2018UX（用戶體驗(yàn)）分析報(bào)告

注：本文共7782字浩考，翻譯15小時(shí)疆瑰，閱讀15分鐘我知道大多數(shù)人是看不下去的互站，但請(qǐng)注意文中那些國(guó)外的鏈接（需要工具）汁展。

譯文：三米工作室

寫在開頭：

我們2018年的UX狀態(tài)報(bào)告已經(jīng)發(fā)布鹊碍。請(qǐng)查看并與您的UX朋友分享。

食绿。我們2018年UX狀態(tài)報(bào)告出來了看看它侈咕，并與你的UX朋友分享它。

我們每周通過我們的媒體出版物和每周時(shí)事通訊管理如此多的內(nèi)容器紧，從噪音中過濾信號(hào)幾乎成為我們的第二天性耀销。這是我們發(fā)布此報(bào)告的第三年，所以我想我們現(xiàn)在可以說它已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)铲汪。

我們每周都通過我們的媒體出版物和每周時(shí)事通訊來管理如此多的內(nèi)容熊尉，以至于從噪音中過濾出的信號(hào)幾乎成為我們的第二天性。這是我們連續(xù)第三年發(fā)表這份報(bào)告掌腰，所以我想我們現(xiàn)在可以說它已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)狰住。

以下是我們每年都要問的問題：

以下的一些問題我們每年都在思考：

在未來一年中，哪些技術(shù)會(huì)影響我們作為設(shè)計(jì)師的日常工作辅斟？

在接下來的一年里转晰，哪些技術(shù)將對(duì)我們作為設(shè)計(jì)師的日常工作產(chǎn)生最大的影響？

當(dāng)涉及在線共享和討論內(nèi)容時(shí)士飒，UX社區(qū)如何組織起來查邢？有什么變化？

當(dāng)涉及到在線分享和討論內(nèi)容時(shí)酵幕，UX社區(qū)是如何組織起來的扰藕？什么在改變？

在我們?cè)O(shè)計(jì)的體驗(yàn)中芳撒，我們從用戶那里看到了哪些新的行為邓深？

在我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候，我們從用戶那里看到了什么新的行為笔刹？

我們的設(shè)計(jì)流程在最近一年如何變化芥备，我們?nèi)绾慰创诓痪玫膶戆l(fā)生變化？

在過去的一年里舌菜，我們的設(shè)計(jì)過程發(fā)生了怎樣的變化萌壳，我們?nèi)绾慰创诓痪玫膶戆l(fā)生變化？

我們的工具集如何發(fā)展？

我們的工具集是如何進(jìn)化的袱瓮？

我們?cè)趯W(xué)科和職業(yè)生涯中可以期待什么樣的轉(zhuǎn)變缤骨？

我們可以期望我們的紀(jì)律和事業(yè)發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變？

我們?cè)谟脩舻纳畛呓瑁ぷ鳝h(huán)境以及整個(gè)社會(huì)中所做的工作有何影響绊起？

我們所做的工作對(duì)用戶的生活，工作環(huán)境和整個(gè)社會(huì)的影響是什么燎斩？

1 UX UX的死亡與重生的死亡和重生

2設(shè)計(jì)即時(shí)性面向即時(shí)時(shí)代的設(shè)計(jì)

3缺乏多樣性會(huì)影響業(yè)務(wù)缺乏多樣性影響企業(yè)

4每個(gè)界面都是一個(gè)故事 - 一個(gè)界面都是一個(gè)故事

5重新設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過程重新設(shè)計(jì)過程

6新一代協(xié)作工具新一代協(xié)作工具

7品牌超越像素超越像素的品牌

8每個(gè)設(shè)計(jì)師都是影響者虱歪。每個(gè)設(shè)計(jì)師都是有影響力的。

9 AI和大為什么AI和大問號(hào)

1 UX的死亡和重生

UX的死亡與重生

在我們的2016年趨勢(shì)報(bào)告中栅表，我們指出实蔽，作為一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的概念正變得如此普遍，以至于會(huì)出現(xiàn)谨读。進(jìn)入2018年局装，這種轉(zhuǎn)變終于成型。我們?cè)O(shè)計(jì)的各種平臺(tái)和渠道需要一套新的技能劳殖，方法和知識(shí)體系铐尚，超越了經(jīng)典的網(wǎng)站和appUI設(shè)計(jì)師所能提供的范圍。

在我們的2016年趨勢(shì)報(bào)告中哆姻，我們指出作為一名UX設(shè)計(jì)人員宣增，它正變得如此普遍，很快就會(huì)消失..進(jìn)入2018年矛缨，這一轉(zhuǎn)變終于形成爹脾。我們?cè)O(shè)計(jì)的各種平臺(tái)和渠道需要一套新的技能，方法和知識(shí)體系箕昭，這超出了經(jīng)典的網(wǎng)站和應(yīng)用程序用戶界面設(shè)計(jì)人員所能提供的范圍灵妨。

關(guān)于UX的衰落可以讓設(shè)計(jì)師對(duì)他們的職業(yè)生涯感到焦慮。但如果你已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了足夠長(zhǎng)的時(shí)間落竹，你可能已經(jīng)看到過這種情況泌霍。從“網(wǎng)站管理員”到“信息架構(gòu)師”，再到“交互設(shè)計(jì)師”述召，再到“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”朱转，我們始終能夠適應(yīng)我們的工作并自稱 - 同時(shí)保持為人們創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)。

