? ? ? 沒(méi)有什么能阻擋我們前進(jìn)的步伐邪狞，唯有我們內(nèi)部的惰怠與腐敗。要杜絕腐敗茅撞，惰怠就是一種最廣泛帆卓、最有害的腐敗，人人皆有可能為之米丘，不要以為與己無(wú)關(guān)鳞疲。置公司于死地的就是這種成功以后的惰怠。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——任正非
? ? 最近身邊的人說(shuō)我變了蠕蚜，有的說(shuō)我變成熟了，有的說(shuō)我變暴躁了悔橄，我也在總結(jié)靶累，創(chuàng)業(yè)中舉步維艱，沒(méi)有那么一帆風(fēng)順癣疟，暴躁成熟也都是過(guò)程反璃，最近一直在學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何打造的慌闭，華為處于風(fēng)口浪尖無(wú)疑是必須學(xué)習(xí)的，讀到華為成功的一個(gè)很重要的因素，就是始終警惕員工惰怠的蔓延和泛濫忘古，為此，華為列舉了18種隋怠行為，警鐘長(zhǎng)鳴！讀后對(duì)標(biāo)自己的公司勃教，后背很涼，以下18種有很多直擊要害：
1匠抗、安于現(xiàn)狀故源，不思進(jìn)取
安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取應(yīng)該適用于我們大部分的管理者汞贸，隨著年齡的增長(zhǎng)绳军，隨著職務(wù)的提高，再也沒(méi)有當(dāng)年的勇往直前矢腻，不顧一切门驾，同時(shí)進(jìn)取心缺失會(huì)蔓延，會(huì)感染多柑。
對(duì)于管理者而言奶是，你敢不敢于去挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，敢不敢于去挑戰(zhàn)新的難題顷蟆，敢不敢于有所追求诫隅？如果是不敢的話，都是安于現(xiàn)狀的表現(xiàn)帐偎，也是不思進(jìn)取的表現(xiàn)逐纬。
2、明哲保身削樊，怕得罪人
我們有的管理者豁生，什么事情心里都清楚，什么事情都講得頭頭是道漫贞，但就是不敢站出來(lái)說(shuō)話甸箱、反饋問(wèn)題，或者不敢去推動(dòng)迅脐，怕得罪周邊芍殖，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，還怕得罪下屬谴蔑。
這樣豌骏，在我們這么大的組織里，在流程還不健全的情況下隐锭，這種管理者怎么能推動(dòng)解決問(wèn)題窃躲，怎么能夠當(dāng)責(zé)，怎么能夠持續(xù)改進(jìn)钦睡？自身也不會(huì)有大的發(fā)展蒂窒。
3、以領(lǐng)導(dǎo)為核心洒琢，不以客戶為中心
最深惡痛絕的就是做PPT秧秉。「雖然我也做的一手好PPT」纬凤，有些領(lǐng)導(dǎo)在給上級(jí)做匯報(bào)前福贞，為了做一個(gè)匯報(bào)PPT，不知道要召集自己的下屬開(kāi)多少次會(huì)停士，或者讓下級(jí)做挖帘，勞師動(dòng)眾，勞民傷財(cái)恋技，甚至吃下屬嚼過(guò)的饅頭拇舀，一字不改。對(duì)做PPT我并非抵觸蜻底，但我們不能僵化地理解骄崩。如果說(shuō)，我們做PPT的過(guò)程薄辅，是進(jìn)一步去思考要拂、去討論、去達(dá)成共識(shí)站楚、去找到方向脱惰、找到思路，那做PPT的過(guò)程是增值的窿春；如果連這個(gè)過(guò)程都不要了拉一，那也就沒(méi)有做的必要了。
如果我們做一個(gè)匯報(bào)PPT要一二十人集體來(lái)做旧乞，那效率就太低了蔚润，就太以領(lǐng)導(dǎo)為中心了。自己的匯報(bào)尺栖，最好是自己來(lái)寫嫡纠。任正非的所有講話都是自己親自寫的，從來(lái)都不讓別人寫延赌，他寫完后再征求EMT（EMT是華為日常經(jīng)營(yíng)的最高責(zé)任機(jī)構(gòu)货徙，受董事會(huì)委托執(zhí)行華為的日常管理。）成員的意見(jiàn)皮胡，讓大家看寫得對(duì)不對(duì)。我們的領(lǐng)導(dǎo)就不能向任正非學(xué)習(xí)嗎赏迟？你要匯報(bào)的PPT屡贺，能不能自己寫？寫完了，可以像任正非一樣把大家召集起來(lái)一起評(píng)審甩栈。你要自己寫的話泻仙，我相信不會(huì)超過(guò)很多頁(yè)，也不會(huì)弄得花花綠綠量没，搞得那么漂亮了玉转。為了美化、格式好看殴蹄，而浪費(fèi)下屬和你自己大量的時(shí)間究抓，這是不增值的。不能以領(lǐng)導(dǎo)為核心袭灯，我們首先不要組織大隊(duì)人馬來(lái)寫匯報(bào)PPT刺下。我們要做增值的部分，堅(jiān)決不做不增值的部分稽荧。
