聲明：本文原創(chuàng)首發(fā)诚镰，文責(zé)自負(fù)。

1

10月下旬遍搞，早就到了該收取暖費(fèi)的時(shí)間罗侯，可物業(yè)還沒有下發(fā)打壓和收取暖費(fèi)的通知。錦繡家園的小區(qū)群里溪猿，陸續(xù)有居民開始發(fā)出詢問钩杰。

“今年取暖費(fèi)什么時(shí)候交？”

“有打壓的通知嗎诊县？”

“今年小區(qū)還供暖嗎讲弄？”

“物業(yè)的工作人員能不能出來答復(fù)一下？”

面對(duì)鄰居們七嘴八舌的討論和疑問依痊，物業(yè)方一片沉默避除。

第二天，各單元門口貼出一則通知：

尊敬的錦繡家園居民朋友您好：
即日起對(duì)本小區(qū)供暖情況進(jìn)行摸排，希望有供暖意向的用戶及時(shí)到物業(yè)辦公室報(bào)名瓶摆，報(bào)名戶數(shù)越多凉逛，供暖效果越好，請(qǐng)廣大居民積極報(bào)名群井，截止日期2023年11月6日鱼炒。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 錦繡家園物業(yè)管理處

那就報(bào)名吧！大家互相通知蝌借，陸陸續(xù)續(xù)的有人去報(bào)名，但因?yàn)橥旯┡Ч缓弥敢希芏嗳思叶甲孕醒b了燃?xì)獠膳癄t菩佑，還有的人家因?yàn)槠綍r(shí)上班都不在家，知道供暖效果不好凝化，所以不跟物業(yè)置氣稍坯，選擇了空調(diào)取暖。

幾天過去搓劫，物業(yè)依然沒有任何供暖前的準(zhǔn)備工作瞧哟。

馬上就要進(jìn)入11月份，別看現(xiàn)在艷陽高照枪向，一點(diǎn)冬天的樣子沒有勤揩，可一場(chǎng)寒流就能一夜入冬，到時(shí)候要是沒有暖氣秘蛔，老的小的怎么辦陨亡？在大家一再追問之下，物業(yè)再次貼發(fā)了新的通知深员。

尊敬的錦繡家園居民朋友您好：
前幾天對(duì)供暖需求情況進(jìn)行了摸排负蠕，目前報(bào)名的供暖戶沒有達(dá)到市供暖條例比例要求，按照相關(guān)規(guī)定倦畅，不達(dá)標(biāo)將不會(huì)進(jìn)行集中供暖遮糖，為了能及時(shí)供暖，請(qǐng)廣大居民朋友盡快前往物業(yè)辦公室進(jìn)行報(bào)名叠赐，截止日期11月6日下午五點(diǎn)欲账。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 錦繡家園物業(yè)管理處

一石激起千層浪，這是什么意思燎悍？供暖達(dá)不到一定的戶數(shù)不給供敬惦？這是什么時(shí)候定的規(guī)矩？小區(qū)群里一片質(zhì)疑聲谈山，物業(yè)人員一再被喊話俄删。

但物業(yè)要么不回復(fù)，回復(fù)也是把通知再發(fā)一遍，這明顯逃避問題的態(tài)度畴椰，終于激起了民憤臊诊。

“物業(yè)今年這是什么意思？不打算供暖了斜脂？不給咱市政直供可以勉強(qiáng)接受抓艳，但不供暖這是不是太過分了？”

“往年為什么供暖效果不好帚戳，物業(yè)自己沒數(shù)嗎玷或？管道三天兩頭修先不說，太陽好的時(shí)候不燒鍋爐片任，晚上十點(diǎn)以后不燒鍋爐偏友，我們年年交著取暖費(fèi)還要開空調(diào)，上哪說理去对供？”

“鄰居們位他，不能再任由物業(yè)擺布了，他往年就一直糊弄我們产场，今年這是連糊弄也不想糊弄了鹅髓！”

“業(yè)主委員會(huì)也一直成立不起來，物業(yè)一手遮天熬┚啊窿冯！”

“鄰居們，物業(yè)跟開發(fā)商穿一條褲子确徙，他們只是拿錢辦事的靡菇，這事主要還是開發(fā)商在搞事情，吳力文作為開發(fā)商法人米愿，這都是他安排的厦凤，我們要找，也要去找他育苟，在這跟物業(yè)吵吵沒有一點(diǎn)作用敖瞎摹！”

