? ? 【題主題目：如何在眾多應(yīng)聘者中高效的招聘人才？
? ? ? 我們是一家大型的連鎖童裝企業(yè)厌衙，在全國范圍內(nèi)共有2萬多名員工距淫。由于公司今年快速發(fā)展，門店數(shù)量不斷增加婶希，需要招聘幾百名儲備店長和基礎(chǔ)營業(yè)人員榕暇。但是短期內(nèi)如何快速招到適合的人才也是一件困難的事情，我們通過校園招聘以及人才市場等各方面渠道喻杈，收集了較多的簡歷彤枢，但是只看簡歷的話，由于前來應(yīng)聘的人員要么是剛畢業(yè)沒多久的學(xué)生筒饰，要么是有類似工作經(jīng)驗的年輕人員缴啡，基本上簡歷大同小異，很難識別哪些人適合瓷们，特別是對于儲備店長的人選甄別换棚，很容易出現(xiàn)誤判，而一個個進行面試燎孟，也沒用那么多的時間和精力。
?請問各位幢妄，能否提供一些指導(dǎo)的建議和方法潮尝，幫助我們在眾多應(yīng)聘者中高效的招聘合適的人才？】
? ? ? 首先，我要聲明哈，鑒于偶一直供職在地產(chǎn)行業(yè)及金融行業(yè)，對于連鎖企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗缺缺嘱函，撰寫此文有班門弄斧之嫌函似，大家姑且看之，有任何不同意見歡迎留言哈，互相學(xué)習(xí)恨统、共同進步对室！
?一牺汤、?招聘要精準，業(yè)務(wù)部門責任要擔當：
? ? ? 我家對面租住著某大型房地產(chǎn)經(jīng)濟公司（哪家就不透露了）的某片區(qū)的業(yè)務(wù)總監(jiān)小徐童鞋（80后,家有不到兩歲的可愛女寶）束铭，因為第二套房就在他們家門店成交的浓利，后來又幫著對面的先生鐵桿出租房屋所以就非常熟悉昆咽。
? ? 平常他們的上班時間是早10點-晚9點且轨，去年二手房市場火爆的時候羡洁，去老爸秸应、老媽家吃完飯遛彎就去他們店里了解一下市場行情软啼。我問過小徐市場行情贿条，小徐有的時候還會請教我一些人力資源管理方面的問題。下面是場景重現(xiàn)凡蚜，希望對題主有啟發(fā)。
?（ X-代表小徐；C-代表我）
? ? X:”C姐，你說像我們這樣的企業(yè)咐容，如何能招準人？”
? ? 我：“你管業(yè)務(wù)拓展的蚂维，也負責招聘嗎疟丙？”
? ? ?X:”姐颖侄，您不知道，每逢周六或周日我們各片區(qū)的總監(jiān)都要去總部集合享郊，就是配合總部的人力資源部去做現(xiàn)場招聘的览祖。面對人山人海的應(yīng)聘者，我壓力還挺大的——面試個幾十人上百人是常事炊琉≌沟伲”
? ? ?我：“啊苔咪？那么高的面試強度锰悼？都是招什么崗位？”
? ? ? ?X:“姐团赏，別看我們門店人不多箕般，但是涉及的崗位不少——有業(yè)務(wù)崗（按照不同的經(jīng)驗分不同職級）、秘書崗舔清、單證崗丝里，主要這幾個崗位√遐耍”
? ? ?我：“怎么感覺你壓力還挺大的杯聚？”
? ? ? X:”是啊，我們招聘的初試就是我們抒痒，人力資源部幾乎不參與幌绍，我們都是給我們所負責的門店招人，招到了人故响，那這個人的成本前三個月由總部背傀广，三個月到了，就該我們門店自己背了彩届，所以人招的準不準主儡，跟我所管的每個門店的業(yè)績直接成正比——誰都希望三個月的時間一到，這個業(yè)務(wù)人員產(chǎn)出高于投入惨缆，不管這個人是業(yè)務(wù)員還是后勤的小文員糜值。”
