1侣诺、聆聽別人的不滿，客戶的猶豫氧秘，就包含在這些不滿當中紧武，認真傾聽，真誠解決問題敏储，可以舉例：權(quán)威發(fā)文（政府發(fā)文阻星、公司書面承諾保障）、真實客觀影響及解決方法
2已添、關(guān)心妥箕，從心出發(fā)，每個人生活中更舞，都會有各種煩惱畦幢，真誠的問候，用心溝通缆蝉。身邊的朋友也會因為一句問候，在困擾的時候刊头，找到傾聽者黍瞧，客戶也是如此。
3原杂、做好服務(wù)印颤，服務(wù)平衡需求，服務(wù)超出需求穿肄。真正認識服務(wù)的意義年局，是工作的核心。讓付出先于收貨咸产。理解客戶的不滿和遇到的困境矢否，協(xié)助客戶解決問題。
