除了思考竹习,本書中還經(jīng)常提到"溝通"誊抛,因為思考的誤區(qū)導(dǎo)致溝通不順的例子頻繁發(fā)生,以下的多個問題也和溝通相關(guān)由驹。
原來學(xué)會獨立思考芍锚,也能對溝通和結(jié)果達(dá)成有幫助。
問題9:直覺可以相信么蔓榄?
對于普通人并炮,簡單模仿大師去依賴直覺,那么不靠譜的程度就很大了甥郑。但人類似乎很難避免直覺帶給我們的影響逃魄。在情感上,人是傾向于相信冥冥中自有天意的澜搅,直覺恰好滿足我們對這種神秘主義的期待伍俘,但是作為證明某種觀點的論據(jù)而言邪锌,直覺的可信度比個人經(jīng)驗還弱。
問題10:老板普遍認(rèn)可的邏輯是啥癌瘾?
要知道觅丰,老板在評價你的時候也在遵循著某種固定的邏輯:
首先,你的觀點(結(jié)論)是什么妨退?是否清晰具體有標(biāo)準(zhǔn)妇萄?
其次,支持你的觀點(結(jié)論)的理由(前提)是真還是假咬荷?
再者冠句,如果你的理由(前提)都是真的,能夠得出你的觀點(結(jié)論)么幸乒?
如果你的理由(前提)都是真的懦底,并且能夠有效推出你的觀點(結(jié)論)時,這才是合理的論證罕扎。
問題11:如何更好地溝通達(dá)成共識聚唐?
大家可能還有一種感覺,和同學(xué)在一起溝通腔召,反而比較容易講道理拱层,和父母溝通,往往還沒說三句話就先杠上了宴咧,這是為什么呢?
人與人之間的溝通径缅,需要說理掺栅。但這并不意味著自己道理多,邏輯強(qiáng)纳猪,別人就愿意接受你的想法氧卧。
因為人在講理之前往往要經(jīng)歷一個梳理情緒的階段,如果沒有情感認(rèn)同氏堤,人就傾向于有不合作的態(tài)度沙绝,會對溝通的對象形成偏見。假如在這種態(tài)度下溝通鼠锈,很難去講理闪檬。
要通過說理的方式與他人完成有效溝通,應(yīng)當(dāng)考慮溝通時的環(huán)境以及有可能左右我們判斷的因素购笆。
影響自己和他人交流效果的因素圖
問題12:怎么講才能讓溝通變得更加順利粗悯?
從如下四個角度思考,能幫助我們進(jìn)行更全面的準(zhǔn)備同欠。
1.預(yù)判他人的立場
對方會站在哪一邊样傍?同意自己的觀點還是不同意横缔?
我們要學(xué)會能站在對方利益上進(jìn)行思考,同時承認(rèn)他們顧慮的合理性衫哥。
那么茎刚,在不同的立場之下,他們的理由有哪些可以被我們理解撤逢?經(jīng)過這樣的思考膛锭,我們就能夠變得更加客觀和開放,也就為彼此進(jìn)一步的有效溝通建立了基礎(chǔ)笛质。
人們面對同樣的現(xiàn)實有著不同的需求泉沾。比如,在同樣的項目中妇押,有的人是為了獲取經(jīng)驗跷究,有的人是為錢,有的人是為了討好上司敲霍,有的人是為了積累業(yè)績……總之俊马,滿足他在身體、心理上的不同需要肩杈。
2.了解他人的背景
雖然我們強(qiáng)調(diào)過在溝通時需要給予對方以足夠的尊重柴我,但是這并不代表聽眾們就能夠完全地開放和寬容,也不代表他們真的對你要講的內(nèi)容完全了解扩然,甚至感興趣艘儒。
如果他們的思維比較狹隘,無法接受你提出的觀點夫偶,你會怎么辦界睁?