? ? ? 我：“那你做為區(qū)域總監(jiān)坯墨，你管轄幾個分店寂汇？”
? ? ? ?X:”姐，目前我管轄6個店面捣染，我是這個區(qū)域業(yè)績的第一負責人骄瓣，公司對區(qū)域店面數(shù)沒有限制，按照常理耍攘，店面數(shù)量越多榕栏，在業(yè)績的絕對量上越有保障畔勤，但是考核是多維度的，除了絕對的營業(yè)額扒磁，還有利潤庆揪，我在做這個區(qū)域負責人的時候，也要考慮利潤指標的完成情況妨托，所以缸榛，在開分店的事情上，我們所有的總監(jiān)都是很謹慎的——首先兰伤，要看你能不能培養(yǎng)出合格的店長内颗。”
? ? 我：“店長這個級別不外招么敦腔？”
? ? ?X:”我們集團有自己的企業(yè)文化均澳，作為店長要帶隊伍、出業(yè)績符衔，基本上都是內(nèi)部培養(yǎng)的找前。”
? ? ?我：“內(nèi)部培養(yǎng)多慢啊柏腻，好不容易培養(yǎng)候出來的人纸厉，別人來挖怎么辦呢系吭？”
? ? ?X:”姐五嫂，實不相瞞，我們的人不怕挖肯尺，真的沃缘。”
? ? ?我：“霸蛞鳌槐臀？一般做銷售的流動率都特別高，你們怎么保證你們的店長不被挖氓仲？”
? ? ?X：“是這樣的水慨，我如果能夠拓展一家新店——那這家店的初步投入都是集團來背負——比如房租、水電等等敬扛，但是這家店的所有人員都是我負責招聘晰洒，尤其是店長，公司規(guī)定內(nèi)部提拔啥箭，如果這些人不齊備谍珊，我的新店是開不了的。新店一旦開了急侥，這家店的盈利的一定比例就會計入我的年終獎金及該店店長的年終獎金——這在一定意義上來說砌滞，新店就是我及新任店長自己的買賣侮邀。具體的提成比例，涉及公司機密贝润，我不能跟姐講绊茧，但是，我們大老板這種思路题暖，比什么上市公司給員工股份按傅、初創(chuàng)公司給員工原始股等等來得實際多了。所以胧卤，我們的店長不怕挖唯绍。”
? ? ? 我：“我之前還非常不理解枝誊，你們朝10晚9况芒，很多時候我加班回夜里10點、11點你們的店還亮著燈叶撒，這么拼干嘛绝骚？合著你們是給自己干啊祠够！”
? ? ?X:”是啊压汪，姐。業(yè)務(wù)員們按照單子提業(yè)績古瓤，一筆筆的是真金白銀的獎金止剖，我們?nèi)绾纬鰡慰臁⒍喑鰡温渚€要靠我及各個店長手把手的培訓(xùn)穿香。”
? ? ?我：“那集團人力的培訓(xùn)不管么绎速？”
? ? ? X:”集團人力也就是管個新員工入職培訓(xùn)皮获，后續(xù)的，人家人力才不管呢纹冤，管不過來啊洒宝，全京城2萬人的員工隊伍，你讓集團人力怎么管萌京？雁歌！”（我心說，這覺悟還真高７愣帷）
? ? ? 我：“那由你們組織培訓(xùn)将宪？”
? ? ? X:“可不？出單是否快速、是否長久较坛，還要我以及所轄各店長傳印蔗、幫、帶丑勤，我們每天早晨必開晨會华嘹，會上都會進行培訓(xùn)+業(yè)績回顧總結(jié)+今天計劃，每天事每天畢法竞，每天都要有總結(jié)耙厚。”
? ? ? 我：“你們學(xué)過海爾岔霸？”
? ? ? X:”沒有啊薛躬。”
? ? ? 我：“那你聽說過海爾的‘日事日畢呆细、日清日高’嗎型宝？”
? ? ?X:”沒有啊⌒跻”
? ? ?我：“那你這些管理體會都是怎么來的趴酣？”
? ? ?X:”一般都是從實際工作中總結(jié)出來的】雍唬”
