做好需求分析尘吗，是邁向一名合格產(chǎn)品經(jīng)理的第一步逝她，我時(shí)常將需求分析比做是火車頭，一款產(chǎn)品能否走得遠(yuǎn)睬捶、走得好黔宛，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看需求分析階段是否做了足夠充分、足夠深入的準(zhǔn)備擒贸。然而很多產(chǎn)品經(jīng)理在做需求分析這一步時(shí)臀晃，由于沒有一套合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致很多時(shí)候需求分析變成了“拍腦袋”想問題介劫，如果你現(xiàn)在也正面臨著這樣的問題徽惋，不妨從從下面3步入手，讓你的需求分析時(shí)更加專業(yè)化座韵。
1险绘、需求來源
1.1、用戶調(diào)研
1.1.1誉碴、要分階段的進(jìn)行用戶調(diào)研
很多產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)往往是沒有階段性的宦棺，造成的問題的是，不知道產(chǎn)品的每個(gè)階段需要做什么事情翔烁，導(dǎo)致每個(gè)階段都在收集用戶的需求渺氧，需求收集了一大堆旨涝，最后卻沒用有達(dá)到原本的目的蹬屹。所以侣背，產(chǎn)品經(jīng)理必須知道，在產(chǎn)品的不同階段慨默，用戶調(diào)研的所要達(dá)到的目的是不同的贩耐，明確了這一點(diǎn)之后，才是合理有效的調(diào)研厦取，那在用戶調(diào)研中潮太，將產(chǎn)品具體分為幾個(gè)階段呢？以及每個(gè)階段需要通過用戶調(diào)研達(dá)到什么樣的目的虾攻？下面我來介紹：
●產(chǎn)品定調(diào)期
這個(gè)時(shí)候還沒有產(chǎn)品，有的可能是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的想法或假設(shè)，這個(gè)介紹绷耍，需要通過用戶調(diào)研來魏保，客觀地去觀察用戶，去做用戶分類漂坏。確定產(chǎn)品的方向景埃，以及產(chǎn)品的價(jià)值主張。
●產(chǎn)品生產(chǎn)周期
這個(gè)階段顶别，產(chǎn)品功能基本上已經(jīng)確定谷徙，產(chǎn)品已經(jīng)步入開發(fā)階段，這個(gè)時(shí)候需要做的是驯绎，將產(chǎn)品原型或demo給用戶使用完慧，驗(yàn)證這些功能否達(dá)到了第一階段用戶價(jià)值主張的需求。
●上線運(yùn)營期
這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品已經(jīng)上線使用条篷，通過用戶調(diào)研骗随，收集需求和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品赴叹。
（補(bǔ)充：這3個(gè)階段并不是呈線性的鸿染，而是不斷循環(huán)的。）
1.1.2乞巧、調(diào)研方法的介紹
用戶調(diào)研具體可以分為兩大類涨椒，定性分析和定量分析。兩者有什么區(qū)別呢绽媒？具體如何區(qū)別蚕冬？描述一個(gè)定性分析的結(jié)果，一般使用的是名詞或形容詞是辕，而描述定量分析的結(jié)果囤热，一般是具體的數(shù)值。據(jù)個(gè)例子获三，定性分析：小明長得好高旁蔼。 定量分析：小明身高185cm锨苏。我分別兩種方法的使用：
●定性分析
定性分析一般多用于產(chǎn)品的1、2階段棺聊，常用的方式包括伞租，用戶訪談、無領(lǐng)導(dǎo)小組等限佩，具體的操作方式我就不做具體介紹了葵诈，網(wǎng)上會(huì)有一些詳細(xì)的操作方法，這里我想要說的是在進(jìn)行定性分析時(shí)祟同，我們需要具體的點(diǎn)作喘，在進(jìn)行定性類型的分析時(shí)，首先我們要記住晕城，千萬不要相信你的用戶徊都，很多時(shí)候，由于詢問的方式不對(duì)广辰，用戶會(huì)因?yàn)樾睦矸烙鶛C(jī)制暇矫，向你提供不真實(shí)的答案，所以择吊，我們需要做的是李根，了解用戶客觀行為，詢問用戶客觀性問題几睛？舉個(gè)例子房轿，你用過什么樣的相機(jī)就是一個(gè)客觀性問題，用戶給你的是客觀性答案所森，而如果你問囱持，你認(rèn)為某某手機(jī)怎么樣？這是一個(gè)主觀性問題焕济，很多時(shí)候纷妆，用戶為了表現(xiàn)自己很聰明不會(huì)給到你真實(shí)的答案。了解到用戶的客觀行為后晴弃，請(qǐng)立即詢問用戶客觀行為后的客觀原因掩幢，如此往復(fù)，可以得到想要的結(jié)果上鞠。
定性分析人數(shù)一般5-8人际邻，當(dāng)然，每個(gè)人都必須是代表一類用戶芍阎。如果調(diào)查的是一類用戶世曾，那結(jié)果是完全沒有多少意義的。
●定量分析
說到定量分析谴咸，大多情況下時(shí)使用問卷進(jìn)行調(diào)查轮听，而且樣本量在1000以上肿轨，才是有意義的。還有在進(jìn)行定量調(diào)查時(shí)蕊程，需要先做好定性調(diào)查，保證在每個(gè)問題中遺漏重要選項(xiàng)驼唱。
補(bǔ)充：在小型創(chuàng)業(yè)公司藻茂，如果沒有足夠的能力去收集到這么多樣本的話，可以采A/B測試等成本比較低的方式玫恳。
1.2辨赐、業(yè)務(wù)發(fā)展的要求
