師者潜必，所以傳道受業(yè)解惑也磺平。

當一個職業(yè)做到一定高度魂仍，就會提煉出屬于自己”道“拐辽，北俞軍南小龍，作為業(yè)界的大神擦酌，俞軍老師也參與了一本書的修訂俱诸，注意是”修訂“喲。

在”自序“中赊舶，俞軍老師也說到：

他們把我過去幾年在內(nèi)部討論中的分散言論匯集睁搭、梳理成一個完整架構，加上各自的理解笼平，補充案例园骆，修飾文字，脫敏

看到這段話的時候寓调，我腦中浮現(xiàn)了孔圣人和冠者五六人锌唾、童子六七人，浴乎沂夺英，風乎舞雩晌涕。

正如所言，這本書更像是一本“論語”痛悯，是俞軍及俞軍弟子及再傳弟子記錄俞軍及其弟子言行余黎，外加解釋而編成的一本”產(chǎn)品論語“。

本書內(nèi)容的簡單總結：企業(yè)以產(chǎn)品為媒介载萌，與用戶進行價值交換惧财；產(chǎn)品經(jīng)理要能在實踐中理解用戶模型和交易模型，設計產(chǎn)品促成更多交易炒考，以創(chuàng)造有利可圖的用戶價值；捎帶著介紹了俞軍老師對產(chǎn)品經(jīng)理選拔和成長的理解斋枢。

俞軍老師在多年的產(chǎn)品工作實踐中，結合“經(jīng)濟學”和“心理學”兩大學科瓤帚，形成了自己的獨到見解，開山立派涩赢。

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品要經(jīng)過“需求”“生產(chǎn)”“銷售”三個環(huán)節(jié)戈次，產(chǎn)品經(jīng)理通過“協(xié)調(diào)”多方資源共同完成目標。

需求是第一要義筒扒，只有能決定正確方向的需求怯邪，才有價值，才決定了后續(xù)成敗花墩。

我們把人類知識體系大致分為“自然科學”悬秉、“形式科學”澄步、“人文科學”、“社會科學”和泌，產(chǎn)品工作更接近于社會科學村缸，至少在面臨的環(huán)境和研究方法上比較接近，所有研究人類社會的科學都不是嚴格意義上的科學武氓，因為它不能真正重復驗證梯皿，也就無法從真正意義上證偽，而證偽是科學的最根本特征县恕。

俞軍老師又強調(diào)到东羹，產(chǎn)品經(jīng)理如果要學習成熟學科的話，最主要的是學習經(jīng)濟學和心理學忠烛，全書也有大量的章節(jié)在介紹經(jīng)濟學和心理學的知識百姓。

簡單來說，經(jīng)濟學能夠幫助我們從宏觀的角度觀察群體行為况木，心理學有助于我們從微觀的角度觀察個體行為垒拢，兩者相結合，追求利益最大化火惊。

書中提出兩個模型概念求类，用戶模型——產(chǎn)品經(jīng)理要研究用戶行為及其背后的原理，交易模型——以交易為基本單位來研究產(chǎn)品屹耐，目標是建立可持續(xù)交易的互惠模型尸疆。掌握一個領域的用戶模型是產(chǎn)品經(jīng)理的合格線，能夠較準確地預判產(chǎn)品迭代后的用戶行為變化惶岭，交易模型設計為產(chǎn)品經(jīng)理的進階之路寿弱，能夠理解一個領域各利益方的價值判斷和行為習慣，以及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各種干擾因素按灶。

用戶

用戶不是自然人症革，而是需求的集合

你不是一個人，不不不鸯旁，你不是一個自然人噪矛，是需求的集合，你想要聊天铺罢，想要娛樂艇挨，想要吃飯，想要購物韭赘，這都是你的需求缩滨，所以你可以是微信、王者榮耀、美團脉漏、淘寶的用戶苞冯，可以是成百上千種產(chǎn)品的用戶。

用戶有五個屬性

異質(zhì)性：指用戶特點千差萬別鸠删，幾乎很難找到兩個完全一樣的用戶抱完。因為用戶的偏好、認知刃泡、所擁有的的資源是不一樣的巧娱，所以不能把用戶統(tǒng)一成一個單一的用戶畫像；