? ? 我：“了解差不多了岖寞，你最初問的問題，也就容易了柜蜈。其實關(guān)于你所管理的店面的每個崗位人所具備的基本素質(zhì)仗谆、技能，你心中是有數(shù)的跨释，希望你能夠總結(jié)出來胸私。每個店面最重要的厌处，實際上就是業(yè)務(wù)人員鳖谈。業(yè)務(wù)人員我認為最重要的是人品，銷售的實質(zhì)阔涉，首先是銷售你這個人缆娃，當客戶接受了你這個人的時候——建立了初步信任之后，才能接受你所推銷的產(chǎn)品瑰排。相信你閱人無數(shù)贯要，人品這個關(guān)口即使在面試的時候把不好，那試用期三個月也能看出來了椭住，人品不行的堅決不要崇渗。技能、技巧方面，你們店面自己都可以培訓(xùn)宅广，所以葫掉，第二個重要的是人要有靈性，不要招那種點不透跟狱、教不會的建議你不要要哈俭厚。關(guān)于單證崗、秘書崗位驶臊，人品挪挤、態(tài)度都要，業(yè)務(wù)員是成單的关翎，但是像二手房交易流程的所有可能問題扛门、房地產(chǎn)交易稅費、排隊拿號等等纵寝，都需要這些后勤部門去解決尖飞、落定，二手房交易其實蠻復(fù)雜的店雅，我不專業(yè)政基，你心中對這些崗位招什么人肯定是有數(shù)的，你現(xiàn)在只要做好總結(jié)闹啦、樹好模型沮明、把握好試用期，其他的就看緣分了——畢竟人是最復(fù)雜的窍奋〖鼋。”
? ??? Tips1:人員招聘是否精準，真心的不是HR應(yīng)負的責任琳袄，HR可以承擔初步人員的準備江场，至于業(yè)務(wù)人員的準確把控，還是由業(yè)務(wù)部門負責的好窖逗。記住址否，招不到人這個鍋人力可以背，但是招不準人這個鍋人力真心不能背碎紊！人力可以做到熟知業(yè)務(wù)佑附，但是如果深諳每個業(yè)務(wù)崗位的用人之道——那人力就直接轉(zhuǎn)型做業(yè)務(wù)好了，還用得著你業(yè)務(wù)大拿神氣活現(xiàn)么仗考？
? ? ?Tip2:關(guān)鍵的管理崗位最好是內(nèi)部招聘音同、培養(yǎng)或推薦，如果題主覺得只是完成了精準招聘就阿彌托佛了秃嗜，那就是too yung too simple——題主所在企業(yè)還要配合好的留人機制权均，題主學(xué)學(xué)海底撈或者是我例子中的這家?guī)资f人的房地產(chǎn)經(jīng)濟集團顿膨，只要題主不想讓你的企業(yè)成為“黃埔軍羞瓷蓿”虽惭，這一點是做人力的一定要協(xié)助集團決策層來考慮、建議的蛇尚！否則匆笤，別說煮熟的鴨子能飛，就是讓你吃下去的鴨子也能撲棱撲棱飛了炮捧！
?二、具體情況具體分惦银，畢其功于一役：
? ? ? ?需要提醒題主的一點是——應(yīng)聘人員應(yīng)聘一個職位扯俱，除了貴司之外书蚪，應(yīng)該還有其他企業(yè)，也就是說迅栅，題主的企業(yè)在收了若干簡歷之后殊校，如果不迅速的、有組織的展開面試并做出決定读存，那這些簡歷的時效性也就過了为流。
? ? ? ?對于一家童裝連鎖銷售機構(gòu)的崗位，我不了解让簿，但是如果我接手這個問題敬察，我會從以下幾個方面來進行：
? ? ? ?首先對于下一步新店的布局進行研究，精準把控各個崗位所需人員數(shù)量并進行統(tǒng)計尔当。
? ? ? 其次莲祸，對于不同崗位的招聘面試責任要下放，因為不知道題主所在機構(gòu)的面試流程居凶，所以虫给，無法給到具體的方案藤抡，但是建議每個崗位的直接負責人及間接負責人參與決策侠碧。
