一個運營的職業(yè)發(fā)展與成長
你至少需要擁有一項可以帶來具體產(chǎn)出的技能——無論是活動執(zhí)行洗鸵、文案撰寫還是“搞定人”。
?請一定盡可能讓你自己成為一個圈子里的價值傳遞者或貢獻者桩警，而不是單一的觀望者或是價值消耗者可训。
5.1頂尖運營和普通初級運營的區(qū)別到底在哪里
??? ?運營：幫助產(chǎn)品和用戶之間建立和維護好關系，你可能會使用的一切相關手段和方法生真，其最終目的是使產(chǎn)品價值和用戶價值可以相對最大化沉噩。這其中捺宗，產(chǎn)品價值和用戶價值的體現(xiàn)主要會外化在用戶數(shù)量柱蟀、用戶活躍度、用戶使用時長和商業(yè)收入等指標上蚜厉。
其一长已，一個頂尖的運營一定是有能力至少通過對于內(nèi)容的運營（對于內(nèi)容的選題、策劃昼牛、聚合和創(chuàng)造等）术瓮、創(chuàng)意策劃、活動贰健、渠道推廣等手段中的一種或多種來獲得具體產(chǎn)出胞四。
其二，一個頂尖的運營對于公關伶椿、PR辜伟、傳播等相對務虛的東西一定是有所理解并具備一定運用能力的，他可以在傳播和PR上沒那么專業(yè)脊另，但一定要知道傳播导狡、品宣這樣的手段大體該如何操作，及其背后的一些用戶認知邏輯偎痛。
其三旱捧，產(chǎn)品有各種不同的形態(tài)，而每一種形態(tài)的產(chǎn)品踩麦，其運營邏輯和側(cè)重點很可能會是有著巨大差異的枚赡。作為一個優(yōu)秀的牛運營氓癌，對于這個問題也應該心中有數(shù)，對于各類不同產(chǎn)品的運營側(cè)重點也應該具有更為深入的認知标锄。
??? 其四顽铸，關于節(jié)奏感，一個頂尖運營應該能夠?qū)@樣的問題有深刻的理解和認知料皇，反推到自己的產(chǎn)品上時谓松，他應該知道何時該快，何時該慢践剂，什么階段要主抓什么數(shù)據(jù)獲得什么產(chǎn)出才更合理鬼譬、更有價值。
??? 其五逊脯，運營往往是由一些零散和支離破碎的事情和
節(jié)點來構成的优质。作為一個有大局觀的高級運營，應該有能力去梳理出一個框架或體系军洼，把所有這些支離破碎的點逐漸串聯(lián)起來巩螃，最后讓這些節(jié)點聚合在一起，形成一個可良性循環(huán)的生態(tài)匕争。
??? 其六避乏，在帶動用戶與產(chǎn)品之間形成緊密的關聯(lián)之后，作為一個好的運營甘桑，你還要能夠建立和保持好你作為官方對于用戶群體的影響力和控制力拍皮。
5.2工作三五年后，一個互聯(lián)網(wǎng)人的未來該在哪里
建議一：關于如何讓自己擁有更多機會和選擇跑杭。你在任何時刻铆帽，手中都需要有三個計劃：A計劃、B計劃和Z計劃德谅。
請一定盡可能讓你自己成為一個圈子里的價值傳遞者或貢獻者爹橱，而不是單一的觀望者或是價值消耗者。比如窄做，要更多地跟人分享一些你的思考愧驱，要更多地為你認識的朋友們?nèi)ブ圃煊袃r值的連接，要更多地去做一些外化的產(chǎn)出浸策，如多寫些文章冯键，多在時間精力允許的情況下去進行一些公開分享，等等庸汗。
建議二：關于如何完成個人能力的提升和進階
建議三：面臨各種不同選擇時該如何選擇
（1）????[endif]該選小公司還是大公司惫确？
（2）????[endif]該更看重現(xiàn)實收益還是看重未來？
（3）????[endif]要不要自己創(chuàng)業(yè)？
5.3運營人的“擇業(yè)”
（一）我適合哪類運營崗位改化？
從業(yè)者基本可以被分成以下這么幾類：
1.內(nèi)容生產(chǎn)掩蛤、維護型的運營
2.創(chuàng)意策劃、創(chuàng)意營銷型的運營
3.渠道推廣型的運營
4.用戶互動&維系型的運營
5.銷售型的運營
6.強執(zhí)行陈肛、項目推動型的運營
7.策略型的運營
（二）我適合哪類產(chǎn)品揍鸟？
1.工具類產(chǎn)品
2.內(nèi)容類產(chǎn)品
3.社交類產(chǎn)品
4.社區(qū)類產(chǎn)品
5.平臺類產(chǎn)品
6.電商類產(chǎn)品
（三）我要避開哪些坑？
坑1：新人小白沒人帶
坑2：一味追求“大公司”的光環(huán)而淪為一顆螺絲釘