如果他們無法理解你所呈現(xiàn)的某些概念和理論,你會有更好的解釋方法么兵拢?
如果他們對你的觀點壓根就毫無興趣翻斟,并試圖通過各種方式繞彎子,轉(zhuǎn)移話題说铃,你又該怎么辦访惜?
總之,做足功課才不會讓自己陷入尷尬腻扇。
3.預(yù)估反駁的原因:
他人會在哪些方面反駁我們债热?站在對方的立場,當(dāng)聽到我們的論述時衙解,會怎么想阳柔?
盡可能多地列出會碰到的反駁意見,并思考如何進(jìn)行回應(yīng)蚓峦。
如果時間允許舌剂,模仿彼此的對話將是一個發(fā)現(xiàn)自己論證是否充分的很好的方式济锄。
如果你的提問足夠深入,這個過程能夠大大豐富你的論證霍转。
4.思考不接受的原因
對方為什么不接受我們的觀點荐绝?是因為不可操作,還是成本太高避消?是因為違反道德低滩,還是違背常識?是因為毫無價值岩喷,還是難以實現(xiàn)恕沫?
總之,任何的觀點都有不全面的地方纱意,提前發(fā)現(xiàn)它婶溯,并準(zhǔn)備可彌補的措施。
要知道偷霉,一個說理者很難擺脫自己在經(jīng)驗迄委、視野、技巧上的局限类少。因此叙身,每次溝通之后的分析總結(jié),便顯得非常有必要硫狞。
問題15:簡單歸因(歸納總結(jié)原因)對我們的思考有什么壞處信轿?
人之所以喜歡簡單歸因,就是因為缺乏系統(tǒng)的思考習(xí)慣残吩,因而得以讓表面原因“趁虛而入”虏两,正是這些“看上去很美”的理由阻止了我們做結(jié)構(gòu)化思考。
我們之所以容易輕信“表面原因”世剖,主要是因為我們所接受的信息往往都不是在結(jié)構(gòu)化思考下的結(jié)果。在這種情況下笤虫,我們很容易認(rèn)同那些人人都贊成的答案旁瘫,但這并不一定就是對的答案。
問題16:為什么好事情吵著吵著就往不好的方向走琼蚯?
本來帶女友回家過年是一件挺好的事情酬凳,卻因為意見不合越吵越兇最后分手。
為什么會這樣遭庶?因為人的大腦傾向于首先做情感判斷宁仔,然后做理性判斷。有科學(xué)家做大腦研究指出峦睡,人的情緒本能反應(yīng)可以瞬間做出反應(yīng)翎苫,而人要對信息進(jìn)行判斷权埠,綜合到做出理性思考,一般需要5秒鐘煎谍,所以網(wǎng)上有個建議攘蔽,說當(dāng)你情緒處于失控前,建議深呼吸三下呐粘,就是在爭取這理性思考需要的5秒鐘時間呢满俗。
而男人和女人在溝通時,天然就傾向于情感溝通作岖,我們看看汪浩和王霞吵架的過程唆垃,恰好就是被情緒影響,無法做出理性溝通的典型痘儡。
問題17:年輕男女溝通有什么注意事項辕万?
年輕的男女在一起溝通的時候,更容易以自我為中心谤辜,也就是我們在情商概念里面提到的“缺乏同理心”蓄坏。
男生在吵架中最容易表現(xiàn)出來的自我中心主義體現(xiàn)為:總是要給女生講道理,非要分出個對錯才罷休丑念。
其實啊涡戳,男生越講道理,女生越反感脯倚。男生要明白渔彰,要講理,先得照顧對方的情緒推正。
女生的思維和男生是完全不同的恍涂,你以為把道理掰扯明白,爭吵就可以結(jié)束植榕,殊不知再沧,女生才不在意誰對誰錯,她的出發(fā)點是:“如果你連我這點任性都無法忍受尊残,我干脆就不和你談了炒瘸。”