文/張帥1988
? ? ? ?昨天的分享中，我們提到了團隊的沖突識別豆励，列舉了一些比較極端的沖突類型，當然瞒渠，我們日常的團隊管理中良蒸，雖然也有一些沖突的發(fā)生，但是大多數都沒有這么極端伍玖，那我們應該怎樣處理呢嫩痰？接下來，我們介紹一個比較有效的管理工具窍箍，我們可以稱作它為：TK模型
1串纺、TK模型
《一》、分析判斷：
①椰棘、如果是健康的沖突（對事）：可以放任不管纺棺，因為它可以產生創(chuàng)造性的結果。
②晰搀、如果是惡性的沖突（對人）：領導者則需要慎重考慮五辽，如何進行有效的處理了。
《二》外恕、選擇處理沖突方式的邏輯：
①杆逗、縱軸：領導者對于該沖突的處理態(tài)度，是選擇專斷解決鳞疲？還是非專斷解決罪郊？選擇的前提是自己擁有足夠的自信程度和堅定性，可以先行評估一下尚洽，要搞清楚自己的心態(tài)悔橄。
②、橫軸：領導者要考慮沖突方是否愿意配合自己的解決？愿不愿意合作癣疟？
PS：根據這兩個維度的組合挣柬，領導者可以按照順序把策略定位為：回避、競爭睛挚、遷就邪蛔、協(xié)作和妥協(xié)這五種形式。
《三》扎狱、策略解析
①侧到、回避沖突：如果領導者沒有足夠的資源和立竿見影的方法時，就先放一放淤击、因為大家要的東西不一樣匠抗，無法達成統(tǒng)一，一方所得污抬、另一方就要輸汞贸。這時如果處理不當，很可能會讓自己顏面盡失壕吹，即使勉強贏了著蛙，也是殺敵一千，自損八百耳贬，就不如等等再說。
②猎唁、競爭：領導者如果有必勝的把握（壓得字渚ⅰ），就要立刻出擊诫隅，表現要強硬腐魂，要有魚死網破的決心，當然前提是你輸得起逐纬。另外蛔屹，采用這個策略，要簡單豁生、清晰的表達出自己的想法兔毒、目標和底線，讓對方明白：自己的原則絕不會動搖甸箱。
③育叁、遷就：這是最委屈、最沒有辦法的辦法芍殖，極其考驗領導者的“忍功”豪嗽，此時你只能讓對方“贏”，因為當一個團隊發(fā)生沖突而又無法解決的時候，對于領導者來說龟梦，你就已經“輸了”隐锭，沒得選：你只能為了保全大局，“默默承受”计贰。
④成榜、妥協(xié)：這里說的妥協(xié)，并不是指比上面“遷就”還窩囊的做法蹦玫，它是一種“折種策略（權宜之計）”赎婚，例如：我會........；如果你們不同意.......樱溉，我覺得大家都沒有好處挣输。選擇妥協(xié)，一定要提前了解對方的底線在哪福贞？是否愿意接受撩嚼？不然就可能會失敗。另外挖帘，“妥協(xié)”不宜多次使用完丽。
⑤、協(xié)作：這是一種最好的策略拇舀，是一種雙贏逻族、或者多贏的局面。不僅可以化危機為機遇骄崩，還有可能為后續(xù)不斷創(chuàng)造合作聘鳞，協(xié)同開辟道路。
? ? ? 結束語：現實中要拂，面對任何團隊的沖突抠璃，都有很多種處理方法和應對策略，關鍵的是脱惰，我們能不能第一時間作出判斷搏嗡，用到最合理的方式。人無完人拉一，作為領導者也一樣采盒，你不可能什么事都可以擺平，出了問題舅踪，當做教訓纽甘，事后要做出分析：錯在哪？為什么錯抽碌？下次再碰到這種情況該怎么處理悍赢？一次又一次的處理事情的過程决瞳，就是你成長的過程，千萬不要逃避左权。你的責任就是帶領你的團隊不斷完善皮胡，日趨強大，這就是一個領導者價值的體現赏迟。
