一讲仰、體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品: Luckin coffee APP
版本: v1.5.1
設(shè)備型號(hào): iphone6s
操作系統(tǒng): IOS 11.2.6
體驗(yàn)時(shí)間: 2018-05-08
二职辅、定位
產(chǎn)品定位
Luckin
coffee: 做一款職場(chǎng)的專業(yè)咖啡/中國(guó)領(lǐng)先的高品質(zhì)商業(yè)化咖啡淑际。
用戶定位
核心用戶: 職場(chǎng)白領(lǐng)
種子用戶: 在校學(xué)生
三瑰排、Slogan/品牌理念
Luckin coffee: 專業(yè)咖啡新鮮式
品牌理念: 強(qiáng)調(diào)專業(yè)可款，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)谆甜。請(qǐng)代言明星張震和湯唯畦攘，也可看出此產(chǎn)品的調(diào)性。
四李茫、商業(yè)壁壘
核心優(yōu)勢(shì): 產(chǎn)品的高性價(jià)比揭保，已打通的用戶關(guān)系鏈。
使用新零售理念涌矢，全數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和管理掖举，通過(guò)LBS場(chǎng)景流量超越門店線下流量。將門店節(jié)約的成本補(bǔ)貼咖啡本身，完成消費(fèi)升級(jí)塔次，提升咖啡品質(zhì)方篮，讓用戶喜歡。
五励负、營(yíng)銷方式
產(chǎn)品驗(yàn)證
在公司總部大堂(內(nèi)部員工)藕溅、銀河SOHO(位置偏)、望京SOHO(位置好)開(kāi)啟3個(gè)店做前期測(cè)試继榆。
驗(yàn)證方式:
總部大堂: 觀察員工的消費(fèi)頻次巾表、復(fù)購(gòu)率、價(jià)格敏感度等略吨。
望京SOHO: 位置好集币，人流多，不缺新客翠忠，所以投放廣告不多鞠苟，主要測(cè)試基于APP的裂變營(yíng)銷，主要看裂變數(shù)量秽之、拉新速度当娱。
銀河SOHO: 位置偏，無(wú)人流考榨，主要觀測(cè)微信LBS門店定投廣告效果跨细，配合廣告獲客后的裂變拉新速度。
冷啟動(dòng)
線下以分眾廣告為主河质，主打品牌冀惭。
線上以LBS廣告精準(zhǔn)定位為主，主打流量掀鹅。
以收費(fèi)免單獲取第一批下載用戶云头，用有趣強(qiáng)有力的裂變拉新(拉一贈(zèng)一)吸引存量找增量，獲得病毒增長(zhǎng)淫半。
六、產(chǎn)品體驗(yàn)
首次體驗(yàn)產(chǎn)品路徑:
整個(gè)流程首先通過(guò)廣告獲取新用戶匣砖，再通過(guò)促銷運(yùn)營(yíng)打通新用戶的關(guān)系鏈科吭，裂變?cè)隽坑脩舻倪^(guò)程。促使用戶首次下載APP的方式是一杯免費(fèi)咖啡猴鲫，24元優(yōu)惠券对人。打通用戶關(guān)系鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)買2贈(zèng)1，買5贈(zèng)5的方式拂共。
目前產(chǎn)品迭代牺弄，未送達(dá)的訂單顯示咖啡制作及物流進(jìn)度∫撕可以通過(guò)視頻查看咖啡制作現(xiàn)場(chǎng)势告。還可以通過(guò)短信鏈接蛇捌，查看物流進(jìn)度。
產(chǎn)品整體體驗(yàn)還是很不錯(cuò)的咱台，物流承諾30分鐘送到络拌，我收到咖啡所用的時(shí)間接近15分鐘。給我的感覺(jué)那就是超出預(yù)期的驚喜回溺。
為什么要做一個(gè)讓用戶可以看到咖啡制作現(xiàn)場(chǎng)的視頻春贸，一方面確實(shí)是為了提升體驗(yàn)，但是我覺(jué)得更重要的是遗遵，這是一個(gè)廣告的入口萍恕，同時(shí)為下一步做短視頻廣告打下基礎(chǔ)。
Luckin coffee APP 中Banner已經(jīng)設(shè)計(jì)了不少车要，目前首頁(yè)允粤、訂單、我的都有圖片Banner⊥捅模現(xiàn)在訂單又增加了一個(gè)視頻入口维哈。很明顯，Luckin coffee的商業(yè)模式登澜，肯定是有廣告業(yè)務(wù)的阔挠。通過(guò)品牌和關(guān)系鏈，匯總起來(lái)的流量池脑蠕，在目前流量如此匱乏和昂貴的今天购撼，不失為一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)化方向。同時(shí)也為自己的業(yè)務(wù)拓展谴仙，奠定流量的基石迂求。可以說(shuō)晃跺，品牌流量池就是Luckin coffee產(chǎn)品體系的流量中心揩局。省去買流量的高昂費(fèi)用。
那么掀虎，Luckin coffee視頻入口會(huì)做什么視頻廣告呢凌盯，我覺(jué)得肯定是短視頻。而且貌似有跟抖音合作的計(jì)劃烹玉。那么合作的原因是什么呢驰怎？
我覺(jué)得有兩方面:
一方面是拓寬自己的用戶邊界，我們都知道二打，抖音的用戶群體基本都是90后或00后县忌，Luckin
coffee的用戶多為白領(lǐng)用戶，即成人用戶。兩個(gè)產(chǎn)品互相合作症杏，Luckin coffee 可以獲取年輕的種子用戶装获。抖音可以獲取部分高品質(zhì)成人用戶。何樂(lè)而不為呢鸳慈。
另一方面饱溢，還是為了進(jìn)一步打通關(guān)系鏈。這樣有利于Luckin coffee 盡快打造自己的護(hù)城河走芋。目前大家看到Luckin coffee這么花巨資打廣告绩郎、請(qǐng)代言、布局線下店翁逞。表面是在獲取新用戶肋杖，這是沒(méi)錯(cuò)的。但是這個(gè)還不是重點(diǎn)挖函，因?yàn)樾掠脩綦S時(shí)都可以流失掉状植。重點(diǎn)是，徹底打通關(guān)系鏈怨喘，這樣即便用戶流失了津畸，也可以通過(guò)關(guān)系鏈再將用戶激活。
Luckin coffee商業(yè)化一直都是好多人好奇的熱點(diǎn)必怜，我覺(jué)得除了廣告之外肉拓，還可以拓寬豐富商品品類，比如目前有咖啡和輕食梳庆，以后除了豐富這兩個(gè)品類之外暖途，還可以拓寬其它跟咖啡相關(guān)的品類。
其次膏执，另外一塊商業(yè)化肯定跟線下體驗(yàn)店相關(guān)驻售。至于會(huì)通過(guò)運(yùn)營(yíng)線下店增加路演、公開(kāi)演講還是做一些像云南麗江的個(gè)人演唱更米，或許都可以有欺栗。我們拭目以待。
