Day 10--- 行書營《關(guān)鍵對話》20170215
借此機會對第一次推送的內(nèi)容做個小回顧，做到溫故而知新。第一次的推送內(nèi)容對“關(guān)鍵對話”的定義做了解析：是指雙方對事情有分歧、事關(guān)重大、雙方情緒激動的情境下所進(jìn)行的對話。同時給出了解決問題的“術(shù)”也就是方法---四問法：1、這次對話我希望達(dá)成的目標(biāo)是什么围肥；2、這次對話我希望為對方達(dá)成的目標(biāo)是什么蜂怎；3穆刻、這次對話之后我希望為我們兩的關(guān)系達(dá)成什么目標(biāo)；4杠步、為了達(dá)成這些目標(biāo)我應(yīng)該怎么做氢伟。
第二次的推送的內(nèi)容選自原書P75頁，核心內(nèi)容是創(chuàng)建共同目的幽歼。
奧迪四步法是本書作者提出的創(chuàng)建共同目的的最簡單有效的辦法朵锣，從上述提到的4問法的問題，衍生出相對應(yīng)的解決問題的四步法甸私，這四個步驟相當(dāng)于奧迪的四個圈诚些，環(huán)環(huán)相扣、密切相關(guān)皇型。第一環(huán)：相信并承諾诬烹，第二環(huán)：識別真正目的砸烦， 第三環(huán)：開發(fā)共同目的，第四環(huán)：構(gòu)思新策略绞吁。
本次內(nèi)容讓我想到最近公司正在進(jìn)行所有員工的performance review幢痘，作為HR的我要參與每位員工的review，每一個人大約1.5個小時左右掀泳。每年的這個時候都是員工和上司之間的關(guān)鍵對話時期雪隧，對話的內(nèi)容西轩、質(zhì)量和結(jié)果關(guān)系到員工切身的薪資漲幅和獎金的多寡（我們是法資公司员舵，年終獎一直都是第二年的4月或者5月才發(fā)放的，年終獎生生地變成了年中獎）藕畔，這個對話被稱為關(guān)鍵對話應(yīng)該毋庸置疑马僻。
作為員工都是想盡可能多的去爭取利益最大化，而作為代表公司利益的部門經(jīng)理們注服，則是希望給予合理的提升韭邓，合理、合適這個度是比較難把握的溶弟。給的少了員工不開心就可能會導(dǎo)致工作消極怠工女淑，給的多了部門經(jīng)理就會面臨公司老大的拷問，公司運營成本相應(yīng)增加辜御。
根據(jù)奧迪四步法首先明確需要創(chuàng)建的共同目的是：達(dá)成一個雙方都滿意的結(jié)果鸭你。策略第一步：相信并承諾，讓員工相信公司領(lǐng)導(dǎo)看到并認(rèn)可他的進(jìn)步和過去一年所取得的成績擒权，承諾公司的發(fā)展離不開員工的貢獻(xiàn)袱巨；第二環(huán)：識別真正目的，通過對話識別出員工的真正目的或目標(biāo)也就是員工的期望值碳抄；第三環(huán)：開發(fā)共同目的愉老，如果當(dāng)前無法達(dá)成一致，那么可以考慮擴大范圍剖效，比如強調(diào)公司其他方面的福利待遇嫉入、行業(yè)工資水平、大環(huán)境下經(jīng)濟(jì)狀況低迷等相關(guān)的事實情況去說服璧尸。如果該員工能力強咒林、愿意繼續(xù)留在公司發(fā)展，可以提供合適的升職機會去達(dá)成共同的目的逗宁；第四環(huán)：構(gòu)思新策略映九，到了這一步通常已經(jīng)達(dá)成一致了，雙方是和諧狀態(tài)下的合作者瞎颗，為了共同的目標(biāo)去努力件甥，可以就共同目標(biāo)一起制定新的策略捌议，增強和提高員工在公司的歸屬感和價值感。
奧迪四步法有效助力達(dá)成共同目標(biāo)引有，實現(xiàn)順暢溝通瓣颅，溝通順暢了、談話愉快了譬正、氛圍融洽了宫补，一切問題都會迎刃而解。學(xué)到的方法要去實踐曾我，將知識變現(xiàn)粉怕，它才會永久的變成你的知識儲備。
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