本書講了什么

本書著重強調(diào)設(shè)計過程前后兩端的均衡，前端重點做好草圖和設(shè)計創(chuàng)意（確保設(shè)計的正確）陵刹，后端則保證可用性和工程兩方面（確保設(shè)計被正確實施）啃洋。本書針對讀者群廣泛，包括設(shè)計師惫东、可用性專家莉给、人機交互界人士、產(chǎn)品經(jīng)理人以及商業(yè)高管等廉沮。

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作者什么來頭

比爾·巴克斯頓本是音樂家出身颓遏，早在三十多年前便在他的藝術(shù)工作中應(yīng)用計算機，這些早期經(jīng)驗废封，后來他開始投身設(shè)計與研究州泊，重點探討人機交互以及科技的用戶層面。巴克斯頓曾于20世紀(jì)70年代末在多倫多大學(xué)從事研究漂洋，開發(fā)數(shù)字樂器遥皂，并大膽采用種種新穎的界面，自此一舉成名刽漂，業(yè)界無人不曉演训。不久，施樂帕克研究中心留意到他的創(chuàng)新設(shè)計贝咙，讓他參與一些前瞻性研究样悟，如協(xié)同工作、交互技術(shù)以及普式計算等庭猩。后來窟她，巴克斯頓又相繼在SGI公司和Alias I Wavefront公司擔(dān)任首席科學(xué)家。目前蔼水，比爾·巴克斯頓在微軟任職震糖，成為研究的中堅為量。按照比爾·蓋茨的介紹趴腋，巴克斯頓的主要工作有兩方面：一是研究吊说，二是致力將設(shè)計融叁公司文化核心论咏。

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第一部分：設(shè)計成就夢想

為曠野設(shè)計

為曠野設(shè)計工具本身對提升某一特定的人物的能力并沒有多大作用，它們只是將任務(wù)以另一種形式呈現(xiàn)出來颁井。也就是說厅贪，工具通常更適合被理解為是一種符號，而不是一個可以幫我們更好的計算或提高一個特定計算中的速度和正確性的計算器雅宾。我們可以通過哲學(xué)基礎(chǔ)課中的諺語來正確理解這個意思：符號是思維的工具养涮，能夠完美詮釋的問題，在很大程度上已經(jīng)被解決了眉抬。比如零與小數(shù)的應(yīng)用单寂，比起羅馬數(shù)字，它們更適合乘除法運算吐辙，從而提升人們的計算能力宣决，要知道乘除法運算在古羅馬非常困難，即使古羅馬的數(shù)學(xué)家也不易做到昏苏。

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在北極地區(qū)尊沸，在水域中劃行需要地圖來辨認(rèn)方向，但帶著手套難以將其展開贤惯，且隨時可能被弄濕而無法閱讀洼专。而帶著手套不易操作電子設(shè)備查看地圖，且信號不穩(wěn)定孵构、電量不足和低溫導(dǎo)致的電池?fù)p壞也時長發(fā)生屁商。最后的解決方案是木刻地圖，可以放在手套中僅憑手觸摸便可獲取信息颈墅，掉入水中也能馬上浮起來蜡镶。這個實例說明，設(shè)計工具時必須透徹理解其發(fā)揮功用的環(huán)境和社會情境恤筛。這種設(shè)計過程中考慮了諸多環(huán)境因素官还，稱之為“為曠野設(shè)計”。設(shè)計中要充分考慮到環(huán)境或社會情境的因素毒坛，為此我們應(yīng)該體驗先前在該情境出現(xiàn)的設(shè)計望伦，時間越早越好。

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個案研究：蘋果公司煎殷、設(shè)計及商業(yè)操作

