這個世界的有趣之處在于兩則看似毫不相干的新聞背后總能讓你發(fā)現(xiàn)它們內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。
先來點(diǎn)正能量阶女。一個患有自閉癥的英國男孩十多年來一直執(zhí)著地使用同一款藍(lán)色的杯子喝水颖系，是那種給小小孩喝水用的有兩只把手的杯子士骤。杯子的把手壞了或者蓋子脫膠了，他都會拒絕使用根蟹。換個杯子脓杉，哪怕顏色不同或者形狀稍有差異也都不行。不行的后果就是他拒絕喝水娜亿，甚至發(fā)生過因嚴(yán)重脫水不得不被送進(jìn)醫(yī)院搶救的事情丽已。最近他的杯子又壞了，家里存貨沒有了买决，他的父親急得到推特上求大家?guī)椭摇?4小時之內(nèi)有好幾個人從自家柜子里翻出了同樣的杯子寄了過去沛婴。但讓他父親憂慮的是，這款杯子十多年前就停產(chǎn)了督赤，而小孩的自閉癥天知道什么時候能好嘁灯，所以他希望繼續(xù)尋找，最好能存夠他用一輩子的杯子躲舌。這件事的結(jié)局是賣這杯子的英國公司聯(lián)系到十幾年前生產(chǎn)這款杯子的中國廠家丑婿，而一位在這家位于東莞的塑料廠工作了14年的倉庫保管員找到了當(dāng)年的模具，廠家進(jìn)而找到了當(dāng)年提供色粉的供應(yīng)商重新配色生產(chǎn)了一批同樣的色粉没卸、然后重啟生產(chǎn)線做了500個一模一樣的杯子羹奉。
這件事的意義不止在于全世界在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下表達(dá)出來的善意，對于中國制造來說约计，這也是一個正能量的故事诀拭。雖然站在臺前的是那個英國的兒童用品品牌，但是東莞的廠家在此過程中表現(xiàn)出來的極高的生產(chǎn)運(yùn)營管理水平也足以令世界稱道煤蚌。這所工廠怕是生產(chǎn)過成百上千種不同品類的產(chǎn)品耕挨，而停產(chǎn)十多年的東西仍然保留著模具并且能在極短的時間內(nèi)找到细卧，原始的模具拿出來還能用，還能快速聯(lián)系到當(dāng)年的供應(yīng)商提供同樣的原料筒占，這不是一件容易的事贪庙。
同樣不容易的還有另外一則新聞。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)巨頭亞馬遜發(fā)布消息翰苫，將于明年初在西雅圖開一家實(shí)體超市止邮。這家超市沒有收銀員，顧客拿了東西就走不需要排隊(duì)付錢革骨。進(jìn)門的時候用手機(jī)上的一個應(yīng)用刷一下农尖，此后在店內(nèi)購物過程中傳感器技術(shù)和人工智能技術(shù)將自動識別你購買的東西析恋，自動到你的賬戶里扣款良哲，所以你只需要把想要的東西揣進(jìn)兜里就行了。
昨天跟一個同事聊起這則新聞助隧，她說她的一個朋友在多倫多搞了一家創(chuàng)業(yè)公司筑凫，已經(jīng)干了三四年了，做的就是這個并村，但還沒做成巍实。當(dāng)這位朋友知道亞馬遜推出這個項(xiàng)目的時候她就知道自己完了。那么她為什么沒能做成呢哩牍？時髦的人工智能技術(shù)其實(shí)不是主要障礙棚潦，難點(diǎn)在于超市是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到很多后臺的運(yùn)營管理和供應(yīng)鏈管理膝昆，而這些絕不是一個搞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司一時半會兒能夠修煉得出來的丸边。
舉個例子，美國百貨商店巨頭荚孵、沃爾瑪?shù)母偁帉κ炙?Target)公司前兩年進(jìn)入加拿大妹窖，一年多的時間就關(guān)門撤出了。究其原因收叶，不是產(chǎn)品定位骄呼，也不是市場營銷，而是物流出了問題判没。物流的問題有很多方面蜓萄，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是其中很重要的一個。塔吉特籌備開業(yè)之初雇傭了大量沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行庫房操作澄峰，而這些人在掃描進(jìn)出庫房貨物的條形碼嫉沽、收貨拆包裝等等最最基本的步驟出了大量的錯誤，導(dǎo)致管理層在投資巨大的供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)里面完全無法了解庫存情況摊阀。
人工智能耻蛇、大數(shù)據(jù)都是熱門詞匯踪蹬，但是沒有強(qiáng)大的基礎(chǔ)層面的管理，你連真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)都無法獲取臣咖，再先進(jìn)的人工智能跃捣、大數(shù)據(jù)技術(shù)又有什么用呢？這就是為什么我同事的朋友做不成這個無人超市項(xiàng)目的原因夺蛇。
東莞的塑料制品工廠和亞馬遜的超市疚漆，風(fēng)馬牛不相及，但是二者的共同之處在于都有堅實(shí)的基本功刁赦。雖然馬步練扎實(shí)了未必能練成獨(dú)孤九劍娶聘，但連馬步都站不穩(wěn)，你是一定不成的甚脉。
(參考資料：英國《每日郵報》丸升，亞馬遜官方發(fā)布的Amazon Go宣傳資料，Canadian Business雜志關(guān)于塔吉特的深度報道The Last Days of Target)
