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概述
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中重要的職能。如果把產(chǎn)品比作一個(gè)“人”匈子，而產(chǎn)品經(jīng)理河胎、設(shè)計(jì)師、研發(fā)共同完成了臟器旬牲、血管仿粹、四肢、五官等的創(chuàng)造和搭建的話原茅，那產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)則是真正決定了這個(gè)“人”的血液流速是否正常吭历、血壓是否合理、是否聰明有活力的關(guān)鍵了擂橘。
然而在實(shí)際的工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)晌区，由于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作方法論和評(píng)價(jià)體系的缺失，初、中級(jí)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)經(jīng)常因?yàn)殡y以對(duì)自己有一個(gè)合理的定位朗若、找不到努力的方向恼五，而限制了自身能力的成長(zhǎng)。在面試的過程中哭懈，也經(jīng)常有面試官除了看人聰明不聰明灾馒、自驅(qū)強(qiáng)不強(qiáng)外，很難從更專業(yè)的角度考察產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)候選人的經(jīng)歷遣总，因而導(dǎo)致誤判了候選人的情況睬罗。
因此，這里從個(gè)人工作和面試的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)旭斥，談一談我眼中初中級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的三個(gè)能力等級(jí)容达，以及面試實(shí)踐中可行的考察方式，拋磚引玉供大家參考垂券。
目標(biāo)讀者
1. 產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)從業(yè)者花盐，對(duì)自身能力的定位和提升有需求的。
2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位面試官菇爪，對(duì)更好地判斷候選人是否適合目標(biāo)崗位有需求的算芯。
3. 其他對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法論感興趣的人。
導(dǎo)讀
以下部分將分別先對(duì)每一個(gè)等級(jí)進(jìn)行定義凳宙，再輔以該等級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)鍵點(diǎn)的說明也祠，最后面向面試官枚舉面試時(shí)考察候選人是否達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的方式。
好近速，讓我們開始吧~
等級(jí)一：有執(zhí)行力
執(zhí)行力是在給定工作目標(biāo)和完成路徑的情況下诈嘿，在要求的時(shí)間內(nèi)按照要求的質(zhì)量完成任務(wù)的能力。
說明
其中有兩個(gè)前提條件：
1. 目標(biāo)是給定的削葱。
2. 完成路徑也是給定的奖亚。
很顯然這應(yīng)該是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，即不需要自己來設(shè)定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)或方法析砸，只需要聽主管的就行了昔字。
然而達(dá)成這個(gè)等級(jí)也是不容易的，因?yàn)檫@個(gè)等級(jí)也有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 按時(shí)完成首繁。
2. 按照質(zhì)量完成作郭。
因此，在這個(gè)等級(jí)弦疮，是否能按時(shí)甚至提前完成夹攒、是否能保質(zhì)甚至超質(zhì)量完成，就成了拉開差距的關(guān)鍵胁塞。
考察方式
這個(gè)等級(jí)的考察方式相對(duì)比較簡(jiǎn)單咏尝，只需要對(duì)著候選人簡(jiǎn)歷上的經(jīng)歷進(jìn)行簡(jiǎn)單詢問的同時(shí)注意挖掘如下幾個(gè)點(diǎn)就可以了：
1. 這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間點(diǎn)是什么压语？
2. 你是如何根據(jù)時(shí)間點(diǎn)規(guī)劃工作進(jìn)度的？