關(guān)于UX淪陷的文章會(huì)讓設(shè)計(jì)師對(duì)自己的職業(yè)感到焦慮积暖。但如果你已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了足夠長(zhǎng)的時(shí)間藤为，你可能已經(jīng)看到這種情況發(fā)生過。從“站長(zhǎng)”到“信息架構(gòu)師”夺刑，再到‘交互設(shè)計(jì)師’缅疟，再到‘UX設(shè)計(jì)師’琼梆，我們總是能夠適應(yīng)我們所做的事情，并且告訴我們自己 - 我們的使命是為人們創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)窿吩。

隨著廣泛的“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”標(biāo)題開始解散，我們看到其他設(shè)計(jì)師專注于新的路徑和專業(yè)化：

隨著廣泛的“UX設(shè)計(jì)師”頭銜開始消失错览，我們看到其他設(shè)計(jì)師都專注于新的途徑和專業(yè)：

一些設(shè)計(jì)師正在嘗試新領(lǐng)域和技術(shù)纫雁，如虛擬現(xiàn)實(shí)，會(huì)話設(shè)計(jì)倾哺，語音接口;

一些設(shè)計(jì)師正在探索新的領(lǐng)域和技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)轧邪，會(huì)話設(shè)計(jì)，語音接口等羞海。

有些人專注于設(shè)計(jì)工藝的更具體領(lǐng)域忌愚，如運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)，原型設(shè)計(jì)却邓，UX寫作;

一些人正專注于設(shè)計(jì)工藝中更具體的領(lǐng)域喜歡運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)硕糊，原型設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)寫作腊徙。

有些人正在更新他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的標(biāo)題简十，擴(kuò)大他們的范圍，超越交互設(shè)計(jì)撬腾，以更多地關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)螟蝙。

一些人正在向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師更新他們的頭銜寺枉，將其范圍擴(kuò)展到交互設(shè)計(jì)之外肌索，以更多地關(guān)注產(chǎn)品策略和業(yè)務(wù)。

“通過設(shè)計(jì)改善人們的生活”聽起來像是放入你的Linkedin檔案的一個(gè)很好的目標(biāo)糠睡。但我們創(chuàng)造的設(shè)計(jì)也必須具有商業(yè)意義漓踢。

“通過設(shè)計(jì)來改善人們的生活”聽起來是你在LinkedIn上的一個(gè)很好的目標(biāo)牵署。但是我們創(chuàng)造的設(shè)計(jì)也必須有商業(yè)意義。

2018年將成為設(shè)計(jì)師在不掙扎的情況下學(xué)習(xí)如何對(duì)其設(shè)計(jì)的功能喧半，屏幕和體驗(yàn)更具戰(zhàn)略性的一年〉蹋現(xiàn)在是時(shí)候我們接受這樣一個(gè)事實(shí)，即我們是非正式的薯酝，并且擁抱成為企業(yè)的一部分半沽。為了最好。

2018年吴菠，設(shè)計(jì)師們將不辭辛勞者填，學(xué)會(huì)在設(shè)計(jì)的功能，屏幕和體驗(yàn)上更具戰(zhàn)略性做葵。是時(shí)候接受我們不是藝術(shù)家的事實(shí)了占哟，我們應(yīng)該接受成為企業(yè)的一部分。為了最好。

2設(shè)計(jì)即時(shí)性

面向即時(shí)時(shí)代的設(shè)計(jì)

實(shí)時(shí)社交媒體體驗(yàn)正在改變?nèi)藗儗?duì)產(chǎn)品和服務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間才能滿足其需求的期望榨乎。這對(duì)您今天工作的產(chǎn)品有何影響怎燥？

實(shí)時(shí)的社交媒體體驗(yàn)正在改變?nèi)藗儗?duì)產(chǎn)品和服務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間才能滿足他們的需求的期望。這對(duì)你今天正在開發(fā)的產(chǎn)品有什么影響蜜暑？

社交應(yīng)用上的實(shí)時(shí)流媒體正在快速增長(zhǎng)铐姚。Snapchat將每個(gè)人的生命都放在地圖上，讓您實(shí)時(shí)跟蹤朋友的步驟肛捍。從Whatsapp到Intercom的消息平臺(tái)允許企業(yè)與他們的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)（和自動(dòng)化）對(duì)話隐绵。用于限制或延遲通信的工具，基礎(chǔ)設(shè)施和地理障礙的限制已經(jīng)減少拙毫。

社交應(yīng)用程序上的實(shí)時(shí)流媒體正在快速增長(zhǎng).Snapchat把每個(gè)人的生命都擺在地圖上讓你實(shí)時(shí)跟隨你朋友的腳步依许。消息傳遞平臺(tái)，來自WhatsApp的到對(duì)講機(jī)允許企業(yè)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)（和自動(dòng)化）對(duì)話缀蹄。用來限制或拖延通信的工具峭跳，基礎(chǔ)設(shè)施和地理障礙的制約因素已經(jīng)減少。

3缺乏多樣性會(huì)影響業(yè)務(wù)

缺乏多樣性影響企業(yè)

以用戶為中心的Designexists作為一門學(xué)科的全部原因是產(chǎn)品的受眾本身與創(chuàng)建它的設(shè)計(jì)者不同缺前。他們有不同的年齡坦康，性別，宗教信仰诡延，文化背景滞欠，政治觀點(diǎn)，他們來自不同的城市或國(guó)家肆良，但最重要的是：他們對(duì)你的看法不同筛璧。

以用戶為中心的設(shè)計(jì)作為一門學(xué)科存在的全部原因是，產(chǎn)品的受眾與創(chuàng)造它的設(shè)計(jì)師有本質(zhì)上的不同惹恃。他們有不同的年齡夭谤，性別，宗教信仰巫糙，文化背景朗儒，政治觀點(diǎn)，他們來自不同的城市或國(guó)家参淹，但最重要的是：他們的想法與你不同醉锄。

