野心

18年前，在我住的公寓里芽偏，我對我們的18個創(chuàng)辦人說過雷逆，總有一天我們可以成立自己的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站將會成為世界的前十大網(wǎng)站污尉，我們將建立一個可以存在102年的公司膀哲。你們問為什么是102年？因為我們的公司在1999年誕生被碗，在20世紀(jì)存活了一年某宪，再經(jīng)歷21世紀(jì)共100年，而102年意味著我們的公司經(jīng)歷了三個世紀(jì)锐朴。

心態(tài)

企業(yè)家認(rèn)為所有事都很困難兴喂，今天困難，明天會更難焚志，但是請相信后天衣迷，后天會很美好，但是大多數(shù)人在明天晚上會放棄酱酬。如果你不努力工作壶谒，你看不到陽光。有人會說膳沽，你怎么可以在現(xiàn)在這樣糟糕的環(huán)境里鼓勵其他人汗菜？我們只招自我激勵的員工让禀，不會招收自怨自艾的員工。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者陨界，你永遠(yuǎn)都不應(yīng)該抱怨巡揍。如果你去抱怨，沒有人愿意跟隨你普碎。沒有人愿意為經(jīng)常抱怨的老板工作吼肥，我們必須樂觀。我很榮幸遇到過世界上很多優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)麻车，他們都很樂觀缀皱，不去抱怨，希望他們的團隊變得更好动猬。

經(jīng)驗

1. 我們要相信未來啤斗，我們需要熱愛我們的工作，我們需要關(guān)心我們的客戶赁咙。

如果沒有一個對未來的愿景钮莲，這個團隊很難團結(jié)起來。不要雇傭那些為你工作的員工彼水，而要雇傭那些為你們共同希望的未來奮斗的員工崔拥。如果你是一個20歲的年輕人，加入一家好的公司凤覆，跟一個好的老板链瓦，學(xué)習(xí)經(jīng)營的技巧；如果你30歲了盯桦，嘗試自己去做一些想做的事情慈俯；如果你40歲，盡量去做一些你擅長的事情拥峦，當(dāng)你50歲的時候贴膘，請在你仍然有能力的時候幫助年輕人，給他們一次機會略号；當(dāng)你60歲的時候刑峡，多花一些時間陪伴你們的祖孫。你們所做的事情應(yīng)該是你們熱愛的玄柠，如果你們做著自己不喜歡的事情氛琢，你們的生活就遇到了麻煩。

2.組建一個好的團隊随闪。

什么是好的團隊？好的團隊不等于由哈佛的學(xué)生或者從跨國500強公司跳槽出來的員工組成骚勘。我記得我們第一次籌集到5百萬美元的時候铐伴，我們有錢了撮奏，從5萬美元到5百萬美元，我們認(rèn)為應(yīng)該招聘一些很棒的員工当宴，我們從多家跨國公司里招到近10名優(yōu)秀的副總裁畜吊。其中一個曾是一家大型公司市場專家，他給了我一個預(yù)算1200萬美元的商業(yè)計劃户矢。我們只有500萬玲献，你怎么能給我一份來年預(yù)算1200萬的方案？他說梯浪，“Jack捌年，我從來不做低于2000萬的方案」衣澹”雇傭適合的人礼预，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓(xùn)練出來的虏劲，市場上沒有最好的員工托酸，最好的員工只能由你自己訓(xùn)練。所以你如果雇傭一個非常好但是并不適合的員工柒巫，這就像把波音747的引擎安裝在一個破爛的交通工具上励堡，雙方都沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以堡掏，找到合適的人应结。

