今天我從策略角度概括說明社群營銷的關(guān)鍵變數(shù)和環(huán)節(jié)波附。
?第一：社群途徑
這是決定社群規(guī)模大小、社群發(fā)展速度快慢以及社群內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否符合心愿的關(guān)鍵冗美。途徑總體上分線上和線下魔种，其吸納社群成員的引流成本和引流效率高低不同。
無論什么社群粉洼，目前均需將線上节预、線下多個途徑整合起來形成互補的結(jié)構(gòu)叶摄。但不同的社群，途徑在線上線下分布的重心也不同安拟。
社群營銷主要是吸粉蛤吓！如何吸粉，如何把粉吸進你建的社群里去扣？
1柱衔、要有足夠多的群（這是基礎(chǔ)工作，但很重要）愉棱，可以有下面的做法：1）資源交換唆铐，和別人換群；送別人禮物要群奔滑。2）買群3）入群艾岂，通過社區(qū)、貼吧朋其、論壇等加入群王浴。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家要懂得利用抱團引流梅猿，我借你的資源氓辣，你借他的資源，他借他的資源袱蚓，這樣才可以更好的吸粉引流钞啸。
第二：社群的目標(biāo)人群
它的范圍和邊界，與社群運營主體所經(jīng)營的產(chǎn)品（服務(wù)）的目標(biāo)市場基本上相同喇潘。
有些社群的范圍比較寬泛体斩，包括了已經(jīng)成為用戶的顧客，也包括了尚未成為用戶的潛在顧客颖低；有些社群的邊界狹窄和封閉一些絮吵，以已經(jīng)成為用戶的顧客為主。
第三：?社群利益（價值）
這是社群運營和社群營銷的核心所在忱屑。只要社群存在不可抗拒的利益（價值）蹬敲，“入口”“引流”等技術(shù)環(huán)節(jié)都不是問題。利益（價值）是把每個個體聯(lián)結(jié)為社群的主要紐帶莺戒。社群成員參與社群的動機是復(fù)雜的粱栖，既有使用價值需求，也有精神價值需求脏毯。社群需要通過價值以及利益生成方式，使社群成員的動機和利益訴求得以實現(xiàn)幔崖。
當(dāng)然食店，不同的社群渣淤，給社群成員創(chuàng)造、提供的利益顯然是大相徑庭的吉嫩。社群利益價值的具體形態(tài)和形式很多价认，常見的有會員積分、會員優(yōu)惠自娩、會員聯(lián)誼和學(xué)習(xí)用踩、會員旅游等多種活動。
第四：社群引流
即通過途徑吸納社群成員的方式忙迁。線上吸納社群脐彩，主要依托 切中需求的內(nèi)容、應(yīng)用以及公共空間內(nèi)的討論姊扔、評論惠奸，也依托在目標(biāo)人群具有影響力的意見領(lǐng)袖，還依托在利益恰梢、社交佛南、學(xué)習(xí)、體驗嵌言、參與嗅回、情感等方面富有吸引力的線上事件和活動。
線下吸納社群摧茴，除了依托產(chǎn)品和服務(wù)自身外绵载，主要依賴現(xiàn)場的引導(dǎo)，以及“種子”社群成員的口碑蓬蝶。
裂變是運營手段關(guān)鍵中的關(guān)鍵尘分。運營社群要懂得裂變，社群才可發(fā)展壯大⊥璺眨現(xiàn)在是分享經(jīng)濟的時代培愁，所以運營社群一定要懂得分享，把自己培養(yǎng)成意見領(lǐng)袖缓窜，成為別人心目中的偶像定续，這樣你就會有成千上萬的追隨者。之后禾锤，需要在追隨者中挑出能夠幫你的人私股，形成聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體恩掷，讓他們成為你的“推手”倡鲸，不斷的裂變，再裂變……裂變傳播的不僅僅是產(chǎn)品黄娘，更是一種思維峭状，所以形成自己的思維十分重要克滴。
第五：社群紐帶
聯(lián)絡(luò)社群組織者、運營者與社群成員之間优床、社群成員與社群成員之間的紐帶劝赔，有兩個層次：一是深層次的利益紐帶和信任紐帶，這是一種心理契約胆敞。而信任來源于長時間內(nèi)利益承諾的兌現(xiàn)以及重復(fù)交往着帽。
二是操作層面保持、提升社群粘度和溫度的話題內(nèi)容以及社群內(nèi)部公共事件和活動移层。其中仍翰，主題性的事件和主題性活動更為重要。也就是說幽钢，社群內(nèi)的各種事件和活動歉备，既為社群成員提供了體驗和分享的內(nèi)容，也為社群成員提供了參與的途徑匪燕。
撇開話題和活動事件本身具有的利益價值屬性不論蕾羊，它們的創(chuàng)意和形式應(yīng)具有魅力和吸引力，為社群成員所喜聞樂見帽驯。目前已有人專門研究社群內(nèi)的“引爆”話題和活動事件龟再。技巧其實并不十分重要，關(guān)鍵在于對社群成員需求尼变、動機利凑、情感、態(tài)度等心理因素的精準(zhǔn)體察嫌术，對人性洞幽燭微的理解哀澈，以及對社群成員認知方式和認知能力的準(zhǔn)確把握。
