最近經(jīng)常聽一個播客《得意忘形》构回，聽到主播講到人與人之間溝通是一件很難的事情纤掸。關(guān)于這點自己也深有感觸借跪，然后也曾經(jīng)去認(rèn)真思考過這個問題掏愁。原因大致分為以下幾種果港。

認(rèn)知不同辛掠。人類理解事物萝衩，其實是建立在已有的認(rèn)知基礎(chǔ)上的欠气，如果認(rèn)知基礎(chǔ)不同是很難達成共識的预柒，而認(rèn)知基礎(chǔ)卻是長期環(huán)境影響的結(jié)果宜鸯。舉一個最簡單的例子淋袖，隔輩溝通會比較困難即碗，在很多問題上往往會無法達成一致的看法剥懒。這種差別很大程度上源于生活的環(huán)境初橘，而人與人之間的差別是普遍存在保檐。我們理解外界世界夜只，是用自己的認(rèn)知體系去評判和套用盐肃，我們看到的世界往往只是我們內(nèi)部世界的一個投射推盛，被內(nèi)部世界所局限耘成。

受情緒控制的瘪菌。這個問題有點大师妙，首先人是理性的么默穴，或者說人是否有自由意志呢蓄诽？對這方面感興趣的讀者其實已經(jīng)知道仑氛，人并不是理性的锯岖，也沒有絕對的自由意志嚎莉，更多時候是感性和情緒控制趋箩。最新的腦科學(xué)已經(jīng)在這方面有所證明叫确，而且越來越多的證據(jù)已經(jīng)表明人沒有自由意志竹勉。后面關(guān)于自由意志會單獨寫一篇文章去介紹娄琉。更多時候孽水，人在思考或者做決定的時候是受情緒控制的。在心理學(xué)里有很多這樣的研究杏慰，之前讀過一本叫《社會心理學(xué)》的書缘滥，里面講到兩個人哪怕只是身高接近，膚色接近霎肯，相同的飲食習(xí)慣姿现，甚至名字中有相同的字备典，都會對對方產(chǎn)生好感，而這種反應(yīng)是不自覺的吮蛹。人與人之間的敵意也同樣如此潮针，比如對于種族歧視瓣戚，其實是人類無法克服的焦读，因為哪怕兩個人膚色不同矗晃，也會令雙方產(chǎn)生一定的恐懼张症，而這種反應(yīng)是很難被人自己覺察出來的俗他。所以如果要根治種族歧視其實不光要從觀念上去克服拯辙，也要經(jīng)過幾代人的混居以及通婚诉濒，經(jīng)過社會長時間的融合去慢慢減緩夕春，外在環(huán)境和本能對我們的影響是我們自身很難克服的及志。同樣速侈，人與人之間的溝通也是如此倚搬，對于親近的人和稍微有些疏遠(yuǎn)的人，即使兩個人講同樣的話捅僵，我們很有可能會是贊同親近的上荡，而認(rèn)為另外的人是無稽之談馒闷。即便有時候我們是這樣的不理智沛善，我們多數(shù)時候卻無法覺察塞祈。忘記誰說的了，人的理性更多是為自己感性找的借口斯议，雖然有些片面哼御，但是卻很能說明感性其實對我們影響非常大恋昼。

語言的局限性液肌。人類的很多體驗是無法用語言準(zhǔn)確表達嗦哆。很多年之前因為失眠問題不得不求助于瑜伽冥想這樣的方式，在長時間練習(xí)之后橘券，發(fā)現(xiàn)睡眠質(zhì)量好了很多约郁，而且對自我的觀察以及感受都更強烈了鬓梅。后來和一個朋友交流冥想的感受芥丧，發(fā)現(xiàn)無法向?qū)Ψ矫枋龇话眨瑢Ψ揭矡o法去體會到我在講什么续担。另外一個比較深的感觸是，隨著年齡增長活孩，越來越相對包容物遇，也懂得感恩和幫助其他人，而且是發(fā)自內(nèi)心的憾儒。我偶爾就會去思考這個問題询兴，到底是什么使我發(fā)生了這樣的變化。我自己總結(jié)下來可能的原因起趾，一是自從有了老婆之后對待生活的感受發(fā)生了很大變化诗舰，人也變的平靜和樂觀，也學(xué)會了欣賞生活和包容自我训裆，二是年齡增長人也會經(jīng)常覺得過去做過很多蠢事，也慢慢學(xué)會去包容其他人，另外對身體衰老的一些感受也讓自己對很多事情有了不同的看法。所以我發(fā)現(xiàn)，之前很多道理雖然只是口頭上懂耍属，但是其實很難真正理解领舰，反而是外在環(huán)境的變化锉桑，經(jīng)歷了一些人或者事夹姥，身體的變化旦部，才變得真的明白。所以孔子的“三十而立四十不惑五十知天命”確實是有道理的，人的很多認(rèn)知只能通過感受和經(jīng)歷才能學(xué)會。