公司會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)生一些需求京办，一般情況下掀序，產(chǎn)品在拿到這類需求時(shí)，需要注意一下幾點(diǎn)惭婿，1不恭、需求往往是表面的，產(chǎn)品經(jīng)理需要詢問對(duì)接人财饥，做這個(gè)需求的目的是什么换吧？以及想通過這個(gè)需求得到什么樣的結(jié)果？如果有必要钥星，可以直接與該項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人對(duì)接沾瓦，這樣能夠得到比較真實(shí)可靠的答案。確認(rèn)這些有什么好處呢谦炒？首先贯莺，可以防止功能發(fā)生偏移，因?yàn)槟悴⒉荒鼙ＷC提過的需求有很準(zhǔn)確的將公司的想法描述出來宁改，所以確認(rèn)這些缕探，可以有效的避免這種情況的發(fā)生。其次还蹲，這些需求未必是最合適的方案撕蔼，產(chǎn)品經(jīng)理在了解了目的以后，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)秽誊，跟對(duì)方提出更優(yōu)的建議鲸沮，這樣也能向?qū)Ψ襟w現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)立思考能力。
1.3锅论、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析
這種方式也要求先上線產(chǎn)品讼溺，從而才能收集產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如常規(guī)的訪問瀏覽數(shù)據(jù)最易，這個(gè)可以通過專業(yè)的統(tǒng)計(jì)工具來收集怒坯，如Google
Anlystic炫狱、百度統(tǒng)計(jì)、站長統(tǒng)計(jì)等等剔猿，再有用戶的訪問數(shù)據(jù)视译，包括瀏覽痕跡、點(diǎn)擊痕跡归敬、在每個(gè)頁面上的瀏覽時(shí)長酷含，整體的瀏覽順序等等，這些需要預(yù)先埋點(diǎn)汪茧，等于說必須要在設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮到后期的這種數(shù)據(jù)收集的需求椅亚，從而為后面的數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)，否則獲取不到數(shù)據(jù)舱污，何談分析呢呀舔？有了數(shù)據(jù)之后還要注意分析的方法，所以產(chǎn)品經(jīng)理要稍微知道一點(diǎn)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的知識(shí)扩灯，能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中尋找關(guān)聯(lián)媚赖，發(fā)現(xiàn)關(guān)系，從而得出結(jié)果珠插。
1.4省古、競品分析
競品分析，可以從產(chǎn)品的戰(zhàn)略層丧失、范圍層豺妓、結(jié)構(gòu)層、框架層布讹、視覺層5個(gè)方面入手琳拭，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)不同的需要，在不同層面展開不同分析描验，下面我來一一介紹每個(gè)層面如何展開競品分析：
●戰(zhàn)略層
這一層可以說是5個(gè)產(chǎn)品層面最重要的一層了白嘁，這一層決定著整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值主張，是整個(gè)產(chǎn)品的命脈膘流，這一層沒做好絮缅，其他層面做得再好也沒有任何意義，雖然說很多初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理沒有機(jī)會(huì)在這個(gè)層面沒有主導(dǎo)權(quán)呼股，但是自己也應(yīng)該去試著留意著一塊耕魄，如果你能夠全面的負(fù)責(zé)一塊產(chǎn)品，希望你一定要在這個(gè)做好這個(gè)環(huán)節(jié)彭谁，很多產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生產(chǎn)前吸奴，做競品分析時(shí)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，過于關(guān)注產(chǎn)品其他層面的內(nèi)容，打個(gè)比方则奥，很多產(chǎn)品經(jīng)理回去看這個(gè)產(chǎn)品有哪些功能模塊或者有哪些具體功能考润，至少在產(chǎn)品剛開始的時(shí)候，是不應(yīng)該關(guān)注這些層面的读处，這個(gè)時(shí)候糊治，應(yīng)該從產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和內(nèi)環(huán)境進(jìn)行分析，首先講發(fā)展趨勢罚舱，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去調(diào)查這個(gè)產(chǎn)品在從開始到現(xiàn)在井辜，每個(gè)階段是什么樣的？以及每個(gè)階段所關(guān)注的業(yè)務(wù)核心點(diǎn)是神什么馆匿？試著發(fā)現(xiàn)目前的該產(chǎn)品主要核心點(diǎn)，以及試著推導(dǎo)出他們下一階段的核心點(diǎn)燥滑。
