1惋戏、知識付費(fèi)的黃金時(shí)代
知識付費(fèi)這兩三年可謂非常火爆他膳，從被稱為“知識付費(fèi)的元年”的2016年開始响逢，各種知識付費(fèi)平臺、課程層出不窮棕孙，范圍涵蓋各個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域舔亭。所謂“林子大了，什么鳥都有”蟀俊，一些宣傳噱頭大于實(shí)質(zhì)內(nèi)容的東西也開始充斥市場钦铺。對知識付費(fèi)的評價(jià)，也從一邊倒的贊揚(yáng)肢预，到批評聲不斷矛洞。
盡管付費(fèi)產(chǎn)品良莠不齊，付費(fèi)學(xué)習(xí)效果也褒貶不一烫映。但是有一個(gè)現(xiàn)象頗為普遍沼本，就是每一個(gè)付費(fèi)課程結(jié)束之后，參與者都“一邊倒”的“好評”锭沟。當(dāng)然這其中肯定有銷售方挑選發(fā)布的學(xué)員正面反饋抽兆，但是如果你深入了解的話，其他學(xué)員也都是基本類似的“好評”的態(tài)度族淮，這是為什么呢辫红？
真實(shí)情況肯定不是我們看到的“繁榮”的表象。為了了解背后的原因祝辣，我們將學(xué)習(xí)者分個(gè)類贴妻，然后分別分析下每個(gè)類別的心理，以及最后可能表現(xiàn)出的態(tài)度较幌。
付費(fèi)學(xué)習(xí)某一課程結(jié)束后揍瑟，根據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果和自己的態(tài)度，可以將學(xué)習(xí)者分為四類：
1乍炉、明確認(rèn)為自己很有收獲绢片，也確實(shí)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。
2岛琼、明確認(rèn)為自己很有收獲底循，但真實(shí)情況并不盡然。
3槐瑞、覺得“好像”沒有收獲熙涤，但又不是一無所獲，若即若離、若隱若現(xiàn)的感覺祠挫。
4那槽、明確知道自己沒有什么收獲和進(jìn)步。
因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中成績好的學(xué)生總是少數(shù)等舔，所以第1類人也肯定占比不多骚灸，這一部分人對付費(fèi)知識產(chǎn)品的好評也理所應(yīng)當(dāng)。我們重點(diǎn)分析下另外三類人群慌植，這要涉及到三個(gè)理論——逆向合理化甚牲、認(rèn)知失調(diào)和沉默螺旋理論。
2蝶柿、逆向合理化
合理化（rationalization）是心理學(xué)中心理防御機(jī)制的一種丈钙，也稱文飾或找借口，指無意識地用一種通過似乎有理的解釋交汤，或?qū)嶋H上站不住腳的理由雏赦，來為其難以接受的情感、行為或動(dòng)機(jī)辯護(hù)以使其可以接受蜻展。
當(dāng)你花錢喉誊，特別是相對大額的錢購買某樣?xùn)|西的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種很有意思的心里現(xiàn)象——逆向合理化纵顾。你會(huì)開始認(rèn)為，購買這項(xiàng)東西是正確的栋盹，而且在使用過程中會(huì)不斷的合理化和加強(qiáng)這種想法施逾。就像你突然穿了一身特別貴的衣服，你會(huì)感覺自己氣場比以前更強(qiáng)大了例获。
若是付費(fèi)課程有現(xiàn)場授課環(huán)節(jié)汉额，在講師精心營造的授課氣氛下，你很容易處于一種近似催眠的狀態(tài)榨汤，產(chǎn)生類似這種感覺蠕搜，“這課程太棒了”，“只學(xué)到這一點(diǎn)收壕，就值回學(xué)費(fèi)了妓灌。”
第2類人群就是這樣的蜜宪，他們收獲的是“自我感覺良好”的幻象虫埂，對自己的“受益匪淺”堅(jiān)信不疑，所以自然會(huì)對課程給與好評圃验。
3掉伏、認(rèn)知失調(diào)
再看下第3類人群，他們的實(shí)際情況是，由于學(xué)習(xí)能力欠缺斧散，或者該付費(fèi)內(nèi)容的質(zhì)量不高供常，自己確實(shí)沒有太多收獲和進(jìn)步。不過由于意志還算堅(jiān)定鸡捐，沒有像第2類人群一樣被“洗腦”话侧，但是因?yàn)椋盎隋X了闯参，總不能沒有收獲吧瞻鹏，這說不過去啊”，便努力尋找著這次學(xué)習(xí)的意義鹿寨。
這類人群的心理可以用“認(rèn)知失調(diào)理論”來分析新博。
認(rèn)知失調(diào)理論是費(fèi)斯汀格（Leon Festinger）在1957年的《認(rèn)知失調(diào)論》一書中提出，只要個(gè)人發(fā)現(xiàn)到有兩個(gè)認(rèn)知彼此不能調(diào)和一致時(shí)脚草，就會(huì)感覺到心理沖突赫悄。因沖突而引起的緊張不安，轉(zhuǎn)而形成一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)作用馏慨，促使個(gè)人放棄或改變認(rèn)知之一埂淮，而遷就另一認(rèn)知，藉以消除沖突写隶，恢復(fù)調(diào)和一致的心態(tài)倔撞。