情境性：指用戶的行為受環(huán)境的影響烘贴，沒有情景就沒有用戶禁添，同一個用戶在不同的環(huán)境下會有不同的反應和行為；

可塑性：指用戶是可變的桨踪，其偏好和認知會隨著外界的不同信息刺激發(fā)生變化和演化老翘；

自利性：指用戶追求個人總效用最大化，符合經(jīng)濟學規(guī)律锻离；

有限理性：指用戶雖然追求理性铺峭，但他的能力是有限的，其判斷經(jīng)常出錯汽纠，也經(jīng)常被騙卫键，所以只能做到有限的程度。

In a word 虱朵，不同的用戶在不同的情景下針對不同的產(chǎn)品有著不同的需求莉炉，但總是盡可能的讓自己用著爽。

用戶價值

用戶價值 = 新體驗 - 舊體驗 - 切換成本

舉個例子來理解一下這個公式碴犬，新體驗支持在手機上一鍵打車絮宁，舊體驗還得站在街邊招手打車，切換成本只是下載個APP即可服协，這差值遠遠大于零绍昂，所以對用戶來說，價值就非常大蚯涮，用戶就會有沖動去替換打車方式治专。

近幾年社交老大的地位一直被微信占領著，就是因為其切換成本太高遭顶，整個朋友關系都在這里，多年的朋友圈紀念泪蔫，并且微信的體驗也相當不錯棒旗，除非有一個更超值的新體驗，用戶價值為正，才能推動用戶去替換铣揉。

產(chǎn)品

一個好產(chǎn)品要有三個屬性：（對用戶）有效用饶深，（企業(yè)）有收益，可持續(xù)逛拱。

有效用就是要解決需求敌厘，解決用戶痛點，用戶才會使用產(chǎn)品朽合。

有收益就是要賺錢俱两，企業(yè)才有動力去做事情，才有基礎去支撐做產(chǎn)品曹步。

只有可持續(xù)才能長期有效用宪彩、有收益。

企業(yè)

企業(yè)的本質(zhì)有兩點：發(fā)現(xiàn)市場獲利機會讲婚，生產(chǎn)效率高于市場尿孔。

發(fā)現(xiàn)市場獲利機會的途徑有三種：

洞察：由于信息不對稱原理，你知道別人不知道的筹麸，就很可能有市場獲利機會活合；

試錯：由于信息不完備原理，我們要勇于用試錯去確定市場獲利機會物赶；

偶然性：由于信息不確定原理白指，很多事情的未來結果取決于無數(shù)個體和群體的未來決策，取決于超越個人已知規(guī)律的未來變化块差。

交易

什么是交易侵续？

用戶的每一次主動行為都是與世界的一次交易

交易最核心的兩點為預期得到什么和付出什么，所以交易模型的設計精髓就是“如何創(chuàng)造利益”及”如何分配利益“兩個命題憨闰。

企業(yè)以產(chǎn)品為媒介状蜗，創(chuàng)造用戶價值并和用戶交換，企業(yè)的一切行為也應該圍繞“讓交換行為更多地發(fā)生”

持續(xù)發(fā)現(xiàn)和追加可交換的鹉动、有利可圖的用戶價值轧坎；

創(chuàng)造和更高效率地創(chuàng)造這些用戶價值；

持續(xù)降低生產(chǎn)成本和所有交易成本泽示；

企業(yè)行為的權重缸血，按影響用戶交換行為的ROI排序；

維護企業(yè)生存能力和可持續(xù)發(fā)展能力械筛。

在這一章中捎泻，主要介紹的都是經(jīng)濟學的知識，包括效用埋哟、邊際笆豁、成本和供需定律。

效用是欲望的滿足程度

欲望的無限性正是推動社會前進的動力，每個人為了滿足自己 不斷產(chǎn)生闯狱、永無止境的欲望而努力和奮斗煞赢。

欲望就是用戶需求的最主要來源，身體上包括食哄孤、性照筑、視、聽瘦陈、味凝危、觸、舒適双饥、健康媒抠、美麗、生命咏花、自由等等趴生；心理上包括生存、安全昏翰、歸屬苍匆、尊重、自我實現(xiàn)棚菊、好奇浸踩、審美、名譽统求、權力检碗、友誼、愛情码邻、閑暇等折剃。