以用戶為中心的設(shè)計(jì) - 以及將用戶引入設(shè)計(jì)過程的思維方式 - 旨在減少創(chuàng)建產(chǎn)品的人與使用產(chǎn)品的人之間的差距。UX旨在縮小人與人之間的差距浙值。

以用戶為中心的設(shè)計(jì) - 以及它將用戶引入設(shè)計(jì)過程的思維方式 - 存在于減少正在創(chuàng)建產(chǎn)品的人和正在使用產(chǎn)品的人之間的差距.UX是為了縮小人與人之間的差距恳不。

您可以使用兩種廣泛的策略來彌補(bǔ)這一差距：

要縮小這一差距，可以采用兩大戰(zhàn)略：

您可以通過將用戶研究方法納入您的設(shè)計(jì)過程來縮小差距开呐。這樣烟勋，如果您的產(chǎn)品中的某個(gè)特定功能不能用于特定的細(xì)分受眾群规求，那么團(tuán)隊(duì)就可以提前找到（例如，在發(fā)布之前測(cè)試上面提到的Snapchat過濾器與合適的用戶一起為公司領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)省了很多麻煩）卵惦。

你能減少這個(gè)缺口阻肿，通過結(jié)合用戶研究方法論到你的設(shè)計(jì)進(jìn)程中去。這讓團(tuán)隊(duì)能夠提前發(fā)現(xiàn)沮尿，如果你產(chǎn)品中的某一特定功能不適合某一特定受眾群體（例如丛塌，在推出之前對(duì)正確的用戶進(jìn)行Snapchat過濾器測(cè)試將為公司領(lǐng)導(dǎo)層節(jié)省很多麻煩）。

您可以通過聘請(qǐng)adiverse設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來防止這種差距蛹找。這并不能消除用戶研究的需要，但是擁有一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)可以幫助確保不同的觀點(diǎn)被考慮在內(nèi)哨坪。具有異族或混合背景的設(shè)計(jì)師在審閱上述表情符號(hào)時(shí)會(huì)舉手庸疾。

你可以通過雇用一個(gè)多樣化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，來預(yù)防這個(gè)缺口当编，這并不能消除用戶研究的需要届慈，但是擁有一個(gè)多樣化團(tuán)隊(duì)可以幫助確保考慮到不同的場(chǎng)景忿偷。一個(gè)有著不同種族或不同背景的設(shè)計(jì)師在回顧上面的情形時(shí)會(huì)舉起手來金顿。

深思熟慮：如果您的下一個(gè)項(xiàng)目不太關(guān)注設(shè)計(jì)梯度，而是更多地采取行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)包容性設(shè)計(jì)行業(yè)鲤桥，該怎么辦揍拆？

精神食糧：如果你的下一個(gè)側(cè)方項(xiàng)目不那么關(guān)注設(shè)計(jì)梯度，而是更多地采取行動(dòng)建立一個(gè)包容性的設(shè)計(jì)行業(yè)茶凳，那該怎么辦呢嫂拴？

讓2018年成為多元化和包容性不再僅僅是設(shè)計(jì)會(huì)議上的主題，幻燈片上的流行語或人力資源部門要檢查的盒子贮喧，以便在設(shè)計(jì)公司和團(tuán)隊(duì)中隨時(shí)可以采取行動(dòng)筒狠。你今天在做什么呢？

讓我們讓2018年成為多樣性和包容性不再僅僅是設(shè)計(jì)會(huì)議上的話題箱沦，幻燈片上的流行語辩恼，或者是一個(gè)供人力資源部檢查的框的年份，讓它在各地的設(shè)計(jì)公司和團(tuán)隊(duì)中成為可采取行動(dòng)的一年谓形。你今天要做什么灶伊？

4每個(gè)界面都是一個(gè)故事

每一個(gè)界面都是一個(gè)故事

在設(shè)計(jì)界，講故事和寫作從未有過很好的表現(xiàn)寒跳。隨著客戶旅程變得更加分散谁帕，我們的工作就是確保品牌能夠跨渠道講述連貫的故事 - 而這些故事是清晰，有趣和人性化的冯袍。

在設(shè)計(jì)世界里匈挖，講故事和寫東西從來沒有像現(xiàn)在這樣出現(xiàn)過碾牌。隨著客戶旅行變得更加分散，我們的工作是確保品牌跨渠道講述一個(gè)連貫的故事儡循，并且這些故事清晰舶吗，有趣和人性化。

在設(shè)計(jì)頁面時(shí)择膝，您實(shí)際上是在向觀眾講述故事誓琼。忘記模塊，列網(wǎng)格肴捉，圖標(biāo)腹侣，顏色一秒鐘，并考慮你正在努力進(jìn)行通信的核心齿穗。如果在開始使用設(shè)計(jì)軟件啟動(dòng)圖像之前傲隶，您使用文本編輯器創(chuàng)建了簡(jiǎn)單的故事大綱，該怎么辦窃页？

當(dāng)你設(shè)計(jì)一個(gè)頁面時(shí)跺株，你實(shí)際上是在向你的觀眾講述一個(gè)故事。暫時(shí)忘掉模塊脖卖，列網(wǎng)格乒省，圖標(biāo)，顏色畦木，并思考一下您想要交流的核心內(nèi)容袖扛。要是在進(jìn)入設(shè)計(jì)軟件開始畫線框之前，您使用文本編輯器創(chuàng)建了一個(gè)簡(jiǎn)單的故事大綱那會(huì)怎樣十籍？