比如，阿Q的精神勝利法慕趴』居或抽煙的人雖然承認(rèn)抽煙有害健康，但是會(huì)找其他理由為之辯護(hù)冕房，像抽煙醒腦躏啰、抽煙給人帶來的快樂勝過多活幾年等等。
“付了錢了耙册，肯定要有收獲的给僵。”這是我們普遍的認(rèn)知详拙。但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己付了錢帝际，主動(dòng)來學(xué)習(xí)，卻沒什么進(jìn)步溪厘，便產(chǎn)生了認(rèn)知沖突胡本，即認(rèn)知失調(diào)。這時(shí)為了平衡這種沖突帶來的焦慮和不安畸悬，你便會(huì)努力尋找各種理由（或者“借口”）侧甫，來說服自己“確實(shí)有所收獲”珊佣。如果此時(shí)有人問你對課程的看法，你一定會(huì)堅(jiān)定的列出幾個(gè)“讓自己也信服的”看法披粟，給出“好評”咒锻。
4、沉默螺旋
第2類人和第3類人群合起來占大多數(shù)守屉。至于第4類人群惑艇，則屬于少數(shù)。 因?yàn)槟苤泵媸聦?shí)拇泛，和認(rèn)清自我的人永遠(yuǎn)是少數(shù)滨巴。
按道理說，在這第4種情況中俺叭，你應(yīng)該會(huì)給這個(gè)知識付費(fèi)產(chǎn)品差評的恭取，但是實(shí)際情況卻不一定。最大可能的結(jié)果是熄守，你會(huì)選擇——沉默蜈垮。讓我們來研究下為什么。
人是一種社會(huì)動(dòng)物裕照，總是力圖從周圍環(huán)境中尋求支持攒发，避免陷入孤立狀態(tài)，這是人的“社會(huì)天性”晋南。為了防止孤立而受到社會(huì)懲罰惠猿，個(gè)人在表明自己的觀點(diǎn)之際，首先要對周圍的意見環(huán)境進(jìn)行觀察搬俊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“多數(shù)”或“優(yōu)勢”意見時(shí)紊扬，他們便傾向于積極大膽的表明自己的觀點(diǎn)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于“少數(shù)”或“劣勢”意見時(shí)唉擂，一般會(huì)屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向“沉默”或附和。這兩個(gè)趨勢在社會(huì)中不斷擴(kuò)散檀葛，一方聲音越來越大玩祟，而另一方聲音越來越小，就形成了沉默的螺旋屿聋。（如下圖）
如果你處于第4類人群空扎，那么你的意志力比第3類更加堅(jiān)定一些，既沒有被洗腦润讥，也沒有迫于“認(rèn)知失調(diào)”的壓力而編造理由來“自我說服”转锈。
但是，在你表明“這個(gè)課程很爛”或“沒學(xué)到什么實(shí)質(zhì)的東西”之前撮慨，你觀察到周圍大部分人的態(tài)度都是“學(xué)有所成”般的贊揚(yáng)，便會(huì)感受到另一種更加強(qiáng)烈的環(huán)境壓力——被孤立和被當(dāng)做異類的壓力。在這種恐懼的籠罩下砌溺，你絕大部分情況下會(huì)選擇沉默（甚至言不由衷的附和）影涉。
通過上面的幾點(diǎn)分析可以看到，由于人性中的一些普遍特點(diǎn)（或弱點(diǎn)）规伐，我們很容易做出事后看起來不是那么“理性”的選擇蟹倾。
5、時(shí)間是最好的試金石
不過到這里你可能還會(huì)有些疑惑猖闪，既然大家都好評了鲜棠，那么現(xiàn)在這么多批評的聲音，很多都來自于參與知識付費(fèi)的用戶培慌，而且很多是投入大量金錢和時(shí)間的重度用戶豁陆，這又是為什么呢？
奧秘就在于——時(shí)間检柬。隨著時(shí)間的推移献联，我們大腦的遺忘機(jī)制開始起作用，最先被遺忘的就是信息源外部特征何址，比如：傳播者的可信賴性里逆、表達(dá)方式，接受信息時(shí)的環(huán)境（氛圍用爪、壓力）等等原押。當(dāng)這些表面的“泡沫”退去之后，我們面對的就是本質(zhì)的東西了偎血。正如巴菲特那句話诸衔，“當(dāng)潮水退去，才知道誰在裸泳颇玷”颗”
所以從長期來看，無論是做產(chǎn)品還是個(gè)人成長帖渠，去除浮華的方法和手段谒亦，耐心打磨和積累，和時(shí)間做朋友才是上上策空郊。
參考：
1份招、Scalers：每年花幾十萬報(bào)課，真的值得我們學(xué)習(xí)么狞甚？
2锁摔、《大眾傳播理論：范式與流派》劉海龍。
3哼审、簡書閱讀10萬+谐腰，我再深談“知識付費(fèi)”
4孕豹、心理防御機(jī)制
6怔蚌、《傳播學(xué)教程》郭慶光巩步。