3. 專注將產(chǎn)品做成服務(wù)。

你的眼界決定了什么樣的員工會加入你的團隊布疼，而員工決定了你的產(chǎn)品什么樣摊趾。作為一個董事長、CEO游两、創(chuàng)辦者砾层，你必須保證你的客戶滿意你們的問題服務(wù)。我不了解電腦贱案，我甚至討厭高科技肛炮，因為像我這樣的人恐懼高科技。但是我們需要政府的支持宝踪，所以我們告訴政府侨糟，我們在發(fā)展高新技術(shù)。而當(dāng)我們面對消費者的時候瘩燥，我們需要說這非常簡單秕重。在最初的兩年里，我是阿里巴巴的產(chǎn)品體驗者厉膀，因為我了解世界上80%的用戶溶耘，像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西二拐。在后面的很長時間里，每當(dāng)工程師開發(fā)了一個很棒的軟件凳兵，他們會很興奮百新，然后我去體驗這個軟件，如果我都不會用庐扫，就將這個軟件丟到垃圾箱饭望。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用形庭。

4. 始終要記住铅辞，用戶第一，員工第二碘勉，股東第三巷挥。

是客戶在付錢給你，是員工的創(chuàng)造力和想象力讓客戶滿意验靡，我相信當(dāng)客戶滿意倍宾，員工樂意的時候，股東就會滿意胜嗓。我不太喜歡把股東放在第一位高职，那樣會使人們說謊。

5. 創(chuàng)業(yè)者需要非常專注辞州。

我知道有很多創(chuàng)業(yè)者有很多夢想怔锌，每天變換一個。地面上有9只兔子变过，如果你想抓住其中一只埃元，不要變換對象，而是轉(zhuǎn)變你自己的思想媚狰。記住這點岛杀，9只兔子，你要堅持只抓那一只崭孤，直到抓住类嗤。不要一直變換抓的對象，變化你自己辨宠，否則你會一無所獲遗锣。

未來

世界正在以非常快的速度發(fā)生變化嗤形。不要抱怨變化精偿，因為不管你怎么抱怨，它一樣會變化。

世界在變化还最，我們正在經(jīng)歷一個科技變革的關(guān)鍵時期墓阀。第一次科技改革的前50年至關(guān)重要，而這50年里的前20年是關(guān)于科技拓轻，之后的30年是關(guān)于科技的應(yīng)用。第一次科技革命的時候经伙，如果你是第一家公司應(yīng)用蒸汽機扶叉，那你就會成功。第二次科技革命帕膜，如果你的公司快速應(yīng)用電力枣氧，那你就會成功。在這一次的科技革命中垮刹，如果你的公司接受世界的變化达吞，順應(yīng)變化的潮流，你可能就會得到一個極好的機會荒典。為什么我認(rèn)為世界很危險酪劫？因為第一次科技革命導(dǎo)致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次科技革命導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)寺董，現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷第三次科技革命，如果我們不解決與之前一樣的共同敵人——貧窮遮咖，疾病滩字、環(huán)境惡化麦箍，人類將會陷入困境。我們需要了解未來陶珠。

接下來的30年，是那些可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的公司占優(yōu)勢背率。所以，仔細(xì)關(guān)注接下來的30年寝姿，特別關(guān)注那些不到30歲的人群交排。如今世界上大約有17億人群使用互聯(lián)網(wǎng)饵筑，大多數(shù)人不到30歲，他們是互聯(lián)網(wǎng)時代人根资，他們是那一代將要改變未來的人同窘。特別關(guān)注那些不足30人的小型公司，因為小型公司才會成就未來想邦，他們才是21世紀(jì)公司。這一點委刘，我堅信不疑。在過去的100年里锡移，在工業(yè)時期，一切都是以大小和規(guī)模衡量淆珊。接下來的30年里夺饲，世界將會從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化施符。公司將會面臨巨大的挑戰(zhàn)，小企業(yè)會遇到困難操刀，但是那些大型公司，他們會有更大的困難骨坑。

