前一段時間一直在研究彈幕日杈，雖然已經(jīng)不是新鮮玩意律秃，但當真去分析的時候嗤栓，感覺即便是在這么小的一個功能上實現(xiàn)邏輯閉環(huán)冻河，也是件見功底的事情。而產(chǎn)品設(shè)計初期的邏輯閉環(huán)茉帅，絕對能幫你在后續(xù)的工作中省掉不少麻煩叨叙。研究彈幕時，發(fā)覺從5W1H開始梳理思路堪澎，或許是個不錯的辦法擂错，遂整理成文，希望其他人也用得著全封。
Step 1 匹配
5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法马昙，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法刹悴。在企業(yè)管理行楞、日常工作生活和學習中得到廣泛的應用。5W1H是對選定的項目土匀、工序或操作子房，都要從原因（何因Why）、對象（何事What）、地點（何地Where）证杭、時間（何時When）田度、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進行思考解愤≌蚪龋——“百度百科”
還是先科普一下。雖然對于管理學出身的娃送讲，5W1H應該早就被玩壞了吧……_(:з」∠)_
以彈幕為例奸笤。邏輯梳理的第一步，還是從匹配開始哼鬓。
Why——為什么做彈幕监右？
我所研究的并不是視頻彈幕，而是頁面彈幕异希，目前周伯通和節(jié)操精選已經(jīng)實現(xiàn)健盒。為什么要做？對于用戶來說称簿，在用戶群體的年齡層與彈幕相匹配的前提下扣癣，彈幕就是一種易于接受又能帶來強互動的功能。而對于產(chǎn)品本身憨降，當然是要提高用戶參與感和產(chǎn)品互動性搏色，對于社交基因不太好的產(chǎn)品是一種新鮮玩法。
What——彈幕是什么券册？
把傳統(tǒng)的評論轉(zhuǎn)化成以彈幕的形式呈現(xiàn)，增強場景感和參與感垂涯，這也是目前周伯通和節(jié)操精選的實現(xiàn)邏輯烁焙。具體說來，彈幕應當包括發(fā)言人的頭像耕赘、用戶名骄蝇、評論內(nèi)容。
Where——彈幕在哪兒操骡？
目標實現(xiàn)所有頁面飄彈幕九火，而所有頁面又要區(qū)分為兩種場景：一種是沒有具體評論對象的評價場景，一種是有具體評論對象的評論場景册招。在周伯通的網(wǎng)站里岔激，前者就是以首頁為代表的頁面，后者就是獨立的招聘信息頁是掰。
When——什么時候發(fā)彈幕虑鼎？
什么時候都能發(fā)射彈幕！這需要把發(fā)射彈幕的功能鍵做到跨頁面，所以最好的實現(xiàn)方式是跨頁面的功能欄浮層炫彩。
Who——誰來發(fā)彈幕匾七？
這時候有兩種考量。假設(shè)一：你希望彈幕越多越好江兢，那就要區(qū)分已登錄用戶和未登錄用戶昨忆，對于已登錄用戶給予充分的身份標識，對于未登錄用戶做好匿名彈幕的準備杉允，如用戶名的顯示邑贴、用戶頭像的初始設(shè)置等等。假設(shè)二：你希望登陸用戶越多越好夺颤，那就引導用戶在發(fā)射彈幕前主動登陸痢缎，如點擊彈幕輸入框時就提示用戶需要登陸，并提供快速登錄入口世澜，提供第三方賬戶導入等等独旷，幫助提高你的登陸率。
How——用戶&產(chǎn)品
對用戶來說寥裂，how是如何使用這個功能嵌洼。不能簡單地只考慮“發(fā)射”這一瞬間動作，而是要從頭開始分析這個功能的不同場景：①要登陸封恰；②要看到彈幕的展示麻养，對自己發(fā)射的彈幕有一個心理預期；③能夠快速找到和學會使用發(fā)射框诺舔；④發(fā)射彈幕鳖昌；⑤看到自己的彈幕，獲得反饋低飒；⑥看到別人的彈幕许昨，實現(xiàn)回復；⑦看到自己的回復褥赊。