邊際是額外增量

連續(xù)吃6個蘋果，每次多吃的一個蘋果像屋，就是邊際增量怕犁，當吃第一個蘋果的時候很開心，但是到第六個蘋果時己莺，就不會那么開心了奏甫，這就是蘋果帶來的邊際效用遞減了。

交易成本指完成一筆交易時凌受，交易雙方在買賣前后所產(chǎn)生的各種與交易相關的成本

最能降低交易成本的手段通常是信息相關阵子，這也是信息科技產(chǎn)品嚴重改變?nèi)藗兩詈托袨榉绞降脑颍鼈儤O大地降低了一些交易成本胜蛉。

產(chǎn)品經(jīng)理需要關注三類市場型交易成本：

搜尋（商品和交易對象）成本和度量（交易對象和商品的屬性）成本款筑；

尋價（議價比價）成本和決策（決策和訂立契約）成本智蝠；

實施成本和保障（權利腾么、違約奈梳、意外、監(jiān)督等）成本解虱。

百度搜索攘须、Feed流推薦、淘寶店鋪評價殴泰、豆瓣影評于宙、大眾點評餐廳評價、直播帶貨都降低了用戶的交易成本悍汛，因此可以促成更多的新增交易捞魁。

供需定律：在其他條件不變時，價格下降离咐，需求上升

在供需定律中谱俭，我們一定要重視這個大前提“在其他條件不變時“，而現(xiàn)實世界中是永恒變化的宵蛀，所以每一次行為的實施昆著，除了價格這個關鍵因素外，也受其他無數(shù)關聯(lián)因素的共同影響术陶。

于是有了人間第一定律：

相對價格 =（直接成本 + 交易成本）/ 效用組合

跟需求定律的區(qū)別為凑懂，價格細分為直接成本和各類交易成本，把“默認不變的商品”這個抽象概念定義為用戶視角的產(chǎn)品效用組合梧宫，也就是把“在其他條件不變時”經(jīng)常變化的“產(chǎn)品變化”考慮進來接谨。

站在用戶的角度，直接成本或交易成本降低塘匣，產(chǎn)品的相對價格降低脓豪；產(chǎn)品效用組合增加，相對價格也降低馆铁；而產(chǎn)品的相對價格降低跑揉，用戶的需求量必然上升。

決策

決策是指在收集埠巨、加工信息之后历谍，借助一定工具和方法，進行分析辣垒、計算望侈、判斷，并得出結論的過程

我一直覺得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力就是決策能力勋桶，結合所有的信息去決策出最優(yōu)解決方案脱衙。

決策的目標是價值最大化侥猬，根據(jù)用戶價值 = 新體驗 - 舊體驗 - 替換成本，產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)這個公式來指導決策捐韩。

類比于經(jīng)濟學退唠，這個公式也可以看作為

凈收入 = 毛收入 - 機會成本 - 交易成本

決策是在理性（數(shù)據(jù)+邏輯）和感性（主觀）的判斷下做出的，本章介紹了很多心理學的知識荤胁，包括常見的一些決策認知偏誤：

歸因偏誤

錨定效應

選擇性注意

刻板印象

自我中心偏誤

新年偏誤

決策類偏誤

能夠落地的決策才是有價值的瞧预，當決策定下來之后，就要看產(chǎn)品經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)和個人影響力來推動這個決策的實施仅政。

產(chǎn)品經(jīng)理的選拔

一千個公司有一千種不同的產(chǎn)品經(jīng)理垢油，最好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是跟公司的業(yè)務特征和組織特征相適應的。

俞軍老師按照天賦高低把產(chǎn)品經(jīng)理分為三類：

A類：有深度思考能力或超常同理心

B類：邏輯清晰且有產(chǎn)品心

C類：不適合從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)

