目前第一名的答案诸衔,銷售的最高境界是快速得到客戶的信任芭届。我有不同的想法。
快速得到信任是通向最高境界的必經(jīng)途徑锌云,(客戶不信任你說啥都白搭)但是這本身不是最高境界蓬戚。
產(chǎn)品不同,可能最高境界是不一樣的宾抓。我是做地產(chǎn)的子漩,住宅和商業(yè)招商都做過。從地產(chǎn)的角度來說說我所知道的高境界吧石洗。
對自用的產(chǎn)品(客戶自用)幢泼,我們銷售的不是產(chǎn)品,是夢想讲衫。帶領(lǐng)客戶去看房子缕棵,普通的銷售就會說花園是贈送的,多大多大,多合算涉兽。高境界就會加一句招驴,您夏天在花園里泡壺茶,和孩子看星星枷畏,多美好别厘。小房型普通的銷售最多就會說總價(jià)低,高境界就會加上去拥诡,你們省下的錢每年可以和老公去一次歐洲触趴,再說房子小好打掃,您有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)娛樂陪伴家人渴肉,哪怕老公生氣了他也跑不遠(yuǎn)啊冗懦。總之仇祭,不是描述產(chǎn)品披蕉,而是讓客戶代入使用或者和產(chǎn)品聯(lián)系的狀態(tài),將客戶的正面的,美好的想象力發(fā)揮出來没讲。
對經(jīng)營性的產(chǎn)品(客戶投資或者租寫字樓之類的)眯娱,我們銷售的不是產(chǎn)品,是計(jì)劃和解決方案食零。前面拿了住宅做例子困乒,這個(gè)就說寫字樓吧》∫ィ客戶租你這邊娜搂,一般的銷售/招商會和你說電梯幾部,層高多少吱抚,使用率怎么樣之類的百宇,我們租金多么有競爭力之類的。而高境界就會仔細(xì)甄別你的要求秘豹,甚至照顧到你未來的發(fā)展携御,你的企業(yè)服務(wù)器是不是需要后備電源接入?預(yù)計(jì)三年后你的辦公面積需求會增長一倍既绕,我怎么幫你規(guī)劃滿足需要啄刹?你需要多少座位多少會議室,我?guī)湍銛[一下凄贩?您的主要客戶都在這個(gè)區(qū)域誓军,您搬去那里,房租省了疲扎,效率降低和便宜的房租昵时,我?guī)湍闼悖磕愕钠髽I(yè)搬過來報(bào)稅我可以在政府部門幫你走手續(xù)等等椒丧。我們不是賣產(chǎn)品壹甥,而是和客戶一起,站在他的角度壶熏,幫他規(guī)劃現(xiàn)在和未來句柠。
這里只講了銷售,其實(shí)久橙,在前期的定位俄占,策略,市場淆衷,形象,推廣等等更重要渤弛。就像作戰(zhàn)祝拯,兩軍對壘,大破敵軍,沖陣斬將是很過癮佳头,但是真正的高手鹰贵,是會利用甚至創(chuàng)造態(tài)勢,讓敵人在自己計(jì)劃的時(shí)機(jī)康嘉,場合碉输,用我們規(guī)劃的方式和我們接戰(zhàn),基本等于自動過來接受屠宰亭珍,甚至不戰(zhàn)而屈人之兵敷钾。一點(diǎn)血光都見不著。不知不覺中肄梨,對手已經(jīng)無路可走阻荒。
比如說蘋果手機(jī),咱見過從喬幫主到蘋果店員众羡,吐沫橫飛的推銷自己的東西侨赡,說服你在諾基亞和他們之間做出選擇么?實(shí)際上你是被潛移默化的突然發(fā)現(xiàn)粱侣,有一天羊壹,你除了換他們家的手機(jī),似乎已經(jīng)別無選擇齐婴。
其實(shí)油猫,我自己目前在做一個(gè)項(xiàng)目,就在布這個(gè)局尔店,非常的過癮眨攘。(請不要問我細(xì)節(jié),布局的時(shí)候不方便說)嚣州。不敢說自己是高境界選手鲫售,也在不斷的摸索學(xué)習(xí)。
總結(jié)一下该肴,低段位的銷售情竹,賣的是現(xiàn)實(shí)(產(chǎn)品,性能匀哄,價(jià)格秦效,服務(wù)等),不是說著不重要涎嚼,這是基礎(chǔ)阱州。而高段位的銷售,賣的是未來(代入感法梯,雙贏解決方案苔货,尊貴感犀概,心理暗示,規(guī)劃夜惭,夢想實(shí)現(xiàn)等)姻灶。沒有最高,只有更高诈茧。與君共勉产喉。
可以看下我把一切告訴你,里面有很多實(shí)用的招數(shù)