瑞士軍刀功能豐富械媒、便于攜帶目锭、可適用于各種場合。它的這些特點纷捞，被絕大多數(shù)人所喜愛痢虹，很多人都隨身帶一把，以備不時之需主儡。然而奖唯，在真正需要使用工具的場合，卻很少見到瑞士軍刀的影子糜值。無論是居家生活丰捷，還是工廠車間，無一不是各類專業(yè)工具發(fā)揮著作用寂汇。尤其是在汽車修理現(xiàn)場病往，修車師傅所用的扳手和套筒，擺滿了整整一工具箱骄瓣。他們?yōu)槭裁床挥萌鹗寇姷赌兀?/p>
由此停巷，我想到了企業(yè)信息化軟件行業(yè)。在軟件公司里榕栏，那些從事軟件設計和開發(fā)的人畔勤，都是絕頂聰明的數(shù)學專家。他們具有極強的抽象能力扒磁，以及嚴密的邏輯思維能力庆揪。通過對各行各業(yè)商業(yè)行為的分析，他們發(fā)現(xiàn)了共同的活動規(guī)律妨托。于是嚷硫，一個叫ERP的軟件橫空出世了检访。從此，這把精巧無比的瑞士軍刀仔掸，以打遍天下無敵手的姿態(tài)，橫掃著世界上所有的企業(yè)信息化市場医清。
誠然起暮，ERP精準地命中了企業(yè)最核心的G點：把賬算清楚。從資金到庫存会烙，從成本到預算负懦，從銷售到應收，從采購到應付…… 所有這些都是老板最關(guān)注的問題柏腻。任何一個思維正常的企業(yè)家纸厉，面對著這些問題的林林總總，都不得不低下高傲的頭五嫂。于是颗品，ERP便一路凱歌，攻城掠地沃缘，戰(zhàn)無不勝躯枢，牢牢掌握著企業(yè)信息化話語權(quán)的制高點。
百密一疏槐臀，ERP也有想不到的地方锄蹂。比如銷售活動，采購能力水慨，生產(chǎn)缺件得糜，渠道分銷等…… 但是，ERP自有妙招晰洒，用一系列專有名詞如CRM, SCM, JIT, DRP…… 把客戶搞得云里霧里朝抖，用高大上的形象化解了一個又一個危機。在ERP的產(chǎn)品包里欢顷，又多了一個又一個工具模塊槽棍，ERP這把無敵的瑞士軍刀，一次又一次地發(fā)揮著絕強的戰(zhàn)斗力抬驴。
然而炼七，客戶總有想明白的那一天，瑞士軍刀只適用于臨時場合布持。在需要長時間大量工作的時候豌拙，還是專業(yè)的工具更好使。完成一個很簡單的功能题暖，需要切換好幾個界面按傅，臨時想查詢一個數(shù)據(jù)捉超，需要設定一大堆的條件，需要非常懂專業(yè)的人才能完成唯绍。......
想換工具拼岳？那怎么行！ERP這把瑞士軍刀的生產(chǎn)線還在高速運轉(zhuǎn)况芒，正在并將持續(xù)保持大量盈利惜纸。軟件廠家派出了超級咨詢專家和銷售高手。他們一遍又一遍地告訴用戶：通用的國際標準是第一流的绝骚，性能最佳耐版，用了就是和國際接軌，不采用行業(yè)標桿的最佳實踐的都是SB压汪。在這種極強的“賣拐”技巧的沖擊下粪牲， 客戶自己都不由得不反思，我的智商是不是真的有問題了止剖？
然而腺阳，忽悠畢竟不能真正解決問題〉涡耄客戶的需求還是存在舌狗，客戶的問題最終還是問題。想客戶之所想扔水，急客戶之所急痛侍。把真正的心思放在客戶身上，為客戶提供專業(yè)的工具魔市，讓真正有價值的顧問去解決客戶問題主届，而不是只去忽悠訂單。讓話題還是回到最原始的本質(zhì)上待德，只有真正幫助客戶成功的君丁，才能成就信息化和IT公司的價值。