無論居民在群里說什么违柏，物業(yè)一概無視博烂，不做任何回應(yīng)。

2

今年氣候特別反常漱竖，快立冬了居然還穿了好幾天的短袖禽篱，但事出反常必有妖，11月2號(hào)馍惹，一天的風(fēng)雨過后躺率，氣溫驟降玛界，短袖歸倉，棉襖上陣悼吱。

按照市政府要求慎框，11.14日中午就要進(jìn)行供暖，但錦繡家園的居民們后添，還沒有收到是否供暖的確切消息笨枯。

小區(qū)群里，居民們焦灼地詢問著遇西，物業(yè)電話已經(jīng)被打到爆馅精，可沒人得到肯定的答復(fù)。

不斷有人撥打民生電話和市長熱線粱檀，得到的答復(fù)是會(huì)讓街道領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)硫嘶。而街道若是能管事，錦繡家園的物業(yè)還會(huì)年年如此糊弄嗎梧税？開發(fā)商還能如此囂張嗎？

看著小區(qū)群里焦急的鄰居們称近，76歲的董阿姨坐不住了第队，作為小區(qū)的老業(yè)主和多年的老共產(chǎn)黨員，責(zé)任感讓她決定站出來刨秆，帶領(lǐng)大家進(jìn)行維權(quán)凳谦。

老伴聽了董阿姨的決定，擔(dān)憂地看著她：“你今年的身體可不比往年衡未，看樣子這是場(chǎng)硬仗啊尸执，真要折騰起來，吃得消嗎缓醋？”

董阿姨拍拍老伴的手如失，微笑道：“我沒那么脆弱，為了所有居民的利益送粱，這事總要有人組織褪贵，我是黨員，又有經(jīng)驗(yàn)抗俄，義不容辭 脆丁，只要你做我的后盾就行《ⅲ”

老伴兒反握住她的手槽卫，用力點(diǎn)了一下頭。

董阿姨有了老伴的支持胰蝠，立即聯(lián)絡(luò)了小區(qū)里幾位業(yè)主代表歼培，開了個(gè)碰頭會(huì)以后震蒋，在小區(qū)群里發(fā)了一則消息：“鄰居們，我們這樣在群里嚷是不能解決問題的丐怯，今天晚上七點(diǎn)喷好，36號(hào)樓樓下小廣場(chǎng)，大家開個(gè)會(huì)吧读跷，看看下一步怎么進(jìn)行維權(quán)梗搅。這事關(guān)系到我們所有人的切身利益，希望能來的盡量都來效览∥耷校”

群里，一片響應(yīng)丐枉。

晚上七點(diǎn)哆键，董阿姨和幾位臨時(shí)成立的維權(quán)小組成員，看著聚集的寥寥數(shù)人瘦锹，露出一臉的苦笑籍嘹，人心不齊，一直是這個(gè)小區(qū)最大的問題弯院，一部分人持著觀望的態(tài)度辱士，又有一部分人覺得事不關(guān)己，還有一部分人只想等著別人把事情搞定以后坐享其成听绳。

她緩緩開口：“鄰居們颂碘，咱們小區(qū)的問題，已經(jīng)是老生常談椅挣，年年都要為了供暖的事鬧一番头岔。但開發(fā)商不作為，只要錢不要臉鼠证，所以我們必須團(tuán)結(jié)起來峡竣，不能讓他們得逞。馬上就到供暖日了量九，我們小區(qū)管道還沒有檢修澎胡，這態(tài)度明擺著就是想讓我們挨凍，鄰居們娩鹉，維權(quán)迫在眉睫攻谁，雖然來的人不多，但我知道弯予，并不是那些鄰居不想?yún)⑴c戚宦，可能是很多人并不知情，所以锈嫩，我們?cè)趫?chǎng)的就先開個(gè)會(huì)吧受楼】寻幔”

“董阿姨您說吧！您想怎么做艳汽，我們支持猴贰！”

“就是，人少也先行動(dòng)起來吧河狐！”

董阿姨點(diǎn)點(diǎn)頭米绕，說道：“鄰居們，跟物業(yè)鬧是沒有用的馋艺，物業(yè)只是開發(fā)商的腿栅干，開發(fā)商讓他怎么走就怎么走，所以我們要做的第一步捐祠，就是去找開發(fā)商碱鳞，去找吳力文！”

“大家回去后踱蛀，跟沒來的街坊鄰居通個(gè)氣窿给，群里也下個(gè)通知，明天上午八點(diǎn)率拒，我們?nèi)グ俅T大廈蹲吳力文崩泡，人越多越好∏伍伲”

“董阿姨放心吧！我們一定盡量通知其他鄰居圈浇，明天寥掐，百碩大廈見！”