? ? ? 給題主舉一個國航面試空乘的例子（上周面試了個空乘出身的候選人A，關(guān)于此了解了幾句）缠黍，國航空乘招聘先通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布啟事弄兜，收集簡歷并予以篩選（據(jù)說全國收了幾十萬份簡歷，同情國航HR半分鐘）。各個大區(qū)分別組織面試替饿，簡歷初篩完畢的候選人语泽，接到面試通知直接參加區(qū)域面試，北京區(qū)域的面試集中三天進行视卢。
? ? ?我們那位候選人A,從早晨9點面試到了下午的7點踱卵，中午飯也沒有吃成。早晨A到場被人山人海的候選人嚇了一跳据过，先拿號（頭一次聽說面試拿號的惋砂，真心可以想象面試的大場面）第一關(guān)，十個人一組绳锅，考官十人（具體組成不知）西饵。上來先每個人簡單介紹自己，然后在考官要求下走一個來回鳞芙，聽A說她所在的組此輪淘汰了4-5人眷柔。第二輪，還是集中面試原朝，考官考校禮儀驯嘱，按照規(guī)定要求做動作，這一輪剩下的4-5人淘汰只剩下了A喳坠。第三輪宙拉，重新編組，還是集體（考官仍是十人丙笋，但是候選人一個個進去）面試谢澈，考官個性提問，A說這一輪考驗的應(yīng)該是應(yīng)變能力及心理素質(zhì)御板。最后A通過了狞尔。A還跟我八卦了一下哲银，說面試的時候候場時聊天碰到有個人是“老面試”了，據(jù)說考國航“空少”考了七八回了，進去的時候考官都認識他了磨总，后來他也如愿以償被國航選上了。A是第一次面試就被國航選上利术。
? ? ? 想來題主所在的組織其應(yīng)聘的人員數(shù)量邦鲫、對候選人篩選嚴苛程度比不上國航招聘空乘，但是杈抢，合適的才是最好的数尿，國航的面試組織及思路題主可以結(jié)合自己企業(yè)的情況進行借鑒。
? ? ?就我這個航空服務(wù)的外行而言惶楼，我在國航空乘面試組織的過程中看出：
? ??1右蹦、國航人力資源部對面試的組織做了大量的前期準備工作：
? ?1）簡歷篩選及簡歷準備诊杆；
? ?2）?場地準備（當然，可能是行政部協(xié)助安排）何陆；
? ?3）?流程規(guī)劃及考官時間準備晨汹；
? ?4）相關(guān)設(shè)備準備：比如橫空出世的取號機~
? ?5）?面試每個環(huán)節(jié)結(jié)果的精確記錄
? ??2、國航人力資源部對自己在招聘工作中的定位比較清楚——能夠選出合格空乘的是那些業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及教官們贷盲，而非人力資源部淘这，所以，考官的選擇應(yīng)該是符合應(yīng)聘流程及篩選要素要求的巩剖。
? ? ??3慨灭、過了面試只是第一關(guān)，入模培訓(xùn)才是適合的關(guān)鍵球及。A跟我簡略說了一下入職之后經(jīng)歷了嚴苛的專業(yè)培訓(xùn)氧骤，國內(nèi)外有相關(guān)影視資料，大家可以自行腦補吃引，在培訓(xùn)過程中筹陵，A講也是會有淘汰的，最后經(jīng)過面試镊尺、培訓(xùn)雙重選擇的才是真正可以上崗的空乘朦佩。
? ? ?Tips:對于我的回答，題主可能會失望庐氮，但是语稠，我只能做到這個程度，因為貴司的行業(yè)弄砍、情況我真心的很難根據(jù)您的簡單的題干給出具體的回答仙畦，給題主的，只能是帶有啟發(fā)式的案例音婶。具體怎么做慨畸，還要請題主根據(jù)貴司的具體情況進行具體的組織，相信題主可以小心求證衣式、大膽實施寸士，協(xié)助組織招聘到合適組織的人！
