第5章-總目標(biāo)管人，而不是人管人
5-2? 目標(biāo)管理的四大難題
1燃领，“成員參與度不夠士聪，執(zhí)行積極性不高”——在目前工作中，員工參與度低的情況時常發(fā)生猛蔽，員工不認(rèn)為此目標(biāo)和“我”有多大的關(guān)系剥悟，同時也會質(zhì)疑管理者制定目標(biāo)的合理性灵寺。比如制定服務(wù)SOP，之前我們管理組自己來寫服務(wù)動作和考核指標(biāo)区岗，但會聽到大家覺得時間不夠用略板，動作做不完，考核不合理的聲音慈缔。于是我們請班主任代表參與制定服務(wù)sop叮称，他們是一線聯(lián)系家長的人，最應(yīng)該清楚需要的服務(wù)藐鹤，同時對于完成的目標(biāo)也有話語權(quán)瓤檐，不僅提高了員工的參與感，而且定出來的服務(wù)和指標(biāo)也都是雙方認(rèn)可娱节，在后期執(zhí)行起來便會很順利挠蛉。
2，“資源匱乏”——我們經(jīng)常會因?yàn)樽约旱耐苿恿Σ粔蚧蛘咚悸藩M隘而導(dǎo)致任務(wù)不能完成肄满，資源的匱乏不是真正的資源缺失谴古，而是我們自己不懂如何去尋求資源，不會找領(lǐng)導(dǎo)要資源悄窃，同時，當(dāng)我們不能有更好的方法來解決問題的時候蹂窖，也是因?yàn)樽陨韯?chuàng)新意識欠缺轧抗。
3，“目標(biāo)拆分不合理”——用續(xù)報做比方瞬测，每個小組成員的新老生不同横媚，版型不同，導(dǎo)致的續(xù)報難易程度也不同月趟，所以如果對于續(xù)報目標(biāo)進(jìn)行一刀切的形式灯蝴，肯定不合理的，所以孝宗，要根據(jù)不同情況多緯度拆分穷躁，才能使目標(biāo)更精細(xì)化。
4因妇，“目標(biāo)總在變化”——目標(biāo)變化的情況在前期總會遇到问潭，目前我們公司已經(jīng)在工作目標(biāo)上變化不大了。但是特殊情況也會存在婚被，比如突然之間由于教育管控狡忙，不能再進(jìn)行作業(yè)催交，直接對班主任的影響就是績效址芯。作為管理者首先告知班主任改變目標(biāo)的原因灾茁，其次為改變造成的績效問題窜觉，提出預(yù)備補(bǔ)償方案。
沒有盡善盡美的管理制度和工具北专，管理者能做的就是打消員工疑慮禀挫，找出方案中不完美的地方，盡可能去完善它逗余。
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