任務(wù)一：
本周閱讀徐小平老師在4.23讀書日分享并推薦皆怕，描寫星巴克歷程的一本書《將心注入》宙帝，推薦指數(shù)五顆星偶惠。
在讀這本書的全程，我似乎都跟隨作者從他的童年笔喉，少年，青年硝皂，大學(xué)時代常挚，以及如何從一個無名的銷售員奮斗直至星巴克王國的建成史。一點一滴稽物，一言一行奄毡，一人一景，就好像在放電影贝或，是部飽含愛吼过，熱情，責(zé)任咪奖，擔(dān)當(dāng)和磨難的電影盗忱。
從第一頁直至結(jié)尾，我完全被作者內(nèi)心深處對咖啡那種執(zhí)著的熱愛而感動赡艰。一杯小小的咖啡售淡，折射出那么大的社會責(zé)任，星巴克人是咖啡注入了生命慷垮，并且把能挖掘到所有和咖啡相關(guān)聯(lián)的物品揖闸，設(shè)備，環(huán)境料身，情感需求與咖啡銷售建立連接汤纸，將這份情感注入每一杯咖啡呈現(xiàn)給到訪星巴克的每位顧客。全書翻譯的也非常棒芹血，完全沒有生澀感贮泞，整篇文章行文流暢自然。無論對何事幔烛，唯有熱愛啃擦，才會專注，也才會迸發(fā)出激情饿悬，創(chuàng)造嶄新的事業(yè)令蛉。霍華德正是通過這種契約精神，用40年去專注做一件事珠叔，并帶領(lǐng)星巴克人堅守做“激發(fā)人類靈感”的品牌使命蝎宇，即使在公司最困難的時候，公司成本急劇增加祷安，絕不偷工減料姥芥，始終踐行著道德準(zhǔn)則。
書中最讓我深思的是星巴克在初始和成長期汇鞭，在對待股東和雇員凉唐，顧客和銷售收入間如何平衡利潤，公司福利和公司核心價值觀之間的關(guān)系虱咧。結(jié)合自身看熊榛，我目前從事的是客戶服務(wù)工作，每天面對和接觸的都是為客戶提供服務(wù)的一線員工腕巡，我深深理解優(yōu)秀員工給企業(yè)帶來的重要意義玄坦，如果每位員工都被認(rèn)定是公司的小伙伴，都能盡自己一份力绘沉，那必定會促進(jìn)銷售和利潤的穩(wěn)步增長煎楣。一家創(chuàng)業(yè)型公司，需要的是員工和董事長共擔(dān)責(zé)任车伞，而不是只靠一兩人來打拼择懂，單打獨斗的英雄主義時代早已過去，現(xiàn)在需要的是團(tuán)隊精神另玖，一群有共同價值觀和行動目標(biāo)困曙，能創(chuàng)造激情，愿意和老板一起谦去，共同努力慷丽，克服困難，共同實現(xiàn)夢想和承擔(dān)使命的團(tuán)隊鳄哭。和底層員工溝通的唯一方式是真誠對待他們要糊，少承諾，多做事妆丘。如果一線員工在企業(yè)里工作的狀態(tài)呈現(xiàn)出一種自豪感和激情锄俄，他才會把這些精神傳達(dá)到他日常的工作中，進(jìn)而傳達(dá)給他服務(wù)過的每一位顧客勺拣。
書摘：
1奶赠，你不僅僅向顧客提供他們想要的東西，如果你能給予某種他們并不熟悉而又超乎他們品位的東西药有，就能給他們帶來全新發(fā)現(xiàn)的興奮感车柠，并將他們與你結(jié)為一體，培養(yǎng)他們的忠誠度。
2竹祷，生活往往是一連串的錯失組成的，這里面我們歸結(jié)為運氣的東西羊苟，說到底并非完全處于運氣塑陵。其實，該做的就是抓住當(dāng)下蜡励，為你的未來負(fù)責(zé)令花。你要有這種勇敢，敢于直面人所不見凉倚，追涉人所不及兼都。無論誰說不行，都要堅持自己認(rèn)定的路稽寒。
3扮碧，在招募高級人才過程中，我們注意尋找那些與我們有共同價值觀的人杏糙，我們倡導(dǎo)一種含有各個年齡層的很有包容力的工作團(tuán)隊慎王，其中包括殘障人士，不同個性和學(xué)歷的伙伴宏侍。我們還以各種不同的方式來培訓(xùn)伙伴赖淤。多年來，星巴克在人員培訓(xùn)方面的花費遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品廣告的投入谅河。
任務(wù)二：
自己的寫作偏平實咱旱，可基本表述文章目的，但語句欠準(zhǔn)確绷耍，嚴(yán)謹(jǐn)和多樣吐限，喜歡寫帶有溫度的人或物的文章，繼續(xù)多寫多練锨天，可以試著慢慢在簡書上投稿毯盈。