社群的本質(zhì)是把有相同興趣度气、愛好的人聚在一起割按，進行交流和互動的一個圈子。比如你有成千上萬個這樣的圈子磷籍，并且能夠獲得大家的認可适荣，最終購買了你的產(chǎn)品或者服務(wù)，成為了你的客戶
第六：社群的圈層結(jié)構(gòu)
“圈層”通俗地說院领，就是不同層次的圈子弛矛，社會上存在多種圈層，較大規(guī)模的社群同樣存在“圈層”比然。多層級“圈層”是社群內(nèi)部的聯(lián)結(jié)丈氓、傳播機制，也是一種影響力和權(quán)力機制。任何一個社群万俗，都有一些核心成員鱼鼓，他們是社群得以維系的關(guān)鍵。以他們?yōu)橹行母帽啵謩e形成了多個“圈層”。社群內(nèi)的信息和利益往往是從核心成員“圈層”向外部依次傳遞和實現(xiàn)的硕淑。而核心成員的變化以及其所屬“圈層”的變化课竣，是部分社群內(nèi)部組織運行的主要場景。
?如果社群的形態(tài)是分布式置媳，那么就會存在多個彼此關(guān)聯(lián)于樟、交叉的同一層次“圈層”。這樣的結(jié)構(gòu)狀態(tài)及機制拇囊，是社群內(nèi)部傳播和社群成員發(fā)展的重要依托和途徑迂曲。較大的社群，為防止從核心圈層和次級圈層信息衰減和影響力減弱寥袭，可以將社群分解為若干個子群路捧，在統(tǒng)一的平臺上分別運行和管理。
做好社群传黄，要有清晰地定位：知道誰是目標(biāo)客戶杰扫？他的核心需求點是什么？他當(dāng)下最需要解決什么問題膘掰？了解客戶的心理章姓。之后，用文案：文字识埋、圖片凡伊、語音、視頻窒舟、微信和群發(fā)工具系忙，把需求客戶吸引過來，吸引之后辜纲，利用他們感興趣的話題笨觅，加你為好友，或者引進你的社群耕腾！
第七：?社群生態(tài)
當(dāng)社群已到一定規(guī)模并穩(wěn)定運行時见剩，圍繞顧客資源提供多維價值的商業(yè)模式就可能出現(xiàn)。而某一個企業(yè)的品牌很難為顧客提供所有的產(chǎn)品和服務(wù)扫俺，因此苍苞，將自身變?yōu)槠脚_，開放經(jīng)營邊界，吸納其他主體共同為顧客創(chuàng)造價值羹呵，幾乎成為必然選擇
第八：社群運行
主要指社群成員價值鏈中各項業(yè)務(wù)流程骂际、顧客加入或退出、信息搜尋冈欢、意見分享歉铝、活動參與、利益獲取凑耻、交易及結(jié)算太示、物流配送等等以及支撐顧客價值鏈的各項管理流程。流程及作業(yè)模式的細化和優(yōu)化香浩，可以使顧客得到更高类缤、更好的體驗價值。
第九：社群文化
社群經(jīng)過長時間的外部適應(yīng)和內(nèi)部互動邻吭，會積累和形成自身獨特的文化餐弱。既是社群成員的行為習(xí)慣以及行為背后共同默認的價值觀、思維方式和行為準(zhǔn)則囱晴，社群賴以存續(xù)的基本規(guī)則膏蚓；也是社群的整體氛圍以及風(fēng)格個性，以及社會成員之間溝通交往的“密碼”速缆。社群文化內(nèi)化于社群成員之心降允，少數(shù)內(nèi)容外顯于社群成員的行為，以及社群的一些特有的文化活動和語言溝通艺糜、表達方式剧董。符合企業(yè)品牌和社群成員共同期望的社群文化，是社群凝聚力和生命力的源泉破停；面向社群成員進行理念翅楼、價值觀營銷，是社群營銷的最高境界
第十：?社群數(shù)據(jù)
社群運行過程真慢，會生成毅臊、流動、積累許多數(shù)據(jù)黑界，它們是社群的寶貴財富管嬉，是社群未來智能化運行的養(yǎng)分。對于這些數(shù)據(jù)朗鸠，需進行挖掘蚯撩、整理、分析和利用烛占。
這樣胎挎，既可以幫助我們從輪廓理解沟启、把握社群成員的特征，也為我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析以改進社群服務(wù)和運作提供了支持犹菇；同時德迹，為我們通過智能商業(yè)系統(tǒng)預(yù)測社群成員行為創(chuàng)造了條件。
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社群流量成本低揭芍，來源容易胳搞，社群的轉(zhuǎn)化率和成交率都比較高！社群容易大規(guī)模地復(fù)制和裂變称杨！反復(fù)傳遞核心思想流酬，傳遞價值和信任感！社群容易互動和交流列另，客戶的參與感強，社群中容易培養(yǎng)忠誠度很高的粉絲旦装，形成我們的鐵粉页衙！由粉絲變成鋼絲！
?社群營銷通過提高會員之間信息傳遞的效率阴绢，降低會員之間信息傳遞成本店乐，幫助更多人獲得信息，社群營銷已經(jīng)成為一種必要的營銷手段
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