3. 最后有沒有按時(shí)完成编检？如按時(shí)乃至提前胎食，是怎么做到的？如超時(shí)允懂，是什么原因厕怜，再來一次可以怎么彌補(bǔ)？
4. 這個(gè)項(xiàng)目里你具體的工作內(nèi)容是什么蕾总？
5. 你工作的目標(biāo)是什么酣倾？有沒有可量化的指標(biāo)，是什么（比如PV谤专、UV、留存率午绳、收聽時(shí)長(zhǎng)置侍、CTR、GMV拦焚、利潤(rùn)率等）蜡坊？
6. 你最后有沒有完成工作目標(biāo)？如完成了具體是怎么做的赎败？如沒完成原因?yàn)楹物跹茫賮硪淮稳绾胃倪M(jìn)？
等級(jí)二：知其所以然
這個(gè)等級(jí)下僵刮，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)的要求就提高到据忘，當(dāng)被給定一個(gè)目標(biāo)和完成路徑的時(shí)候，除了能夠高執(zhí)行力地完成搞糕，還融入自己的思考勇吊，去理解為什么主管會(huì)設(shè)定這個(gè)目標(biāo)、為什么會(huì)選擇這個(gè)路徑來實(shí)現(xiàn)窍仰。
說明
為了能夠“知其所以然”汉规，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 知道自己的局部工作與整體的關(guān)系。比如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主管要求使用將高留存的內(nèi)容放在推薦位上的方式來提升整個(gè)頻道的留存率驹吮，達(dá)到第二等級(jí)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)應(yīng)該進(jìn)一步思考：為什么單個(gè)推薦位放置高留存率的內(nèi)容能提升整個(gè)頻道的留存率针史？這一個(gè)內(nèi)容與頻道內(nèi)其他內(nèi)容的關(guān)系是如何的？流量從這一個(gè)推薦位進(jìn)來以后是如何進(jìn)一步被分發(fā)到其他內(nèi)容上去的碟狞？我的頻道的留存率提高了對(duì)于其他頻道會(huì)造成什么樣的影響啄枕？等等。
2. 知道自己目標(biāo)的來源族沃。還是上面的例子射亏，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以進(jìn)一步思考：為什么留存率對(duì)于頻道是重要的近忙？留存率和DAU是如何轉(zhuǎn)換的？留存率高導(dǎo)致DAU高對(duì)整個(gè)產(chǎn)品來說意味著什么智润？是因?yàn)镈AU和廣告收入成正比的緣故嗎及舍？等等。
3. 知道完成路徑的利弊窟绷。繼續(xù)上面的例子锯玛，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)應(yīng)該進(jìn)一步思考：?jiǎn)渭兺ㄟ^將高留存的內(nèi)容放在推薦位上的方式來達(dá)成目標(biāo)有什么壞處？會(huì)導(dǎo)致什么樣的問題兼蜈？等等攘残。
事實(shí)上，如果能做到以上三點(diǎn)为狸，那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)同學(xué)的能力距離最高的等級(jí)三已經(jīng)只有一層窗戶紙需要捅破了歼郭。這三點(diǎn)所代表的能力能幫助同學(xué)更好地理解主管的意圖，在“能夠完成”的基礎(chǔ)上還能更大的提升“出彩”的幾率辐棒。
考察方式
這個(gè)等級(jí)的考察方式非常簡(jiǎn)單病曾，面試官只需要把等級(jí)說明的例子中那幾個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)應(yīng)該問自己的問題拿出來問候選人，然后通過候選人的答案判斷是不是在過去的工作中真的能夠理解主管的意圖即可漾根。
等級(jí)三：能自定義目標(biāo)和創(chuàng)造方法
這個(gè)等級(jí)的要求理解起來并不復(fù)雜泰涂，直接通過標(biāo)題顧名思義即可。但是如果能夠達(dá)到的話辐怕，對(duì)于主管的工作壓力會(huì)是一個(gè)極大的釋放逼蒙，掌握這個(gè)能力的同學(xué)也會(huì)體現(xiàn)出比前兩個(gè)等級(jí)的同學(xué)高得多的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值的提升并不是線性的寄疏。相反是牢，在主管和面試官的眼中，等級(jí)三的同學(xué)的價(jià)值是數(shù)倍于前兩個(gè)等級(jí)的同學(xué)的陕截。
說明
要達(dá)到等級(jí)三妖泄，也有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意：
