“我的上司對(duì)我特別不耐煩疼邀，每次匯報(bào)工作或者會(huì)議發(fā)言時(shí)他都打斷我的話，真是郁悶召锈∨哉瘢”
“我在工作中其實(shí)做得很好，可是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候烟勋，總是不能很好地表現(xiàn)出來规求，不知道到底要說什么，這樣領(lǐng)導(dǎo)總是覺得我做的不夠好卵惦∽柚祝”
“我說的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)好像并不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是其他方面的問題沮尿。我明明很認(rèn)真地準(zhǔn)備了丛塌，卻好像在做無用功较解。”
……
上述情況在我們的身邊經(jīng)常發(fā)生赴邻，感覺老板就是一種難以應(yīng)對(duì)的物種印衔，但往往問題的核心不是我們的老板多么不好應(yīng)對(duì)，而是如何提高溝通的效率姥敛？如何能夠清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)奸焙，又如何get到對(duì)方關(guān)心的點(diǎn)？
那么彤敛，你只需要掌握這一種思維方式——結(jié)構(gòu)思考力与帆，就能夠搞定老板。
結(jié)構(gòu)思考力這一概念來自于李忠秋的《結(jié)構(gòu)思考力》這本書墨榄。這本書的核心概念源自芭芭拉·明托的《金字塔原理》玄糟，內(nèi)容以金字塔原理這一工具的應(yīng)用作為框架，新增了很多中國(guó)本土企業(yè)的案例袄秩，讓你思考清晰阵翎，表達(dá)有力。
下面我從3點(diǎn)來介紹怎樣搞定老板：
一之剧、結(jié)論先行
這是一位秘書向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的內(nèi)容：
“董事長(zhǎng)您好郭卫！劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況，4點(diǎn)鐘他無法參加會(huì)議了猪狈。小張說他晚一點(diǎn)開會(huì)沒關(guān)系箱沦，明天再開也可以，但最好別11點(diǎn)30分之前開雇庙。可是會(huì)議室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了灶伊，但星期五是空著的疆前。王總的秘書說，王總明天需要很晚才能從外地出差回來聘萨。我建議把會(huì)議時(shí)間定在星期五的10點(diǎn)比較合適竹椒，您看行嗎？”
聽完你有什么感受米辐？沒錯(cuò)胸完，就是“亂”，秘書是將所有情況都說了翘贮，但是說得特別繁瑣赊窥，完全不知道要表達(dá)什么。當(dāng)然狸页，在最后秘書表達(dá)了自己的觀點(diǎn)锨能，建議會(huì)議時(shí)間訂在星期五10點(diǎn)，但聽了前面一段不知所云的話，相信上司也沒時(shí)間址遇、沒耐心聽他最后一句話了吧熄阻。
不要說是遇到一個(gè)沒耐心的領(lǐng)導(dǎo)，就是遇到一個(gè)有耐心的領(lǐng)導(dǎo)倔约，也要分分鐘打斷秘書的話呀秃殉，搞不好的話可能直接讓這個(gè)秘書辭職。
那么浸剩，為了讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)知道你在表達(dá)什么复濒，你應(yīng)該遵守“結(jié)論先行”的原則，也就是先說結(jié)果后說原因乒省。這樣巧颈，可以提高溝通的效率，減少領(lǐng)導(dǎo)的“不耐煩”袖扛。
針對(duì)上述的例子砸泛，就可以先說：“董事長(zhǎng)，我們可以將今天下午4點(diǎn)的會(huì)改在周五上午10點(diǎn)開嗎蛆封？”這樣的表達(dá)就可以讓表達(dá)更有目的下次性唇礁，也更有效。
二惨篱、歸類分組
1盏筐、分成3個(gè)要點(diǎn)
不知道大家有沒有注意到很多名人或領(lǐng)導(dǎo)人在講話的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說：“今天，我主要說3點(diǎn)……”砸讳，然后就分三個(gè)要點(diǎn)一一闡述自己的觀點(diǎn)琢融。雖然很多事物不是都可以分成3點(diǎn)，但是嘗試著將所有的要點(diǎn)分為三類簿寂，聽眾更容易記住和理解漾抬。
