一個(gè)職場(chǎng)錦囊籽懦，如果你非常不幸遭遇到了職場(chǎng)欺凌于个，你應(yīng)該如何擊退它？
在教你應(yīng)對(duì)辦法之前暮顺，你需要先學(xué)會(huì)分辨厅篓，到底什么是職場(chǎng)欺凌？
你可能會(huì)說捶码，同事對(duì)我不公正羽氮，不友善，讓我不舒服惫恼，就是職場(chǎng)欺凌档押。如果這樣定義欺凌，你就會(huì)收獲最多的敵人祈纯。有些職場(chǎng)行為令宿，它只是不友好，并沒有上升到欺凌的程度腕窥。
只有你能正確地判斷職場(chǎng)欺凌粒没，才能作出正確的反應(yīng)。
正確判斷職場(chǎng)欺凌
那什么是職場(chǎng)欺凌油昂？一定要符合三個(gè)特征：
第一， 在工作時(shí)發(fā)生倾贰；
第二冕碟， 是抱有敵意的行為；
第三匆浙， 有明確的不友好行動(dòng)安寺。
三樣缺一不可。
職場(chǎng)上的不友好行動(dòng)主要有四種首尼，程度上從輕到重排列挑庶，分別是：冷落、忽視软能、孤立和排擠迎捺。冷落和忽視只是不友好，算不上欺凌查排，但孤立和排擠就到了職場(chǎng)欺凌的范疇凳枝。
程度最輕的冷落，表現(xiàn)就是“我現(xiàn)在不想主動(dòng)跟你交往”。它一般發(fā)生在新人或?qū)嵙μ貏e弱的同事身上岖瑰。但它本身沒有針對(duì)人的敵意叛买，也沒有特別負(fù)面的行為，所以不是欺凌蹋订。
忽視是當(dāng)你不存在率挣、無視你的需求和意愿。忽視八成發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上露戒，帶有強(qiáng)烈的否定意味椒功，但沒有明顯的攻擊行為，所以也算不上欺凌玫锋。
冷落和忽視都沒有敵意蛾茉，不是職場(chǎng)欺凌。尤其是對(duì)新人的冷落和忽視撩鹿，有些是因?yàn)楣ぷ魈η妫嗍菍?duì)方不愿意為前途未定的人浪費(fèi)時(shí)間。但孤立和排擠就屬于職場(chǎng)欺凌了节沦，因?yàn)樗в袛骋夂兔鞔_的不友好行為键思。
孤立是有組織的“不接觸”行為，會(huì)針對(duì)特定的人甫贯。該通知的會(huì)議不通知你吼鳞，該參加的聚餐沒人告訴你。如果你要去當(dāng)面或者私下問叫搁，“為什么不帶我一起行動(dòng)赔桌？”這群人肯定都會(huì)否認(rèn)孤立，裝沒事人渴逻。
最不友好的就是排擠疾党，孤立只是表達(dá)情緒，排擠就要追求結(jié)果了：我就是想干掉你惨奕，讓你走人雪位。
排擠一般有直接公開的攻擊，伴隨的是被排擠者的權(quán)利和利益受損梨撞，比如被迫交出客戶雹洗、資料甚至市場(chǎng)范圍。而且卧波，許多排擠行為甚至都伴隨著人格侮辱和能力的貶低时肿。
分清不友好行為是不是欺凌非常重要，程度較輕的兩種不友好行為港粱，其實(shí)還稱不上有敵意嗜侮，你不必反擊。而后兩種嚴(yán)重的不友好行為就是職場(chǎng)欺凌，是有明確敵意的锈颗。這時(shí)候需要你反擊顷霹，千萬別認(rèn)慫。
怎么確認(rèn)對(duì)方是不是真的有敵意呢击吱？
我給你總結(jié)了“三一確認(rèn)法”：
第一個(gè)淋淀，贊一次。
也就是稱贊對(duì)方一次覆醇，看看對(duì)方的反應(yīng)朵纷，欺凌者是不會(huì)因?yàn)槟愕姆Q贊而給你好臉色的。
第二個(gè)永脓，提一案袍辞。
在工作中提一個(gè)友善的建議給對(duì)方，看看對(duì)方的反應(yīng)常摧。如果積極回應(yīng)感謝搅吁，對(duì)方也不是欺凌者。
第三個(gè)落午，求一事谎懦。
也就是之前我提到的“破冰式求助”。如果對(duì)方接受稱贊溃斋、聽取建議界拦，甚至伸手相助，他就不是什么欺凌者梗劫，也不會(huì)是你的敵人享甸，可能只是性格不好。
有些人不是欺凌者梳侨，只是偶爾會(huì)讓你感到不適應(yīng)蛉威，千萬不要反擊，因?yàn)槟悴荒芎驼麄€(gè)世界宣戰(zhàn)猫妙。
如何反擊欺凌局面
不過你也可能真的遇到了后兩種情況瓷翻，如果你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被孤立或者排擠聚凹，一定要大聲對(duì)自己說三個(gè)字：“恭喜你割坠！”