剝離所有視覺混亂可以幫助您專注于您嘗試溝通的信息的核心攻锰。

去掉所有的視覺混亂可以幫助你專注于你想要溝通的信息的核心。

對(duì)于設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員而言妓雾，會(huì)話界面的普及也提高了人們對(duì)用戶體驗(yàn)的文案重要性的認(rèn)識(shí)娶吞。例如，聊天機(jī)器人的經(jīng)驗(yàn)幾乎完全依賴于用戶和機(jī)器之間的單詞交換; 每個(gè)單詞都必須仔細(xì)選擇械姻，以確保人們知道如何與機(jī)器人自然交互妒蛇。

對(duì)話界面在設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員中的普及也提高了人們對(duì)文案對(duì)用戶體驗(yàn)的重要性的認(rèn)識(shí)例如聊天機(jī)器人，幾乎完全依賴于用戶和機(jī)器之間的單詞交換的體驗(yàn);每個(gè)單詞都必須仔細(xì)選擇楷拳，以確保人們知道如何自然地與機(jī)器人交互绣夺。

現(xiàn)實(shí)情況是，越來越多的用戶以與設(shè)計(jì)無關(guān)的方式消費(fèi)您的內(nèi)容 - 無論是使用屏幕閱讀器欢揖，某個(gè)瀏覽器中的閱讀器模式陶耍，通過RSS提要或簡(jiǎn)報(bào)訂閱您的內(nèi)容，甚至是查看yoursite通過Google AMP她混。

現(xiàn)實(shí)情況是烈钞，越來越多的用戶正在以一種與設(shè)計(jì)無關(guān)的方式消費(fèi)你的內(nèi)容泊碑，不管他們是在使用屏幕閱讀器，還是在某個(gè)瀏覽器中使用閱讀器模式毯欣，通過RSS提要或時(shí)事通訊訂閱你的內(nèi)容馒过，甚至是通過谷歌AMP查看你的網(wǎng)站。

當(dāng)你刪除所有樣式時(shí)酗钞，你的網(wǎng)頁是否會(huì)講述一個(gè)有凝聚力腹忽，清晰的故事？

當(dāng)您刪除所有樣式時(shí)砚作，您的頁面是否仍然有一個(gè)連貫窘奏，清晰的故事？

作為一名設(shè)計(jì)師葫录，您如何將更多復(fù)雜的敘事技巧融入您創(chuàng)造的體驗(yàn)中着裹？在一天的最后，你的設(shè)計(jì)真的想說什么压昼？

作為一名設(shè)計(jì)師求冷，你如何將更復(fù)雜的講故事技巧融入到你所創(chuàng)造的體驗(yàn)中瘤运？最后窍霞，你的設(shè)計(jì)到底想說什么？

5重新設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過程

重新設(shè)計(jì)過程

設(shè)計(jì)師越來越鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師不僅要設(shè)計(jì)產(chǎn)品拯坟，還要設(shè)計(jì)他們的工藝和周圍的工作環(huán)境〉穑現(xiàn)在是我們重新設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)流程的時(shí)候了。

設(shè)計(jì)師越來越多地受到公司的鼓勵(lì)郁季，不僅要設(shè)計(jì)產(chǎn)品冷溃，還要設(shè)計(jì)他們的工藝和周圍的工作環(huán)境。是時(shí)候重新設(shè)計(jì)我們的設(shè)計(jì)流程了梦裂。

當(dāng)智能手機(jī)突破發(fā)生時(shí)似枕，UX設(shè)計(jì)成為軟件和硬件的焦點(diǎn); 它完全是將傳統(tǒng)的桌面體驗(yàn)重新構(gòu)想成一個(gè)新的界面，外形和行為年柠。

當(dāng)智能手機(jī)在十年前取得突破時(shí)凿歼，UX的設(shè)計(jì)成為了軟硬件領(lǐng)域的焦點(diǎn);這一切都是為了將??傳統(tǒng)的桌面體驗(yàn)重新想象成一個(gè)新的界面，形式因素和行為冗恨。

在接下來的十年中答憔，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師將擁有更多次要的，卑微的角色掀抹。通過人工智能虐拓，虛擬現(xiàn)實(shí)，區(qū)塊鏈傲武，聊天機(jī)器人和其他新興技術(shù)蓉驹，可視化界面不再是焦點(diǎn)城榛。我們添加的價(jià)值不僅僅在于它們的外觀如何美觀; 它正在創(chuàng)造和分享我們的工具箱和流程，以幫助企業(yè)創(chuàng)建健康戒幔，可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)和敘述吠谢。

在接下來的十年里，UX設(shè)計(jì)師將扮演一個(gè)更次要诗茎，更卑微的角色工坊。帶著人工智能，虛擬現(xiàn)實(shí)敢订，區(qū)塊鏈王污，聊天機(jī)器人以及其他新興技術(shù)，視覺界面不再是焦點(diǎn)楚午。我們所增加的價(jià)值不僅僅在于它們看起來有多漂亮;它還帶來并分享了我們的工具箱和過程昭齐，以幫助企業(yè)創(chuàng)建健康，可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)和敘事矾柜。

但這些都不應(yīng)該是新的阱驾。作為UXdesigners，我們的大腦已被塑造成以系統(tǒng)的怪蔑，非線性的方式看待世界里覆。

不過，這一切都不應(yīng)該是新的缆瓣。作為UX的設(shè)計(jì)者喧枷，我們的大腦已經(jīng)被塑造成以一種系統(tǒng)的，非線性的方式來看待世界弓坞。

我們到處都看到模式隧甚。我們了解結(jié)構(gòu)。我們創(chuàng)建框架渡冻。我們?cè)俅螠y(cè)試戚扳，迭代和測(cè)試。

我們隨處可見模式族吻。我們了解結(jié)構(gòu)帽借。我們建立框架。我們測(cè)試呼奢，迭代宜雀，再測(cè)試。

這種架構(gòu)思維可以用于更多令人興奮的方式握础，而不是草擬站點(diǎn)地圖或進(jìn)行卡片排序以組織應(yīng)用程序的菜單辐董。它可以超越數(shù)字UI。

