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文/樊榮強
一
我有一個朋友描扯，專門從事禮儀培訓。有一天趟薄，她告訴說今天累了一整天绽诚，為一些機關干部上課，但是發(fā)現(xiàn)他們根本就無心學習竟趾，搞得自己如對牛彈琴憔购，疲憊不堪。
一個人面對一群人講話岔帽，如果得不到下面積極的反饋玫鸟，勢必讓自己產(chǎn)生極大的心理壓力，從而導致疲勞犀勒，如此講話屎飘，可能講一小時比那種得到很好反饋的講話講一天都還要累。
我當時給她的建議是贾费，那些機關干部本來就是單位出錢來學習钦购，加上對所學內(nèi)容自己沒有那么強烈的需求，積極性自然不高褂萧。因此押桃，我們面對這樣的學員，講課也好导犹，講話也好唱凯，都要考慮如何激發(fā)他們的興趣，而不是只把專業(yè)知識與技能倒給他們谎痢，他們就會歡欣鼓舞磕昼。
我的具體意見是：你要把專業(yè)的知識點減少，而把更多的時間用來講點故事與案例节猿。
換句話說就是：當你看到聽眾眼光迷茫時票从，就給他們舉例子或者講故事。
二
講話的目的滨嘱，除了搞搞氣氛峰鄙，傳播知識之外，更多的是向聽者闡明道理九孩、激發(fā)行動先馆。
但是，我們在跟人講道理的時候躺彬，絕不能空洞地去講道理煤墙，而要把道理講得深入淺出、喜聞樂見宪拥、自動接受仿野。如何達到這樣的效果？講故事和舉例子是最好的方法她君。
講故事是舉例子的細化脚作，舉例子是講故事的概括。為什么一定要學會講故事呢缔刹？
第一球涛，講故事，通俗易懂校镐，人人喜歡亿扁。因此，電視節(jié)目收視率高的鸟廓，除了新聞就是電視劇从祝，因為它們都是在講故事。不象其他講座節(jié)目或評論節(jié)目那樣燒腦袋引谜。
第二牍陌，講故事，情節(jié)生動员咽，潛移默化毒涧。故事一般都不會直接講什么大道理，而是把道理寓于情節(jié)之中贝室，或者藉由故事中的人物之口說出來契讲，顯得更加客觀。
第三档玻，講故事怀泊，思路寬闊，豐富語言误趴。講道理霹琼，一般人都找不到多少詞匯，但講起故事來凉当，往往可能啰嗦長篇枣申，畢竟，一個故事所涉及的細節(jié)太多太多看杭。
三
講故事的技巧忠藤，我總結過許多，最核心的要點是“三化”原則：故事人物化楼雹，人物細節(jié)化模孩，細節(jié)沖突化尖阔。
故事人物化：故事里面一定要有具體的人物，有名榨咐、有姓介却、有來歷，而且要有鮮明的性格特征與行為特點块茁。名人明星自然有吸引力齿坷，小人物也無妨，只要他的故事有傳奇性数焊、震撼性永淌、啟發(fā)性。
人物細節(jié)化：人物不能只有一個名佩耳，要有表情遂蛀、穿著、動作蚕愤、心理答恶、語言的細節(jié)，有了這些細節(jié)萍诱，不僅語言豐富了悬嗓，有話講了，而且也讓人物形象生動裕坊，讓聽者覺得這個人物就在面前包竹。
細節(jié)沖突化：細節(jié)不等于流水帳。講故事時籍凝，細節(jié)內(nèi)容要有取舍周瞎，舍的，是那些不重要的平淡的部分饵蒂；取的声诸，是那些能夠展現(xiàn)沖突的部分。如果一個故事里面沒有三兩個沖突退盯，包括人物形象彼乌、語言特點、行為動作渊迁、生活背景慰照、思想觀點、要求期待等等方面的沖突琉朽，那就是一個平淡失敗的故事毒租。