這不是自我安慰，而是因?yàn)槟阕儚?qiáng)了妒牙。冷落和忽視都是針對(duì)弱者的彼哼。孤立和排擠是一群人一起對(duì)付你，你如果能夠頂住壓力前進(jìn)湘今，他們就比你還要害怕敢朱。
如何反擊，我給你一個(gè)八字箴言：“信任領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)擊破”拴签。
首先你要信任領(lǐng)導(dǎo)孝常。
如果欺凌者和你歸同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管，那要跟領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)同步消息蚓哩，防止對(duì)方進(jìn)讒言构灸。如果欺凌者不是你領(lǐng)導(dǎo)的手下，及時(shí)求領(lǐng)導(dǎo)支持岸梨，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和你更緊密地團(tuán)結(jié)在一起。
不過，跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撚腥伺艛D你這件事的時(shí)候康愤，要注意考慮領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)鉴未。
“某某欺負(fù)我≡叻荩”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言沒有意義寂拆，這不是幼兒園，大家不是小朋友芥炭。
“某某拉幫結(jié)派漓库，給同事拆臺(tái)，好好的一個(gè)大客戶园蝠，被他們聯(lián)手給攪跑了渺蒿。”然后提交相應(yīng)的證據(jù)彪薛。這才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)有興趣聽得進(jìn)去茂装，幫你站臺(tái)。
第二個(gè)是善延，各個(gè)擊破少态。
你要找到敵營里的薄弱點(diǎn)，他才是你應(yīng)該針對(duì)的角色易遣。欺凌隊(duì)伍里有三種角色：
第一種是跟班彼妻。對(duì)這種小角色不要記仇，他們大多弱小而且糊涂豆茫，有的人是因?yàn)楹ε露尤肫哿桕?duì)伍侨歉，免得讓自己也成為被欺凌的對(duì)象，對(duì)付他們毫無意義揩魂。
第二種是主謀幽邓。這種人一般是挑撥是非、組織欺凌的人火脉，是欺凌行為的最大受益者牵舵。但對(duì)主謀盡可能不要立刻開戰(zhàn)柒啤，因?yàn)樗苷{(diào)動(dòng)人群，實(shí)力一定在你之上畸颅。
第三種是打手担巩。這類人對(duì)主謀的事特別賣力，沖在最前面没炒。這樣的人一般來說會(huì)和你身份資歷差不多兵睛，或者比你稍弱一點(diǎn)，是你可以打一打的那種人窥浪。同時(shí)祖很，打手的功利心重，往往也是人緣最差的人漾脂，他被攻擊的時(shí)候假颇，即使是他的同盟也沒有太多人愿意幫他。
所以骨稿，反擊欺凌的戰(zhàn)役笨鸡，只追求抓住對(duì)手的漏洞，擊潰打手就已經(jīng)足夠坦冠。因?yàn)槟闳鯏硰?qiáng)形耗，守住局面，集合自己的盟友找到更好的時(shí)機(jī)再戰(zhàn)辙浑，勝算更大激涤。
我們看足球聯(lián)賽的最后幾輪，一支球隊(duì)可能再勝一場(chǎng)就能獲得冠軍判呕。這個(gè)時(shí)候主教練一定是保存實(shí)力倦踢，把主力用在自己的下一個(gè)主場(chǎng)上，用天時(shí)地利人和來奪冠侠草，而不是在每一場(chǎng)辱挥，或者不重要的場(chǎng)次上和對(duì)手死拼。
我給你講一個(gè)正確應(yīng)對(duì)職場(chǎng)欺凌的案例边涕。
我有個(gè)朋友K晤碘，在一家內(nèi)斗嚴(yán)重的大公司里工作。K的領(lǐng)導(dǎo)是分管幾個(gè)板塊的副總裁功蜓，他對(duì)總監(jiān)的工作不滿意园爷，招來了K，讓她對(duì)自己直接匯報(bào)霞赫，但又表示K是總監(jiān)的下屬腮介。K自己沒有隊(duì)伍肥矢，總監(jiān)帶著老部下一起孤立她端衰。
K對(duì)我說：
下星期一要開會(huì)叠洗，他們可能要用上一個(gè)項(xiàng)目的失誤攻擊我，有什么好辦法嗎旅东？