11.3日磷蜀，百碩大廈召耘。

雖說這是開發(fā)商法人吳力文的根據(jù)地，但他自然不能在這等著錦繡家園的居民褐隆，早得到消息躲起來了污它，而百碩大廈的工作人員，面對(duì)前來討說法的人群庶弃，以尋釁滋事為由報(bào)了警衫贬。

出警的警員態(tài)度不錯(cuò)，在大家七嘴八舌的控訴聲中歇攻，他抬手做了一個(gè)往下壓的手勢(shì)：“你們的心情我理解固惯，但你們這樣一起說，我也聽不明白敖墒亍葬毫！就派個(gè)代表跟我們談一下好吧镇辉？我看今天來的基本都是老年人，大家一定也累了贴捡，都找地方歇一下忽肛，好吧？”

在工作人員的帶領(lǐng)下烂斋，董阿姨為首的幾位代表屹逛，跟出警人員一起進(jìn)了一間會(huì)議室。

“同志源祈，實(shí)在不好意思煎源，給政府添麻煩了，我們這小區(qū)也是老問題了香缺，不到不得已手销，我們也不想這么做啊图张！”董阿姨把事情經(jīng)過說了一下锋拖，看著警員做好記錄，無奈地說道祸轮。

“你們小區(qū)的事情在整個(gè)市都是出了名的兽埃，理解，理解适袜。但是你們?cè)谶@找不到人也不能解決問題是不是柄错？所以你們看是不是找負(fù)責(zé)這一塊的領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)一下？”

董阿姨點(diǎn)了點(diǎn)頭苦酱，說道：“您的意思我明白售貌，但我還是想先跟開發(fā)商溝通一下，不然見了政府領(lǐng)導(dǎo)疫萤，領(lǐng)導(dǎo)再給支回來颂跨，不也是耽誤功夫么！咱先禮后兵扯饶！”

出警人員點(diǎn)點(diǎn)頭恒削，“那就這樣吧，也沒有什么好辦法尾序，今天先散了吧钓丰，不然我回去也不好交差∶勘遥”

三天后斑粱，錦繡家園的群眾終于在一家棋牌室堵到了開發(fā)商法人，面對(duì)氣勢(shì)洶洶前來討說法的人群脯爪，正叼著煙摸麻將的吳力文一看跑不掉则北，捂著胸口躺到地上開始呻吟矿微。

“這家伙絕對(duì)是裝的！今天不給個(gè)說法尚揣，我們堅(jiān)決不能同意涌矢！”

“對(duì)，家里開著豪車住著豪宅快骗，孩子出國留學(xué)娜庇，這都是搜刮的我們的血汗錢！我們交了配套費(fèi)方篮，就要給我們供暖名秀！”

“吳力文！今天你必須拿出態(tài)度來藕溅！”

這邊一群人來勢(shì)洶洶匕得，那邊吳力文摸出手機(jī)打了120：“我心口疼……位置在健康街平安路……好，請(qǐng)盡快……”

“你別裝了巾表！這樣的戲法以前已經(jīng)演過不止一次汁掠，騙不了我們了！”

“對(duì)集币，不要裝病糊弄我們考阱！”

“我們只要求能正常取暖！這是我們應(yīng)該享受的權(quán)益鞠苟！”

在錦繡家園居民的吵鬧聲中乞榨，救護(hù)車到了。

“大家讓一下当娱，不要妨礙醫(yī)護(hù)人員搶救病人吃既。”醫(yī)護(hù)人員面無表情地疏散著人群趾访，用擔(dān)架車把吳力文拉上了救護(hù)車态秧。

眼看著好不容易找到的罪魁禍?zhǔn)自俅翁用摱蠹覛獾弥倍迥_扼鞋，直喊這個(gè)人實(shí)在是不要臉。

接到消息的董阿姨沉吟片刻愤诱，問：“錄像了嗎云头？保存好，然后找人去醫(yī)院探一下消息淫半，他絕對(duì)是裝病溃槐，這不容置疑，但我們不可能去醫(yī)院鬧科吭』璧危”

前來給她送信兒的珍珠阿姨今年也六十歲了猴鲫，是這次維權(quán)小組的副組長。她憂心忡忡地看著董阿姨憔悴的面容谣殊，說：“錄了拂共，存好了。你這精神狀態(tài)可是真不行姻几，這才剛開始呢宜狐，撐得住嗎？”