產(chǎn)品經(jīng)理的價值 = 經(jīng)驗等級 * 平臺匹配度 * 智慧等級

經(jīng)驗等級對隨著時間而增長圆丹，如果一直做同一件事滩愁，會有邊際遞減效應；平臺匹配度指的是產(chǎn)品經(jīng)理的個人能力發(fā)展是跟平臺深度綁定匹配的辫封，如做社交的產(chǎn)品經(jīng)理去轉(zhuǎn)做游戲產(chǎn)品硝枉，可能價值就不大了；智慧等級高就是做同樣一件事秸讹，能比別人更快更深地洞察

面試產(chǎn)品經(jīng)理主要關注兩方面問題：

一是圍繞過去做過的某件事：了解做這些事所用的時間檀咙，做過的產(chǎn)品事務的復雜度，經(jīng)歷的市場環(huán)境和團隊環(huán)境的挑戰(zhàn)性璃诀；

二是問一件不熟悉的事：看用什么樣的方法和角度去切入弧可、分析和求解的。

之后可以關注候選人的性格劣欢、志趣和三觀棕诵。

判斷產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力主要看人際能力和決策能力；

判斷產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力主要看批判性思維凿将、同理心校套、用戶模型、產(chǎn)品技能熟練度牧抵；

判斷產(chǎn)品經(jīng)理的潛力主要看自省笛匙、學習意愿和學習能力、高成就動機犀变。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長

每一個時代妹孙，哪里有一堆成長性產(chǎn)品，哪里的產(chǎn)品經(jīng)理就在快速崛起获枝。

評判產(chǎn)品經(jīng)理成長的關鍵標注蠢正，并非一種，可以有不同的視角和分類：

視角一：用戶模型和交易模型

掌握用戶模型需要大量的用戶案例積累省店，經(jīng)過親自體驗嚣崭、用戶反饋笨触、bad case分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析雹舀、大量的預判和迭代驗證等環(huán)節(jié)芦劣，直到預判上線后的用戶行為有高準確率。

交易模型是以交易為基本單位里研究產(chǎn)品葱跋，目標時間里可持續(xù)交易的互惠模型持寄。掌握交易模型的關鍵是對某領域交易成本的充分理解，以及對多邊利益博弈演化過程的充分理解娱俺。

視角二：科學、人文和實踐

科學方法包括邏輯废麻、概率荠卷、控制實驗、理性決策烛愧、經(jīng)濟學等相關方法油宜；

人文關懷涉及對用戶樣本量、同理心怜姿、心理學慎冤、進化論、博弈論等的理解沧卢；

實踐精神的關鍵詞是事實蚁堤、數(shù)據(jù)、觀察但狭、實踐披诗、權衡、反饋立磁、迭代呈队、自省。

視角三：批判性思維

批判性思維是以一種合理的唱歧、反思的宪摧、心靈開放的方式進行思考，從而能夠清晰準確地表達颅崩，邏輯嚴謹?shù)赝评砑赣冢侠淼卣撟C，以及培養(yǎng)思辨精神挨摸。

產(chǎn)品經(jīng)理主要可以發(fā)展這6個方面的能力：

從0到1

做深做透

做寬做雜

大用戶量

商業(yè)閉環(huán)

團隊建設

全書中都在講述著產(chǎn)品經(jīng)理的“道”孩革，放佛是一本產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)的教科書，值得各位產(chǎn)品同仁反復閱讀得运，提煉“道”的思想應用在“術”的層面膝蜈。

回顧整本書锅移，反復都在圍繞用戶、需求饱搏、價值非剃、交易、邏輯推沸、決策备绽，這都是每位產(chǎn)品經(jīng)理平常工作中頻繁接觸的概念，但是有幾位能夠停下腳步認真揣摩這幾個詞鬓催，透視這幾個詞背后的世界肺素。

曾經(jīng)有人問過俞軍老師“未來大學中是否會開設產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)？”

俞軍答到：

如果未來設置產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)宇驾，可能是MBA式的倍靡，即不適合招收應屆高中生和本科生來讀，而是從有良好工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理選拔進入课舍，且兼職讀書的塌西。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個復合型的實踐職業(yè)，不同產(chǎn)品有不同的標準筝尾，未來可能會沉淀出更多的思考捡需，來完善產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的內(nèi)容體系。

路漫漫其修遠兮筹淫，吾將上下而求索