這兩天人柿，網(wǎng)絡(luò)上流傳著一個(gè)帖子柴墩，一幅圖片。說(shuō)是寧波鎮(zhèn)海中梁府小區(qū)業(yè)主給服務(wù)管理小區(qū)的萬(wàn)科物業(yè)送去了一面錦旗凫岖。上面書寫“干啥啥不成江咳，收費(fèi)第一名“。
此帖一出哥放，立刻在網(wǎng)絡(luò)上獲得一片喝彩歼指，轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)數(shù)爹土。
今日，萬(wàn)科物業(yè)的回應(yīng)來(lái)了踩身。
對(duì)于萬(wàn)科的回應(yīng)胀茵，我覺(jué)得必須要贊一下。
“權(quán)責(zé)一致挟阻、質(zhì)價(jià)相符琼娘、公平公開(kāi)“，這是最新的《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)物業(yè)服務(wù)參與各方應(yīng)遵循的市場(chǎng)準(zhǔn)則的概述和提煉附鸽⊥哑矗花錢購(gòu)買服務(wù)，這是市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的基本特征坷备。在物業(yè)服務(wù)和管理過(guò)程中熄浓，絕沒(méi)有免費(fèi)的服務(wù)，也沒(méi)有低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)省撑。當(dāng)前赌蔑，確實(shí)存在花錢沒(méi)有享受到應(yīng)有服務(wù)的情況。但更普遍的是業(yè)主丁侄，不想花錢或只想少花錢惯雳，反而要更高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的情況。存在由于一些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)鸿摇，造成物業(yè)服務(wù)人不能正常服務(wù)石景，而造成守規(guī)業(yè)主權(quán)益受侵犯，卻無(wú)人追索的情況拙吉。
很多物業(yè)服務(wù)人在這種情況下潮孽，都是采取忍氣吞聲、降標(biāo)服務(wù)的做法筷黔。有多少錢干多少事往史。很少有像萬(wàn)科物業(yè)這樣，理直氣壯的拒絕降標(biāo)服務(wù)佛舱，大膽的寧愿放棄退出椎例，也不降低標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于萬(wàn)科的做法请祖，確實(shí)要點(diǎn)贊订歪。只有我們的物業(yè)企業(yè)都勇敢這樣做了，才能真正保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量肆捕，才能保證我們的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)良性運(yùn)行刷晋。
不湊合，是為了不降低標(biāo)準(zhǔn)。主動(dòng)退出是為了守住底線眼虱。做不到就堅(jiān)決不干喻奥。業(yè)主達(dá)不成共識(shí)就不夾在里面受氣。這種勇氣和決心不是那個(gè)企業(yè)都有的捏悬。
萬(wàn)科的硬氣在于萬(wàn)科能夠提供達(dá)標(biāo)服務(wù)撞蚕。萬(wàn)科硬氣在于有實(shí)力保證。其他的物業(yè)企業(yè)邮破，你們硬氣的起來(lái)嗎诈豌？你們敢拍胸脯說(shuō)提供的服務(wù)保證達(dá)標(biāo)？物業(yè)費(fèi)用收支不做假賬抒和，敢于公開(kāi)？
