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“知識管理”作為公司的兩個重要戰(zhàn)略基礎之一炮障，在之前我沒有正式接觸過“知識管理”這一概念目派，我加入Swartz后，經(jīng)過一系列“Google行為”胁赢，我試圖用類比推理的技巧去理解“知識管理”的價值和形態(tài)企蹭。
類比關系以“個人學習行為中的知識沉淀”類比“組織生產(chǎn)過程中的知識管理”。
在個人學習的知識沉淀中每個人方法雖不同智末，但過程大體都可以劃分為以下幾個階段：收集→整理→思考→實踐→分享
收集
收集是知識管理的基礎谅摄，目的是將能接觸到的有價值的信息匯總到一個地方，為后續(xù)環(huán)節(jié)收集“原料”系馆。
這個過程需要的是一個良好的隨手收集習慣送漠。“收集”行為的目的僅僅是收集由蘑，所以能夠快速的將接觸到的價值信息以“隨手一丟”的方式匯總最好不過闽寡。太過繁雜、程序化纵穿、形式化的收集行為會影響目的本身下隧。
我個人經(jīng)驗中，看書遇到好的文字會直接拍個照扔到筆記中谓媒、刷網(wǎng)頁遇到好的東西會裁切到筆記中淆院、逛知乎/刷微博等遇到好的也會轉到筆記中……這些東西馬住了，才覺得安心句惯。
類比到公司土辩。我們也需要對能夠觸及到的一切價值信息進行采集保存。比如：在公網(wǎng)中爬數(shù)據(jù)抢野、將日常的文書卷宗掃描轉化并歸檔拷淘、采集系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等。也需要將“是否產(chǎn)生價值數(shù)據(jù)”作為評判SaaS系統(tǒng)的指標之一指孤。
當然不管是個人還是組織启涯，收集行為不重要，越輕越好恃轩。收集什么樣的信息是有價值的信息结洼，才體現(xiàn)水平。
整理
來自不同地方的不同數(shù)據(jù)單純集中在一起是沒有任何價值的叉跛。埋在一堆東西里的某條知識松忍，不能主動輸出成果，甚至你即使正需要時也可能想不起筷厘、找不到鸣峭。
“整理”需要是將不同來源宏所、不同時間、不同場景下獲得的信息進行結構化摊溶。方便信息可被檢索爬骤，能夠被動取用。
回到個人場景更扁，日常剪切的網(wǎng)頁盖腕、轉發(fā)收集的博文、看書記下的筆記和拍攝的照片浓镜。堆在一堆是零散的溃列。我兩周左右會對這些馬住的信息進行整理。過程中膛薛，摘錄其中最有價值的部分听隐，舍棄無用部分。在將信息調(diào)整到不同的分類哄啄、設置不同的標簽雅任。
而對于公司，也不能缺少這一部分咨跌。我們的知識工程師沪么、產(chǎn)品甚至開發(fā)需要對采集的信息如數(shù)家珍，更需要各方協(xié)作建立合理的信息整理管理機制锌半，以保證我們的信息禽车，定期對這些信息合理的整理。而目前這一塊兒我們似乎做得并不好刊殉。
這個階段的行為殉摔，需要的是將我們采集的信息合理地進行整理，以方便后期進行使用。
思考
多數(shù)人和公司的“知識管理”都會止步于前兩步，將信息收集在一起并進行歸檔封存完事笛厦。這種知識“收集癖”并沒有發(fā)揮出知識管理的真正價值。經(jīng)過整理的知識依然是知識本身纺阔，只是更有條理而已。
在我們個人知識管理中，我們在進行知識整理后，更重要的是去思考總結恩尾。總結得目的是形成有用的知識體系框架或執(zhí)行方法論惜索。目的是讓知識幫助你解決問題特笋。比如針對某一范圍內(nèi)的知識剃浇，經(jīng)過思考的知識能夠讓你清楚知道：
已經(jīng)進行過的試錯行為
有效的思考/執(zhí)行路徑
提前預知的可能/錯誤/結果
出錯后如何去調(diào)整方向
我們公司在知識管理中巾兆，最重要的也是這一環(huán)節(jié)猎物。知識團隊需要將法律、律所角塑、律師的知識進行系統(tǒng)的思考總結蔫磨。將這些東西加工成為實用的知識體系。讓這些經(jīng)過加工的知識融入具體的律所工作中去圃伶。比如針對“如何進行律所的案源管理堤如？”這一特定的知識，我們需要弄明白：
律所常見的案源管理方法和制度是怎樣的窒朋？各自的優(yōu)缺點是什么搀罢？
哪種案源管理方案能夠更好地推行且具有最大價值？
使用某種案源管理方法會遇到哪些困難侥猩？
遇到這些困難后去和去調(diào)整能夠消除影響榔至？
實踐
實踐能夠反向驗證我們思考總結出來的知識體系框架或執(zhí)行方法論。
在個人知識管理中欺劳，通過實踐來驗證知識唧取，并進一步優(yōu)化知識，最終變成適合自己的最優(yōu)知識經(jīng)驗划提，這才是最有用的知識枫弟。
對于公司，知識管理是一種群體行為鹏往，讓“知識”成為“群體經(jīng)驗”的難度更高淡诗，它需要我們花費更大的成本，以合適的方法才能在組織層面去驗證知識體系或執(zhí)行方法論掸犬。但實踐依然是驗證知識不能省略的步驟袜漩。
考慮到我們公司的知識管理不是“自給自足”型，而是“輸出型”的湾碎。就更需要實踐來檢驗我們思考總結出來的知識體系和執(zhí)行方法論宙攻，并不斷迭代優(yōu)化，以適配等多的律所介褥。
分享
對個人座掘，將自己的知識進行分享是一件愉快的事情，分享也能夠讓自己對知識的認識更深刻柔滔。
而對公司來講溢陪，分享行為是一個價值輸出的過程。通過對外的知識輸出睛廊，我們才能夠讓“知識管理”產(chǎn)生經(jīng)濟價值形真。在這個環(huán)節(jié)，我們重點應該考慮的是將我們的知識如何輸出超全。是編撰成書咆霜？還是以此為基礎開發(fā)一套SaaS系統(tǒng)邓馒？還是形成一套管理方法論進行對外培訓？
多數(shù)組織知識管理遇到的最大問題是生產(chǎn)和管理脫離蛾坯。我們在進行知識管理中光酣，上述所有環(huán)節(jié)都需要以“知識管理”能否反向服務于“業(yè)務生產(chǎn)”為考量依據(jù)。
針對我們的知識管理各環(huán)節(jié)重點工作脉课，我總結如下：
收集：明確律所知識收集范圍救军，并建立輕量高效的收集方法
整理：①建立適合專業(yè)律所的知識整理方法，且該方法可以在不同專業(yè)所之間移植 ?②針對我們自己的知識倘零，根據(jù)產(chǎn)品（SaaS系統(tǒng)）需要進行整理
思考：①針對律所各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行解構唱遭，梳理出對應的知識管理的執(zhí)行方法（如整理環(huán)節(jié)的知識整理方法）和知識體系 ②思考能否通過技術手段降低執(zhí)行門檻，提高知識體系實用價值呈驶。
實踐：重點考慮如何將我們的執(zhí)行方法和知識體系放到律所生產(chǎn)中去應用
分享：考慮將我們的執(zhí)行方法和知識體系包裝成為商業(yè)產(chǎn)品投入市場
