關(guān)鍵對(duì)話是指那些觀點(diǎn)迥異，充滿風(fēng)險(xiǎn)狞甚，雙方都表現(xiàn)出情緒激烈的對(duì)話锁摔。比如關(guān)鍵性的面試，向心愛(ài)的女孩求婚哼审，一場(chǎng)艱苦的商業(yè)談判谐腰，夫妻吵架等等。
人們面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話時(shí)通常采用以下三種方式：
一是逃避：不愿提及問(wèn)題涩盾，保持沉默十气，接受對(duì)方的觀點(diǎn)，不管后果春霍；或者避重就輕砸西，假裝沒(méi)有問(wèn)題或者問(wèn)題不重要。
二是對(duì)抗：忘記談話目標(biāo)址儒，失去理智地對(duì)抗籍胯，激怒對(duì)方。
三是解決問(wèn)題：有的人能夠很好的處理關(guān)鍵對(duì)話离福，既不會(huì)傷害對(duì)方，又能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求炼蛤，最終解決問(wèn)題妖爷，達(dá)成目標(biāo)。
在處理關(guān)鍵對(duì)話的過(guò)程中，前兩種選擇都是基因遺傳給我們的傻瓜式選擇絮识。人類在原始社會(huì)遇到危險(xiǎn)時(shí)绿聘，會(huì)下意識(shí)地選擇對(duì)抗或逃避，腎上腺素大量分泌次舌，血液匯集到四肢熄攘，大腦一片空白，隨時(shí)做好對(duì)抗或逃跑的準(zhǔn)備彼念。在關(guān)鍵對(duì)話中挪圾，也是如此。
例如逐沙，在我家周末帶孩子去哪里玩哲思，我和老公就經(jīng)常意見(jiàn)不一致，他想去爬山吩案，而我由于腿痛的原因棚赔，只想到室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)玩，孩子也喜歡徘郭。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題靠益，我們都采取了逃避的方式，形成了一個(gè)不成文的規(guī)定残揉，我?guī)Ш⒆尤ビ螛?lè)場(chǎng)一天胧后，他帶孩子去爬山一天。這種方式短期看不出什么問(wèn)題冲甘，但溝通不暢留下的隱患只會(huì)導(dǎo)致日后其他問(wèn)題的爭(zhēng)吵绩卤。
如何擺脫傻瓜式選擇呢？
一是明確目標(biāo)：從我做起江醇，時(shí)刻提醒自己談話的真正目的濒憋，在陷入沉默或?qū)怪埃Ｖ箤?duì)話陶夜，思考談話的目的是什么凛驮。
二是控制情緒：做自己的觀察者，在緊張的時(shí)候条辟，觀察自己黔夭，和自己對(duì)話，讓自己放松下來(lái)羽嫡。
三是坦誠(chéng)：開(kāi)誠(chéng)布公的表達(dá)自己的看法和感受本姥，并說(shuō)出自己的猜測(cè)。
四是尊重對(duì)方杭棵，觀察談話氛圍婚惫，保證對(duì)話安全。
以上只是理論上的知識(shí)，真正操作起來(lái)先舷，難度肯定不小艰管，尤其我老公又是一個(gè)火爆脾氣的固執(zhí)倔強(qiáng)的人。