這個(gè)建筑思維可以用許多更令人興奮的方式禀综，而不是勾勒出站點(diǎn)地圖或進(jìn)行卡片排序來組織應(yīng)用程序的菜單简烘。它可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越數(shù)字用戶界面苔严。

設(shè)計(jì)是一個(gè)可以應(yīng)用于任何事物的過程，包括我們的工作環(huán)境孤澎。你為什么還在抱怨這些會(huì)議届氢，而不是重新設(shè)計(jì)呢？

設(shè)計(jì)是一個(gè)可以應(yīng)用于任何事物的過程覆旭，包括我們的工作環(huán)境退子。為什么你還在抱怨糟糕的會(huì)議，而不是重新設(shè)計(jì)它們型将？

在適應(yīng)千禧一代勞動(dòng)力行為的過程中寂祥，公司已經(jīng)變得更加開放，傾聽員工的反饋意見 - 并在某些情況下完全重新構(gòu)想他們的過程七兜。事實(shí)上丸凭，后現(xiàn)代時(shí)代的工作技能超越了專業(yè)性和可靠性; 公司希望員工能夠發(fā)言并協(xié)助設(shè)計(jì)他們自己的流程。

在適應(yīng)以千禧一代為主的員工行為的過程中腕铸，公司對(duì)聽取員工的反饋意見變得更加開放惜犀，并在某些情況下完全重新想象自己的過程。事實(shí)上狠裹，后常態(tài)時(shí)代的工作技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越專業(yè)精神和可靠性;公司希望員工能大聲說話虽界，幫助他們共同設(shè)計(jì)自己的流程。

這種趨勢(shì)在用戶體驗(yàn)中變得更加強(qiáng)大酪耳。公式化設(shè)計(jì)流程越來越不能滿足我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的復(fù)雜性浓恳。質(zhì)疑您的流程刹缝。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前首先設(shè)計(jì)您的流程碗暗。在2018年，我們?nèi)绾螒?yīng)用我們的設(shè)計(jì)工具和技能梢夯，不僅為我們的用戶言疗，還為我們的團(tuán)隊(duì)和同事創(chuàng)造更好的體驗(yàn)？

當(dāng)涉及到UX時(shí)颂砸，這一趨勢(shì)變得更加強(qiáng)烈噪奄。公式化的設(shè)計(jì)過程越來越不能適應(yīng)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的復(fù)雜性。質(zhì)疑你的過程人乓。在設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品之前勤篮，先設(shè)計(jì)你的過程0.2018年，我們?nèi)绾螒?yīng)用我們的設(shè)計(jì)工具和技能色罚，不僅為我們的用戶碰缔，而且為我們的團(tuán)隊(duì)和同事創(chuàng)造更好的體驗(yàn)？

6新一代協(xié)作工具

新一代協(xié)作工具

實(shí)時(shí)協(xié)作

實(shí)時(shí)協(xié)作

比如騰訊文檔戳护，XD金抡，墨刀瀑焦，石墨文檔，realtimeboard藍(lán)湖國(guó)外為谷歌文檔梗肝，figma榛瓮，invision

Pixelboard，壁畫

版本控制

版本控制

國(guó)外https://kactus.io/（限制mac）https://www.goabstract.com/（應(yīng)用于草圖）

http://folioformac.com/（簡(jiǎn)單）

https://plantapp.io/#pricing

知識(shí)傳輸

知識(shí)轉(zhuǎn)移

https://www.milanote.com/（Milanote是規(guī)劃創(chuàng)造性項(xiàng)目的工具）

7超出像素的品牌

超越像素的品牌

隨著我們進(jìn)入一個(gè)分散的巫击，不太可見的界面世界禀晓，品牌推廣意味著比品牌的外觀或大眾媒體中的內(nèi)容更多。非像素體驗(yàn)正在推動(dòng)設(shè)計(jì)師重新思考品牌的個(gè)性坝锰，行動(dòng)和能指匆绣。

當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)支離破碎，不那么顯眼的界面的世界時(shí)什黑，品牌的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了品牌的外觀和在大眾媒體上的表達(dá)崎淳。非像素化的體驗(yàn)促使設(shè)計(jì)師重新思考品牌的個(gè)性，行為和意義愕把。

在過去幾年中拣凹，我們開始創(chuàng)建生活設(shè)計(jì)系統(tǒng)，涵蓋只能在實(shí)際代碼中表示的界面行為 - 例如運(yùn)動(dòng)恨豁，響應(yīng)嚣镜，過渡和可訪問性功能。

在過去的幾年里橘蜜，我們開始創(chuàng)建活的設(shè)計(jì)系統(tǒng)菊匿，包括只能用真實(shí)代碼表示的接口行為 - 例如運(yùn)動(dòng)，響應(yīng)计福，轉(zhuǎn)換和可訪問性功能跌捆。

隨著我們進(jìn)入一個(gè)看不見的界面世界，品牌化將會(huì)發(fā)生什么象颖？

當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)無形界面的世界時(shí)佩厚，品牌會(huì)發(fā)生什么呢？

隨著我們向Zero UI世界邁進(jìn)说订，接口逐漸變得無形抄瓦。屏幕將開始消失，交互主要通過語音陶冷，手勢(shì)钙姊，掃視甚至是思考來實(shí)現(xiàn)。如今埂伦，品牌建設(shè)不僅僅是視覺效果煞额。

當(dāng)我們走向一個(gè)零UI。屏幕將開始消失，互動(dòng)將主要通過聲音立镶，手勢(shì)壁袄，眼神，甚至通過思考媚媒。如今嗜逻，品牌不僅僅意味著視覺效果。

