一、四大核心需求
? ? 1 ?以較低的成本獲取高質(zhì)量的客戶
????2 ?快速判斷線索跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)
? ? 3 ?診斷易流失客群和高價(jià)值客群而克，客戶全生命周期管理
? ? 4 ?增強(qiáng)客戶黏性，保障續(xù)約率
二庄萎、三大挑戰(zhàn)
? ? 1 ?數(shù)據(jù)孤島——前端行為數(shù)據(jù)和線下驳棱、CRM逗载、ERP 等后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法打通，無法全面評(píng)估推廣渠道質(zhì)量
????2 ?產(chǎn)品功能復(fù)雜链烈，埋點(diǎn)過多厉斟，不知如何定義和管理數(shù)據(jù)模型
? ? 3 ?跨部門、多業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)完全獨(dú)立强衡，無法全局分析
三擦秽、解決方法
? ? 1 ?以企業(yè)為主體的事件、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
? ? 2 ?向活動(dòng)頁(yè)打渠道標(biāo)記并加入全埋點(diǎn)
? ? 3 ?通過 LogAgent 漩勤、API集成等將后端感挥、數(shù)倉(cāng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)導(dǎo)入
? ? 4 ?打通CRM以關(guān)鍵行為指標(biāo)評(píng)估潛在客戶意愿
? ? 5 ?RFM模型對(duì)客戶分層管理，構(gòu)建企業(yè)畫像锯七，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的支持與管理
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Summarized by Leason
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