當(dāng)雙方產(chǎn)生矛盾玉转，發(fā)生沖突時(shí)我們需要一定的方法來(lái)化解矛盾，而不是由著自己的性子沃琅。都說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼哗咆，在不良情緒中很容易做出錯(cuò)誤的決定。
下面就來(lái)看看如何化解沖突益眉，達(dá)到有效溝通的晌柬。
一、承認(rèn)沖突
承認(rèn)雙方的情緒:當(dāng)你有某種感受時(shí)郭脂，委屈也好年碘，憤怒也好，說(shuō)出來(lái)朱庆，爭(zhēng)取對(duì)方的理解。對(duì)方帶著情緒來(lái)闷祥，可以重復(fù)他的感受娱颊，讓他感受到你能理解到他。
承認(rèn)此時(shí)的沖突凯砍，有種承認(rèn)沖突的方法:
當(dāng)（引發(fā)沖突的現(xiàn)象）發(fā)生時(shí)箱硕，我感覺(jué)（當(dāng)下的情緒），因?yàn)椋ㄎ业男枨笪蝰谩⒗妫?duì)我很重要剧罩。我們可以（考慮一種可行的方案）嗎？
我覺(jué)得這個(gè)方法很不錯(cuò)座泳，如果遇到類(lèi)似的沖突可以實(shí)操一下惠昔。
二、做出區(qū)分
行動(dòng)計(jì)劃與需求挑势，做出的舉動(dòng)是為了滿足某種需求镇防，當(dāng)我們不明確對(duì)方的需求時(shí)，可以進(jìn)行試探性提問(wèn)潮饱，把可能的問(wèn)題提出來(lái)来氧，看對(duì)方的反應(yīng)，從而明確哪里需要改進(jìn)香拉。
三啦扬、解決矛盾
1、尋找其他方案凫碌，即各讓一步扑毡，求同存異。
2盛险、應(yīng)對(duì)未來(lái)沖突僚楞。對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的矛盾沖突勤晚，預(yù)先想到解決的辦法或者解決沖突的原則。
3泉褐、明確一致意見(jiàn)赐写。在溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多解決方法，還被重復(fù)討論過(guò)膜赃，所以在最后達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)挺邀，需要確認(rèn)解決方案。
? ? ? ? ? ? ? ? 面朝大海跳座，春暖花開(kāi)端铛！