對產(chǎn)品來說糕档，how是如何實現(xiàn)這個功能。根據(jù)以上用戶的使用場景一一對應：①要設(shè)置登錄提示和快速登錄入口拌喉；②確定彈幕的展示位置和展示時長速那，彈幕要包含用戶所關(guān)心的元素，如評論內(nèi)容尿背、用戶頭像端仰、用戶名等；③功能鍵要可見且易理解田藐，降低功能的學習成本榆俺；④支持基本的彈幕輸入、編輯和發(fā)射；⑤確定最新彈幕的出現(xiàn)時機茴晋、展示位置和展示方式陪捷；⑥提供回復功能，給予應有的功能鍵和提示诺擅；⑦回復性質(zhì)的彈幕的出現(xiàn)時機市袖、展示位置和展示方式。
Step 2 錯誤預估
用戶會按照你的想法使用你的功能嗎烁涌？功能運轉(zhuǎn)的過程中會出現(xiàn)bug嗎莲祸？……我相信這兩個問題的答案都是共識吧——肯定和你想的不一樣镀层；也肯定會出現(xiàn)bug =。=
好！既然明知他們會如此待我（淚）述暂，不如先自虐一把蜡峰！
Why——為什么非要彈幕瞬欧？
萬一沒人玩兒怎么辦鼎天，傻了吧， 我就不用彈幕你拿我怎樣谋币？……唔仗扬，其實即便用戶不是和你對著干的心理，也可能因為種種原因不愿意參與蕾额。
What——我發(fā)什么彈幕早芭？
what總是和內(nèi)容聯(lián)系在一起的，即便用戶想要參與诅蝶，但也可能因為種種原因卡在了內(nèi)容這一環(huán)退个，不知道說些什么好，不知道該怎么去評價调炬。
Where——找不到哪里發(fā)彈幕帜乞？
你做的再醒目，也有可能有人找不到哪里發(fā)射彈幕筐眷。
When——什么時候發(fā)不了彈幕？
仔細想想习柠，有沒有什么場景下匀谣，你的用戶是無法發(fā)射彈幕的？比如說發(fā)射上一條彈幕的過程中资溃？或者想要回復自己之前發(fā)射的彈幕武翎？
Who——誰發(fā)不了彈幕？
如上文所說的溶锭，有可能根據(jù)你的預期宝恶，非登陸用戶是無法發(fā)射彈幕的。那么你要如何溫柔地對待TA？反之垫毙，如果已登錄用戶因為各種原因發(fā)射不了彈幕怎么辦霹疫？
How——每個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)錯誤
最好還是從用戶和產(chǎn)品兩個邏輯鏈條來分析，最后對應起來综芥。但彈幕畢竟是個小功能丽蝎，我就放一起寫了。還是按之前的邏輯思路：①登陸：無法正常登陸時怎么破膀藐？②彈幕顯示：圖片加載不完整怎么辦屠阻？用戶就是不想看見彈幕怎么辦？③用戶就是不知道該怎么用發(fā)射框怎么辦额各？④發(fā)射表情国觉、圖片要支持嗎？發(fā)射了不和諧言論怎么破虾啦？⑤用戶沒看見自己發(fā)射的彈幕麻诀，于是又發(fā)了N多條，結(jié)果造成同一條刷屏就慘了缸逃；⑥回復功能不好用或者不會用怎么辦针饥？⑦同5，還要考慮萬一用戶想要在同一條多次回復怎么辦需频？連續(xù)對話性質(zhì)的回復如何展示丁眼？
Step 3 解決方案
梳理出有可能出現(xiàn)的各種情況，接下來就要做出對應的解決方案昭殉，預防發(fā)生以上問題：
Why——為什么不想?yún)⑴c苞七？
兩種處理措施：一是做出足夠簡單粗暴的引導，比如很多手機游戲都把引導做到你只差一個button就真正觸發(fā)操作挪丢；二是事先設(shè)定官方NPC蹂风，給用戶做出參與的榜樣，同時營造社區(qū)氛圍乾蓬。
What——不知道說什么惠啄？
這種情況就可以降低內(nèi)容制造的門檻，比如說設(shè)定好一些萬能的彈幕金句（“duangduangduang我是一條小彈幕”）任内，隨機出現(xiàn)在彈幕發(fā)射框內(nèi)撵渡，無需編輯內(nèi)容就能發(fā)安設(shè)自己的彈幕，先讓用戶體驗參與的過程死嗦，產(chǎn)生興趣趋距。