坑3：團隊不靠譜
坑4：靠譜的運營無法扮演重要角色
5.4一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”應該在哪里
對G來說句旱，他身上那種“超強的目標分解阳藻、事務管理和執(zhí)行能力”，就是當時他身上的核心競爭力谈撒。
對D而言腥泥，這就是他的核心競爭力——別人創(chuàng)作的內(nèi)容用戶都不愛看，但他寫的段子總是能把用戶的目光牢牢黏住啃匿，甚至還能博得用戶一笑蛔外，這就已經(jīng)具備了獨特價值。更何況溯乒，他還保持著驚人的高產(chǎn)夹厌！
L“管群”: 可能是很多人看起來很基礎、很沒技術含量的
事情之一了裆悄，但在她手上矛纹，她卻似乎可以把這件事玩出“花”來。她知道如何迅速在一個群里建立自己的存在感灯帮，知道如何發(fā)展更多的管理員來幫助自己一起管理和維系群的氛圍崖技，知道如何激勵和維系住管理員們的積極性逻住，甚至她還總結(jié)出來自己的“幾個要點”钟哥。按她的說法，她的任何一個群里瞎访，只要有這幾件事持續(xù)在發(fā)生腻贰，這個群內(nèi)的氛圍就差不了。管幾十上百個群, 井然有序.
我認識一個做APP應用商店推廣的家伙扒秸，他能夠做到的狀態(tài)是：他手里有市面上85%以上應用商店負責人的聯(lián)系方式播演，且基本都跟他們見過面，建立了一定的私人關系伴奥，進而總是能夠第一時間拿到各家應用商店的各種“限免”写烤、專題活動等推廣資源位。
其一拾徙，是一種“能夠搭建起來一個生態(tài)”的能力洲炊。(如管理好微信群)
其二，是一種“懂得如何影響用戶”的能力。
其三暂衡，是一種“操盤”感询微，它可能同時包括了對于各行各業(yè)的業(yè)務邏輯的理解，乃至對于商業(yè)的理解
5.5我的8年運營生涯
（一）我的前互聯(lián)網(wǎng)時代（1999—2008年）
我混過社區(qū)狂巢，玩過QQ群撑毛，泡過聊天室，我會花費大量的時間泡在網(wǎng)上唧领，我擁有還不錯的網(wǎng)感和線上存在感
500人規(guī)模藻雌、基于興趣的QQ群，我本身也很享受那種在線上帶著一群人一起玩得不亦樂乎的感覺斩个。我愛寫作
（二）我的第一份互聯(lián)網(wǎng)工作（2008—2011年）
3年銷售經(jīng)驗中蹦疑，我又讓自己磨煉出了一項新技能：我開始能夠在面對一個陌生客戶時，通過我的所言所行獲取到對方的信任萨驶，俗稱“搞定人”歉摧。（但我不屬于那種路子很野、為達目的不擇手段的銷售腔呜。）
你至少需要擁有一項可以帶來具體產(chǎn)出的技能
我可能不僅僅要考慮把合同簽下來叁温，我還需要考慮后續(xù)如何去管理這群達人們，并最大限度地調(diào)動他們的積極性核畴，讓他們愿意持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來膝但。比如要與他們保持良好的私人關系，比如要樹立一些標桿榜樣級的達人并邀請他們來給其他達人分享谤草，再比如積極拓展各種可以給達人的福利（比如上電視節(jié)目）并反過來要求他們必須達到XX條件才能得到福利跟束，等等。
1找到了那種強烈的“你一定要對產(chǎn)出負責”的感覺丑孩。我都一定能想方設法搞出來點不錯的產(chǎn)出
2“團隊的組織和管理”以及“復雜項目的推進和管理”成為了我的兩項新技能冀宴。
3我要跟PR部門一起去討論面向媒體的傳播策略，這個過程中我就得以對PR的具體工作有了更多具體的了解温学，這其實成為了我的另一種學習成長助推力略贮。
在此后幾年內(nèi)獨立負責幾個復雜型項目的過程中，我慢慢接觸并知曉了推廣怎么做仗岖、如何與其他品牌和公司去洽談商務合作逃延、事件傳播如何設計和落地、產(chǎn)品架構是什么轧拄、研發(fā)的工作方法和流程揽祥、如何從內(nèi)容出發(fā)做好品牌的PR等一系列事情。
??? 盡一切可能在公司內(nèi)部去為自己爭取或創(chuàng)造這種“可以去獨立負責一些項目的機會”
（三）我的運營生涯轉(zhuǎn)折（2012—現(xiàn)在）
1.關于環(huán)境對我的牽引
2.關于與“高手”們的相識相交
