)性和可執(zhí)行性,以及每一項(xiàng)工作的抓手工作流程檢查流程蚣录,建立體系割择,監(jiān)控流程,檢查標(biāo)準(zhǔn)萎河。
事實(shí)上荔泳,大多數(shù)人都想擁有3種能力,但是絕大多數(shù)人死在了第二種虐杯,曾經(jīng)的我一樣
例如最近管理的客戶資源的回訪玛歌,已經(jīng)3個(gè)月,但是有些團(tuán)隊(duì)就是做不到厦幅。問為什么沾鳄?答:無檢查!
這個(gè)答案有錯(cuò)嗎确憨?其實(shí)是沒錯(cuò)的。但是一般這個(gè)問題能回答所有上級(jí)來自靈魂的拷問瓤的,和解決所有工作無法落地的有效方法休弃。
但是,真的是這個(gè)原因造成的嗎圈膏?
這個(gè)原因是唯一的原因嗎塔猾?
還有沒有其他可能的原因?
我們來分析一下:
如果所有的工作能否多到位檢查占了絕大部分的原因稽坤,那么他導(dǎo)致的結(jié)果就有可能是丈甸,為了應(yīng)付而完成我們讓他完成的工作糯俗。
原因:因?yàn)槲覀円獧z查。
人的腦子睦擂,就是這么神奇得湘,大多情況下只對(duì)有感知的動(dòng)作做條件反升。也就是說只有強(qiáng)行檢查的工作才會(huì)認(rèn)真的落地到位顿仇。久而久之淘正,形成的認(rèn)知是:不檢查的事情就不重要,或者臼闻,你不檢查了我就可以不做鸿吆。
但是檢查就無用?當(dāng)然肯定是有用的述呐。
檢查應(yīng)該是建立在有效的認(rèn)知惩淳,以及完整的執(zhí)行流程和清晰明確的完成標(biāo)準(zhǔn)之下。
舉例丁總團(tuán)隊(duì):
丁總?cè)噍斀o我們的認(rèn)知就是:經(jīng)紀(jì)人每天乓搬,你應(yīng)該至少有一個(gè)有效行程量黎泣。因?yàn)橛行谐塘康姆e累直接決定了后期簽單的可能性。
總新人入職開始缤谎,就疏離清楚整個(gè)工作的邏輯做好哪些事情可以做到有效的結(jié)果(有效認(rèn)知)抒倚,這些事情,怎么去做才能得到這個(gè)結(jié)果(完整的執(zhí)行流程)坷澡,和每天完成的標(biāo)準(zhǔn)是至少一個(gè)有效行程量(清晰的完成標(biāo)準(zhǔn))
大多數(shù)團(tuán)隊(duì)行程量管理不起來的原因在于經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行力不強(qiáng)托呕,執(zhí)行力不強(qiáng)的原因很多人錯(cuò)誤的歸因是經(jīng)紀(jì)人懶。當(dāng)然真的是經(jīng)紀(jì)人懶嗎频敛?他有沒有認(rèn)識(shí)到這件事情對(duì)于工作的重要性项郊,有沒有清楚做好的流程和標(biāo)準(zhǔn),我們有沒有給到合適的壓力斟赚。
在沒有搞清楚這一切問題之前就直接強(qiáng)行檢查着降,導(dǎo)致的結(jié)果是這么多指標(biāo)堆在一起,突然間在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)集檢查拗军,如果我是經(jīng)紀(jì)人任洞,我也會(huì)炸的。所以才有負(fù)面情緒抱怨发侵。
所以交掏,我們應(yīng)該花80的精力通過各種辦法去解決
1,找到所有管理指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性
2刃鳄,讓經(jīng)紀(jì)人認(rèn)識(shí)到這事情是自己應(yīng)該做的(講邏輯盅弛,講方法,碎碎念)
3,梳理清楚經(jīng)紀(jì)人工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程
剩下的20%的精力用來檢查和復(fù)盤挪鹏。
如果這樣见秽,才有可能快速的培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人正確的思考習(xí)慣和作業(yè)習(xí)慣
正確的思維模型:因?yàn)檫@些事情重要,所以每一項(xiàng)都要做讨盒。做到經(jīng)理要求的標(biāo)準(zhǔn)并重復(fù)積累解取,才有可能簽單。
正確的作業(yè)模型:今天要完成至少一個(gè)有效行程催植。但是其他的所有業(yè)務(wù)相關(guān)肮蛹,是輔助有效行程的必做項(xiàng)目,所以要完成创南。
具備這樣的模型伦忠,員工完成指標(biāo)理所應(yīng)當(dāng),經(jīng)理檢查變成例行工作稿辙。所有來自檢查的壓力就煙消云散昆码。
當(dāng)然建立這樣的模型很難,時(shí)間也很長邻储,所以要持續(xù)堅(jiān)持赋咽。
如果團(tuán)隊(duì)形成了這樣的認(rèn)知+清晰的標(biāo)準(zhǔn)+如丁亮老師清晰的邏輯和強(qiáng)大的檢查執(zhí)行
我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有可能向優(yōu)秀接近。