在接下來的30年，中國將會更快的成長欢唾。過去且警，美國是全球經(jīng)濟的領(lǐng)導(dǎo)者礁遣，我相信接下來的30年，美國仍然是祟霍，但是中國將會成為另一個全球經(jīng)濟的馬達(dá)。中國逐步從出口轉(zhuǎn)為進口沸呐。我們有14億人口，有3億的人口處于中層階級崭添。你們知道每年有多少中國人出境旅游寓娩？去年大約有1.5億人次出境旅游，這相當(dāng)于一次人口遷徙。在接下來的10年棘伴、15年里寞埠，中國大約會有5億到6億的中層階級人群，對高質(zhì)量焊夸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品需求很大仁连。這意味著什么？大家知道美國有多少城市擁有超過100萬人口嗎阱穗？10個怖糊。中國有多少個城市有超過100萬人口？102座颇象。100萬人口的城市在中國相當(dāng)于一個鄉(xiāng)村，但這在美國就是一個大城市并徘。我所居住的城市只有860萬人口遣钳，這在中國不算什么。但是需求麦乞、人口和中層階級意義很大蕴茴。想象一下银受，中國政府宣布將在接下來的5年里笋轨，引進8萬億美元的產(chǎn)品妥泉，這意味著什么悦荒？我認(rèn)為中國將引入不止8萬億等脂，至少10萬億美元咳燕。

你們知道中國每年要吃多少豬嗎也祠？6億頭豬愿棋。幸虧是人吃豬，而不是豬把人類當(dāng)作食物糠雨。我們會吃多少雞呢？每年70億只徘跪。所以數(shù)字很嚇人甘邀，但是意味了什么垮庐？這意味著松邪，在過去的30年，美國的中層階級改變了世界經(jīng)濟突硝，而接下來的30年测摔，中國的新興市場將會從根本上顛覆世界經(jīng)濟。中國人民將會購買更多更好的東西，因為如果我們不這么做锋八，中國將會遭受更多的污染浙于，我們現(xiàn)在的水，空氣和土壤已經(jīng)被嚴(yán)重污染了挟纱，我們需要學(xué)會購買羞酗，來改變這個現(xiàn)狀。

中國將會變成世界最大的消費國家紊服，這將成為促進世界經(jīng)濟增長的引擎檀轨。我認(rèn)為這有助于小型企業(yè)發(fā)展。過去的幾年里欺嗤，美國的大公司都在中國設(shè)立分處参萄。但是我們需要小型企業(yè)成長，剩余的進口機會應(yīng)該屬于那些小型企業(yè)煎饼，我希望政府可以為那些小型企業(yè)設(shè)立專門的自由貿(mào)易區(qū)（鼓掌）讹挎。每個國家都會說，小企業(yè)很重要吆玖，小企業(yè)是提供就業(yè)機會的動力筒溃，但不是每個國家政府都采取措施幫助他們。自由貿(mào)易區(qū)只是為了大公司設(shè)置沾乘，大公司可以自由進口出口怜奖，快速支付，但是小企業(yè)沒有這樣的機會翅阵，農(nóng)民永遠(yuǎn)沒有這樣的機會歪玲。所以接下來的20年，我們開始專門為小企業(yè)創(chuàng)造機會怎顾。這就是為什么我去年飛遍全球槐雾，和超過40個國家政府人員見面，今年我將飛行超過1000小時株灸，繼續(xù)努力慌烧。因為既然我們相信屹蚊，我們就需要讓這項舉措成功。

生意

所以要怎么和中國做生意呢命斧？

首先国葬，做生意從來都不容易汇四，不要和我說現(xiàn)在這個時代做生意很困難通孽，做生意從來都不輕松。過去的20年利虫，靠腳走出貿(mào)易，現(xiàn)在钉疫，貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上交易牲阁。中國成為了互聯(lián)網(wǎng)城菊、移動端上的國家碉克。去年光棍節(jié)（11月11日）漏麦，僅一天我們創(chuàng)造了178億美元的銷量撕贞。幾天前的6·18活動捏膨，我們在10分鐘以內(nèi)出售了200萬支口紅，在5分鐘內(nèi)銷售了200噸奶粉目胡。人們開始網(wǎng)上購物讶隐，正如我所說的巫延，每天約2億人在手機上消費。僅我們公司每天就需要派送6千萬個包裹炉峰，可以預(yù)測到在接下來的10年里畏妖，中國的物流公司每天至少需要派送數(shù)十億的包裹。世界在變化疼阔，如果仍沿用傳統(tǒng)方式做生意戒劫，是無法成功的，如果不利用互聯(lián)網(wǎng)婆廊，那就是你的損失迅细。比如印度政府希望有50%、60%的人有銀行卡淘邻，我的建議是如果你們沿用舊的銀行系統(tǒng)是沒有用的茵典，所以我們將移動支付功能傳到印度，不到2年的時間宾舅，2.5億印度人開始使用移動支付统阿。