從iPod的發(fā)展歷程中屯伞，可以發(fā)現(xiàn)些關(guān)鍵信息：

iPod的一夜走紅實際上耗費了3年。第一代iPod是2001年10月推出的豪直，引爆點在2004年下半年劣摇。

iPod絕非該領(lǐng)域首款產(chǎn)品。1979年顶伞，索尼就推出了隨身聽饵撑，1998年夏，第一款MP3出現(xiàn)在美國唆貌。

蘋果最強有力的競爭對手不是別人滑潘，而是自己。

蘋果的產(chǎn)品公認(rèn)設(shè)計最佳锨咙，但也僅僅是相對而言语卤。

產(chǎn)品格調(diào)與時尚流行相當(dāng)重要。

iPod經(jīng)歷四代才達(dá)到巔峰期酪刀。

iPod的成功依存于一個巨大體系粹舵。

喬布斯顛覆了吉列的營銷模式。蘋果從播放器極其配件上盈利骂倘，從而以低價銷售其音樂眼滤。

銷售收入并非與銷量同步增長。

蘋果成功背后有許多運氣因素历涝。

iPod會有多成功诅需，喬布斯心中也沒底。

細(xì)節(jié)成就上帝荧库。

整體的設(shè)計不僅依賴與一個體系堰塌，同時也滋養(yǎng)這個體系。

iPod的設(shè)計與經(jīng)營管理不同于iMac分衫。

保留基本設(shè)計語言场刑，不斷更新改進(jìn)。iPod設(shè)計和用戶界面的特色在于其滾輪選曲盤蚪战。

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奶牛規(guī)則

奶牛逐漸衰老牵现，最終無奶可擠，同時飼養(yǎng)成本上升邀桑。產(chǎn)品一旦成熟施籍，其后每一次新產(chǎn)品發(fā)布，成本會提升（添加更多特性）概漱，其目標(biāo)市場會相應(yīng)萎縮丑慎。故一般來說，單靠單一產(chǎn)品迭代是無法長久支撐公司業(yè)務(wù)的瓤摧，如果要長久竿裂，公司就必須不斷推出新產(chǎn)品。

今日略覽

Adobe僅自主研發(fā)兩款軟件Illustrator和Acrobat照弥，除此之外其他均是通過并購而得腻异，包括Photoshop。并購將帶來不同的文化这揣、技術(shù)的合并以及分處異地的設(shè)備整合悔常，并購要發(fā)揮作用影斑，必須具備諸多條件。

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設(shè)計的作用

《項目管理權(quán)威指南》：“對于軟件項目來說机打，設(shè)計和制造階段是同義的矫户。”這段話令人有點害怕残邀，設(shè)計決不能由工程團(tuán)隊包辦皆辽。設(shè)計階段與工程階段是完全不同的，兩者需要不同的技能和管理風(fēng)格芥挣。設(shè)計出了對產(chǎn)品本身的設(shè)計外驱闷，還包含對商業(yè)以及工程計劃的設(shè)計。

關(guān)于流程的草圖

對于設(shè)計過程來說空免，不存在終極完成品空另。有必要將設(shè)計置于產(chǎn)品開發(fā)之初。但現(xiàn)實世界中蹋砚，我們預(yù)算有限痹换，項目進(jìn)度一直再趕，盡善盡美不現(xiàn)實都弹。對于這種情況應(yīng)該反問：為什么合理規(guī)劃與設(shè)計娇豫，我們承擔(dān)不起？卻總能為產(chǎn)品推延買單畅厢，為修正所有由于設(shè)計冯痢、計劃和調(diào)試不充分而導(dǎo)致的錯誤買單？如何看待由產(chǎn)品入市一拖再拖和自身缺陷框杜，損失巨大浦楣？與此相比，設(shè)計和規(guī)劃的開銷不值一提咪辱。要承認(rèn)在開始時振劳，我們對目標(biāo)了解有限，故而才在流程中加入設(shè)計階段油狂。

創(chuàng)新的循環(huán)

自行車案例略历恐。

設(shè)計之疑問

有趣，這里作者說唐納德·諾曼說“人人都是設(shè)計師”這個觀點有待商榷专筷，這個觀點會導(dǎo)致專業(yè)設(shè)計師的能力以及見解貶值弱贼。設(shè)計不限于獨立的物體，它要依存于其所在的體系磷蛹，其中包括物質(zhì)因素吮旅、情感因素、社會因素以及體驗因素味咳。設(shè)計原型活動就是繪制草圖庇勃。

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剖析草圖

通常以縮略圖來開始一個主題檬嘀，記下一些關(guān)鍵詞來提醒自己主題意義。然后讓另一個設(shè)計師來評價作品责嚷，并核對縮略圖和用于提醒的詞語鸳兽。如果其他設(shè)計師看著設(shè)計能說出相關(guān)的關(guān)鍵詞，這就表明設(shè)計是成功的再层。