“放心蛇捌，我沒事抚恒，就是這兩天晚上沒睡好。我看络拌，直接組織人去市府吧俭驮，街道居委會(huì)就不用去了，他們就會(huì)和稀泥盒音”眵ⅲ”董阿姨微微皺著眉，揉了揉太陽穴祥诽，“攤上這么個(gè)開發(fā)商也實(shí)在沒轍譬圣，一年年的凈跟著生氣⌒燮海”

“嗯厘熟，我看也行，今年新?lián)Q了市委書記维哈，我們盡量多組織一些人绳姨，人多了容易引起重視±樱”珍珠阿姨附和到飘庄。

“市府比較遠(yuǎn)，這兩天降溫了购撼，很多年齡大的和帶孩子的跪削，咱們雇車吧，讓老人和帶孩子的坐車 迂求，其他人還是自行前去吧碾盐，不然陣勢(shì)太大了也不好。給各樓的志愿者說一下揩局，盡量動(dòng)員毫玖，然后在群里統(tǒng)計(jì)一下人數(shù)，不過，估計(jì)只去一趟也起不到啥作用付枫，唉……”

3

按照物業(yè)下發(fā)的通知烹玉，已經(jīng)到了供暖摸排期限，但關(guān)于是否供暖阐滩，什么時(shí)候供暖春霍，如何供暖，還沒有確切消息叶眉，在大家的追問下址儒，物業(yè)再次發(fā)了一則通知：

尊敬的錦繡家園居民朋友您好：
近期對(duì)供暖戶進(jìn)行了摸排，目前報(bào)名戶數(shù)未達(dá)到供暖條例要求衅疙，所以暫時(shí)不能實(shí)行供暖措施莲趣，希望廣大居民朋友理解，在此深表歉意饱溢。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 錦繡家園物業(yè)管理處

通知一發(fā)喧伞，群里立刻開了鍋，罵物業(yè)的绩郎，罵開發(fā)商的潘鲫，罵街道的，此起彼伏肋杖。

這些董阿姨都看在眼里溉仑，但她也無可奈何，她何嘗不想罵状植？但若是罵人能解決問題浊竟，想必他們錦繡家園的事早都已經(jīng)解決了。

開發(fā)商當(dāng)初承諾的是市政供暖津畸，大家買房時(shí)也是交了配套費(fèi)的振定，但住進(jìn)來以后卻發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事，為了省錢肉拓，開發(fā)商不肯拿接口費(fèi)后频，不交錢市政就不管，而因?yàn)楫?dāng)年開發(fā)商偷工減料暖途，鋪設(shè)的管道不合格卑惜，多年下來已經(jīng)根本承受不了市政管道的壓力，重新鋪設(shè)管道需要的費(fèi)用太高丧肴，開發(fā)商揚(yáng)言沒錢堅(jiān)決不拿残揉。那就小區(qū)自己燒吧胧后，只要燒得好芋浮，哪兒給供不是供？但問題是，開發(fā)商眼里只有錢纸巷，為了省錢镇草，供暖效果一年不如一年，以至于居民一到供暖季就怨聲載道瘤旨。

這會(huì)兒梯啤，她正在整理去市府需要帶的材料，去找市委領(lǐng)導(dǎo)可不是鬧著玩的存哲，要辦因宇，就盡量辦成，不然以后吳力文更是趾高氣揚(yáng)祟偷。

購房合同要帶上察滑，最好多準(zhǔn)備幾戶的，這樣更有說服力修肠；往年供暖不達(dá)標(biāo)的相片視頻要整理出來贺辰，這都是物業(yè)和開發(fā)商不作為的證據(jù)；今年貼的這幾則通知要復(fù)印一下嵌施，還有那個(gè)供暖條例饲化，根本就是物業(yè)在那胡說八道；還要準(zhǔn)備一份居民請(qǐng)?jiān)笗鹕耍昝髯约旱脑V求吃靠，然后讓大家簽字……

董阿姨一項(xiàng)一項(xiàng)地想著，琢磨著足淆，羅列著撩笆。

其他的事情都好辦，唯獨(dú)這個(gè)需要簽字的請(qǐng)?jiān)笗趯?shí)行時(shí)缸浦，遇到了阻力夕冲。

錦繡家園是個(gè)拆遷小區(qū)，共有多層樓房五十幾棟裂逐，高層十幾棟歹鱼，有大約三分之一的戶是拆遷居民，這些人家卜高，不用交物業(yè)管理費(fèi)弥姻，取暖費(fèi)停車費(fèi)有補(bǔ)貼，所以不論物業(yè)如何作妖掺涛，這一部分人也不站出來跟他們作對(duì)庭敦。