在2018年缭召，我們期望看到其他形式的品牌栈顷，特別是：

2018年，我們期望看到其他形式的品牌嵌巷，特別是：

語音萄凤。所有必須設(shè)計(jì)Google智能助理的語音，音色搪哪，語音節(jié)奏 - 與其網(wǎng)站和應(yīng)用程序中使用的Google徽標(biāo)靡努，品牌顏色或基于屏幕的交互模式一樣多。我們?cè)O(shè)計(jì)的體驗(yàn)正在迅速擴(kuò)展到基于語音的渠道晓折，我們要確保他們感覺來自同一品牌惑朦。

聲音谷歌助理的聲調(diào)，音色漓概，語音節(jié)奏等都必須進(jìn)行設(shè)計(jì)漾月。 -就像谷歌的標(biāo)識(shí)，品牌顏色或其網(wǎng)站和應(yīng)用程序中使用的基于屏幕的交互模式一樣我們?cè)O(shè)計(jì)的體驗(yàn)正在迅速擴(kuò)展到基于語音的頻道胃珍，我們必須確保他們感覺自己來自同一個(gè)品牌梁肿。

個(gè)性。隨著聊天機(jī)器人和其他基于文本的界面的增長(zhǎng)觅彰，品牌選擇的詞語對(duì)人們?nèi)绾慰创静⑴c公司互動(dòng)產(chǎn)生巨大影響吩蔑。音調(diào)的概念已經(jīng)擴(kuò)展到包括品牌行為和人格的其他方面，從它所做的笑話到它使用的表情符號(hào)缔莲。

個(gè)性哥纫。隨著霉旗。的增長(zhǎng)聊天機(jī)器人以及其他基于文本的界面痴奏，品牌選擇的詞語對(duì)人們?nèi)绾慰创竞团c公司互動(dòng)有著巨大的影響。聲調(diào)的概念已經(jīng)擴(kuò)展到包括品牌行為和個(gè)性的其他方面厌秒，從它的笑話到它使用的表情读拆。

行動(dòng)。當(dāng)Airbnb決定對(duì)其平臺(tái)上的用戶進(jìn)行禁止使用時(shí)鸵闪，他們正在美國(guó)夏洛茨維爾組織一次極端主義集會(huì)檐晕，人們更加欽佩這個(gè)品牌。當(dāng)它免除自然災(zāi)害后提供住所的人的服務(wù)費(fèi)時(shí)也是如此。abrand采取的產(chǎn)品對(duì)其產(chǎn)品的影響將大于其在大眾媒體中的外觀或溝通方式辟灰。與任何其他類型的品牌一樣个榕，品牌所采取的行動(dòng)必須與品牌的信念，設(shè)計(jì)原則和世界使命保持一致芥喇。

行動(dòng)西采。當(dāng)發(fā)現(xiàn)生活怎樣決定去禁止在美國(guó)夏洛茨維爾（夏洛茨維爾）組織極端主義集會(huì)的用戶“右轉(zhuǎn)”時(shí)，其平臺(tái)上的用戶更欣賞這個(gè)品牌继控。同樣械馆，當(dāng)它免除自然災(zāi)害后那些提供庇護(hù)所的人的服務(wù)費(fèi)時(shí)，一個(gè)品牌通過其產(chǎn)品所采取的行動(dòng)將比它在大眾媒體上的形象和傳播方式產(chǎn)生更大的影響武通。像任何其他類型的品牌一樣霹崎，品牌所采取的行動(dòng)必須與品牌的信念，設(shè)計(jì)原則和世界使命相一致冶忱。

但是等一下尾菇，為什么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)品牌推廣感到厭煩？

但是等等囚枪，為什么UX設(shè)計(jì)師要擔(dān)心品牌呢错沽？

現(xiàn)在，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的努力比以往任何時(shí)候都需要通過營(yíng)銷眶拉，公關(guān)千埃，客戶服務(wù)和組織內(nèi)其他團(tuán)隊(duì)的努力來精心策劃。我們的學(xué)科可以成為連接這些體驗(yàn)的粘合劑忆植，因?yàn)槲覀兡軌驈挠脩舻慕嵌瓤创贸谭趴桑瑹o論他們使用哪種渠道。

現(xiàn)在朝刊，比以往任何時(shí)候耀里，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須努力的與您組織中的市場(chǎng)營(yíng)銷，公關(guān)拾氓，客戶服務(wù)和其他團(tuán)隊(duì)的努力相協(xié)調(diào)冯挎。我們的紀(jì)律可以是連接這些體驗(yàn)的粘合劑，因?yàn)槲覀冇心芰挠脩舻慕嵌葋砜创贸塘埃还芩麄兪褂玫氖鞘裁辞馈?/p>

8每個(gè)設(shè)計(jì)師都是影響者

每個(gè)設(shè)計(jì)師都是有影響力的房官。

2017年出現(xiàn)了兩個(gè)新的渠道，并成為設(shè)計(jì)師中最受歡迎的渠道：

2017年年出現(xiàn)了兩個(gè)新的頻道续滋，并在設(shè)計(jì)師中很受歡迎：

卷土重來：時(shí)事通訊長(zhǎng)尾

卷土重來：長(zhǎng)尾巴實(shí)時(shí)通訊

http://newsletter.uxdesign.cc/（可以郵箱注冊(cè)訂閱來自UX Collective的文章）

我們的好老朋友電子郵件在2017年卷土重來翰守，并沒有給出任何消失的信號(hào) - 至少在涉及設(shè)計(jì)和技術(shù)相關(guān)的郵件列表時(shí)。每家公司都有新聞通訊疲酌。每個(gè)設(shè)計(jì)博客都有一個(gè)時(shí)事通訊蜡峰。每位設(shè)計(jì)師都有個(gè)人簡(jiǎn)報(bào)了袁。