這就是生死存亡的時(shí)刻了灭抑。除了告訴她“擊破打手”的原則之外，我還給了她三個(gè)建議：
1.對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)說話抵代。
對(duì)手的攻擊腾节，可能有歪曲、夸大和取舍荤牍。被激怒案腺，回罵你的對(duì)手，沒有任何意義康吵。直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說話劈榨，把辯解或者對(duì)方構(gòu)陷自己的證據(jù)也都提交給領(lǐng)導(dǎo)。記得控制情緒晦嵌，你可以重溫一下第6講《如何管理自己的情緒》同辣。
2.手上有證據(jù)。
相對(duì)于聊天記錄等電子證據(jù)惭载，最好手上有紙質(zhì)證據(jù)旱函，方便給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人看。對(duì)手發(fā)現(xiàn)你居然精心準(zhǔn)備了一文件夾證據(jù)描滔，也會(huì)大吃一驚棒妨。這在心理上有極大的震懾作用。
3.千萬別喊“我不干了”含长。
即使你有別的工作機(jī)會(huì)也別這么說靶衍，有的人就等著你說這句話。
K按照這三條回去準(zhǔn)備了茎芋。會(huì)上一個(gè)總監(jiān)的心腹沖在前面颅眶，開口向K問責(zé)。K拿出了一整個(gè)文件夾的證據(jù)田弥，還有一張簡(jiǎn)短的PPT說明情況涛酗，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道是什么局面⊥迪茫總監(jiān)根本沒敢跟進(jìn)商叹，整個(gè)攻勢(shì)就被瓦解了。
中立同事都覺得她應(yīng)對(duì)得很好只泼，有的散會(huì)后還對(duì)她表示了親近剖笙。她的領(lǐng)導(dǎo)還跟她說：“真是看不出來，你這么能撕请唱∶诌洌”
會(huì)議結(jié)束后她問我：
總監(jiān)跟我私下示好过蹂，要立刻接受么？
我就告訴她最后一環(huán)：別急著跟欺凌者和解聚至。
欺凌者不是普通的對(duì)手酷勺，他質(zhì)疑你的人品和能力，還希望你在職場(chǎng)上消失扳躬。除非上級(jí)要求你們當(dāng)場(chǎng)和解脆诉，否則不要在短期內(nèi)和解。
一個(gè)星期之后贷币，等一切情緒平復(fù)击胜，再從純利益的角度看看要不要和解。太急于和解的姿態(tài)役纹，可能會(huì)讓對(duì)方覺得你是一個(gè)容易被哄好的人潜的，下一次再傷害你的時(shí)候，他不會(huì)猶豫字管。
另外啰挪，有幾種欺凌情況比較特殊，我也給你相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：
1.被直接領(lǐng)導(dǎo)排擠嘲叔。
這一類是無法反擊的死局亡呵，建議盡快尋找新的工作機(jī)會(huì)，重新開始硫戈。
2.被高層級(jí)副職排擠锰什。
這種向下的排擠一般都是派系問題，這時(shí)要盡量靠近自己的直接領(lǐng)導(dǎo)丁逝，讓你的領(lǐng)導(dǎo)明白一個(gè)道理：“對(duì)方正在算計(jì)咱們汁胆。”盡可能地把領(lǐng)導(dǎo)拉進(jìn)來支持你霜幼。
3.來自下屬的排擠嫩码。
剛被提拔成領(lǐng)導(dǎo)，或者是空降領(lǐng)導(dǎo)容易遇到這種局面罪既。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該避免被激怒铸题，動(dòng)手換掉帶頭反抗的人，找到授意下屬們對(duì)抗的人在哪里琢感。在《關(guān)系攻略》里寫過新領(lǐng)導(dǎo)如何清場(chǎng)丢间，你可以參考。
課程鏈接：如何與你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突驹针？
最后烘挫，我要重新強(qiáng)調(diào)一下我們的職場(chǎng)零號(hào)原則：不是所有的欺凌行為都值得我們?nèi)シ磽簦行┑胤礁静恢档媚愦氯ゼ砩Ｕ业揭粋€(gè)更好的工作饮六，跳去一個(gè)更大的平臺(tái)其垄，永遠(yuǎn)都是成功的反擊欺凌方式。