草圖由當(dāng)前知識產(chǎn)生，然后經(jīng)過闡釋產(chǎn)生了新的知識堡纬。草圖的相關(guān)特征：

迅捷性:草圖繪制耗時很少聂受。

及時性:一有需求、草圖立刻繪制烤镐、就緒蛋济。

廉價性:成本低。在設(shè)計過程中‘推敲階段不應(yīng)該花費太多:

可棄性:如果你不能用完就扔棄炮叶，那就不是草圖碗旅。草圖是理念的投入，不供執(zhí)行镜悉，但這不意味著它沒有價值祟辟。

豐富性:草圖一般都不是孤立存在的、它們的含義和意義一般存在于一組或一系列的圖中侣肄。

清晰的風(fēng)格:草圖的繪制連循一定的規(guī)范旧困，以區(qū)別于其他效果圖的風(fēng)格。

獨特的姿態(tài):草圖的流動性線條給人一種自由開放的感覺稼锅，它不同于工程制圖那樣緊密準(zhǔn)確吼具。

最小化細(xì)節(jié):只包含表達(dá)設(shè)計目的或理念的必要細(xì)節(jié)。多余的細(xì)節(jié)無疑會分散注意力矩距，過度追求完美是消極的因素拗盒。

合適的細(xì)致程度:根據(jù)分辨率和風(fēng)格，草圖不應(yīng)該超出工程設(shè)計要求的細(xì)致程度锥债。

建議陡蝇、探索而不是確定：草圖的價值不在于圖像本身，而在于它能夠催化出更有意義的行為哮肚，對話和互動毅整。

含糊性:草圖有意將意義含混，它的很多價值都依賴于解釋的多元性绽左，即使創(chuàng)作者也可以在各種解讀中發(fā)現(xiàn)新的含義悼嫉。

清晰并非總能使人明了

草圖起到激發(fā)、促進(jìn)的作用拼窥。如果你想從草圖中獲取最多的東西戏蔑，你就得留下足夠大的缺口蹋凝。繪制草圖不是要表現(xiàn)固定的想法，而是為了試驗尚不明確的想法总棵。繪制草圖廣義來說是一種活動鳍寂，并不附屬設(shè)計，它在設(shè)計思維和學(xué)習(xí)中占據(jù)中心地位情龄。草圖只是繪圖過程的副產(chǎn)品迄汛，它是繪圖過程的能力和結(jié)果的一部分，但創(chuàng)作本身比草圖更加重要骤视。草圖模糊的表現(xiàn)風(fēng)格賦予其更多的內(nèi)涵鞍爱，不會凡事一一說明，卻能鼓勵人們對創(chuàng)作者未曾意識到的部分進(jìn)行多樣的闡釋专酗。

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效果圖的大家族

草圖是設(shè)計師為其他設(shè)計師而作的睹逃，它在構(gòu)思過程中很重要。

記憶圖為了記錄和抓住靈感記下了所看所想祷肯。

示意圖是針對顧客的一種圖像沉填，要使非專業(yè)人士能看懂產(chǎn)品特質(zhì)。

技術(shù)設(shè)計圖佑笋，為制作者準(zhǔn)備的效果圖翼闹，它們很準(zhǔn)確，是設(shè)計圖的終極作品蒋纬。

說明圖橄碾，這類圖是為了說明產(chǎn)品的運作和構(gòu)建，它可以包含分解圖颠锉。

草圖互動

體驗是動態(tài)法牲、復(fù)雜和主觀的過程，它依賴對設(shè)計的多層次感知琼掠，根據(jù)環(huán)境對內(nèi)容進(jìn)行篩選理解拒垃，比如用滑雪板滑下山是什么感受?判斷這點要考慮很多因素：滑雪板的重量和材質(zhì)、綁帶和靴子瓷蛙，積雪情況悼瓮、氣候、地形艰猬、頭發(fā)里空氣溫度横堡、技術(shù)水平、當(dāng)時的精神狀態(tài)冠桃、同伴的情緒和表情命贴。即使是簡單的創(chuàng)作也不能在真空中進(jìn)行，你要和其他人、地點和物品發(fā)生動態(tài)的聯(lián)系胸蛛。另外污茵，人們的體驗會隨時間進(jìn)行變化，因為時間的變化帶來了環(huán)境的改變葬项。