1. 有能力將感性表達(dá)理性化。主管可能只是說了一句“我希望這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容能夠更有逼格”艘策。等級(jí)三的運(yùn)營(yíng)人員需要有能力從“更有逼格”抽象出對(duì)應(yīng)的可量化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)蹈胡，比如高質(zhì)量（正向評(píng)論多、點(diǎn)贊多朋蔫、收藏多）罚渐、小眾（活躍低但留存奇高），然后自行設(shè)計(jì)和鋪墊高效地獲取和更好地展現(xiàn)這樣的內(nèi)容的方式（比如去聯(lián)系“高逼格”內(nèi)容的作者驯妄、比如向產(chǎn)品經(jīng)理提出需求推動(dòng)產(chǎn)品形態(tài)的改進(jìn)等等）荷并。
2. 目標(biāo)和方法設(shè)定合乎邏輯，不要拍腦袋青扔。雖然運(yùn)營(yíng)工作并不完全是純理性的源织，很多時(shí)候平臺(tái)價(jià)值觀翩伪、內(nèi)容態(tài)度等也是無法從理性的角度拆解的，但是運(yùn)營(yíng)人員在目標(biāo)和方法的提出上還是應(yīng)該保持一定的理性和強(qiáng)邏輯谈息。即所有的判斷和提出的方法都需要有數(shù)據(jù)支撐缘屹、用戶反饋支撐、市場(chǎng)調(diào)研支撐等侠仇。
3. 項(xiàng)目啟動(dòng)前盡量多提方法擇其最優(yōu)者轻姿。人往往會(huì)屈從自己的直覺，即使有翔實(shí)的數(shù)據(jù)和反饋放在面前逻炊，大多數(shù)人也傾向于選擇自己一下子想到的一兩種方式而不去進(jìn)一步思考互亮。這體現(xiàn)了人思考的惰性，也來源于進(jìn)化的結(jié)果（畢竟原始社會(huì)里余素，野獸來襲的時(shí)候要是要想清楚100種應(yīng)對(duì)方式再執(zhí)行豹休，早就被吃掉了）。然而在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工作中桨吊，我們應(yīng)該克服這種惰性威根，因?yàn)樵谛枰喾N職能相互配合才能有產(chǎn)出的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，思維實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)是成本最低的實(shí)驗(yàn)方式屏积。如果能在思維實(shí)驗(yàn)階段多思考幾種路徑，然后從各個(gè)角度去剔除明顯不符合現(xiàn)狀的磅甩、再選擇其中最優(yōu)的炊林，對(duì)于降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本都是有巨大裨益的。
考察方式
這個(gè)等級(jí)的考察方式是我個(gè)人在面試過程中最喜歡的卷要，因?yàn)樵谶^程中可以提很多開放式的問題渣聚，然后聽到候選人很多有創(chuàng)意和想法的答案。比如：
如果讓你從公開的信息預(yù)估某產(chǎn)品的會(huì)員業(yè)務(wù)收入僧叉，你會(huì)采用什么樣的方法和步驟來推導(dǎo)和估計(jì)奕枝？
過程中可以從候選人的回答非常整體地了解ta收集和分析信息的能力（包括渠道枚舉、篩選瓶堕、信息獲取隘道、過濾、歸納郎笆、統(tǒng)一）和邏輯推導(dǎo)的能力（如何善用合并同類項(xiàng)谭梗、邏輯的傳遞性、合理估計(jì)等方法來得出結(jié)論）宛蚓。同時(shí)激捏，在候選人給出第一種路徑答案之后，還可以從其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)凄吏，進(jìn)一步詢問是不是還有迭代和改進(jìn)的空間远舅、有沒有更好的方法可以估得更準(zhǔn)闰蛔，給予候選人一定壓力的同時(shí)盡量挖掘ta的能力和潛力。
總結(jié)
本文分享了初中級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的三個(gè)能力等級(jí)和面試時(shí)的考察方式图柏，然而在許多方面本文還沒有涉及：
1. 更高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的能力等級(jí)和考察方式序六。包括人員管理，模塊劃分爆办，戰(zhàn)略制定难咕，向上管理等。
2. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員綜合能力的其他維度距辆。如交流溝通方式余佃、數(shù)據(jù)分析能力等。
以上可能在后續(xù)文章內(nèi)探討跨算，也期待有其他同學(xué)能補(bǔ)充~
作者：小光頭聊產(chǎn)品爆土，魔都互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，INTP诸蚕，歡迎交流步势。
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