而因?yàn)檫@些年取暖效果不理想，年年到了取暖季就要跟物業(yè)扯皮生氣薪缆，有一部分人選擇了安裝燃?xì)馊∨癄t秧廉，雖然都說安全系數(shù)沒那么高，但勝在自己做主，這一部分人也不會(huì)參與疼电。

另外還有平時(shí)不怎么在家嚼锄，選擇了使用空調(diào)取暖的，還有房子租出去的蔽豺，他們不在這住区丑，就不想操這個(gè)心。

維權(quán)小組的志愿者爬樓把腿都爬細(xì)了修陡，簽字的沒有全小區(qū)戶數(shù)的十分之一沧侥。

僅僅是簽字就這么費(fèi)勁，更何況去市府魄鸦？董阿姨只覺得壓力山大绷旗。

4

“受較強(qiáng)冷空氣影響桐玻，本市11.9日白天-10日夜間究珊，將出現(xiàn)一次雨雪天氣只洒，9-13日，受持續(xù)冷空氣影響盾致，氣溫不斷下降主经，累計(jì)降溫幅度10-12度，最低氣溫將達(dá)0度以下……”

“鄰居們庭惜，馬上又要降溫了罩驻，咱們小區(qū)老人孩子多，不供暖不好過冬盎ど蕖惠遏！我們必須要行動(dòng)起來了，希望大家都能站出來骏啰，這是為了我們自己的權(quán)益节吮，有些鄰居可能覺得，我不在這兒住了判耕，所以不受影響透绩，你有沒有想過，你的房子硬件不達(dá)標(biāo)壁熄，以后租還是賣帚豪，都會(huì)受影響〔萆ィ”

“鄰居們狸臣，為什么在周邊所有小區(qū)中，我們的房價(jià)最低昌执？不是因?yàn)槲覀兾恢貌缓弥蛞啵皇且驗(yàn)槲覀冃^(qū)是老破小诈泼，正相反，商場(chǎng)醫(yī)院體育場(chǎng)都在我們周圍此洲，我們小區(qū)有幾千戶人家。但就是因?yàn)楦鞣N硬件問題委粉，很多住戶走了呜师，房子租不好租，賣不好賣贾节≈梗”

“供暖一直是咱們小區(qū)最大的問題，往年開發(fā)商還糊弄著燒一下鍋爐栗涂，今年直接把我們放棄了知牌，我們小區(qū)這么多人，只要齊心斤程，不愁解決不了問題角寸。鄰居們哪，我們要把眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)忿墅，要解決扁藕，就徹底解決，不能總讓開發(fā)商牽著鼻子走疚脐∫诟蹋”

“鄰居們，明天上午去市府棍弄，咱們都回去跟其他沒來的鄰居溝通一下望薄，能去的盡量都去，人多呼畸，才會(huì)引起重視痕支。但記住一點(diǎn)，我們不是去鬧事的蛮原，我們是去為自己爭取合法權(quán)益的采转，所以大家到了那邊，不要激動(dòng)瞬痘，要控制自己的情緒故慈，咱們擺事實(shí)講道理提訴求】蛉”

維權(quán)會(huì)上察绷，董阿姨一字一句，句句說到居民們的心坎里津辩，誰家沒有孩子老人拆撼，誰不希望自己的生活安逸容劳，誰不想自己的房子價(jià)值上漲？這都是咱自己的事罢⒍取竭贩！還能光指望別人？

11月9號(hào)上午莺禁，錦繡家園的部分居民按照約定時(shí)間來到了市府大院留量。信訪辦的工作人員負(fù)責(zé)了這次的接待，面對(duì)他們要見新任市委書記的請(qǐng)求哟冬，他的答復(fù)是“書記去省城開會(huì)了楼熄，不在市里『葡浚”而對(duì)于他們提出的供暖問題可岂，則稱“會(huì)向街道社區(qū)了解情況，若反應(yīng)屬實(shí)翰灾，會(huì)責(zé)令他們監(jiān)督進(jìn)行缕粹，不會(huì)讓錦繡家園的居民挨凍≈交矗”

這自然不是大家想要的答復(fù)致开，但他們謹(jǐn)記董阿姨的叮囑，不打擾工作人員的正常工作萎馅，不吵不鬧双戳，只靜靜地在市府院內(nèi)或坐或站，不肯離去糜芳。

第二天飒货，更多的居民加入了進(jìn)來，他們中間有帶孩子的媽媽峭竣，有一身基礎(chǔ)病的老人塘辅，有請(qǐng)假維權(quán)的打工人。中午皆撩，天慢慢陰了下來扣墩，一場(chǎng)初雪，正在醞釀當(dāng)中扛吞。溫度逐漸降低呻惕，因?yàn)榄h(huán)境不舒適，孩子開始哭鬧滥比，老人的精神狀態(tài)也明顯疲乏亚脆。

