什么是用戶(hù)體驗(yàn)窘奏，用戶(hù)體驗(yàn)的概念是什么鸟蜡？
很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者經(jīng)常會(huì)提到的一個(gè)詞塌衰，用戶(hù)體驗(yàn)
這個(gè)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)性太差了，這個(gè)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)性好……妙真，用起來(lái)非常流暢等等
那么什么是用戶(hù)體驗(yàn)性
用戶(hù)體驗(yàn)的定義
用戶(hù)使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的主觀感受缴允，即為用戶(hù)體驗(yàn)。
主觀感受即為用戶(hù)體驗(yàn)隐孽，也就是說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)是感性的癌椿，那么如何去滿(mǎn)足用戶(hù)的主觀性感受健蕊，讓用戶(hù)在使用這款產(chǎn)品的過(guò)程中具有愉悅性菱阵，舒適性，流暢性是用戶(hù)體驗(yàn)研究中最為關(guān)鍵的核心缩功。
舉個(gè)例子：
你有沒(méi)有經(jīng)常聽(tīng)到身邊的人抱怨晴及，這個(gè)東西好難用！
購(gòu)買(mǎi)的入口在哪里嫡锌，半天都找不到奥羌凇！不小心刪除了重要的信息势木，怎么辦啊蛛倦，急死我了！
……
這些話其實(shí)就是實(shí)際場(chǎng)景中人們對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)性差的產(chǎn)品的抱怨啦桌，這種糟糕的體驗(yàn)性當(dāng)然來(lái)源于糟糕的設(shè)計(jì)溯壶，這種糟糕的設(shè)計(jì)及皂，不僅耽誤事情，還會(huì)讓無(wú)辜的用戶(hù)覺(jué)得很倒霉且改，甚至產(chǎn)生挫敗感验烧，對(duì)自己失去信心，一旦用戶(hù)從產(chǎn)品中得到這些消極的情緒又跛，用戶(hù)就不會(huì)再回到你這里來(lái)了碍拆，因?yàn)闆](méi)有任何人想再次回到這種消極的情緒中。
那么從上面的例子中可以得出慨蓝，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先是要解決用戶(hù)的某個(gè)實(shí)際問(wèn)題感混，其次是讓問(wèn)題變得更容易解決，最后是給用戶(hù)留下深刻的印象礼烈，讓他在整個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生美好的體驗(yàn)浩习。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)首先應(yīng)該是理性的(如解決用戶(hù)插電源的煩惱，解決廁所里都是尿液的尷尬局面)其次才是感性的济丘，比如設(shè)計(jì)的美觀度谱秽，趣味性等，只要你的方案能夠解決用戶(hù)實(shí)際的問(wèn)題摹迷，又能帶給他好的感受疟赊，用戶(hù)就很容易得到滿(mǎn)意，所以說(shuō)感性的用戶(hù)體驗(yàn)其實(shí)并不難滿(mǎn)足峡碉，只要設(shè)計(jì)師所做的設(shè)計(jì)合理又讓人感到有趣近哟。
那么用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特征是什么呢
嚴(yán)謹(jǐn)、理性鲫寄、創(chuàng)意
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)充滿(mǎn)了理性和嚴(yán)謹(jǐn)吉执，因?yàn)樗紫汝P(guān)注于解決用戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也需要優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意地来，幫助用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)戳玫。
具體來(lái)說(shuō)就是如下
提供特定問(wèn)題的解決方案
為了避免設(shè)計(jì)師把設(shè)計(jì)當(dāng)作自己無(wú)限發(fā)揮創(chuàng)意的舞臺(tái)，以至于出現(xiàn)糟糕的設(shè)計(jì)未斑，首先應(yīng)該搞清楚咕宿，這次設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么？為什么人解決這樣的問(wèn)題蜡秽，如何解決府阀？
1.場(chǎng)景代入
設(shè)計(jì)師把自己代入到那個(gè)場(chǎng)景中，去思考芽突，去體驗(yàn)试浙，把自己當(dāng)作一個(gè)用戶(hù)，比如寞蚌，在你面對(duì)一款給學(xué)生田巴，學(xué)校以及家長(zhǎng)做的一款平臺(tái)力细，其中有個(gè)界面是家長(zhǎng)可以去實(shí)時(shí)地查看自己孩子在學(xué)校的情況，但是這個(gè)服務(wù)需要去購(gòu)買(mǎi)固额，購(gòu)買(mǎi)之后家長(zhǎng)點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)界面可以通過(guò)一個(gè)視頻去實(shí)時(shí)關(guān)注自己的孩子眠蚂。
在這個(gè)過(guò)程中就有幾個(gè)點(diǎn)可以去考慮：
家長(zhǎng)實(shí)際需要得到的服務(wù)是什么：毫無(wú)疑問(wèn)，是實(shí)時(shí)關(guān)注自己的孩子在校情況斗躏，通過(guò)教室的視頻監(jiān)控逝慧，所以，視頻是重點(diǎn)啄糙，第一個(gè)要素就是高清笛臣，但是眾所周知，目前的監(jiān)控的清晰度都不高隧饼，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢沈堡，家長(zhǎng)在實(shí)時(shí)查看自己孩子在校情況的時(shí)候，還需要具體看清楚自己的孩子到底在做什么??燕雁，在什么時(shí)間段做了什么娛樂(lè)節(jié)目诞丽，監(jiān)控的清晰度可能在某些方面是達(dá)不到的，這個(gè)時(shí)候如果能增加一個(gè)投屏功能拐格，即通過(guò)投影儀來(lái)看僧免，就會(huì)清晰很多，而你在這個(gè)過(guò)程中如果還需要更多了解家長(zhǎng)的需求捏浊，可以通過(guò)調(diào)研懂衩，具體研究在這個(gè)過(guò)程中，家長(zhǎng)的實(shí)際需求金踪。
