來自知乎的一個問題泳叠，我說幾點吧
1作瞄，資源限制。 目前號源是兵家必爭之地危纫，猶如戰(zhàn)國時期宗挥，掛號網(wǎng)，健康之路叶摄，就醫(yī)160属韧，華康全景，未來醫(yī)院蛤吓，百度醫(yī)生（投資了健康之路）宵喂，還有2VC模式的趣醫(yī)網(wǎng)等都在搶號源資源，根據(jù)各自的關(guān)系網(wǎng)強弱和視野廣度会傲，每個平臺都割據(jù)了一方領地锅棕，建立了護城河（比如搭建地方號源平臺，控制號源淌山，第三方接醫(yī)院必須走平臺）裸燎，這就導致了以前一個答案中出現(xiàn)的問題，可先了解我之前相關(guān)的回答如何評價掛號網(wǎng)泼疑？ - 醫(yī)院德绿，掛不到號是導致用戶體驗不好的大頭。
2退渗，用戶預約掛號維度不夠移稳，流程冗長。雖然掛號網(wǎng)目前提供了按照醫(yī)院会油，科室个粱，疾病，時間等維度去幫用戶過濾找到想要的號源翻翩，但是掛號平臺不同于電商平臺都许，用戶來到平臺不是閑逛的稻薇，而是有目的性和時效性的：根據(jù)自己的癥狀快速找到好醫(yī)生，掛到號去醫(yī)院就診胶征。
我們來看一下目前掛號就診的流程：
線上預約掛號的流程塞椎，選醫(yī)院-選科室-選醫(yī)生-選時間-選人-下單。
線下就診流程：窗口排隊-付錢-取號-科室候診-就診
在這些流程之上還需要一個導診環(huán)節(jié)睛低。從這一系列的環(huán)節(jié)去看掛號網(wǎng)：
導診環(huán)節(jié)：吐槽下智能導診可行度和可信度忱屑。醫(yī)生當面問我?guī)讉€問題，說我得了病我信暇昂，使用了健康自測，讓我回答幾個問題伴嗡，結(jié)果是：無法診斷疾病急波。也是醉了。如果說提供一種可行的方案瘪校，我建議增加人工在線導診澄暮。
選醫(yī)生：不說國內(nèi)的醫(yī)療資源分布不平衡，醫(yī)院醫(yī)生信息不對稱阱扬，就是在家門口泣懊，想找對一個醫(yī)生對普通人來說實在不是件容易的事情。就醫(yī)前患者通常面臨最大的問題就是我該去什么醫(yī)院麻惶，掛什么科馍刮，看哪個醫(yī)生。在沒有比較好的解決方案的當下窃蹋，大部分人會通過“口口相傳”卡啰，從親戚朋友中打聽，或者借助網(wǎng)絡搜索引擎警没。前者的問題在于信息的碎片化匈辱，而且信息間缺乏可比性、無法量化杀迹；后者問題在于市場競爭環(huán)境下的虛假廣告和競價排名亡脸。同時我們也發(fā)現(xiàn)各大預約掛號平臺上的醫(yī)生馬太效應正在發(fā)酵，進而影響患者對好醫(yī)生的判斷树酪。掛號網(wǎng)解決這部分問題了么浅碾？我覺得還是沒有。醫(yī)生主頁的信息（個人簡介嗅回，擅長及穗，患者評價）太過死板和雜亂，影響用戶判斷绵载」÷剑回到現(xiàn)實生活中苛白，我們?nèi)ヒ粋€醫(yī)生，很多時候都是通過熟人（醫(yī)生朋友焚虱，同事购裙，親戚等）推薦的，那是否可以考慮這點鹃栽？增加患者可信度更高的推薦方式事半功倍躏率。
選時間：目標用戶群體根據(jù)個人情況（年齡，職業(yè)民鼓，病種復雜度薇芝，緊急病重程度，隱私等等）對于線上掛號的流程要求會不一樣丰嘉，結(jié)合目的性和時效性夯到，網(wǎng)站是否可以直接告知我某天某醫(yī)生是否有號呢？為什么還要讓我們走一遍上述流程饮亏？
付費：線下的付費流程是否可以再線上做掉耍贾？免去窗口排隊付錢這一環(huán)節(jié)？直接線上掛號付費路幸，線下科室候診多好荐开。
暫時就說這幾點吧，其實很多問題不是掛號網(wǎng)造成的简肴，單純從產(chǎn)品角度晃听，可圈可點，但是更多的時候是這個行業(yè)的信息化程度太低了着帽，醫(yī)院信息化觀念落后杂伟，導致整個行業(yè)發(fā)展緩慢。
改進方式仍翰，可以參考另一篇文章：醫(yī)生主頁或許可以再豐富些