Where——哪里可以發(fā)射彈幕？
除了可以在整體引導時重點強調(diào)發(fā)射操作越除，還可以使用交互的手段提醒用戶节腐。
When——時間控制外盯？
可以基本設(shè)定所有時間都可以發(fā)射彈幕。但在剛剛發(fā)射上一條彈幕時翼雀，要封閉發(fā)射框（使用進度條饱苟、轉(zhuǎn)圈圈等）避免用戶重復點擊發(fā)射按鈕。同時锅纺，不允許回復自己的彈幕掷空。
Who——誰發(fā)不出彈幕？
對于未登錄用戶囤锉，TA的權(quán)限是可瀏覽彈幕但不可參與坦弟，所以應該是觸發(fā)彈幕功能鍵的時候給予友好的登錄提示；對于已登錄用戶因不明原因無法發(fā)射彈幕的情況官地，應當提示用戶檢測網(wǎng)絡(luò)或瀏覽器酿傍，并同時報警后臺自行檢查。
How——給每個環(huán)節(jié)做預警
還是按之前的邏輯思路給予解決方案：①登陸：正常登陸時給用戶正向的交互反饋驱入，無法正常登陸時要給用戶提示及修正建議赤炒；②彈幕顯示：對于有圖片的彈幕（如用戶頭像），在加載不完全時可以展示初始圖案亏较，并允許用戶選擇顯示或者隱藏所有彈幕莺褒；③不會使用功能的情況，可以和前文中講過的問題一起做引導雪情；④對于彈幕的內(nèi)容本身做初始限制：不支持內(nèi)容的圖片展示遵岩，限制性支持表情，對于違禁詞匯做出市面上通行的屏蔽處理巡通，次數(shù)多的賬戶可考慮封禁尘执；⑤預防用戶重復發(fā)布彈幕的話，一方面做事前控制宴凉，比如發(fā)布彈幕到新彈幕出現(xiàn)在屏幕上的時間不能超過3秒誊锭，相對地發(fā)布彈幕后3秒內(nèi)不能發(fā)布新彈幕；另一方面可以考慮設(shè)置刪除功能弥锄，可對自己的彈幕進行刪除丧靡；⑥針對回復功能，做引導示范的同時籽暇，可以允許用戶使用“@”直接輸入想對話的用戶名温治，實現(xiàn)回復的效果；⑦對同一條發(fā)言連續(xù)回復或兩人多次對話图仓，可設(shè)置私信模式，所對話的彈幕只有雙方可以看到但绕，既能保證彈幕的交互形式救崔，又不會影響整體的彈幕展示惶看。
Step 4 匯總修訂
根據(jù)以上所有分析，把彈幕功能的實現(xiàn)邏輯與方案匯總成表六孵，你就實現(xiàn)了對該功能較為全面的評估纬黎。但事實上，可能因為實現(xiàn)成本劫窒、上級安排本今、資源儲備等等的原因，你所設(shè)計的方案并不能夠完全實現(xiàn)主巍，這時候就需要按照優(yōu)先級冠息，對所涉及的功能點進行合并、刪減孕索，最后實現(xiàn)一個最為經(jīng)濟的版本逛艰，既能保證用戶體驗，又能保證快速上線搞旭。
Step 5 原型測試
最后一步散怖，找兩三個“小白鼠”聊聊你的方案，從第三方的角度審視下方案里還有沒有漏洞肄渗，有哪些可以優(yōu)化的點镇眷，到這一步，所做的功能基本可以實現(xiàn)簡單的邏輯閉環(huán)了翎嫡。當然欠动，只有相對的閉環(huán)，沒有絕對的閉環(huán)钝的，功能上線涉及到多方合作翁垂，除了產(chǎn)品本身的邏輯，其他環(huán)節(jié)也可能出現(xiàn)紕漏硝桩⊙夭拢總之，想要上線后沒有Bug……呵呵噠_(:з」∠)_
2015.05.03
莔 莔 有 神
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專欄作家碗脊，愛好是女性視角看產(chǎn)品啼肩，產(chǎn)品思維看世界。
文章主要寫產(chǎn)品設(shè)計衙伶、自我管理祈坠，以及產(chǎn)品狗的生活片段。
總之矢劲，愛寫啥寫啥赦拘，圖個開心，希望你也能開心地有收獲芬沉！