●范圍層
許多成功的產(chǎn)品渐北，歷經(jīng)多次迭代，產(chǎn)品經(jīng)理在分析這類產(chǎn)品時(shí)往往受此影響铭拧，在產(chǎn)品初期就打算做得大而全赃蛛，在說內(nèi)部環(huán)境，每個(gè)產(chǎn)品的成功肯定不是一蹴而就的搀菩，如果你只是單純的分析產(chǎn)品現(xiàn)有階段的功能呕臂，得到的都是很表面的一些的結(jié)論，每個(gè)產(chǎn)品都是有自己的一套完整生態(tài)鏈的肪跋，產(chǎn)品經(jīng)理首先需要找到這個(gè)產(chǎn)品的最核心點(diǎn)歧蒋，也就是這個(gè)產(chǎn)品的命脈，打個(gè)比方州既，微信最核心的點(diǎn)是及時(shí)通信谜洽，其他功能是在此階段根據(jù)用戶的需求建立起來的，產(chǎn)品經(jīng)理首先要能找到該產(chǎn)品的核心功能吴叶，再而去看這個(gè)產(chǎn)品是如何依托著核心功能一步步建立起來的阐虚，從中得到借鑒。明確哪些是在一起必須做的蚌卤，哪些必須是依托核心功能發(fā)展完善以后再做的实束。
●結(jié)構(gòu)層
在上一步確定了哪些功能模塊是需要做的，在這一步需要去分析競品中這些大的功能模塊中有哪些功能組成的逊彭，打個(gè)比方咸灿，一個(gè)播放視頻的模塊，就包括播放視頻功能侮叮、分享功能析显、評(píng)論功能。簡單的你可以將這一步的產(chǎn)品看作為腦圖，從競品的每個(gè)功能模塊保護(hù)哪些功能中得到啟發(fā)谷异。
●框架層
在框架層分尸，主要是看每個(gè)功能是如何具體表現(xiàn)出來的，比如按鈕的擺放位置歹嘹、每個(gè)功能具體的交互形式等等箩绍，要去試著思考它這樣做的好處是什么。
●視覺層
視覺層主要就是看產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格是怎樣的尺上，是如何體現(xiàn)產(chǎn)品的核心需求的材蛛。
2、分析和篩選需求
通過以上這些渠道怎抛，現(xiàn)在你手上已經(jīng)拿到需求了卑吭，接下來需要做的的對(duì)需求進(jìn)行分析，篩選出合理的需求马绝，篩選可根據(jù)以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：
2.1豆赏、匹配產(chǎn)品定位（目標(biāo)用戶、價(jià)值主張）
拿到需求以后富稻，首先需要觀察手上的需求是否符合產(chǎn)品的目標(biāo)用戶和價(jià)值主張掷邦，這樣可以刨除那些明顯與不符合目標(biāo)用戶和價(jià)值主張的需求。
2.2椭赋、考慮實(shí)現(xiàn)成本及收益
需要去考慮需求的投入產(chǎn)出比抚岗，對(duì)于那些不是核心業(yè)務(wù)的需求，如果投入成本過高的話哪怔，可以考慮放棄宣蔚。
2.3、技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)問題认境。
有些需求可能可能依靠你手頭上的技術(shù)資源實(shí)現(xiàn)不了件已，這個(gè)時(shí)候就需要與技術(shù)老師進(jìn)行溝通，找到一些可替代的需求功能元暴。
2.4篷扩、最小化可用性測試
在市場不確定的情況下，做大規(guī)模的資源投入是有很大風(fēng)險(xiǎn)的茉盏，項(xiàng)目前期鉴未，采用最小化可行性
● 最小畫可用性測試的產(chǎn)品不代表“丑陋”、“難用”鸠姨，而是指幫助用戶完成任務(wù)的最小化功能需求铜秆。
●用戶反饋。一定要讓用戶能夠在產(chǎn)品中反饋的區(qū)域讶迁，讓用戶的需求能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)连茧。
●快速迭代。快速迭代要求產(chǎn)品盡早發(fā)布啸驯，并根據(jù)用戶的需求以最快速度調(diào)整客扎。不要等認(rèn)為產(chǎn)品完美以后，再上線罚斗，產(chǎn)品上線后是否有人用徙鱼，才是最關(guān)鍵的。
3针姿、需求路線圖
這個(gè)時(shí)候你手上的需求已經(jīng)是經(jīng)過篩選比較有價(jià)值的需求了袱吆，這個(gè)時(shí)候需要做的就是對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，這里我推薦用路線圖的的方式寫排期表距淫，需求的優(yōu)先級(jí)圍繞著核心功能绞绒，先做核心功能點(diǎn)，然后圍繞著核心功能點(diǎn)一步步向外拓展榕暇。再說如何制定路線圖蓬衡？路線圖由時(shí)間、名稱拐揭、目標(biāo)撤蟆、特征奕塑、指標(biāo)5個(gè)部分組成堂污，如圖所示，縱坐標(biāo)中的內(nèi)容為該產(chǎn)品的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體指標(biāo)龄砰，橫坐標(biāo)中寫上每個(gè)需求的完成時(shí)間盟猖，中間的內(nèi)容則為該需求的名稱以及該需求的具體特征。
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