想要結(jié)識高手檩电，就先試著把你與高手們之間的交流互動變成是一種“價值交換”式的拄丰。
3.關于給自己搭建一個良性的成長循環(huán)
5.6互聯(lián)網(wǎng)運營的能力模型與成長路徑
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?第6章 一個運營人的自省與思考
這個世界上總存在兩種邏輯：前一種邏輯是“推動”桅打，后一種則是“觸動”。
6.1未來十年愈案，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運營
（一）未來十年的互聯(lián)網(wǎng)更需要“能夠懂業(yè)務”的運營(什么是業(yè)務?沒直接回答)
（二）未來十年的互聯(lián)網(wǎng)需要更多有宏觀視角挺尾，能對產(chǎn)品的成長負責的運營
（三）未來十年的互聯(lián)網(wǎng)需要更多“懂產(chǎn)品”的運營
（四）未來十年的互聯(lián)網(wǎng)，更需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內(nèi)心喜愛的運營
6.2我的運營觀和運營“倫理”
人人都不喜歡一種“被套路”的感覺
只要有更多用戶完成了掏錢這個動作站绪，我就成功了遭铺。這樣的基礎立場就是一個“推動”的邏輯。
觸動的最根本邏輯是：除非我以觸動你作為回應恢准，否則你無法觸動我魂挂。換句話講，當你觸動了我馁筐，你很可能也同時在被我所觸動涂召。
在前者的邏輯下，一切都只是達成某個你眼中既定目的的手段與工具敏沉。而在后者的邏輯下果正，你則可能是要與用戶們一起去創(chuàng)造出某個結(jié)果，且這個結(jié)果可能在開始時并不明確盟迟，只有當你與用戶們產(chǎn)生了某些有趣的互動后才能慢慢讓它清晰起來秋泳，直到最后得出答案。
第一攒菠，你最好能夠在與用戶的互動中找到一種“不卑不亢”的感覺迫皱，即：既不要把用戶當上帝，也不要把用戶當作傻子辖众。
第二卓起，你最好不要僅僅只是關注用戶是否愿意與你發(fā)生關系，而要更關注用戶從起初認識你到喜歡你再到最后與你發(fā)生關系再到整個過程中的感受與體驗凹炸。
第三戏阅，我真心建議每一個運營，最好能夠充分理解你的產(chǎn)品邏輯并能夠認可它甚至喜歡它之后还惠，再把這個東西去推薦給你的用戶饲握。甚至是私杜，推薦之前蚕键，你自己已經(jīng)親自使用體驗過。
6.3站在運營的立場上衰粹，我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些建議和思考
我想換個角度锣光，站在一個運營人的立場上，給當下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)铝耻，以及很多正在為了“找不到好運營”而苦惱的創(chuàng)業(yè)者誊爹、老板們一點點誠懇的建議蹬刷。
第一,我真心希望“運營”會被越來越多的公司重視起來，而不再只被視作一個打雜支持的輔助職能频丘。
第二办成，我真心希望，很多公司可以想清楚自己現(xiàn)存的問題搂漠，以及想清楚自己到底需要“什么樣”的運營后迂卢，再出來招人。
第三桐汤，我真心希望而克，可以有更多的公司或團隊管理者能夠?qū)\營新人們的“成長”更負責一點
第四，不要指望因為“你有錢”就能輕松招到很多好運營怔毛，也不要指望單靠“給錢多”這種事情就能幫你吸引到真正的好運營员萍。
尾聲 一個運營人眼中的互聯(lián)網(wǎng)及其未來
互聯(lián)網(wǎng)是什么?
第一種回答：互聯(lián)網(wǎng)是一種降低成本、提升效率的工具
第二種回答：互聯(lián)網(wǎng)是一種新的充分擁抱變化的思考方式
第三種回答：互聯(lián)網(wǎng)是這樣一種途徑——它連接一切拣度，賦予更多的人自由和平等
第四種回答：互聯(lián)網(wǎng)是一種相信這個世界會變得更好的信仰
附錄 以“流量”為中心的運營時代已經(jīng)結(jié)束了
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