坐在家里搪花，星巴克送貨上門(mén)遏片，溫度和店內(nèi)幾乎相同嘹害；
想吃海鮮，直接到盒馬鮮生點(diǎn)只大閘蟹現(xiàn)場(chǎng)烹飪……
2016年11月吮便，馬云在云棲大會(huì)提出“未來(lái)將沒(méi)有電商笔呀，只有新零售”；兩年后的今天线衫，“新零售”已經(jīng)遍地開(kāi)花。從體感來(lái)看惑折，智慧門(mén)店授账、快閃店正在更新人們的購(gòu)物體驗(yàn)；數(shù)據(jù)來(lái)看惨驶，“新零售”帶動(dòng)線(xiàn)下消費(fèi)成回暖趨勢(shì)白热。今天，互聯(lián)網(wǎng)公司粗卜、傳統(tǒng)零售企業(yè)和星巴克等品牌紛紛投入這一戰(zhàn)場(chǎng)屋确，到底新零售有什么魔力？想做新零售续扔，關(guān)鍵要打通什么攻臀？
阿里云MVP（最有價(jià)值專(zhuān)家）、舒立克商學(xué)院MBA數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)課程特聘教授趙強(qiáng)精心打磨的66節(jié)課程纱昧，在《MVP時(shí)間》推出刨啸，精解新零售的關(guān)鍵概念與實(shí)踐要點(diǎn)识脆。
“新零售”怎么就忽然冒出頭？——技術(shù)灼捂、消費(fèi)者、行業(yè)的三重呼喚
其實(shí)悉稠，新零售發(fā)展如此迅速，和市場(chǎng)的迫切需要密不可分：
一是為技術(shù)找出口——基礎(chǔ)設(shè)施的猛，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算衰絮、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等漸漸成熟
二是消費(fèi)者找滿(mǎn)足——消費(fèi)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)的緊密程度不斷提高
三是行業(yè)找出路——零售業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展不均衡袍冷，需要解決盈利模式的問(wèn)題
新零售的本質(zhì)是什么？——能量重置
新零售其實(shí)是一次能量重置的過(guò)程猫牡『互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是借助互聯(lián)網(wǎng)的手段將用戶(hù)、資源進(jìn)行了聚集，再借助平臺(tái)的力量實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)與資源的高效對(duì)接煌恢，從而提升了行業(yè)的運(yùn)行效率骇陈。這個(gè)過(guò)程造就了一些大型平臺(tái)的產(chǎn)生。
不玩概念瑰抵，回歸業(yè)務(wù)你雌，新零售到底怎么干？——搞定三個(gè)中臺(tái)
搞定新零售二汛，三個(gè)中臺(tái)很關(guān)鍵婿崭，到底是那三臺(tái)，往下看肴颊。
1氓栈、前臺(tái)：找到顧客對(duì)的商品、購(gòu)物場(chǎng)地的偏好婿着，為顧客創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)授瘦，吸引大量的目標(biāo)人群，商品的選擇以適合消息場(chǎng)景下的客單價(jià)最大化為目標(biāo)竟宋；
2提完、中臺(tái)：系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)需要服務(wù)于前臺(tái)消息場(chǎng)景，促使銷(xiāo)售額最大化為目的丘侠，對(duì)未來(lái)零售市場(chǎng)的變化要做出估計(jì)氯葬，保持一定的靈活性；
3婉陷、后臺(tái)：作為支持前臺(tái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)職能帚称，物流、優(yōu)化分析秽澳。營(yíng)銷(xiāo)闯睹、經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)等等需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理。
需要注意的是担神，傳統(tǒng)零售與新零售在三個(gè)中臺(tái)決策流非常不同楼吃。
傳統(tǒng)決策流是根據(jù)現(xiàn)在部門(mén)職能出發(fā)，根據(jù)不同部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)的需求妄讯，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集孩锡，之后再通過(guò)已有商品找客戶(hù)。
而新零售的決策流正好相反躬窜，他們從客戶(hù)出發(fā)荣挨，先收集客戶(hù)行為偏好數(shù)據(jù)，再找出客戶(hù)可能會(huì)適合或者是想要的商品此虑，再來(lái)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的部署口锭，組織架構(gòu)的組建鹃操。
未來(lái)组民，企業(yè)將不再只是簡(jiǎn)單的展示商品信息給消費(fèi)者悲靴，而是能夠與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅緊跟時(shí)代不斷發(fā)展的技術(shù)耸三，更是融入了消費(fèi)者多樣化的生活方式仪壮』可以說(shuō)新零售更懂用戶(hù)养盗。這種“懂得”不是空穴來(lái)風(fēng)，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的箫爷。
新零售的數(shù)據(jù)分析虎锚，怎么發(fā)揮作用衩婚？——通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
都說(shuō)“新零售”關(guān)鍵在數(shù)據(jù)非春，但數(shù)據(jù)究竟怎么發(fā)揮作用？
首先企業(yè)要有目標(biāo)坐搔，根據(jù)市場(chǎng)的研究調(diào)研來(lái)驗(yàn)證目標(biāo)的準(zhǔn)確性，以及明確自我優(yōu)劣勢(shì)蠢挡，即所謂的知己知彼业踏。根據(jù)以上情況涧卵，進(jìn)行部門(mén)組織框架的部署柳恐，以及相關(guān)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的設(shè)定乐设，數(shù)據(jù)指標(biāo)的建立近尚、數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的監(jiān)控歼跟、數(shù)據(jù)分析等哈街，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看整個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)率如庭，便于后續(xù)戰(zhàn)略的調(diào)優(yōu)。整個(gè)過(guò)程大概可分成10個(gè)節(jié)點(diǎn)骤竹。
基于數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)論才是有價(jià)值的，才能幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力
1开瞭、開(kāi)源節(jié)流
通過(guò)數(shù)據(jù)分析制定精益化的經(jīng)營(yíng)策略，保證顧客的流量能滿(mǎn)足企業(yè)的盈利要求个扰。
2娘香、通過(guò)品類(lèi)管理提高客單價(jià)
3办龄、盈利：
首先俐填，數(shù)據(jù)的價(jià)值在于英融，可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
其次矢赁，深入進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與挖掘撩银，可以更好的服務(wù)用戶(hù)豺憔。
隨著越來(lái)越多的商業(yè)場(chǎng)景被數(shù)據(jù)化抄邀，營(yíng)銷(xiāo)理論的變化導(dǎo)致新零售數(shù)據(jù)分析方向的變化境肾。零售業(yè)大數(shù)據(jù)分析工具等智能商業(yè)服務(wù)就越來(lái)越盛行胆屿。零售業(yè)大數(shù)據(jù)分析工具可以對(duì)商品非迹、會(huì)員憎兽、門(mén)店吵冒、倉(cāng)庫(kù)痹栖、供應(yīng)商等全面立體的零售百貨超市數(shù)據(jù)分析可視化结耀。在信息化及數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上图甜，為上下游不同環(huán)節(jié)提供智能分析及決策輔助黑毅。
在新零售模式下矿瘦，企業(yè)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)缚去，激活內(nèi)部數(shù)據(jù)易结，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化信息平臺(tái)建設(shè)和多源化數(shù)據(jù)采集柜候，全線(xiàn)打通內(nèi)部數(shù)據(jù)鹦肿，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)會(huì)員跨區(qū)域共享信息辅柴，從而激活潛在用戶(hù)，甚至“老客新單”挖掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)涣旨，直接產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)價(jià)值开泽，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)惠呼。這是大數(shù)據(jù)助力新零售模式的關(guān)鍵之一剔蹋。
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