2020年6月21日 周日 深圳 晴?258/1000?
【課程】《可復(fù)制的溝通力》3
【主題】“胡蘿卜+大棒”用在工作和教育孩子上是幸還是不幸
【字?jǐn)?shù)】1966
【課程時長】14分16秒
一而涉、先講個故事
馬戲團在表演節(jié)目嗅辣，猴子很不情愿表演跪但。
馴獸員給了猴子一根香蕉汽久，猴子便翻了一個跟斗肛著。翻完一個跟斗后，猴子又坐在那里一動不動。馴獸員想猴子穿越火輪給觀眾看，于是又給了一個蘋果扫皱。猴子穿越了那個火輪，獲得了觀眾的喝彩……
猴子想：其實我只要鬧點脾氣捷绑，人類就會給我獎勵韩脑。于是每次表演前都如法炮制。
馴獸員終于也怒了粹污，某一天段多，在猴子不配合表演的時候，給了猴子一個鞭打壮吩。猴子在鞭打的情況下也完成了表演进苍。
這大概就是“胡蘿卜+大棒”所要表達(dá)的用意。
動物們表演得好給“胡蘿卜”鸭叙，拒絕表演給“大棒”琅捏。
二、有幸還是不幸
不知是有幸還是不幸递雀，人們把這種“胡蘿卜+大棒”用在了教育孩子和公司的管理工作上。
1蚀浆、生活中的例子
孩子考試沒考好缀程，罰抄書100遍。我上小學(xué)3年級時市俊，我班有位同學(xué)因為“j”英文字母沒寫在規(guī)定的格子區(qū)間杨凑，英語老師罰他抄寫了100個這個字母。事后摆昧，這位同學(xué)初中撩满、高中一直厭惡英語，也許是罰抄100個“j”帶來的心理障礙。
如果孩子考得好伺帘，家長通常會獎勵旅行昭躺、運動手表、滑板車等等無法八門的獎品伪嫁。
給孩子的心理暗示是：如果你想要我好好學(xué)習(xí)领炫，必須拿物質(zhì)跟我交換。
這些獎勵會給孩子帶來一個誤區(qū)：我是為了這些物質(zhì)张咳、為了家長學(xué)習(xí)帝洪。而不是從內(nèi)心感覺“學(xué)習(xí)是件快樂的事情，學(xué)習(xí)是讓我自己一輩子受益的事情”脚猾。
學(xué)習(xí)成績好葱峡，本身就是一件美好的事情，而不是因為有交換的東西龙助。
2砰奕、工作中的例子
每個公司都有設(shè)定KPI（或OKR）指標(biāo)。
我記得我當(dāng)年的KPI指標(biāo)有大概5項泌参，分別有各自的權(quán)重脆淹。如果總分達(dá)到75-85區(qū)間，大概是不獎勵不懲罰沽一；總分到85-95分盖溺，大概可以拿到一部分獎金（但每個部門每季度只有一個90分以上的名額）；總分在75分以下铣缠，沒有獎金（公司還比較人性也沒有設(shè)定罰款）烘嘱。但連續(xù)三個季度KPI指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，薪酬會降低一個Level蝗蛙；連續(xù)四個季度不達(dá)標(biāo)且在團隊成員中排名最后一位蝇庭，可能會“末位淘汰”（那個時候末位淘汰還沒有嚴(yán)令禁止）。
當(dāng)時公司大概有兩類人：一類人為了養(yǎng)家糊口捡硅，努力拼命爭取KPI在不減不扣的區(qū)間哮内；另一類人提心吊膽怕遭遇“淘汰”。
總之：工作得不快樂壮韭。
類似“我努力工作就是為了保住現(xiàn)在的薪酬和位置”北发、“我為了這點KPI，必須加班工作”喷屋、“請部門聚餐時不要再談工作”等等琳拨，甚至有人會想：為了這點可憐的錢，我要出賣我的尊嚴(yán)屯曹。
其實狱庇，在工作中惊畏，設(shè)置獎金的目的不應(yīng)該是公司每個季度考驗員工的去留，而是為了員工獲得能力的提升密任，考察員工能力的狀態(tài)颜启，激發(fā)員工內(nèi)在的價值感和工作幸福感。而獎杯或獎金只應(yīng)該是附帶品批什。
三农曲、胡蘿卜+大棒帶來的弊端
1、“破壞了對方的安全感和信任感”
孩子對于父母完全信賴驻债，在父母身邊他們感到很安全乳规，家長給予孩子們的應(yīng)該是無條件的愛。一旦把成績的好壞用來作為獎懲條件的時候合呐，孩子的安全感會缺失暮的。讓孩子們感覺：你們愛我，是有交換條件的淌实。帶孩子旅行冻辩，是因為作為家長，我們愛孩子愿意和孩子一起去旅行拆祈，去感受這個世界的美恨闪。愿意和孩子一起成長，參與孩子成長的過程放坏。
2咙咽、“鼓勵對方為了獲得獎勵或避免懲罰去努力，而不是遵從自己的內(nèi)在價值去行動”
前面所提的公司KPI獎金設(shè)置淤年、生活中孩子考得好就獎勵物品钧敞，都是為了讓員工、讓孩子們?yōu)榱四硞€獎勵去努力工作麸粮、學(xué)習(xí)溉苛，而不是獲得內(nèi)在價值感而去努力。
舉兩個遵從內(nèi)在價值行動的案例：
達(dá).芬奇弄诲，從來不因為對方付了多少錢而勉強完成畫作愚战，他會一直修改，修改到自己滿意為止齐遵》锞蓿“蒙娜麗莎”在其死前2天他還在修改。他不是為了錢畫畫洛搀，是為了自己內(nèi)心的創(chuàng)造力畫畫。
愛因斯坦發(fā)表“狹義相對論”后佑淀，已成為德國院士留美。后來他宣布：要研究“廣義相對論”。普朗科勸他說：別研究了，即使研究成功谎砾，無人能看得懂逢倍；萬一不成功，前面的英名將盡毀景图。
愛因斯坦遵從自己內(nèi)心的價值：因為如此，我更要研究挚币。
沒有獎金、沒有獎勵慎玖、沒有懲罰笛粘，但他們遵從自己的內(nèi)心價值，完成自己熱愛的事業(yè)薪前。
3、“剝奪了對方與你合作的快樂和愿望”
如果你在合作與溝通中铺浇，設(shè)置了獎懲條件例诀，這不是溝通，反而是溝通的敵人繁涂。
我是為了獲得這些獎勵或者避免一些損失而與你合作，這是多么沒有意思沒有意義的一件事
4秉沼、“教會了對方用獎勵和懲罰得到他們想要的東西”
如昨天的文章所言：你用這樣的方式對我矿酵，我也就會用這樣的方式對你。
當(dāng)孩子慢慢長大時敞咧，你要他完成某項事情或者你年老想他回家看看時，他也會跟你談條件休建。
工作中，項目急需人测砂，員工這時也會跟你談條件：加薪砌些、升職等，否則就不干存璃。
四、溫馨提示
1释漆、自我尊重篮迎。尊重別人的時候，也要尊重自己逊笆。不要因為在和別人的溝通中岂傲，他人的壞情緒影響到你自己，當(dāng)你和他同樣暴怒之時乃戈，也很難得到他人的尊重亩进。
2、尊重自己意味著“愛自己谍憔，了解自己，關(guān)注自己”习贫。
五苫昌、生活中的獎懲式的溝通方式
公司過去的KPI設(shè)置及KPI面談都是這種獎懲式溝通方式幸海。如前文第二部分屋厘，此處不再贅述。