設(shè)計漏斗形過程始于構(gòu)思泞当，終于可用性測試。前者運用草圖對眾多想法進(jìn)行廉價快速的推敲民珍，之后的測試則是以更精致貴重的樣品為基礎(chǔ)的襟士。

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草圖不是原型

草圖主導(dǎo)構(gòu)思過程的初期，而原型更關(guān)注于設(shè)計的后期嚷量。

設(shè)計思維和環(huán)境

通過持續(xù)和共享的展示作品陋桂，使其相對于背景能夠很容易地被我們或其他人看到。這樣我們就能夠使我們的生活中充滿了想法津肛。使我們有時間反復(fù)考慮和交流章喉。僅是這樣還不夠汗贫，要引入設(shè)計批評身坐。最好趁你還有時間能對作品做修改的時候把它交給你的同事去批評，不管這樣的批評有多尖銳落包，否則你完成后的作品就會被陌生人在大庭廣眾之下批駁得體完膚部蛇。要記住我們預(yù)期的結(jié)果是作出決定或選擇從而讓設(shè)計過程得以延續(xù)。設(shè)計批評不可能是客觀的咐蝇，它受設(shè)計師的詮釋群體的潛移默化的理解所限制涯鲁。他們或多或少都不自覺的遵循著某些原則。

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可能發(fā)生的其次糟糕的事情是……

對一個新產(chǎn)品來說有序，最槽糕的事莫過于它是一個失敗的產(chǎn)品抹腿，其次糟糕的事就是它會獲得巨大成功。因為產(chǎn)品越成功旭寿，市場上該產(chǎn)品數(shù)量就越多警绩，你的公司、客戶和后繼者們將與你做出的設(shè)計決定一起生活的時間也就越長盅称。如果你沒有預(yù)料到和你的產(chǎn)品終身共存的技術(shù)肩祥、社會、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)缩膝，那么你的工作就不能算做到位了混狠。一項產(chǎn)品從被發(fā)明出到被商用大概是20年，我們應(yīng)該假設(shè)要對我們十年后生活發(fā)生重要影響的技術(shù)已經(jīng)存在十年了疾层。

一條奔騰而過的河流

如果公司上下對未來沒共識将饺，怎么知道如何分配資源呢？產(chǎn)品設(shè)計師通常不愿意考慮比公司的銷售額預(yù)測更遠(yuǎn)的未來。知道在什么地方拋投意味著知道魚在什么地方俯逾，與繪制戰(zhàn)略遠(yuǎn)見一樣贸桶，我們需要的是基于經(jīng)驗的直覺以及理性的分析。拋投的地方就是未來桌肴，當(dāng)我們收回釣線時皇筛，它在水面上劃出一條軌跡，直到我們腳下坠七。魚鉤浮現(xiàn)的地方就是現(xiàn)在水醋，也就是我們所處的時代。

第二部分：方法與發(fā)狂的故事

綠野仙蹤

創(chuàng)造未來的唯一方法就是在昨天體驗明天的生活彪置。為此我們可以制造一個有效的系統(tǒng)拄踪，讓人們使用這一系統(tǒng)時，正在操作的部分或者所有系統(tǒng)功能都是由隱藏在幕后的人控制的拳魁。目標(biāo)不是做出真正的系統(tǒng)惶桐，而是模擬能讓使用者真實體驗的東西，從而能讓我們盡早體驗并考察制作過程中的設(shè)計理念潘懊。這一系統(tǒng)應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)的姚糊，可快速實現(xiàn)并可被任意處理的。

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一個暴風(fēng)雨的黑夜……

故事授舟，以及更重要的故事講述和把玩救恨，是設(shè)計的主要部分，像其他形式的草圖一樣释树，我們也能夠抓住它們的本質(zhì)肠槽，并以某種形式持久保存，這樣就可以將它們作為參考資料奢啥，放在電子公告板上秸仙，與他人分享。好的故事有助于溝通桩盲，有助于他人理解你的想法并改變他人的想法寂纪。故事的可記憶和可復(fù)述性使得你的聽眾也成了傳播故事及想法的有效渠道。