我們的老朋友 - 電子郵件在2017年年卷土重來，沒有給出任何離開的信號(hào)湿颅。 - 至少在設(shè)計(jì)和技術(shù)相關(guān)的郵件列表上是這樣的每家公司都有通訊每個(gè)設(shè)計(jì)博客都有一個(gè)時(shí)事通訊载绿。每個(gè)設(shè)計(jì)師都有個(gè)人通訊。

崛起：設(shè)計(jì)師 -? YouTubers

崛起：設(shè)計(jì)師-YouTube播客

https://uxdesign.cc/the-best-youtube-channels-for-designers-and-developers-eda97b38d46a

高分辨率是迄今為止由UX和設(shè)計(jì)社區(qū)創(chuàng)建的最令人興奮的內(nèi)容油航。今年該系列以精巧的問題和非常棒的主持人JaredErondu和Bobby Ghoshal精心打造卢鹦，展示了25個(gè)與極好的設(shè)計(jì)師和思想領(lǐng)袖的視頻采訪我們的行業(yè)，并設(shè)置了關(guān)于設(shè)計(jì)的高視頻內(nèi)容劝堪。

高分辨率是到目前為止最令人興奮的內(nèi)容冀自，由UX和設(shè)計(jì)社區(qū)創(chuàng)造和今年。令人難以置信的是秒啦，憑借巧妙的提問和非常棒的主持人Jared Erondu和Bobby Ghoshal熬粗，該系列的25部視頻采訪了我們這個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和思想領(lǐng)袖，并在有關(guān)設(shè)計(jì)的視頻內(nèi)容上樹立了很高的門檻余境。

隨著用戶體驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)建的不斷發(fā)展驻呐，我們應(yīng)該牢記創(chuàng)造內(nèi)容的能量與其為社區(qū)增加的價(jià)值之間的正確平衡。我們是否正在花費(fèi)這些能量來真正回饋社區(qū)芳来，或者正在為拍手含末，喜歡以及它所帶來的可見性這樣做？

隨著UX中內(nèi)容創(chuàng)建的發(fā)展和發(fā)展即舌，我們應(yīng)該投入精力在創(chuàng)建內(nèi)容和它為社區(qū)創(chuàng)造的價(jià)值之間應(yīng)該保持不錯(cuò)的平衡佣盒。我們是把所有這些精力花在真正回饋社會(huì)上，還是為了獲得掌聲顽聂，喜愛以及它所帶來的知名度呢肥惭？

9 AI和大的原因

AI和大問號(hào)

每一種新的顛覆性技術(shù)都遵循同樣的模式：設(shè)計(jì)師陷入了關(guān)注如何，只關(guān)注原因的陷阱紊搪。使用AI并沒有任何不同蜜葱。在2018年，我們必須努力工作耀石，以確保圍繞技術(shù)的興奮不會(huì)妨礙用戶的體驗(yàn)牵囤。

每一項(xiàng)新的顛覆性技術(shù)都遵循著相同的模式：。設(shè)計(jì)師陷入了專注于如何解決的陷阱滞伟，只有這樣才能問出原因與人工智能沒有什么不同2018年揭鳞，我們將不得不努力工作，以確保圍繞這項(xiàng)技術(shù)的興奮不會(huì)妨礙用戶的體驗(yàn)诗良。

作為設(shè)計(jì)師（和人類）汹桦，我們有解剖學(xué)的好奇心，希望通過突破界限并詢問所有“如果......鉴裹？”問題來理解技術(shù)的潛力和局限性。畢竟，實(shí)驗(yàn)是理解的好方法径荔。

作為設(shè)計(jì)師（和人類）督禽，我們有一種天生的好奇心去想要了解一項(xiàng)技術(shù)的潛力和局限性，方法是突破它的界限总处，并問所有的“如果......怎么辦狈惫？的問題。畢竟鹦马，實(shí)驗(yàn)是一種很好的理解方式胧谈。

我們整個(gè)行業(yè)都在爭(zhēng)先恐后地推出世界上第一個(gè)基于人工智能的[插入行業(yè)]，并不總是有適當(dāng)?shù)挠猛据┢怠５橇庑ぃ坏┪覀儧Q定技術(shù)超出用戶需求，我們就會(huì)以用戶為中心旭从。

我們整個(gè)行業(yè)都在爭(zhēng)先恐后地推出世界上第一個(gè)以人工智能為動(dòng)力的[插入行業(yè)]稳强，而不是總是有一個(gè)合適的用例。但一旦我們決定了一項(xiàng)技術(shù)而不是用戶的需求和悦，我們就不能以用戶為中心退疫。

這是一種現(xiàn)在重復(fù)的模式。

這是一種不時(shí)重復(fù)的模式鸽素。

在2010年初褒繁，人們急于創(chuàng)建“_______的移動(dòng)應(yīng)用程序”。

2016年馍忽，急于創(chuàng)造數(shù)百種“______優(yōu)步”服務(wù)澜汤。

在2017年，“第一次對(duì)話______”舵匾。

在2010年代初俊抵，人們爭(zhēng)相創(chuàng)建“一個(gè)用于___的移動(dòng)應(yīng)用程序∽荩”

2016年徽诲，一場(chǎng)爭(zhēng)相創(chuàng)造數(shù)百項(xiàng)服務(wù)的熱潮被稱為“優(yōu)步（優(yōu)步For___）”。

2017年年吵血，“第一次會(huì)話___”谎替。

在2018年，我們所知道的每項(xiàng)服務(wù)都會(huì)為其添加“AI-powered”標(biāo)簽蹋辅。創(chuàng)建bodega自動(dòng)售貨機(jī)的AI;控制會(huì)議的AI; 人工智能為您檢查您的孩子; AI在工作中取代了你钱贯。哦，還有一個(gè)AI教堂侦另。