為什么是3點(diǎn)呢？
首先常遂，3點(diǎn)便于記憶纳令。大家應(yīng)該聽說過“奇妙的數(shù)字7±2”，也就是人的大腦一次性能夠記住的項(xiàng)目一般在5~9個(gè)之間克胳，記憶力好的可以記住9個(gè)項(xiàng)目平绩，記憶力不好的可能只能記住5個(gè)。而3項(xiàng)目個(gè)是大部分人都能夠接受的漠另，也是最容易記住的捏雌。
其次，3本身也是比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)酗钞，3個(gè)要點(diǎn)可以更好地支撐你的中心思想腹忽。
最后来累，通過分3點(diǎn)這種有意識(shí)的訓(xùn)練，也是在加強(qiáng)你的分類能力窘奏。
2嘹锁、分類使思考更有效率
在這個(gè)時(shí)代，信息變得容易獲得着裹，也使我們能夠有更多的選擇领猾。但是，同時(shí)當(dāng)大量信息涌入我們的腦子的時(shí)候骇扇，我們又怎么能夠清晰摔竿、高效的思考呢？
比如上述秘書打電話給領(lǐng)導(dǎo)的例子少孝，秘書在表達(dá)了希望將會(huì)議放在周五上午十點(diǎn)開后继低，如果有時(shí)間或者領(lǐng)導(dǎo)詢問原因，他可以說一說改時(shí)間的原因稍走，但按照他原來所說的那些原因還是會(huì)顯得很亂袁翁。
這時(shí)候他要做的就是想想原因是否可以分類呢？我們可以將原因分為人和會(huì)議室兩類原因婿脸，表達(dá)的時(shí)候也要把同類原因放到一起粱胜。分類完了還可以進(jìn)行概括，這樣表達(dá)更簡(jiǎn)練也更有效率狐树。
三焙压、換位思考
我們想問題的時(shí)候往往是站在自己的立場(chǎng)上，而不怎么看對(duì)方關(guān)注什么抑钟。因此涯曲，在傳達(dá)信息的過程中就會(huì)產(chǎn)生分歧。
比如：一個(gè)研討小組的主題是向主管網(wǎng)絡(luò)的副總匯報(bào)“4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案”味赃，他們?cè)诰毩?xí)時(shí)設(shè)想了副總可能會(huì)關(guān)心的三個(gè)問題：第一掀抹，4G是什么？第二心俗，公司有哪些優(yōu)勢(shì)？第三蓉驹，4G網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備怎么建城榛？
結(jié)果副總恰好在現(xiàn)場(chǎng)，他認(rèn)為4G是什么态兴，公司有哪些優(yōu)勢(shì)他比這些小組成員還要熟悉狠持，這根本不是他關(guān)注的問題。
他主要關(guān)心以下三個(gè)問題：第一瞻润，網(wǎng)絡(luò)建在哪里喘垂？第二甜刻，怎么建？第三正勒，建完以后怎么維護(hù)得院？
從這個(gè)例子我們就可以看出，下屬和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題往往是不同的章贞，那么我們要做的就是換位思考祥绞，也就是從對(duì)方的角度思考問題。
當(dāng)然鸭限，我們并不是別人蜕径，換位思考也不一定表達(dá)得全面具體，那么我們可以通過5W2H原則確保問題被全面覆蓋败京。
下面介紹一下5W2H原則：
What：是什么兜喻？做什么？目的是什么赡麦？
Why：為什么朴皆？為什么這樣做？理由是什么隧甚？原因是什么车荔？
Who：誰(shuí)來做？誰(shuí)來負(fù)責(zé)戚扳？由誰(shuí)來承擔(dān)忧便？誰(shuí)來完成？
When：什么時(shí)候開始做帽借？什么時(shí)候完成珠增？最佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候？
Where：何處砍艾？在哪兒做蒂教？從哪兒入手做？
How：如何做脆荷？怎么去做凝垛？從哪兒入手做？
How much：做多少蜓谋？完成量是多少梦皮？合格率是多少？費(fèi)用是多少桃焕？
這些問題可以確保你在換位思考的時(shí)候能夠做到更加全面具體剑肯，而不會(huì)遺漏什么問題。并且观堂，這些問題也能更好地幫助你自己思考問題让网。
當(dāng)你在與老板溝通的時(shí)候呀忧，做到結(jié)論先行、歸類分組溃睹、換位思考而账，搞定老板就不是問題啦！
