何謂關(guān)鍵對話
本書中的關(guān)鍵對話敛腌，是指在我們每個人身上都會發(fā)生的和他人的互動行為，可以影響我們生活的日常對話王滤。它有三個特征：
? ? ?對話雙方的觀點有很大差距杂穷；
? ? ?對話存在很高的風(fēng)險；
? ? ?對話雙方的情緒非常激烈猜敢。
說服你和老板同意你升職加薪姑荷；首次到一企業(yè)進(jìn)行面試盒延；和叛逆的孩子爭吵；面對客戶的投訴等等鼠冕，這些都屬于關(guān)鍵對添寺。我們的日常對話中，都會有意無意地去逃避各類“關(guān)鍵對話”懈费。對于這種避重就輕的行為畦贸，只會讓早就應(yīng)該解決的問題越拖越久。遲遲得不到解決楞捂。另外一種情況就是每當(dāng)我們遇到這種重大事情的時候薄坏，基于從原始社會上積累下來的先天性逃避行為，我們的血液會迅速流向四肢從而導(dǎo)致腦部缺血寨闹，因此而覺得腦部一片空白胶坠。當(dāng)然，其實也不乏事情處理得很好的人繁堡，在既不傷害到對方又能很好地表達(dá)出自己的觀點和述求沈善，最終解決問題，達(dá)成目標(biāo)椭蹄。
掌握關(guān)鍵對話的好處
?幫助個人創(chuàng)業(yè)
?改善企業(yè)管理
?改善人際關(guān)系
?改善個人健康
在文中闻牡，出現(xiàn)了一個很有趣的詞語“傻瓜式選擇”。如何杜絕傻瓜式選擇绳矩，要用“心”開始罩润。古人說：極怒時莫與人書，極喜時莫與人物翼馆。意思是很生氣的時候不要給人寫信割以，很高興的時候不要答應(yīng)給人東西。從心開始的核心应媚，苦惱不是由他人引起的严沥，改變自己對世界的看法，先解決事而不是責(zé)怪他人中姜，責(zé)怪他人并不能幫忙更好的解決問題消玄。
回想起來，我之前的人生確實有太多的關(guān)鍵對話沒有處理好丢胚，因此而導(dǎo)致時常引起了各種各樣的矛盾和誤會翩瓜。希望通過實踐本書中的方法去改變一下自己，使我能有一個不一樣的下半生嗜桌。
