讀《梁寧產(chǎn)品思維》2——用戶體驗(yàn)與結(jié)婚教練

(一)

  1. 曾經(jīng)有產(chǎn)品經(jīng)理在轉(zhuǎn)行之后塑荒,做了結(jié)婚教練党瓮,專門教人怎么”識(shí)人“——對(duì)于即將攜手步入婚姻殿堂浑侥、很有可能相伴一生的另一半姊舵,我們應(yīng)該如何精準(zhǔn)做出最終判斷?在此方面寓落,產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過長(zhǎng)期訓(xùn)練括丁,建立起了系統(tǒng)性的識(shí)人框架,看人往往會(huì)更迅速伶选、更犀利躏将、更精準(zhǔn);而一般人考蕾,經(jīng)常容易被感覺牽著走,造成強(qiáng)烈的認(rèn)知偏差和情緒偏差会宪。

(二)

產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)從感知層肖卧、角色層、資源層掸鹅、能力圈和存在感等五個(gè)層次來觀察一個(gè)人:

第一是感知層塞帐,體現(xiàn)為一個(gè)人帶給我們的整體感覺。比如:是外向的還是內(nèi)向的巍沙,是溫文爾雅的還是粗枝大葉的葵姥,是穩(wěn)重內(nèi)斂的還是熱情奔放的,等等句携。

第二是角色層榔幸,體現(xiàn)為一個(gè)人身上所扮演的角色、該角色所設(shè)定好的溝通方式和交付內(nèi)容,以及帶給我們的體驗(yàn)感或角色感削咆。比如:去銀行辦理業(yè)務(wù)牍疏,客服經(jīng)理往往會(huì)表現(xiàn)出一種訓(xùn)練有素的職業(yè)感,顯得禮貌有加拨齐、動(dòng)作嫻熟鳞陨、干凈利落。

第三是資源層瞻惋,體現(xiàn)為一個(gè)人所擁有的物質(zhì)資源厦滤、精神資源、社會(huì)資源歼狼,等等掏导。比如:當(dāng)?shù)弥覀円黄饠D地鐵的老太太是個(gè)億萬富翁的時(shí)候,我們看待她的眼光肯定會(huì)有所不同蹂匹;當(dāng)?shù)弥硗庖粋€(gè)老太太常年撿破爛靠省吃儉用給希望工程一共捐了一千多萬碘菜,我們的內(nèi)心又會(huì)產(chǎn)生不一樣的崇敬。

第四層是能力圈限寞,體現(xiàn)為一個(gè)人的能力水平以及對(duì)于能力忍啸,以及其對(duì)自己能力圈的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。比如:同樣是億萬富翁履植,其財(cái)富是靠自己奮斗得來的计雌,還是靠繼承家業(yè)得來的,還是靠炒幣一夜致富得來的玫霎,我們的認(rèn)知肯定會(huì)不一樣凿滤。

第五層是存在感,體現(xiàn)為一個(gè)人行為處事背后的核心驅(qū)動(dòng)力庶近,在什么情況下他的存在感得到了滿足翁脆,在什么情況下他會(huì)表露出不爽和煩躁。一個(gè)人的存在感鼻种,反過來又會(huì)影響他對(duì)自身能力層的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)反番,影響他對(duì)自身資源層的建設(shè)和管理,甚至?xí)绊懰麑?duì)自我的角色定位和內(nèi)在感知叉钥。比如:一個(gè)人從事一份職業(yè)罢缸,是為了謀生,為了熱愛投队,還是為了服務(wù)于某個(gè)更崇高的目標(biāo)枫疆,驅(qū)動(dòng)力不一樣,我們對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)也會(huì)完全不一樣敷鸦。

(三)

了解了上述道理息楔,對(duì)我們的人生有什么幫助呢寝贡?

  1. 針對(duì)我們的親朋好友、同事钞螟、領(lǐng)導(dǎo)兔甘、客戶,能不能從感知層鳞滨、角色層洞焙、資源層、能力圈和存在感等五個(gè)層次進(jìn)行分析拯啦?

  2. 分析之前和分析之后澡匪,我們對(duì)待同一個(gè)人的態(tài)度會(huì)發(fā)生什么變化?

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