1.難聽話必須當面說堂淡、盡早說馋缅、直接說。涉及人的問題绢淀，都不可拖延萤悴，不要心存僥幸，認為可以拖延就可以躲避沖突或?qū)Ψ阶詣有念I(lǐng)神會皆的。越晚下手覆履，問題會惡化得越嚴重。
2.掌握確切的费薄、多途徑驗證的事實硝全。要比當事人有信息優(yōu)勢。
3.要在第一時間進行一對一的批評楞抡。盡量不要當眾批評伟众。
4.不繞彎子，要直接召廷〉氏幔基礎(chǔ)款開場白如下：我想針對某某事跟你反饋一些負面意見，可能會讓你覺得不舒服柱恤，所以我會說得直接一些数初，這樣我們可以更好地交換意見。
5.批評時梗顺，一定要告訴對方具體錯在了什么地方泡孩。因為每個人的認知能力不一樣，只有被明確地告知寺谤，才有改正的可能仑鸥。
6.批評要具體化，就事論事变屁，不要牽扯到其他事情眼俊。最忌諱翻舊賬。泛化的批評會讓批評失焦粟关，無法給對方具體的指導疮胖，反而會激起他的反感。
7.批評不是為了問對方"服不服"，而是要敦促對方提出明確的澎灸、建設性的解決辦法院塞。
8.明確給出你可以接受的整改要求和標準。
9.平靜接受對方任何形式的情緒宣泄性昭，并且絕不因此對整改標準讓步拦止。
10.批評過后一段時間，要提高對他的關(guān)注糜颠。如果發(fā)現(xiàn)他確有進步汹族，要第一時間給出正反饋。讓對方能夠清楚地感受到你的批評是為了他的進步其兴。
11.如果你是管理者顶瞒，要對團隊中的害群之馬零容忍。鑒別害群之馬的標準非常簡單：經(jīng)常問問團隊中的人不愿意跟誰一起干活忌警。害群之馬不被清除搁拙，人才就會流失秒梳。