偏見和刻板印象阻课。這點也是之前看《社會心理學(xué)》看到的署驻，然后最近看一個電視劇《我們與惡的距離》時有所感受抚官。這個本來是一個偏向社會心理學(xué)的詞，但是其實在個體上也很明顯。比如由于我們討厭某個人的某個習(xí)慣乖订，而對這個人所有的觀點持反對態(tài)度岂丘。

粗略的來講翩概，情緒和感性以及外部環(huán)境對我們的影響其實非常大难述，甚至天氣都會影響我們在想什么侣诺。在這里妥箕，也談?wù)勛约旱膫€人的解決之道，也是最近的一些想法穿肄。

真誠屑彻，坦誠挑社，這點非常重要录淡。人是一種情緒動物窍帝，更能捕捉到言語之外的情緒刑峡。其實真誠是很難做到的娃闲，因為人有時候會有一些恐懼。這種恐懼是多方面的，外界的壓力纯衍，以及一些內(nèi)心長久以來形成的壓力。推薦看下橋水基金的創(chuàng)世人寫的那本《原則》和稻盛和夫的《活法》，都挺好的，都非常看重人與人之間的坦誠劲藐，內(nèi)心的坦誠等等仗哨。

廣泛的學(xué)習(xí)。人應(yīng)該學(xué)一些生存之道以外的知識厌漂，一是為了求知和好奇萨醒，二是為了更好的理解這個世界，理解自我苇倡。對于我們無法認(rèn)知的事物富纸，可怕之處在于我們也是無法知道自己不知道的，所以即使我們在這方面犯錯了旨椒，多數(shù)時候也很難有自知晓褪。

重視情緒。雖然已經(jīng)工作很多年综慎，但是自己之前非常不擅長處理個人情緒以及和他人的情緒涣仿，有時候發(fā)現(xiàn)這方面還不如幾歲的小孩子。最近也是被老婆一直教育，在不斷相處中慢慢學(xué)會了很多好港。有時候我也在想原因愉镰，一是長久以來個性孤僻，情商偏低钧汹，二是原生家庭造成的很多影響丈探，另外在工作中一直是和電腦打交道，剩下時間獨處比較多拔莱，并沒有很好的社會交往能力碗降。要學(xué)會看人臉色，就是要學(xué)會在合適時間去講合適的話辨宠，另外要注意語言的措辭帶來影響遗锣。這里的學(xué)會看臉色其實是一個褒義詞。注意措辭的影響嗤形，這里有一個小的技巧精偿，就是多談自己的感受，而少談因果赋兵。比如如果兩個人約了下班后吃飯笔咽，其中一個人因為加班而不能去，另外一個人因為被爽約而比較生氣霹期。在表達的時候叶组，可以說"晚上你沒有來，我一個人吃飯历造，我感覺比較難受"甩十，也可以說"晚上你沒有來，我一個人來吃飯吭产，讓我很難受"侣监。這兩種表達可能會引出完全不同的結(jié)果。

重視生活的感受和體驗臣淤。很多時候我們無法理解對方橄霉，僅僅是因為我們感受和體驗的世界是不同的。更多時候邑蒋，我們是為此而活的姓蜂，而不是理性地活著。嘗試去感受医吊、體驗和欣賞不同的事物钱慢，除了帶來不同的體驗，對于我們理解其他人和理解自我也是很有幫助的卿堂。

關(guān)于理性地討論酷窥。工作之中，會有很多問題討論或者爭論灶芝，要確保雙方都已經(jīng)互相明白對方的問題和觀點瓦哎，再去進行更深的討論。另外陶珠，多問為什么挟裂，無論是對方的觀點還是自己的想法，提出正確的問題揍诽，找到一件事的根本原因是一件都是非常難的事情诀蓉。

其實關(guān)于溝通要講的可以有很多，不是一篇小小的文章所能概括的暑脆。但是我覺得渠啤，最重要的幾點：認(rèn)知、體驗和人類的非理性添吗，應(yīng)該是最重要也是最根本的原因沥曹。

原文轉(zhuǎn)載自我的個人公眾號：風(fēng)馬寧不相及，歡迎大家關(guān)注碟联。