斯德哥爾摩的交互研究所里正驻，設(shè)計團(tuán)隊有的成員扮演用戶弊攘，有的成員扮演裝置，并為用戶提供服務(wù)姑曙，即以一種與目標(biāo)裝置相符的方式回應(yīng)用戶提出的需求襟交。角色扮演不是目的，而是過程伤靠，通過它來理解其產(chǎn)生的經(jīng)驗捣域，并以此指導(dǎo)未來行動啼染。角色扮演可以幫助我們進(jìn)入用戶的生活環(huán)境中進(jìn)行實地調(diào)查。

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視覺故事講述

連環(huán)畫草圖有助于設(shè)計師研究設(shè)計方法的前景和特征焕梅，也有助于對動態(tài)和流動性的研究迹鹅。雖然這些草圖足靜態(tài)的，但把它們掛在墻上贞言，一目了然斜棚。設(shè)計師就能更好地思考如從一張草圖到另一張草圖要采取什么行動等問題。

大部分故事板的內(nèi)容是由一系列的鏡頭畫面組成的该窗。從可以看到各種畫面的排序和設(shè)計弟蚀，但我們沒有看到時間\運動或動態(tài)的東西作為故事板核心的東西，而且實踐者在采用這種有局限的方法制作故事板時酗失，沒有意識到他們把最核心的東西丟棄了义钉。這就是場景轉(zhuǎn)換過程中的信息。用戶的經(jīng)歷是由狀態(tài)和轉(zhuǎn)變共同塑造的规肴，而后者被忽略了捶闸。

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簡單的動畫

通過動畫的方式來表現(xiàn)草圖。

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拍攝啞劇

找一名表演者表演與產(chǎn)品（虛擬的）交互的方式拖刃，并拍攝下來删壮。

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示意移動方向的草圖

用實物做草圖。比如創(chuàng)意是玩具車可以按照玩車的小朋友在車上畫的線移動序调，然后再玩具車上畫出線后醉锅，用磁鐵在桌下拖著車沿著線移動兔簇，并拍成視頻发绢。

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擴(kuò)展互動：真實與假象

下圖是一個手玩電腦的體驗?zāi)Ｐ汀：蛦渭兪褂靡环N草圖技術(shù)相比垄琐，將集中簡單又互補的技術(shù)結(jié)合起來使用的做法往往效果更好且成本更低边酒。

展望未來的視頻

預(yù)想視頻是用來展示一些想象中的東西。/*說白了就是產(chǎn)品概念視頻狸窘，這本書看到這真心失望墩朦，不知道有什么值得看的，賣這么貴翻擒，囧*/

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與紙的交互

在紙上繪制草圖氓涣，讓用戶通過使用紙上的草圖完成相應(yīng)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)的過程中陋气，用戶需要大聲說出他們在干什么劳吠，他們的目的是什么，也可以問問題巩趁。設(shè)計等同于選擇痒玩，設(shè)計的作用就是要找出最好的設(shè)計，可用性工程的作用是使設(shè)計達(dá)到最佳效果。

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一些最終的思考

對過程的創(chuàng)新勝于對產(chǎn)品的創(chuàng)新蠢古，要創(chuàng)造出一款成功的產(chǎn)品奴曙，對設(shè)計過程的設(shè)計的投資和對產(chǎn)品本身設(shè)計的投資相比，即使不是更加重要草讶，也應(yīng)是同等重要洽糟。如果對交互式產(chǎn)品設(shè)計的歷史和技術(shù)沒有深入的了解，一個普通人難以成為成熟的設(shè)計師堕战。如果想打破傳統(tǒng)脊框，那么對它越是了解越容易將其打破。

從某種程度上來著我是聰明人践啄，我之所以聰明是因為有其他聰明人和我分享他們的知識浇雹，而我回報他們的方式是同他們分享我所知道的東兩。這是學(xué)術(shù)生活的基礎(chǔ)：”學(xué)名圈”屿讽。具有共同想法的成年人相互利用推動世界運轉(zhuǎn)昭灵。

《七根智慧之柱》每個人都會做夢，但夢卻不盡相同伐谈，有的人在夜晚休息時做夢烂完，白天醒來時發(fā)現(xiàn)是一枕黃粱，有的人則白天做夢——這些人專注于自己的夢想并將其變?yōu)楝F(xiàn)實诵棵。最后說一句：希望你就是那個白天做夢的人抠蚣。