主題:一類特殊客戶境钟,怎么聊存款锦担?(老客戶、以前錢不多慨削、關(guān)注少)
這類特殊客戶洞渔,劇情基本是這樣的——
1. 發(fā)現(xiàn)以前穿著拖鞋,叼著牙簽來行里辦業(yè)務(wù)的王哥缚态,居然是個(gè)收租公磁椒,有多處物業(yè),一直用別的行賬戶在收租玫芦,年租金收入100萬以上浆熔;
2. 在我這里長期代扣物管費(fèi)的大叔,原來是某上市公司高管桥帆,最近手持股票馬上要解禁啦医增!
3、其貌不揚(yáng)的菜鳥客戶老虫,突然要變鳳凰了叶骨。聽說他最近剛繼承了一大筆遺產(chǎn)。
錯(cuò)過了雪中送炭祈匙,未必敢錦上添花忽刽。
怎么把財(cái)富管理話題自然地引出來,讓客戶愿意接招夺欲?
實(shí)際工作中很多理財(cái)經(jīng)理的常用話術(shù):王總好跪帝,首先恭喜您從財(cái)富管理的角度來說呢,您完成了第一步也就是財(cái)富積累些阅,接下來呢不知道您對(duì)這部分資金有什么特別的安排吧〗!?對(duì)了我們團(tuán)隊(duì)啊可以為您提供專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)市埋,讓您的財(cái)富保值增值黎泣,有時(shí)間的話不妨坐下來聊聊。
分析以上話術(shù)腰素,問題有幾點(diǎn):
1客戶未主動(dòng)告訴我們財(cái)務(wù)狀況聘裁,是我們主動(dòng)打聽雪营」В——有侵犯客戶隱私的風(fēng)險(xiǎn)。
2之前從沒熱情主動(dòng)献起,會(huì)不會(huì)看在錢的份上洋访?
3理財(cái)邏輯反了镣陕。不是先有錢才有理財(cái)服務(wù),應(yīng)該是先提供理財(cái)服務(wù)客戶才愿意把錢一點(diǎn)點(diǎn)搬過來姻政,讓我們打理呆抑。
怎么做才讓客戶愿意和我們聊理財(cái),主動(dòng)告訴我們財(cái)務(wù)狀況汁展?
用自己的方法及自己的閱歷鹊碍,策劃一段創(chuàng)造話題的話術(shù)。(課后作業(yè))
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017.12.13
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 橙汁21群 heelii