而且秩命，我們正在使用流行語進(jìn)行沖浪尉共，甚至不知道它的真正含義。

2018年弃锐，我們所知道的每一項(xiàng)服務(wù)都將添加“AI驅(qū)動(dòng)”的標(biāo)簽創(chuàng)造酒館自動(dòng)售貨機(jī)的人工智能;控制會(huì)議的人工智能;為你檢查孩子的人工智能;代替你工作的人工智能袄友。哦，還有AI教堂也是霹菊。

首先：AI不是新渠道（如移動(dòng)設(shè)備剧蚣，連接設(shè)備或聊天機(jī)器人）。AI是一個(gè)反映愿景的理想術(shù)語旋廷，可以通過多種不同的方式執(zhí)行鸠按。

首先，也是最重要的：AI不是一個(gè)新的通道（比如移動(dòng)設(shè)備饶碘，連接設(shè)備或聊天機(jī)器人）目尖。艾是一個(gè)充滿抱負(fù)的術(shù)語，它反映了一種愿景熊镣，可以許多不同的方式執(zhí)行卑雁。

召喚所有人工智能對(duì)行業(yè)造成傷害。設(shè)計(jì)師假裝他們知道AI是什么以及它是如何工作的绪囱，并且當(dāng)他們?cè)噲D說的是“智能算法”時(shí)测蹲，開始使用這個(gè)術(shù)語幾乎作為創(chuàng)可貼」沓常“智能”一詞本身將技術(shù)視為一種單一的扣甲，全有或全無的努力，以人為基準(zhǔn) - 這可能不是正確的開始方式齿椅。

稱一切為AI對(duì)我們的行業(yè)是有害的琉挖。設(shè)計(jì)師假裝他們知道人工智能是什么，它是如何工作的涣脚，并開始使用這個(gè)詞幾乎作為一個(gè)創(chuàng)可貼示辈，而他們只是想說“一個(gè)聰明的算法”。 “智力”這個(gè)詞本身將這項(xiàng)技術(shù)呈現(xiàn)為一種單一的遣蚀，無所不包的努力矾麻，以人類為基準(zhǔn) - 這可能不是正確的起點(diǎn)。

只是因?yàn)橛锌赡艿臇|西并不意味著它應(yīng)該存在于世界上芭梯。

僅僅因?yàn)槟承┦虑槭强赡艿牟⒉灰馕吨鼞?yīng)該存在于這個(gè)世界上险耀。

在將“AI”一詞附加到您的產(chǎn)品或功能創(chuàng)意之前，請(qǐng)問自己：

在將“人工智能”一詞附加到您的產(chǎn)品或功能概念之前玖喘，請(qǐng)問問自己：

這與簡(jiǎn)單的算法有什么不同甩牺？

這和簡(jiǎn)單的算法有什么不同？

這種情報(bào)到底能夠做什么累奈？

這種智慧本身到底能學(xué)到什么呢贬派？

用戶對(duì)此“AI”功能的需求是什么急但？可以通過其他方式解決嗎？

這個(gè)“AI”功能的用戶需要什么赠群？還能用其他辦法解決嗎羊始？

這種情報(bào)將有三種方式使用戶受益旱幼？

這種智能對(duì)用戶有什么好處查描？

你真的需要告訴用戶產(chǎn)品是“由AI驅(qū)動(dòng)”嗎？

你真的需要告訴用戶該產(chǎn)品是“由人工智能驅(qū)動(dòng)”嗎柏卤？

如果是這樣的話冬三，你怎么能說清楚，簡(jiǎn)單和信任的“AI”是什么缘缚？

如果是這樣的話勾笆，你如何用清晰，簡(jiǎn)單和信任的方式來傳達(dá)“AI”是什么呢桥滨？

您將向用戶提供有關(guān)AI如何運(yùn)作的可見性窝爪，透明度和控制力？

你會(huì)給用戶多少知名度齐媒，透明度和控制蒲每，讓他們知道人工智能是如何運(yùn)作的？

如果這一次我們跨越了關(guān)于“為什么”我們正在創(chuàng)建這些人工智能的服務(wù)以及它對(duì)我們的用戶意味著什么呢喻括？

如果這一次我們突然想到“為什么”我們要?jiǎng)?chuàng)建這些人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)邀杏，以及它對(duì)我們的用戶真正意味著什么呢？

2017年年度最佳項(xiàng)目

年輕女性https://womenwho.design/

2017年年度最佳產(chǎn)品

https://www.airbnbchina.cn/openhomes

2017年年度最佳推特

https://twitter.com/jmspool

“任何影響設(shè)計(jì)成果的人都是設(shè)計(jì)師唬血。這包括開發(fā)商望蜡，PM，甚至公司法律拷恨。所有設(shè)計(jì)師脖律。“

-Jared Spool

任何影響設(shè)計(jì)的人都是設(shè)計(jì)師腕侄。這包括開發(fā)商小泉，PM，甚至公司法律兜挨。所有的人都是設(shè)計(jì)師膏孟。

- 賈里德·斯普爾

2017年年度最佳博客

https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass

2017年年度最佳播客

https://www.highresolution.design/2-didier-hilhorst

2017年年度最佳談話

為未來十億用戶設(shè)計(jì)

https://www.youtube.com/watch?v=38fbB8wCPzg

感謝Fernando Bittar和Jackie Fokfor讓這成為可能。

感謝費(fèi)爾南多·比塔爾和霍杰基讓這一切成為可能拌汇。

如果翻譯有不妥之處柒桑，還望多多包涵！