董阿姨和維權(quán)小組的成員號(hào)召大家早些回去，可沒有人肯離開盲泛，他們用執(zhí)著和靜默濒持，來表達(dá)著自己的訴求键耕，進(jìn)行無聲的抗議。

隨著天色越來越陰沉柑营，雪花一片片飄落屈雄，它們落到維權(quán)人員的頭上、肩上官套，也落到他們的心上酒奶，他們深知，若這個(gè)冬天不能爭取到正常供暖虏杰，以后的每一天都是寒冬讥蟆。

董阿姨看著這一幕勒虾，心底發(fā)酸纺阔，老百姓有什么錯(cuò)？他們只是想要最基本的權(quán)益修然，現(xiàn)在能管事的都在選擇逃避笛钝，留下受害者在這里受凍。她帶領(lǐng)幾個(gè)骨干人員挨個(gè)勸著愕宋，拉著玻靡，終于把大家勸上了車。

雪中贝，飄飄忽忽下了半夜囤捻，第二天，起風(fēng)了邻寿，氣溫驟降蝎土，為了大家的身體著想，維權(quán)行動(dòng)按下了暫停鍵绣否。

但群眾的怨氣越攢越多誊涯，終究要找個(gè)發(fā)泄的渠道，于是蒜撮，小區(qū)群里暴构，再次一片罵聲……

5

“因雨雪大風(fēng)天氣導(dǎo)致氣溫驟降，經(jīng)市委市府決定段磨，市區(qū)供暖提前運(yùn)行……”市官方公眾號(hào)上的最新消息一出取逾，真是幾家歡樂幾家愁，能正常供暖的小區(qū)喜笑顏開苹支，而對(duì)于錦繡家園的居民來說菌赖，這無疑是在他們的傷口上又撒了一把鹽。

“董阿姨沐序，找媒體吧琉用！”

“對(duì)啊堕绩，現(xiàn)在持續(xù)降溫，室內(nèi)溫度有很多只有十三四度了邑时，我們拖不起芭簟！”

“吳力文死豬不怕開水燙晶丘，指望他良心發(fā)現(xiàn)是不可能的黍氮，熱線打了也沒回應(yīng)，我們不制造點(diǎn)聲勢(shì)不行了浅浮！”

維權(quán)小組的碰頭會(huì)上沫浆，大家急切地討論著。

董阿姨沉吟片刻滚秩，說道：“媒體的事专执，你們年輕人去安排吧 ，低溫不等人郁油，咱小區(qū)老人孩子多本股，老人又很多有基礎(chǔ)病的，萬一凍感冒就不好了 桐腌，咱商量一下細(xì)節(jié)拄显，盡快把這事落實(shí)、解決案站。記住躬审，不夸大，不要帶情緒蟆盐，只陳述事實(shí)承边。”

“天寒地凍舱禽，誰來為我們的取暖保駕護(hù)航炒刁？”

“普通群眾的基本權(quán)益誰來保障？”

“無良開發(fā)商拒絕給小區(qū)居民供暖誊稚∠枋迹”

“你家暖氣熱了嗎？錦繡家園的居民被‘冷凍’里伯！”

群眾的力量是無窮的城瞎，報(bào)紙、電視臺(tái)疾瓮、公眾號(hào)脖镀、頭條、抖音狼电、微博……各個(gè)渠道都開始為錦繡家園的居民發(fā)聲蜒灰。

在自己家開著空調(diào)裹著棉襖的老頭老太太弦蹂，寫作業(yè)要把手縮進(jìn)袖子里的小學(xué)生，因?yàn)闇囟炔贿m而哭鬧的嬰幼兒……一張張圖片强窖，一個(gè)個(gè)視頻凸椿，都是老百姓“我要取暖”的呼聲。

董阿姨看著這一切翅溺，眼睛濕潤了脑漫，她從來沒想到，自己的小區(qū)會(huì)以這樣的方式出名咙崎，這是恥辱坝判摇！但是有什么辦法褪猛？不這樣做网杆，居民的權(quán)益，就被無良開發(fā)商肆意踩在腳底踐踏握爷！

“開會(huì)跛璧，繼續(xù)進(jìn)行維權(quán)严里，爭取讓更多的鄰居簽請(qǐng)?jiān)笗绿洌　彼眉埥碚匆幌卵劢牵诰S權(quán)群里發(fā)了一條消息刹碾。