當(dāng)客戶需求遇見(jiàn)公司規(guī)定時(shí)橘茉，我們是否遵從客戶第一的原則，優(yōu)化和改進(jìn)我們的流程或服務(wù)姨丈，而非一味強(qiáng)調(diào)這是公司規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)要求等等來(lái)怠慢客戶畅卓。
我們每個(gè)都是做過(guò)客戶的角色，在所居住的小區(qū)里蟋恬，我們是業(yè)主翁潘，是開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司的客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)看電影筋现，是商場(chǎng)和影城院線的客戶唐础，我們上網(wǎng)消費(fèi)，是平臺(tái)和網(wǎng)店的客戶矾飞，當(dāng)你有需求或不滿一膨，開(kāi)發(fā)商物業(yè)商家影城網(wǎng)店游戲公司的客服告訴你，對(duì)不起這是公司的規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)的要求無(wú)法處理或改進(jìn)的時(shí)候洒沦，你會(huì)滿意嗎豹绪？會(huì)繼續(xù)買那家開(kāi)發(fā)商的樓盤？繼續(xù)給物業(yè)公司按時(shí)預(yù)存物業(yè)費(fèi)嗎申眼？會(huì)繼續(xù)去那個(gè)商場(chǎng)購(gòu)物看電影嗎……
當(dāng)我們換位思考我們很清醒的知道瞒津，什么是客戶至上，但當(dāng)我們面對(duì)客戶和和公司領(lǐng)導(dǎo)或老板的需求沖突時(shí)括尸，卻沒(méi)有辦法處理巷蚪，根源在于管理者沒(méi)有樹(shù)立正確的企業(yè)文化，每個(gè)投資人或老板比任何人都更希望客戶更多濒翻，口碑更好屁柏，但往往管理者未平衡好兩者之間的需求點(diǎn)啦膜。讓領(lǐng)導(dǎo)或投資人擔(dān)心這是個(gè)無(wú)底洞，甚至質(zhì)疑這個(gè)需求是否是客戶的必要和真實(shí)需求淌喻，我個(gè)人的經(jīng)歷僧家，客戶需求是無(wú)限的，但收入是有限的裸删，有范圍的客戶第一客戶至上八拱，就是最好的平衡點(diǎn)。
4、推卸責(zé)任
面對(duì)問(wèn)題伤塌，部分領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)形成了習(xí)慣：首先是搞清楚是別人的問(wèn)題灯萍，那就跟自己沒(méi)關(guān)系了。如果發(fā)生任何事情每聪，主管都習(xí)慣性地先看自己有什么問(wèn)題旦棉，都先把自己的原因找出來(lái)，那么真正的原因就出來(lái)了药薯。但我們最習(xí)慣的卻是先找別人的問(wèn)題绑洛，其他部門的問(wèn)題，大環(huán)境的問(wèn)題童本，就是不找自己的問(wèn)題真屯；還有一種情況，就是老擔(dān)心別人做不好穷娱，不擔(dān)心自己做不好“竽瑁現(xiàn)在很多人，很習(xí)慣去講一大堆別人的問(wèn)題泵额，從來(lái)不講自己的問(wèn)題配深。
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不找根因
相當(dāng)多的管理者嫁盲，養(yǎng)成了一個(gè)非常不好的習(xí)慣篓叶，出了什么事情，打個(gè)電話“你搞定”羞秤；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他“你抓了沒(méi)”缸托，他說(shuō)“抓了”。我們只是打了一個(gè)電話瘾蛋，或者批示一下俐镐，這樣怎么能夠把事情搞透徹，怎么能夠找到解決辦法哺哼？怎么能真正解決問(wèn)題佩抹？影響結(jié)果的因素很多奇唤，通過(guò)人機(jī)料法環(huán)多維度分析，找出深層原因匹摇，找準(zhǔn)影響達(dá)成目標(biāo)的重要因素，從根本上解決他甲葬。而非頭痛醫(yī)頭廊勃，腳痛醫(yī)腳。肚子疼剖腹经窖。
6坡垫、只顧部門局部利益沒(méi)有整體利益
有些主管為了自己的部門利益，明明知道影響公司利益画侣，明明知道公司的想法和要求冰悠，卻在下面想方設(shè)法，花了很多時(shí)間配乱、精力去搞他的小九九溉卓。其涉及到我們有業(yè)務(wù)拆分和整合、團(tuán)隊(duì)和人員要?jiǎng)澐值臅r(shí)候都表現(xiàn)得非常明顯搬泥。你這樣做桑寨，公司怎么敢交給你更大的責(zé)任。如果你的責(zé)任更大忿檩，你更以局部利益為主的話尉尾，那以后公司的整體利益誰(shuí)來(lái)保證？
