啰嗦、重復(fù)、思路不清碍现,是許多人口頭表達(dá)的最大困難幅疼,說話繞彎子,詞不達(dá)意昼接,原本都不是自己主觀的意愿爽篷,但結(jié)果是,顧客聽了之后一頭霧水慢睡。一定要讓自己做到意到口到逐工,講話干脆利落。
講話拖泥帶水有一種特別的表現(xiàn)是:羅嗦漂辐、重復(fù)泪喊。
為什么有的銷售員講話愛這樣呢?一方面髓涯,因?yàn)樗鲜菗?dān)心顧客沒有聽懂他的意思袒啼,另一方面,因?yàn)樗鲜歉杏X沒有能夠把自己真正意思表達(dá)清楚纬纪。于是乎蚓再,他就不斷變換各種不同的、對或不對的角度包各,變換各種有用或無用的說法摘仅,舉出各種相關(guān)或不相關(guān)的例子,顛來倒去的羅嗦问畅。
陳妙學(xué)是一位建筑業(yè)務(wù)經(jīng)理娃属,她講話的特點(diǎn)就是羅嗦,跟她打交道的人都有點(diǎn)怕跟她講話护姆。她的羅嗦不是通常的那種話題內(nèi)容豐富的羅嗦矾端,而是一件事情本來只需兩分鐘就講明白的,她會(huì)顛來倒去的講上十分鐘签则。
有一次须床,她去跟一位業(yè)主單位的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展中的問題铐料。她一口氣講了15分鐘渐裂,居然都還沒有正式入題,老是在講到一些對雙方合作感到非常愉快钠惩,要表示感謝柒凉,這次合作對她是一個(gè)重要的機(jī)會(huì),等等不關(guān)緊要篓跛、不痛不癢的話膝捞。客戶最后實(shí)在忍不住打斷她的話愧沟,告訴她:“你能不能挑重點(diǎn)的說蔬咬?”
喜歡羅嗦重復(fù)鲤遥,可能是某些銷售人員的習(xí)慣性毛病,也是不能做到“意到口到”的表現(xiàn)林艘。所謂意到口到盖奈,就是心中所想,能夠用簡潔明了的話語狐援,輕而易舉地說出來钢坦。
大家通常會(huì)有這樣一種感覺,就是腦袋里思緒萬千啥酱,但是話到了嘴邊卻卡住了爹凹,不能流暢地說出來。這是一種“唇邊效應(yīng)”镶殷。常人思考時(shí)禾酱,除了形象畫面外,抽象內(nèi)容通常都是使用“內(nèi)語言”來進(jìn)行绘趋,但轉(zhuǎn)化為“外語言”也就是口語時(shí)宇植,由于嘴唇對于詞匯的反應(yīng)不敏感,所以會(huì)造成表述不流暢埋心。
為什么會(huì)造成這樣的唇邊效應(yīng)指郁?
“讀書”二字,有廣義與狹義的不同拷呆。廣義的讀書闲坎,包括學(xué)習(xí)、教育茬斧、培訓(xùn)等腰懂,而狹義的讀書,僅是指朗讀或朗誦项秉。對于絕大多數(shù)人來講绣溜,我們只在高中以前朗讀文章,而高中之后娄蔼,只是看書怖喻,而不再讀書。
日常的交流岁诉,只是用一些比較簡單的詞匯锚沸,而更多的專業(yè)詞匯、有文采的詞匯涕癣、有趣味的詞匯哗蜈,都不曾在我們的嘴巴里使用過,于是造成大家的口腔肌肉對許多字、詞距潘、句缺乏敏感性炼列,也就是說,眼睛看音比、耳朵聽唯鸭,都懂得它的意思,但是要自己一下子說出來就比較困難硅确。
如同中國人學(xué)習(xí)英語目溉,大多數(shù)的人學(xué)了多年英語,依然是個(gè)“啞巴英語”菱农,原因就在于缭付,只是用眼睛在學(xué),而沒有用嘴巴學(xué)循未。
所以中國人的中文水平陷猫,其實(shí)很多也停留在看、聽的妖、寫上面绣檬,而說方面還有很大的問題。由于高中以后基本上都不再朗讀嫂粟,不干狹義的讀書這件事娇未,不少的人講中文,還是一個(gè)“結(jié)巴中文”或“嗑巴中文”的水平星虹,不善于把一個(gè)事零抬、一個(gè)道理、一樣?xùn)|西宽涌,用簡潔明了的語言平夜,快速的講述出來。
一個(gè)銷售員必須讓自己變得伶牙利齒卸亮,而唯一的辦法就是大量朗讀忽妒,拿到什么文字,不管是報(bào)紙兼贸、雜志段直,還是什么書籍,有機(jī)會(huì)就讀上一段寝受,日積月累坷牛,必定令你不再拖泥帶水,而變得口若懸河很澄,出口成章。
作者:口力勞動(dòng)者