面對(duì)再次涌來的市民和扛著攝像機(jī)的各路媒體燥撞，市府的負(fù)責(zé)人明顯不如以前淡定，他一邊安撫大家情緒迷帜，一邊用最快的速度通知了市委書記的秘書物舒。

“我們今天必須見到書記，我們的訴求只對(duì)書記一個(gè)人說戏锹！”

“我們只想要最基本的取暖保障冠胯！請(qǐng)書記給我們做主！”

院子里民聲鼎沸锦针，媒體實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)播荠察，輿論的力量不可忽視，在大家一片片呼喊聲中奈搜，新任市委書記劉德赶づ瑁現(xiàn)身了。

董阿姨上前一步馋吗，對(duì)著劉書記微微鞠躬：“劉書記焕盟，實(shí)在對(duì)不住，給政府添麻煩了宏粤！但我們是不得已敖徘獭灼卢！”

“董同志是吧？聽說你們來過幾次了来农？我去省里開會(huì)了芥玉，今天才知道這事，是我疏忽了备图！”劉書記拉住董阿姨的手灿巧，微微一握。

“劉書記揽涮，請(qǐng)?jiān)徫覀內(nèi)绱伺d師動(dòng)眾抠藕，我們也是毫無辦法。開發(fā)商不作為蒋困，街道裝看不見盾似，我們只有來麻煩領(lǐng)導(dǎo)們，前面接待的工作人員說會(huì)處理雪标，但是現(xiàn)在零院，零下幾度的天氣，我們小區(qū)一點(diǎn)熱乎氣沒有村刨，很多人在自己家里凍感冒了告抄。”

“我們小區(qū)的問題嵌牺，您剛上任未必清楚打洼，這是我整理的相關(guān)資料，麻煩您看一下逆粹，他吳力文募疮，克扣配套費(fèi)，拒絕給居民供暖僻弹，這絕不是我們無理取鬧阿浓，都有證有據(jù)√Ｕ溃”

劉德福一邊接過董阿姨遞過來的材料芭毙，一邊說道：“好，給我?guī)追昼姇r(shí)間蟋字，我了解一下稿蹲，大家都累了，找個(gè)地方休息一下吧鹊奖】疗福”

一片靜默。沒有人離開，沒有人喧嘩设哗，錦繡家園的居民們靜靜地望著他們的新市委書記唱捣，滿臉期待。

劉德福認(rèn)真地翻著材料网梢，一旁的工作人員打開手提電腦震缭，用最快的速度搜索出關(guān)于吳力文和他的公司資料，放到書記面前战虏。

半晌過后拣宰，劉德福揉揉越皺越緊的眉頭，把材料輕輕合攏烦感，交到工作人員手上巡社，對(duì)董阿姨說道：“我們市府負(fù)責(zé)人開個(gè)小會(huì)，您沒意見吧手趣？咱們居民代表可以旁聽晌该。”

董阿姨點(diǎn)點(diǎn)頭绿渣，知道這是一個(gè)必然的程序朝群。

焦灼地等待中，幾位領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束會(huì)議回到院中中符，劉德福目光掃過院子里的群眾姜胖，緩緩開口：“錦繡家園的居民同志們，經(jīng)過我們初步了解舟茶，吳力文所在的大友有限公司谭期，確實(shí)存在很多問題堵第。在此吧凉，我對(duì)大家表示深深的歉意，這么冷的天踏志，大家為了基本的取暖訴求一趟趟來訪阀捅，這是我們的失職≌胗啵”

“不管吳力文有什么理由饲鄙，有多少苦衷，供暖是購房合同內(nèi)條約圆雁，他必須執(zhí)行忍级，這一點(diǎn)毋庸置疑。我們剛才看了一下材料伪朽，錦繡家園的外接管道質(zhì)量堪憂轴咱，若是接市政供暖設(shè)備，壓力太大無法承受，但現(xiàn)在重新更換管道朴肺，必然是來不及了窖剑。所以我們研究決定，今年暫時(shí)仍然由錦繡家園物業(yè)管理公司進(jìn)行供暖工作戈稿，要求是24小時(shí)不間斷供暖西土，溫度必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，街道和社區(qū)進(jìn)行監(jiān)督鞍盗⌒枇耍”

“同時(shí)吳力文所在的大友有限公司，必須把供暖管道的重新鋪設(shè)提上日程般甲，此項(xiàng)支出由大友有限公司獨(dú)立承擔(dān)援所，專款專用欣除，不得挪做他用住拭，若拒不遵守，可進(jìn)行起訴历帚，強(qiáng)制執(zhí)行滔岳。”