7燥透、不敢淘汰惰怠員工沙咏，不敢拉開(kāi)差距，搞“平均主義”
其實(shí)主管對(duì)他的下屬有沒(méi)有惰怠的很清楚班套，就是拉不下面子去處理肢藐，尤其是對(duì)老員工，有些還是自己的老領(lǐng)導(dǎo)或老同事孽尽，更拉不下面子窖壕。在這種情況下，你不淘汰杉女，你不拉開(kāi)差距瞻讽，你就是對(duì)那些高績(jī)效者、對(duì)那些優(yōu)秀者不尊重熏挎。在我們身邊速勇，惰怠的員工比比皆是，那我們敢不敢給他降級(jí)坎拐、降等烦磁、降薪养匈？我知道的很多人不敢，因?yàn)榕碌米锵聦俣嘉保慌碌米镏贫取?/p>
8呕乎、經(jīng)常抱怨流程有問(wèn)題，從來(lái)不推動(dòng)流程改進(jìn)
有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抱怨流程多陨晶、流程復(fù)雜猬仁，并且時(shí)時(shí)掛在口頭上。如果真發(fā)現(xiàn)流程有問(wèn)題先誉，一定要指出哪里流程多湿刽、哪個(gè)流程有問(wèn)題。我們希望所有覺(jué)得流程有問(wèn)題褐耳、流程多的人诈闺，要給所在組織的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)提出來(lái)，這樣才好改進(jìn)铃芦。
很多人就只抱怨雅镊，而且最后都成了口頭禪，動(dòng)不動(dòng)流程很多杨帽、流程很長(zhǎng)漓穿、流程阻礙了發(fā)展，但從來(lái)不去推動(dòng)流程的改進(jìn)注盈，從來(lái)不指出哪里流程多了晃危，哪個(gè)流程長(zhǎng)了，哪個(gè)流程有問(wèn)題老客。那怎么改進(jìn)呢僚饭？
9、不敢接受新挑戰(zhàn)胧砰，不愿意離開(kāi)舒適區(qū)
在后臺(tái)還好一點(diǎn)鳍鸵，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)地方很差。但也有不想去新領(lǐng)域尉间，不敢接受挑戰(zhàn)偿乖。今年一個(gè)很重要的導(dǎo)向就是希望干部、骨干能到一線去哲嘲，有人就怕這個(gè)怕那個(gè)贪薪，患得患失。
10眠副、不敢為被冤枉的員工說(shuō)話
有的主管怕為被冤枉的員工說(shuō)句公道話画切，因?yàn)檎f(shuō)了，可能就會(huì)被公司“戴帽子”囱怕。如果你真的覺(jué)得某個(gè)員工被冤枉了霍弹，為什么不敢說(shuō)呢毫别？要么你根本就不對(duì)這個(gè)員工負(fù)責(zé)任，要么就是怕說(shuō)了以后被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)典格，怕得罪人岛宦。但如果你都不敢說(shuō)話，那又如何保護(hù)他們耍缴？
11恋博、只做二傳手，不做過(guò)濾器
有很多主管只做二傳手私恬，不做過(guò)濾器。任何地方來(lái)了事炼吴，他立即就傳下去了本鸣，不管這個(gè)事情該不該做、要不要做硅蹦，反正不是自己親自做荣德，這樣一來(lái)就讓下屬苦不堪言，不能聚焦工作童芹。
12涮瞻、熱衷于討論存在的問(wèn)題，從不去解決問(wèn)題
很多主管討論存在問(wèn)題的時(shí)候假褪，都是洋洋灑灑署咽，能道出具體問(wèn)題來(lái)，但從不去解決問(wèn)題生音。無(wú)論是潛規(guī)則還是流程問(wèn)題宁否，或者是現(xiàn)在政策執(zhí)行上存在的問(wèn)題。
作為領(lǐng)導(dǎo)缀遍，如果能夠把你們授權(quán)范圍內(nèi)能解決掉的問(wèn)題全部解決掉慕匠，那么很多問(wèn)題就沒(méi)有了，特別是潛規(guī)則域醇。對(duì)于你解決不了的台谊，不在你授權(quán)范圍內(nèi)的，若你不去推動(dòng)解決譬挚，那怎么能夠解決锅铅？
13、只顧指標(biāo)不顧目標(biāo)
在我們當(dāng)中殴瘦，存在一些領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注KPI的完成狠角，但不知道KPI完成得很好是為了什么。比如某個(gè)平臺(tái)蚪腋，每月的考核指標(biāo)都很好丰歌，因?yàn)榭己酥笜?biāo)都是質(zhì)量姨蟋、進(jìn)度、過(guò)程立帖，但慢慢把自己做沒(méi)了眼溶，因此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要思考，我們的工作到底是為了什么晓勇，不是為了幾個(gè)考核指標(biāo)堂飞。僅僅為了考核指標(biāo)工作，就是不當(dāng)責(zé)绑咱，當(dāng)責(zé)的干部是有清晰的目標(biāo)的绰筛。
