“死”而復(fù)生 ?不存在的肋僧!但是你可以選擇不讓它“死”鞍呤ぁ控淡!
經(jīng)常聽小伙伴們吐槽:
辛辛苦苦做活動拉起來幾百個群,沒過多久全沉寂了止潘!
聊天掺炭,沒人理!
扔福利凭戴,沒人理涧狮!
甚至發(fā)紅包,都不見幾個出來搶么夫!
這種情況下者冤,群該怎么辦?是留還是不留魏割?
留的話譬嚣,沒有任何作用。
解散的話钞它,看著辛苦拉來的用戶白白流失拜银,好心痛!
一般這種情況遭垛,只能建議他們把群解散尼桶,留著也沒有意義!
很多時候锯仪,小伙伴們做社群的時候容易忽略掉一些問題:
1)社群運(yùn)營泵督,就像是一個新的產(chǎn)品經(jīng)營,拉人建群只是其中一個環(huán)節(jié)庶喜。
所以小腊,一開始就要考慮根據(jù)社群的生命周期,進(jìn)行精準(zhǔn)目標(biāo)定位久窟,制定運(yùn)營計劃秩冈,包括群的分工管理模式,用戶架構(gòu)斥扛,不同時期的服務(wù)路徑等入问,形成一套可復(fù)制的體系,以便后續(xù)擴(kuò)大規(guī)模稀颁。
2)拉新時的方向引導(dǎo)芬失,進(jìn)群后初期活躍機(jī)制不到位,進(jìn)群后用戶不能很清楚理解群的價值匾灶。
比如棱烂,你在拉新活動時以進(jìn)群領(lǐng)福利引導(dǎo)用戶,那么對于他們來說粘昨,進(jìn)群就是為了領(lǐng)東西垢啼,如果進(jìn)群后沒有及時的告知用戶群價值窜锯,后續(xù)留存服務(wù)跟不上, 用戶很快就會流失芭析,社群淪為死群锚扎。
3)對于不打算繼續(xù)投入精力經(jīng)營的社群,要及時解散馁启。
比如驾孔,一場線下活動產(chǎn)生的群,后面不做持續(xù)性服務(wù)的話惯疙,應(yīng)當(dāng)及時解散翠勉,因?yàn)榱糁矔S為死群和廣告群,還會對品牌會有一定的影響霉颠。
但是換句話說对碌,如果你想要繼續(xù)在群里做轉(zhuǎn)化,那么當(dāng)用戶進(jìn)群后蒿偎,要及時的服務(wù)起來朽们。
比如破冰環(huán)節(jié),向用戶介紹在群內(nèi)可以獲得什么诉位,能夠解決什么問題等骑脱。還可以建立一些群規(guī)則或者玩法來讓社群活躍起來,比如:
1)以內(nèi)容提升社群價值感苍糠,定期舉辦和社群相關(guān)的話題分享討論會叁丧,鼓勵群員輸出,增強(qiáng)互動以及對群的粘性岳瞭。
2)群內(nèi)提供日常服務(wù)拥娄,比如日報,資訊等瞳筏。
3)適當(dāng)刺激条舔。偶爾來點(diǎn)活動,福利發(fā)放乏矾,制造稀缺感和驚喜感。當(dāng)然次數(shù)不能過多迁杨,太多用戶產(chǎn)生疲勞钻心,沒有期待感。也不能一味的靠發(fā)福利來維持社群活躍度铅协。
4)為了加強(qiáng)群鏈接捷沸,可以舉辦線下沙龍等。
5)想要維持活躍度和質(zhì)量狐史,要鼓勵群內(nèi)成員輸出痒给,可以做相應(yīng)的激勵+淘汰機(jī)制说墨。