互聯(lián)網(wǎng)是每一個小型企業(yè)的機會，不要僅把互聯(lián)網(wǎng)看作電子商務(wù)扶平，不要僅想到出售蔬蕊，互聯(lián)網(wǎng)是為所有人提供原始材料结澄。20年前，只有跨國公司擁有國際電子系統(tǒng)概而，現(xiàn)在因為互聯(lián)網(wǎng)囱修，我們所有人都可以有這個機會赎瑰。過去大公司有資金做IT，有分布在世界的辦公室破镰，如今餐曼，小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)低成本压储，高效的做到這些。

最后我希望和你們分享的是：在接下來的10年里源譬，全球購買集惋，全球出售將會升起。想象一下踩娘，美國人希望在72小時內(nèi)收到一個國際產(chǎn)品刮刑，比如泰國的可可，可以做到养渴。我們的目標(biāo)是雷绢，如果你們想要在網(wǎng)上購買任何地方的物品，你們會在72小時之內(nèi)收到理卑。我們將建議政府采取一些政策幫助小企業(yè)更自由便捷地進出口商品翘紊。

人們也許不會相信，3年前藐唠，加拿大總理來到我們辦公室問阿里巴巴能不能幫我們銷售一些加拿大海鮮帆疟？我問什么海鮮？龍蝦宇立。所以我們嘗試在光棍節(jié)那天銷售龍蝦踪宠，在那天，我們銷售了9,7000只活的龍蝦妈嘹，并在72小時之內(nèi)將龍蝦從加拿大運到中國家庭殴蓬，三個星期內(nèi)，加拿大已經(jīng)沒有龍蝦了蟋滴。幫助美國銷售美國車?yán)遄邮且粋€很有趣的故事。美國大使來到中國問我們可以幫他們銷售一些櫻桃嗎痘绎？可以津函。于是我們在網(wǎng)站上放上購買鏈接，那個時候孤页，車?yán)遄舆€在樹上尔苦，當(dāng)我們獲取一個訂單，之后才開始采摘車?yán)遄硬⑶遗渌托惺Ｔ?2小時內(nèi)完成了采摘車?yán)遄釉始幔伤偷?0000家庭手中。之后的幾天我們收到了很多投訴蛾号，內(nèi)容主要是這么好的車?yán)遄雍瓦@么便宜的價格稠项，為什么我們買不到。他們希望可以買到更多鲜结，所以我認(rèn)為當(dāng)有14億人口的時候展运，需求是很巨大的活逆。你們可能想不到，因為你們的人口只有3億人口拗胜。

做生意從來都不會簡單蔗候，但是如果馬云我都可以做電子商務(wù)，你也可以埂软。如今我們更多使用手機而不是電腦锈遥，電腦更加復(fù)雜，而手機購買和出售更加便捷勘畔。我們希望有一天我們可以做到所灸，如果有人種植土豆，就可以將土豆出售到任何地方咖杂。所以我們可以預(yù)見庆寺，在接下來的20年里，中國诉字、互聯(lián)網(wǎng)懦尝、電子商務(wù)和合作伙伴存在于每一個角落。

人們總是會擔(dān)心被欺騙壤圃。小企業(yè)們陵霉，你們沒有什么東西可以失去的，所以不要擔(dān)心伍绳。唯一需要擔(dān)心的是錯過機會踊挠。如果你們錯過中國，錯過亞洲發(fā)展中國家冲杀，錯過電子商務(wù)效床，你就錯過了未來。