代入場(chǎng)景2
圍觀性浊洞，中國(guó)人都有圍觀心理，家長(zhǎng)湊一起就喜歡討論孩子胡岔，那么是不是可以在這個(gè)界面增加一個(gè)評(píng)論法希，回復(fù)評(píng)論，以及點(diǎn)贊功能姐军，家長(zhǎng)可以相互討論铁材，這樣，用戶(hù)粘性就提高了奕锌。
具體頁(yè)面設(shè)計(jì)
很多家長(zhǎng)有兩個(gè)孩子的情況下可能就需要去切換班級(jí)，這個(gè)時(shí)候村生，如果能把班級(jí)切換的按鈕或者icon做的趣味性一點(diǎn)惊暴，加一點(diǎn)小動(dòng)效是不是體驗(yàn)性更加好呢？
不讓用戶(hù)去思考
很多設(shè)計(jì)師喜歡找借口趁桃，我這個(gè)設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意辽话，用戶(hù)現(xiàn)在不會(huì)用沒(méi)關(guān)系肄鸽，以后就會(huì)了，可惜油啤，用戶(hù)在第一次從你的產(chǎn)品受到挫折以后典徘，就會(huì)頭也不回地?fù)P長(zhǎng)而去，并不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)益咬。
在具體的界面設(shè)計(jì)中逮诲，你就需要通過(guò)面積以及顏色的搭配來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)，幫助用戶(hù)最快地找到他最想要的功能幽告。
趣味橫生
趣味性可以為你的設(shè)計(jì)加分梅鹦，這里的趣味性說(shuō)的不是去為了有趣而有趣，而是在某些特定功能上設(shè)計(jì)一些出乎意料的意外冗锁。
比如在某個(gè)頁(yè)面齐唆，有點(diǎn)贊，收藏等功能冻河，點(diǎn)贊是一個(gè)非常常用的功能箍邮，但是如果設(shè)計(jì)師別有用心地設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)贊小動(dòng)效，去體會(huì)一下叨叙，實(shí)際點(diǎn)贊是不是大拇指豎起來(lái)媒殉，如果你的設(shè)計(jì)能夠讓點(diǎn)贊icon能夠大拇指向上抖動(dòng)一下，是不是趣味橫生摔敛，另外廷蓉，收藏也可以做個(gè)小動(dòng)效，在用戶(hù)去收藏的時(shí)候马昙，點(diǎn)擊收藏功能桃犬，突然有收藏功能的周?chē)幸蝗熁ㄋ频膭?dòng)效出來(lái)，是不是很驚喜行楞，這樣普通的功能攒暇，用戶(hù)在不經(jīng)意間就能得到如此美妙的體驗(yàn)性，試問(wèn)子房，哪個(gè)用戶(hù)會(huì)不對(duì)你的產(chǎn)品印象深刻呢形用。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的精益之道
熱愛(ài)生活，細(xì)心觀察证杭，用于改變
細(xì)心觀察生活中的每個(gè)不如意的地方田度，然后試著去思考，去改進(jìn)
用戶(hù)體驗(yàn)解愤，即以人為本镇饺，所以其核心就是了解人，觀察人
做設(shè)計(jì)是為了解決“人”的問(wèn)題送讲，是為了讓“人”
從其中獲得良好體驗(yàn)奸笤，所以就需要了解人的行為惋啃，想法，習(xí)慣等等监右，學(xué)會(huì)換位思考边灭，設(shè)計(jì)師也是人，是人就有共性健盒，也有很大差異性绒瘦，所以設(shè)計(jì)師的想法不能太“偏”能體會(huì)大多數(shù)人的想法，創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)味榛。
平時(shí)多注意觀察普通人的日常行為椭坚，多思考背后的原因，歸納人的共性搏色。
理性的思路
設(shè)計(jì)并不是簡(jiǎn)單的外觀設(shè)計(jì)善茎，視覺(jué)設(shè)計(jì)，很多設(shè)計(jì)師缺乏整體完整清晰的思路频轿，一上來(lái)就開(kāi)始構(gòu)思界面細(xì)節(jié)垂涯，通常結(jié)果都不太如意，導(dǎo)致設(shè)計(jì)遭到各種質(zhì)疑航邢。
親自使用耕赘，親自體驗(yàn)
很多設(shè)計(jì)之所以頻繁出錯(cuò)，原因就在于設(shè)計(jì)者很少使用膳殷，自然發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題操骡，多去看你的上線成果，多思考赚窃，多使用册招，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，多與競(jìng)品做分析對(duì)比勒极，發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的不足之處是掰，去改進(jìn)，優(yōu)化辱匿，直至滿(mǎn)意键痛。
多去聽(tīng)取用戶(hù)的反饋
親自使用不一定能發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題，畢竟你對(duì)產(chǎn)品太熟悉匾七，很多東西習(xí)以為常絮短，而用戶(hù)可能并不理解。
留心好設(shè)計(jì)乐尊，并且在此基礎(chǔ)上優(yōu)化
界面設(shè)計(jì)風(fēng)格做整理
動(dòng)效設(shè)計(jì)做整理
這些整理不是叫你去整理那些好看的戚丸，華而不實(shí)的設(shè)計(jì)，而是能夠?qū)嶋H性解決用戶(hù)問(wèn)題扔嵌，給予用戶(hù)絕佳體驗(yàn)的好設(shè)計(jì)限府。
好了，今天的分享就到此為止了痢缎，希望能跟各位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者互相學(xué)習(xí)胁勺，共同提高。
最后的最后独旷，曬以下我家大寶貝