“此項(xiàng)決定挽牢，將由市委市府下發(fā)正式文件谱煤，分管市長作為直接責(zé)任人簽下軍令狀，我全程促進(jìn)禽拔，一定要讓錦繡家園的居民們刘离，過上實(shí)實(shí)在在的暖冬！”

“好睹栖！”院子里響起雷鳴般的掌聲硫惕，經(jīng)久不息。

6

尊敬的錦繡家園居民朋友您好：
經(jīng)研究決定野来，今年冬天將繼續(xù)由物業(yè)進(jìn)行集中取暖恼除，即日起收取取暖費(fèi)，截止日期為11月18日曼氛，周六日不休豁辉，同步開始檢修管道及設(shè)備。供暖過程中舀患，開發(fā)商和物業(yè)將接受街道徽级、社區(qū)的嚴(yán)格督促，盡快更新完善供暖設(shè)備聊浅，切實(shí)提高供暖質(zhì)量餐抢。同時(shí)堵幽，我們也希望廣大居民積極報(bào)名供暖。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 大友有限責(zé)任公司
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 錦繡家園物業(yè)管理處

通知一發(fā)弹澎，錦繡家園的居民們終于松了一口氣朴下，終于要供暖了！但緊接著苦蒿，又起了質(zhì)疑之心殴胧。這通知中只說要供暖，也沒有個(gè)具體日期佩迟，也沒有保證供暖達(dá)到什么程度团滥，是供兩天歇三天，還是說每天糊弄著燒一下报强，屋里溫度全靠太陽灸姊？

面對(duì)大家的質(zhì)疑，街道主任親自出面秉溉，在群里做了保證：“此次供暖力惯，將由街道、社區(qū)和居民代表共同進(jìn)行監(jiān)督召嘶，從管道的檢修開始父晶，一直到供暖季結(jié)束，物業(yè)必須盡職盡責(zé)弄跌，不得懈怠甲喝，一定要讓錦繡家園的居民們滿意☆踔唬”

“供暖期間若出現(xiàn)問題埠胖，也請(qǐng)大家不要情緒激動(dòng)，可以撥打物業(yè)和社區(qū)電話淳玩，必然盡力解決直撤。另外，這是最后一年臨時(shí)供暖凯肋，已經(jīng)和開發(fā)商達(dá)成協(xié)議谊惭，明年接市政管道∥甓”

“開發(fā)商這么好，肯接市政了豹芯？我怎么不信呢悄雅？”有居民再次提出疑問。

“對(duì)啊铁蹈，這么些年了宽闲，他吳力文一直揚(yáng)言不能慣著我們錦繡家園，現(xiàn)在怎么轉(zhuǎn)性了？”

“他那個(gè)德行容诬，說的話我們能信嗎娩梨？”

看著群里大家七嘴八舌的議論聲，董阿姨出面了：“鄰居們览徒，這是真的狈定，市委劉書記親口說的，責(zé)令大友有限公司必須執(zhí)行习蓬，由分管市長親自負(fù)責(zé)纽什，這次，我們大家是真的要暖暖和和過冬了躲叼！”

“董阿姨這么說我們就放心了芦缰，這都是你們?nèi)ゾS權(quán)的結(jié)果，大家辛苦了枫慷！”

“是啊是啊让蕾，有鄰居去維權(quán)都凍感冒了，辛苦大家了或听！”

“董阿姨都快八十歲了涕俗，還起早貪黑為了大家能過上一個(gè)暖和的冬天奔忙，太辛苦了神帅！”

“去參加維權(quán)的鄰居們辛苦了再姑！”

董阿姨對(duì)著手機(jī)屏幕微微一笑，多么可愛的鄰居們罢矣元镀！

交取暖費(fèi)、維修管道霎桅、打壓……一樁樁一件件栖疑，都在有條不紊的進(jìn)行著。

終于滔驶，鍋爐冒煙了遇革，暖氣片熱了！

一天揭糕，兩天萝快，三天……若干對(duì)物業(yè)高度不信任的居民，在頻繁的測(cè)試下著角，發(fā)現(xiàn)這次真的是24小時(shí)不間斷供暖揪漩，暖氣片一直是熱的！

“好飯不怕晚吏口，終于可以過一個(gè)暖冬了奄容！”

“明年接了市政冰更，年年都有暖冬！”

“那樣的話我做夢(mèng)都要笑醒昂勒！”

小區(qū)群里蜀细，一派和諧景象。