14、把成績(jī)透支在本任期描融，把問(wèn)題留給下一任
在研發(fā)比較多的是铝噩，只關(guān)注當(dāng)期不關(guān)注長(zhǎng)期，只關(guān)注現(xiàn)在不關(guān)注未來(lái)窿克，該投入的不敢投入骏庸，不敢在新領(lǐng)域、新產(chǎn)品上投入年叮，不愿在架構(gòu)具被、平臺(tái)等長(zhǎng)期才能看到績(jī)效的工作上投入，甚至只關(guān)注仗打得漂亮只损，而忽視組織能力一姿、流程優(yōu)化、人員能力提升等長(zhǎng)遠(yuǎn)的事跃惫。如果我們只關(guān)注眼前啸蜜，企業(yè)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的干部就是不當(dāng)責(zé)辈挂。
15衬横、只報(bào)喜不報(bào)憂，不敢暴露問(wèn)題
捂蓋子現(xiàn)象不能說(shuō)少终蒂，無(wú)論是寫總結(jié)還是做述職蜂林，講起成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)頭頭是道拇泣，問(wèn)題和不足則一筆帶過(guò)噪叙。
最可怕的是管理上的捂蓋子，搞“和諧”霉翔，不主動(dòng)暴露管理問(wèn)題睁蕾、流程執(zhí)行問(wèn)題，甚至為了過(guò)風(fēng)控而作假。如果我們睜一只眼子眶、閉一只眼瀑凝，馬馬虎虎應(yīng)付了事，那產(chǎn)品的質(zhì)量就沒(méi)辦法保證臭杰，我們就會(huì)失信于客戶粤咪。
16、不開(kāi)放進(jìn)取渴杆，不主動(dòng)學(xué)習(xí)寥枝，業(yè)務(wù)能力下降
有一部分干部憑著經(jīng)驗(yàn)做事，走的是“經(jīng)驗(yàn)主義”的老路磁奖。我們要從“土八路”走向正規(guī)軍囊拜，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)并不是未來(lái)前進(jìn)的方向標(biāo)，必須開(kāi)放自己比搭，自我批判艾疟，時(shí)刻學(xué)習(xí)。我們?cè)谠蓄I(lǐng)域的成功敢辩，不能確保我們?cè)谛骂I(lǐng)域的成功。
17弟疆、不敢決策戚长，不當(dāng)責(zé)，把責(zé)任推給公司
這一點(diǎn)跟前面講的抱怨流程的問(wèn)題類似怠苔⊥績(jī)效是評(píng)責(zé)任結(jié)果，還是評(píng)亮點(diǎn)和表?yè)P(yáng)信柑司？說(shuō)起來(lái)我們都清楚評(píng)的是責(zé)任結(jié)果迫肖，但真的評(píng)的時(shí)候卻去評(píng)亮點(diǎn)。這些現(xiàn)象誰(shuí)能糾正攒驰？就是我們各位主管蟆湖。
18、只對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)玻粪，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
這一點(diǎn)比較好理解隅津，與只關(guān)注指標(biāo)不顧目標(biāo)相類似，有些主管只關(guān)注“我做了呀”劲室，但不管”做的結(jié)果如何”伦仍。只對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)很洋，就會(huì)形式主義充蓝，很容易把事情復(fù)雜化，把動(dòng)作做得很優(yōu)美，效果卻不好谓苟。
希望大家能把管理者的惰怠行為作為自我批判的依據(jù)官脓。每個(gè)人都在自己身上去找?guī)讞l出來(lái)，然后寫幾個(gè)案例娜谊，這也是一個(gè)反思的過(guò)程确买。不敢寫自己的案例,事實(shí)上也是自我批判不夠透徹。
希望纱皆，每個(gè)管理者能把這些惰怠行為貼在你辦公桌上湾趾、放在你筆記本里，經(jīng)撑刹荩看一看是不是又在產(chǎn)生惰怠行為了搀缠。這樣，我們管理者才能真正地從自我批判開(kāi)始近迁，與惰怠行為作斗爭(zhēng)艺普，管理者才能真正地當(dāng)起責(zé)來(lái)。
部分摘自《王育琨頻道》微文鉴竭。
