目的:更高效的獲客
本質(zhì):用戶帶用戶腥刹,實現(xiàn)指數(shù)型傳播
典型的裂變方案:拼團、砍價宴卖、抽獎(完成任務(wù)得更多抽獎機會)滋将、拉人獲利、集卡片分獎勵(完成任務(wù)可得卡片症昏、可轉(zhuǎn)贈)随闽、朋友圈刷屏營銷(如網(wǎng)易云音樂聽歌日記、西瓜足跡年度旅行地圖肝谭、左右腦年齡測試)
基礎(chǔ):微信生態(tài)的成熟掘宪,為裂變提供了一個理想的傳播網(wǎng)絡(luò),并降低了用戶參與傳播的成本攘烛。
三節(jié)課提出的裂變公式:
裂變公式有三個關(guān)鍵變量:
1.custs(0):種子用戶數(shù)
2.K裂變系數(shù):平均每個人帶來的新用戶數(shù)量
3.ct裂變循環(huán)周期:平均每個人帶來新用戶所花費的時長(速度)
所以魏滚,一個裂變活動能夠成功的關(guān)鍵,在于以下三點:
1.提高曝光量(精準投放:大流量&高用戶重合度)坟漱,提高流量的參與率
2.保證每個種子用戶能夠帶足夠多的人
3.提升每個用戶參與傳播速度
怎樣做到以上三點鼠次?其中核心問題在于如何設(shè)計裂變的激勵機制以及保證用戶參與成本足夠低
一 激勵機制
可概括為兩點:1. 外在激勵(符合用戶利益點);2. 內(nèi)在激勵(滿足用戶情感訴求)
1. 外在激勵:
說白點兒,就是用“錢”來勾引用戶腥寇,砍價成翩、拼團、抽獎花颗,本質(zhì)上都是如此捕传,給的“錢”能夠觸達用戶心理價格敏感的底線惠拭,從而促成參與傳播扩劝,在這個基礎(chǔ)上,給的“錢”多少和緊張感(如限時职辅、限名額)棒呛,影響用戶參與的決策時間。
至于運營成本和拉新效率的計算域携,是一個動態(tài)平衡的過程簇秒,不僅通過單筆獎勵的多少來達到效率最大化,也可以通過產(chǎn)品形態(tài)的變化秀鞭,來做衡量趋观,比如貓眼電影的拼團抽獎,先成團锋边,成團后有資格參加抽獎皱坛,獲得的獎品由團內(nèi)成員評分,這樣“曲線救國”的方案豆巨,除了參與傳播效率的考量剩辟,一定有對拉新成本的計算在里邊,既能促成激勵往扔,又保證了拉新成本贩猎。
外在激勵也是做精細化運營的關(guān)鍵,比如餓了么的手氣紅包萍膛,用戶分享后吭服,不同用戶抽取金額的大小不一樣,這里邊存在精細化運營的空間蝗罗,比如新用戶抽取的金額高噪馏、老用戶抽取的金額低,又或根據(jù)歷史用戶交易數(shù)據(jù)绿饵,給價格敏感度高的用戶更高的金額獎勵欠肾,從而促成下次交易。
2. 內(nèi)在激勵:
說白點兒拟赊,分享內(nèi)容能讓用戶“裝X”刺桃,那內(nèi)在激勵就已經(jīng)達到效果了。網(wǎng)易云音樂的聽歌日記和西瓜足跡的年度旅行地圖之所以能夠在朋友圈刷屏吸祟,就是因為對用戶內(nèi)在激勵的把握瑟慈。話題性和滿足用戶自我實現(xiàn)桃移,是內(nèi)在激勵活動能夠成功的關(guān)鍵。
分享旅行地圖是可能是為了展現(xiàn)自己熱愛生活或有錢葛碧,分享得到學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)勛章是為了展現(xiàn)自己在不斷學(xué)習(xí)進步借杰。總之进泼,是在公眾場合表演一個完美的自己蔗衡。
一個成功的激勵機制方案,是外在激勵和內(nèi)在激勵的結(jié)合乳绕,比如美團外賣的世界杯活動绞惦,在規(guī)定時間內(nèi)(緊張感)集齊世界杯16強的徽章(話題性),便可領(lǐng)取66元現(xiàn)金獎勵(利益點)洋措。
二 降低用戶參與成本
1. 活動形式清楚明白
2. 降低獎勵獲取難度到用戶可預(yù)期的程度
3. 縮短產(chǎn)品路徑
例舉一個失敗案例:貓眼電影里的“電影王者”活動济蝉,通過答題領(lǐng)優(yōu)惠券踪栋,界面如下:
答題領(lǐng)優(yōu)惠券漱逸,但金幣是干嘛用的?答題為什么需要答題券际起?答題券又如何得到滓鸠?這些都是用戶參與的必備要素雁乡,可惜的是并沒有清晰的給到用戶。頁面上的題目哥力,對于不是電影從業(yè)者的普通用戶來說蔗怠,不百度就能知道的概率太小了,并且給的優(yōu)惠券面額不足以打動我挨個百度問題的答案吩跋。
目前已有的相對成熟的裂變方案寞射,在各家以交易為核心的產(chǎn)品中被提到了相對較高的優(yōu)先級,比如紅包锌钮、拼團等桥温,有些甚至已經(jīng)做成了常駐的產(chǎn)品功能。作為產(chǎn)品學(xué)習(xí)者梁丘,希望能夠有機會做出更富創(chuàng)意的裂變產(chǎn)品設(shè)計方案侵浸,正因此,不斷激勵自己前進氛谜。